信息部工作手冊(cè)

信息部工作手冊(cè)信息部工作職責(zé)負(fù)責(zé)門(mén)店電腦系統(tǒng)的治理、使用、愛(ài)護(hù)和故障求助工作負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀系統(tǒng)日常愛(ài)護(hù)及數(shù)據(jù)整理工作，保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)固，愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域電腦及各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用授權(quán)治理工作，編制、分配、治理商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)IP地址，監(jiān)控商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全，愛(ài)護(hù)商場(chǎng)網(wǎng)站，提供相關(guān)技術(shù)支持錄入更新與愛(ài)護(hù)商品資料、供應(yīng)商信息、合同信息、大客戶(hù)檔案、商品損溢記錄等負(fù)責(zé)按程序執(zhí)行門(mén)店資料的更正負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店治理人員進(jìn)行有關(guān)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)協(xié)助門(mén)店商品盤(pán)點(diǎn)解答和解決銷(xiāo)售和收銀過(guò)程中的疑難問(wèn)題和專(zhuān)門(mén)情形治理系統(tǒng)密碼，設(shè)置或解除系統(tǒng)操作員權(quán)限負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、校正商品正、負(fù)庫(kù)存及庫(kù)存變更打印并監(jiān)督、檢查門(mén)店商品標(biāo)簽、商品信息登錄等編碼治理做工負(fù)責(zé)處理門(mén)店日、周、月結(jié)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店編碼治理、盤(pán)點(diǎn)、收銀技術(shù)、錄入技術(shù)的培訓(xùn)建立＜系統(tǒng)設(shè)備修理檔案＞，記錄設(shè)備的故障、修理以及部件更換等情形，對(duì)所顯現(xiàn)的故障進(jìn)行認(rèn)真分析，有針對(duì)性的采取預(yù)防愛(ài)護(hù)措施。定期匯總設(shè)備運(yùn)行狀況。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢查，定期對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，保證系統(tǒng)安全按規(guī)范要求處理門(mén)店手工單據(jù)信息部主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)固、