前臺(tái)主管工作職責(zé)樣本（五篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)前臺(tái)主管?工作職責(zé)?樣本1?、協(xié)助售?后部經(jīng)理?管理服務(wù)?顧問(wèn)前臺(tái)?；2、?分解細(xì)化?部門(mén)計(jì)劃?，對(duì)服務(wù)?顧問(wèn)提出?具體要求?與任務(wù)，?并監(jiān)督落?實(shí)該計(jì)劃?。3、?組織服務(wù)?顧問(wèn)按照?既定流程?和要求接?待客戶(hù)，?向服務(wù)顧?問(wèn)布置具?體工作并?監(jiān)督服務(wù)?顧問(wèn)工作?完成情況?；4、?管理和指?導(dǎo)前臺(tái)接?待人員的?接待活動(dòng)?，確保高?質(zhì)、高效?地完成公?司下達(dá)的?各項(xiàng)指標(biāo)?。5、?定期聽(tīng)取?客戶(hù)的反?饋意見(jiàn)，?并進(jìn)行相?應(yīng)改進(jìn)，?以提高客?戶(hù)服務(wù)的?質(zhì)量；?6、開(kāi)發(fā)?、維護(hù)重?點(diǎn)客戶(hù)，?培養(yǎng)忠誠(chéng)?客戶(hù)，降?低客戶(hù)流?失率。?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?樣本（二?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)、接?待管理工?作，確保?向用戶(hù)提?供快捷、?方便的服?務(wù)，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?2、負(fù)責(zé)?服務(wù)接待?標(biāo)準(zhǔn)流程?的實(shí)施與?服務(wù)專(zhuān)員?的培訓(xùn)。?3、負(fù)?責(zé)客戶(hù)抱?怨投訴的?最初處理?（___?_處理人?），協(xié)助?服務(wù)經(jīng)理?進(jìn)行重大?客戶(hù)投訴?的處理。?4、負(fù)?責(zé)精品、?養(yǎng)護(hù)用品?、續(xù)保等?維修后市?場(chǎng)產(chǎn)品的?銷(xiāo)售促銷(xiāo)?工作。?5、做好?車(chē)輛出廠(chǎng)?后返工確?認(rèn)情況，?及時(shí)與質(zhì)?檢、車(chē)間?主管、技?術(shù)主管分?析處理；?同時(shí)委派?技術(shù)人員?及時(shí)處理?；6、?完成售后?經(jīng)理交辦?的任務(wù)。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)樣本（?三）1?、汽車(chē)維?修相關(guān)專(zhuān)?業(yè)2、?負(fù)責(zé)售后?前臺(tái)接待?與服務(wù)的?管理工作?，按廠(chǎng)家?及公司要?求監(jiān)督下?屬工作的?規(guī)范性。?3、負(fù)?責(zé)配合上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分?解每月的?任務(wù)目標(biāo)?，指導(dǎo)下?屬進(jìn)行客?戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)招?攬及保有?客戶(hù)關(guān)系?維護(hù),完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?月度目標(biāo)?。4、?負(fù)責(zé)協(xié)助?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?處理客戶(hù)?投訴問(wèn)題?，并支援?下屬完成?工作。?5、五年?以上大型?汽修廠(chǎng)工?作經(jīng)驗(yàn)或?三年以上?服務(wù)顧問(wèn)?工作經(jīng)驗(yàn)?，兩年以?上同等職?位管理經(jīng)?驗(yàn)。6?、熟悉電?腦基本操?作，熟悉?廠(chǎng)家系統(tǒng)?的操作。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)樣本（?四）1?、售后前?臺(tái)日常事?務(wù)的管理?;2、?制定售后?服務(wù)管理?制度和業(yè)?務(wù)流程工?作標(biāo)準(zhǔn);?3、制?定售后服?務(wù)工作計(jì)?劃，保證?售后服務(wù)?月度和季?度經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)的完成?;4、?制定售后?服務(wù)內(nèi)訓(xùn)?計(jì)劃;?5、處理?顧客重大?投訴;?6、保持?和廠(chǎng)家相?關(guān)人員溝?通和交流?的渠道暢?通;7?、接收、?閱讀、宣?貫和執(zhí)行?廠(chǎng)家發(fā)布?____?通知、文?件等;?8、向廠(chǎng)?家反饋各?類(lèi)報(bào)表、?文件及資?料;9?、負(fù)責(zé)組?織實(shí)施服?務(wù)活動(dòng)。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)樣本（?五）1?.有良好?的職業(yè)形?象和氣質(zhì)?，懂得基?本的接待?禮儀。要?求身高1?65以上?。2.?普通話(huà)標(biāo)?準(zhǔn)流利，?語(yǔ)言表達(dá)?能力強(qiáng)，?較強(qiáng)的保?密意識(shí)。?3.熟?悉行政、?辦公室管?理相關(guān)工?作流程。?良好的溝?通、協(xié)調(diào)?和組織能?力。4?.熟練使?用辦公自?動(dòng)化設(shè)備?，辦公軟?件，熟練?使用ps?軟件優(yōu)先?錄用。?5.良好?的團(tuán)隊(duì)合?作能力，?具有高度?的責(zé)任心?，工作積?極主動(dòng)。?6.善?于交