外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短二十五篇

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短二十五篇(通用)外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇一在這一年里雖然沒有獲得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)歷的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到如今為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有獲得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能獲得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描繪，由于去年那半年的時間沒有本質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品理解得非常粗淺，所以在產(chǎn)品描繪階段利用了比較長的時間，開場沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少費事，全靠自己漸漸探索出來，怎樣把產(chǎn)品描繪寫好【關(guān)鍵詞】：^p設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大局部時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實那么從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供給商的報價做比較，這一季度的報價根本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描繪也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們珍貴的時間在繁忙中開場一天一天回復(fù)你的問題。實際上，只要大局部詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的時機(jī)就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們消費的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。時機(jī)還很多，不過每次都要好好把握。第三季度根本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些外表上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有時機(jī)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。這一年即將過去，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶著下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比方說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，翻開哪些開關(guān)又是洗膜的，翻開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚根本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條消費線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就必須在這方面精益求精。總結(jié)到這里我根本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目的，想著朝那個目的邁進(jìn)，能售出一條純潔水消費線的設(shè)備一直是我追求的目的，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以承受的，還有每一年扣除的局部應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅局部在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的根底上售賣出產(chǎn)品，之后假如哪項外購的產(chǎn)品。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇二我叫，畢業(yè)于，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。參加以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教誨和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都獲得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。一、工作情況剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開場工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺5月份：隨著阿里巴巴平臺的純熟操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。6月份：在已有阿里平臺的根底上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎搜集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個，詢盤*個，有效詢盤**個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品*個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。二、學(xué)習(xí)情況如今是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的教師，他們的豐富經(jīng)歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快進(jìn)步自己在本職方面的知識和才能，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)展學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并獲得顯著效果，這為今后的工作打下了根底。在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他〔她〕們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“老實做人、努力工作！”一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己才能的缺乏，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！三、思想情況作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的時機(jī)還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)展開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目的，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分表達(dá)自己的人生價值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。四、下一步的工作方案1、為已有客戶建立客戶檔案，分析^p客戶，并保持和客戶的聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，獲得客戶的信任。2、確保維護(hù)好阿里平臺的根底上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建立工作，拓展推廣平臺。3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力進(jìn)步自己寫開發(fā)信得程度，爭取把推向全世界。光陰流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我表達(dá)自我、進(jìn)步自我的時機(jī)。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，注重自身開展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與缺乏：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔；但這些缺點與缺乏，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，缺乏的通過學(xué)習(xí)充實自己。在此，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、才能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我表達(dá)自我、進(jìn)步自我的時機(jī)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作才能都得到了幅度的進(jìn)步，同時也鼓勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。為了力文輝煌的明天，也為了我美妙的將來，我愿同一道努力！努力！再努力！外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇三在新的一年里，我對自己的工作情況方案如下：首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作才能。因為此前一年多的工作經(jīng)歷都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完好。如今能從最根本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)時機(jī)。第三，如有時機(jī)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析^p他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效勞，為公司創(chuàng)利!第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資為公司尋找目的客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好____展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會完畢后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤效勞，以此穩(wěn)固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)展溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途費用。二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力。三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的開展奉獻(xiàn)一份力量!外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇四光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的完畢，明年即將是兩千年第二個十年的開場，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。在這一年里雖然沒有獲得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)歷的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有獲得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能獲得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描繪，由于去年那半年的時刻沒有本質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品理解得非常粗淺，因此在產(chǎn)品描繪階段利用了比較長的時刻，開場沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少費事，全靠自己漸漸探索出來，怎樣把產(chǎn)品描繪寫好【關(guān)鍵詞】：^p設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大局部時刻比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實那么從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供給商的報價做比較，這一季度的報價根本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描繪也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們珍貴的時刻在繁忙中開場一天一天回復(fù)你的問題。實際上，只要大局部詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的時機(jī)就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們消費的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。時機(jī)還很多，但是每次都要好好把握。第三季度根本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些外表上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必需要用對，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌假如做不到單就辭職。正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有時機(jī)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。這一年即將過去，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶著下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比方說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，翻開哪些開關(guān)又是洗膜的，翻開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚根本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條消費線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，因此說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就務(wù)必在這方面精益求精?？偨Y(jié)到那里我根本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目的，想著朝那個目的邁進(jìn)，能售出一條純潔水消費線的設(shè)備一向是我追求的目的，期望明年第一季度可以實現(xiàn)。另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司可以按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以理解的，還有每一年扣除的局部就應(yīng)在年末清算給我們。第二，退稅局部在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的根底上售賣出產(chǎn)品。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇五很榮幸能有時機(jī)參加__集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氣氛。在這個崗位上，我明_臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是宏大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)歷的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對自己的工作情況方案如下：首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸__這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作才能。因為此前一年多的工作經(jīng)歷都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完好。如今能從最根本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)時機(jī)。第三，如有時機(jī)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析^p他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效勞，為公司創(chuàng)利!第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資為公司尋找目的客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好______展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會完畢后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤效勞，以此穩(wěn)固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)展溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途費用。二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇六20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步開展，重點打破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為開展目的，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克制工作中存在的困難，根本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：一、部門根本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶效勞人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原那么指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來，不斷進(jìn)展嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信譽(yù)證拓進(jìn)到直開信譽(yù)證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、____等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了珍貴經(jīng)歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)展面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原那么逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈敏多變的經(jīng)營管理形式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842、31美元。二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)開展趨勢明晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要宏大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營形式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)展創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)展思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作形式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的理論和探索，我部門根本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽理論的方針，并獲得了一些成效。1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶著我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力進(jìn)步和后來開展所必需面對的問題。在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在進(jìn)步自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的開展前景更為廣闊。2、加強(qiáng)經(jīng)歷積累，及時掌握信息新動態(tài)。查漏補(bǔ)缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如信譽(yù)證出口審查〔配合公司整體銷售工作〕、單證備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們可以及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定根底，為各項工作的順利開展提供出可靠的根據(jù)，便于我們有針對、有層次地進(jìn)步工作效率和程度。同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)歷的根底上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《x進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立即實行。20xx年，我部門將在此根底上修訂一版成熟的《條例》。一方面為標(biāo)準(zhǔn)管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能實在的將責(zé)任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四、立足才能訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和如今，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。第一，不斷充實，努力加強(qiáng)團(tuán)隊建立。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分可以說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體程度。并且在諸多理論中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建立的必要性。我也就不長篇累牘。第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，可以使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比較的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相比照較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運作的形式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)絡(luò)的紐帶，常溝通，保持友好和諧安康的氣氛鍛煉自己，進(jìn)步自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的奉獻(xiàn)。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)程度穩(wěn)中有升。為了應(yīng)對20xx年新打破的工作的新場面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫開展等方向原那么，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：1、加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。2、加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近公布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊形式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。3、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是進(jìn)步對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細(xì)規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)歷。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開場。我們有決心也有信心以穩(wěn)步開展，重點打破為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭創(chuàng)始我部門進(jìn)出口工作的新場面！外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇七轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對競爭劇烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人!在此我訂立了工作方案，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析^p問題，解決問題，服從上級的安排。三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作那么，遵守公司的規(guī)定。如何開展工作：1.以尋找目的市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，理解并聯(lián)絡(luò)目的市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。2.基于目前手頭聯(lián)絡(luò)的較多的客戶，打算先從其著手，理解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。3.準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)絡(luò)方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。4.認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，理解產(chǎn)品使用反應(yīng)信息，掌握變動。6.對意向客戶，多多保持聯(lián)絡(luò)，有方案有區(qū)別的發(fā)送郵件，并聯(lián)絡(luò)。7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。8.每周五做好工作總結(jié)。以上是我針對20年的工作方案和開展方向，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和別人的協(xié)助可以成功的達(dá)成方案并打破，獲得更好的成績并進(jìn)步自己。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇八伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到____，10個托盤的60p和100彩虹到中國____，及2400套圓筒和600套60p〔replacement〕到美國。主要負(fù)責(zé)1、簽訂合同后，催客戶開信譽(yù)證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。2、按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)絡(luò)租船訂艙。3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。4、協(xié)調(diào)好消費部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。6、根據(jù)信譽(yù)證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。此項工作繁瑣且重復(fù)率高〔自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次〕，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)歷缺乏，也犯過不少錯誤：1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。3、車間加班不及時，常被叔叔點名。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二.與客戶進(jìn)展日常的郵件聯(lián)絡(luò)。主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)絡(luò)關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大局部是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)歷少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)絡(luò)。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來費事。通過這項工作，使我本來欠缺的英語寫作及口語得到了很大的進(jìn)步，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。將王總與客戶的會談結(jié)果〔有時旁聽并記錄〕及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及消費部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)視并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b。s。整理庫存樣品并報價；給b。s。準(zhǔn)備從____帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地理解，但間隔還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯；催goodfela消費并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)展郵件聯(lián)絡(luò)。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。聯(lián)絡(luò)法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)絡(luò)復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作?？傮w說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的時機(jī)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇九轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們辭別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)，以及應(yīng)對才能。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資開場積累，處理訂單的效率得到了進(jìn)步，自身業(yè)務(wù)知識和才能有了進(jìn)步。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相交流，會聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶會談達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資開場量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一.業(yè)務(wù)才能1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，理解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目的市場在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。2.對市場的理解。不僅是要對目的市場的理解，也對競爭對手的理解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察理解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，假如關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析^p對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。3.業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何獲得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會談中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的理論培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)歷中，我所學(xué)會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“理解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到消費單上，下到消費部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，消費過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個局部，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促消費部，確保能按時交貨。最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后效勞。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。二.個人素質(zhì)才能1.老實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟老實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要表達(dá)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有老實，才能獲得信任。2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我如今和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。4.自信心這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻無視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)承受才能較好。不斷總結(jié)和改良，進(jìn)步素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)才能不夠突出。根：沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇十我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的方案任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進(jìn)步。回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊探索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個局部組成，而每一個局部都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開場我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)方案，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)時機(jī)，時刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必需要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)歷的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步進(jìn)步。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，進(jìn)步了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，假如有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信譽(yù)證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信譽(yù)證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來互相之間進(jìn)展商討，經(jīng)歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找根據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信譽(yù)證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽(yù)證是一件個性費事的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原那么。16份信譽(yù)證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信譽(yù)證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為根底的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻假如與信譽(yù)要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)陌生，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出缺點退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同穿插發(fā)貨，又在一個信譽(yù)證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的理論積累和不斷探索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求開展，只能透過外采的方式組織出口資。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)利和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資，這對于我們都是不利因素。但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，創(chuàng)始出一條自我開展之路。在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的獲得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必需要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不標(biāo)準(zhǔn)等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題局部很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。透過xx年的工作總結(jié)，我確實有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建立初見成效的根底上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇十一1、實習(xí)目的近幾年，高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，就業(yè)壓力大，整個就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀，就業(yè)形勢非常嚴(yán)峻。古人有云：“紙上得來終覺淺絕知此事要躬行”，為了進(jìn)步自己的理論才能，掌握理論的根本技能，使自己可以在以后的求職中脫穎而出，我來到了xx市xx開場我的實習(xí)。作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)工作才能，顯得尤為重要。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在理論中理解社會、在理論中穩(wěn)固知識，更是大學(xué)生培養(yǎng)吱聲工作才能的磨刀石，又是對每一個大學(xué)畢業(yè)生的檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂和書本上學(xué)不到知識，既開闊了視野，又增長了見識，是我們走出校園，步入社會的必經(jīng)階段。2、實習(xí)單位及崗位介紹2.1實習(xí)時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日2.2實習(xí)地點：xx市xx區(qū)路2.3實習(xí)單位：xx畢業(yè)實習(xí)報告xx市xx是一家致力于陶瓷衛(wèi)浴進(jìn)出口的企業(yè)，主要經(jīng)營按摩缸，電腦蒸汽房，淋浴房，淋浴柱，普通缸，亞克力底盆，淋浴屏風(fēng)，浴室掛件，衛(wèi)浴;潔具，建材等。并擁有自己的工廠：xx市xx，成立于20xx年，是一家消費中、高級衛(wèi)浴、潔具的專業(yè)廠家，并具有的多年出口經(jīng)歷，公司技術(shù)力量雄厚，產(chǎn)品開發(fā)獨具慧眼，針對現(xiàn)代人不斷進(jìn)步的家居需求,引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和新工藝，沿用iso9001品質(zhì)管理方法，保證產(chǎn)品質(zhì)量，研制開發(fā)了潔具等一系列產(chǎn)品。產(chǎn)品色澤鮮亮，質(zhì)地細(xì)膩優(yōu)美，不僅便于清洗,而且具輕便新穎的獨特品質(zhì)?？钍皆O(shè)計多樣，遠(yuǎn)銷全國及海外的歐洲、東南亞、非洲、朝鮮、中東，可滿足不同品味的需求及各層次的消費，是如今及將來家庭，酒店，賓館裝修的最正確選擇。公司的效勞的宗旨是“優(yōu)良品質(zhì)，款款深情”。2.4崗位介紹作為外貿(mào)跟單員，工作涉及到整個企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，工作特點是復(fù)雜而全方位：首先，外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去客戶與訂單將危及到企業(yè)的生存，做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。其次，外貿(mào)跟單員的工作涉及各個部門，跟單員與客戶，方案部門，消費部門等許多部門之間是一種溝通與協(xié)作，都是在訂單完成的前提下進(jìn)展的與人溝通的工作，溝通，協(xié)調(diào)才能特別重要。再次，外貿(mào)跟單員掌握著大量的____，同時也理解工廠的消費情況，因此可以做客戶的參謀，對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。最后，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏多變，快速，面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不一樣，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的，另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。外貿(mào)跟單員的工作涉及所有的部門，有次決定了其工作的綜合性，對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是消費管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易務(wù)實和工廠的消費運作流程。3、實習(xí)內(nèi)容3.1工作要求1、作為外貿(mào)跟單，首先是對外語程度有一定的要求，因為要經(jīng)常和客戶在郵件中溝通，除了根本的外語知識外，還要求對外貿(mào)的一些根本術(shù)語有所理解，如：fob，orc，lc等。2、要有一定的產(chǎn)品知識：產(chǎn)品的原材料，規(guī)格，包裝，價格，市場都要做到心里有數(shù)，這樣在做pi時才能做到心里有數(shù)。3、主動出擊，找客戶：每一年的交易會上都可以拿到很多潛在客戶的名片，首先分析^p什么樣的客戶是你的目的客戶,批發(fā)商,零售商,工程承包商,還終端客戶。另外注意下那個國家是我的目的市場，在有空的時候可以給客戶發(fā)開發(fā)信。4、把網(wǎng)站做好，產(chǎn)品規(guī)格書，圖片做好。阿巴巴的排名做好，爭取多接詢盤，多拿訂單。5、把常用的單證做好，如報價單,發(fā)票，裝箱單，甚至不同客戶不同回復(fù)的模板做好。把產(chǎn)品【關(guān)鍵詞】：^p，規(guī)格書等整理好，需要的時候，不但可以節(jié)省時間，進(jìn)步效率，而且可以給人更加專業(yè)的印象。3.2工作流程制作pi確立訂單收取訂金或lc制作消費單發(fā)送消費單給qc部和工廠--批付訂金給各供給商跟進(jìn)訂單進(jìn)度,如有問題及時與客戶溝通,協(xié)調(diào)解決如需要，和客戶確認(rèn)包裝物的標(biāo)簽，及時打印好交給qc部貨好前與客戶溝通，貨運資料，收取貨款等制作訂柜及報關(guān)申請交qc部及船務(wù)部確認(rèn)裝柜時間后，根據(jù)qc部提示安排支付貨款給供給商，制作貨物裝柜通知單裝柜后根據(jù)qc部門提供的裝箱資料做packinglist,mercialinvoice,工廠對數(shù)表qc驗貨裝柜的圖片保存好，將產(chǎn)品的驗貨圖片插入pi內(nèi)，重量等數(shù)據(jù)及時更新核對單證無誤email給客戶，連同draftb/l(提單草稿本)客戶確認(rèn)提單等資料后告知船務(wù)部收齊所有款項，方可將一套正本文件寄給客戶每月最后一天前將當(dāng)月的月結(jié)整理好并交到財務(wù)部4、實____結(jié)及體會如今回想起實習(xí)期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認(rèn)的卻是這些經(jīng)歷將會是我人生當(dāng)中不可多得的財富和經(jīng)歷的累積。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的根底，所以這次的實習(xí)體會頗深。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇十二2023年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開場了自己的追夢生涯?；貞涍@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的進(jìn)步。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用處、市場情況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開場。一個禮拜之后，我開場接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)立了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、【關(guān)鍵詞】：^p搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，漸漸開場了產(chǎn)品推廣工作。在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓消費安排消費并聯(lián)絡(luò)國際貨運快遞。在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)絡(luò)貨運后，貨物到____了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于準(zhǔn)確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)絡(luò)快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。展會過后，就是分析^p名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)歷的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)絡(luò)了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析^p，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)展問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題，一個一個分析^p，解決。14月份開場接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)步產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的時機(jī)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須明晰。其次，最重要的是【關(guān)鍵詞】：^p要選好，而且要選【關(guān)鍵詞】：^p排名靠前的，這樣才能進(jìn)步產(chǎn)品的搜索度?！娟P(guān)鍵詞】：^p的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個【關(guān)鍵詞】：^p，盡量想方法進(jìn)步曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，____的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供給商，因此買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視。因此定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但，在公司提供客戶需求信息資這一塊中，也屢次沒有獲得好的成績，錯過了很多展會客戶資，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析^p、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。理解他們的需求，可以準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運發(fā)動姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請教，耐心學(xué)習(xí)。2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)展實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的效勞。與客戶交流要有針對性。3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)絡(luò)，不懂得地方要耐心請教。4.心態(tài)決定一切疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。辭舊迎新，展望2023年。新的一年已經(jīng)開場，緊張而又繁忙的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)步自身的才能來努力完成公司的銷售任務(wù)和目的，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇十三在這個暑假，我們懷著夢想，走出校園，走進(jìn)社會，將三年所學(xué)的知識學(xué)以致用，體驗職場生活，理解當(dāng)前社會對英語人才的要求和需要。雖然實習(xí)的生活完畢了，但是給我們留下了深化的印象，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的四周時間，但有很多美妙的事情充實著生活，成為美妙而珍貴的回憶留在我的腦海里一、實習(xí)目的在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的理論性教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)絡(luò)實際，穩(wěn)固所學(xué)知識、培養(yǎng)實際工作才能和專業(yè)技能，進(jìn)步創(chuàng)新意識的重要步驟。實習(xí)能讓學(xué)生深化到理論中，理解當(dāng)前社會對英語人才的要求和需要，檢查和鍛煉學(xué)生實際運用英語的才能。使我們熟悉實務(wù)的詳細(xì)操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步理解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，進(jìn)步發(fā)現(xiàn)問題、分析^p問題以及解決問題的才能。在公司詳細(xì)實習(xí)過程中，可以接觸國際貨物買賣實務(wù)的詳細(xì)操作，進(jìn)出口的各種根本技巧，還能對某一行業(yè)深化徹底的理解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，可以接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，理解自身存在的缺乏，并積累一定的經(jīng)歷，為將來走上工作崗位打下良好根底。二、實習(xí)概括20--年7月5日至20--年8月2日，我在公司業(yè)務(wù)三部實習(xí)，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識。公司是一家專業(yè)消費運動護(hù)具和手套及包包等運動產(chǎn)品的廠商。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負(fù)責(zé)品牌的運動器材的設(shè)計研發(fā)，銷售等。三、實習(xí)內(nèi)容經(jīng)過一整晚的顛簸，我們來到了公司，安排好后，負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮?。食堂的早餐讓人有點難下咽，開場思念學(xué)校的食堂。上班時間早上8點到11點40，下午1點半到5點50.因為公司離宿舍有點遠(yuǎn)，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯，然后趕回宿舍躺個半小時，起床繼續(xù)趕去上班。在學(xué)校都過得蠻悠閑的，如今面對這個快節(jié)奏的生活，一開場很不適應(yīng)，趕來趕去的，有點身心疲憊的感覺。一周下來也漸漸地適應(yīng)了。開場的兩天是入職前的根本培訓(xùn)，主要內(nèi)容是理解公司的一些根本情況。理解公司的幾個部門職務(wù)，以及參觀各個部門、廠房和消費流水線，并進(jìn)展消防平安的培訓(xùn)。在這過程中我理解到了公司的各項業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。培訓(xùn)完后，我和另外三個同學(xué)被分進(jìn)了業(yè)務(wù)三部。這是個新成立的部門，主要負(fù)責(zé)品牌的運動產(chǎn)品。很幸運的是，在接下來的三天時間里我門部門正要與來自不同國家的客戶開一年兩次的presalemeeting。開這個會議的目的是針對已經(jīng)設(shè)計好的下一季新產(chǎn)品與客戶進(jìn)展溝通，提出修改意見，并預(yù)定產(chǎn)品。我們幾個實習(xí)生很榮幸你能平旁聽會議，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶。接下來的兩周時間，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫工作。首先是看客戶給的標(biāo)簽與訂單上的產(chǎn)品是否對應(yīng)，是否夠數(shù)。第二是在倉庫里找出訂單上的產(chǎn)品，數(shù)對數(shù)量，然后一個個貼上標(biāo)簽。接著裝箱，封箱。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫嘜頭并貼在箱子的兩旁，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上。第四是根據(jù)嘜頭制作packinglist和mercialinvoice。出庫工作完成后，這個訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部。由他們負(fù)責(zé)報關(guān)，租船訂艙等事宜。有了第一次的經(jīng)歷和教訓(xùn)，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯誤。工作效率有了很明顯的進(jìn)步。以前在學(xué)校也有學(xué)過packinglist和mercialinvoice，但只是知道這個名詞，知道它們是用來做什么的，卻不懂得如何制作。這讓我體會到理論出真知。學(xué)過的知識要在實際中懂得運用才是硬道理。這就是前兩周的工作內(nèi)容。雖然很辛苦，但是真真正正學(xué)到了并懂得運用的知識。學(xué)到了出庫的一道sop(standardoperationprocedure)。我們學(xué)會了這標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式，就能根由效率地完成接下來出貨給越南的工作。第四周，我們整理了倉庫，處理客戶新增加的訂單，然后開實____結(jié)大會。整理完貨物，處理完客戶新增的訂單，實習(xí)的工作結(jié)算是完畢了。經(jīng)過四周的實習(xí)，鍛煉了自己的動手才能，理解消費企業(yè)的倉庫情況。雖說我們不是學(xué)倉庫管理的，進(jìn)來實習(xí)的內(nèi)容的也不是倉庫管理。但我真真實實地體驗到了倉庫的工作環(huán)境。在學(xué)到了外貿(mào)知識的同時也認(rèn)識到了倉管員的特點及作用。在開實____結(jié)大會的過程中，聽到了許多同學(xué)的發(fā)言。從她們的總結(jié)中，我得以理解到其它崗位的特點及作用，豐富了自己的見識，讓自己在今后的求職過程中可以更明確自己的方向。在這次的實習(xí)中，深化體會到作為一個員工該擁有的素質(zhì)。無論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對。職場與學(xué)校有很大的不同。在將來的日子里，要做好進(jìn)入職場的心理準(zhǔn)備，以及進(jìn)入職場所該掌握的工作才能。四、實____結(jié)(一)要守時。進(jìn)入公司工作，自然要上班辦公，這是比較程序化和正式化的。要準(zhǔn)時上下班，穿戴整齊。不像在學(xué)校，遲到并不嚴(yán)重。在公司就必須準(zhǔn)時甚至要提早點上班，因為這些都關(guān)乎你的評價、工資和升職。(二)無論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對。在簡單的事，也要用百分百的心態(tài)對待。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提。(三)要學(xué)以致用。嘜頭、packinglist和mercialinvoice在國際貿(mào)易與實務(wù)課時有學(xué)過，但是沒有實際去操作，導(dǎo)致我們一開場做嘜頭時，出了很多錯誤，做了很多無用功。懂得運用的知識才是真正掌握了的。(四)在業(yè)務(wù)三部旁聽presalemeeting體會最深的是:這次會議由來自新加坡、____、越南、韓國的客戶，他們說的英語口音都很不一樣。專業(yè)術(shù)語也很多，所以一開場我們幾乎停不懂。新加坡的客戶還能很流利地用中文、廣東話和其他客戶交流。這讓我深化地知道自己在英語方面還有很大的缺乏。作為一個英語專業(yè)的學(xué)生不但要口語好，還要能聽得懂來自不同國家的人說的英語。并能就自己以后所從事的行業(yè)，進(jìn)展專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。要能在某個領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢。四周的實習(xí)就這樣過去了，我很慶幸能有這么一個實習(xí)的幾乎，讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的理解，有時機(jī)接觸到了來自各國的客戶，這對我以后找工作是一個很好的平臺。雖然有點辛苦，但學(xué)到很多東西。同事們對我的幫助很大，告訴我做人做事特別是在職場的很多道理，分享了他們珍貴的人生經(jīng)歷。外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)簡短篇十四總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：根據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決方法1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今：(1)缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。(2)缺少處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p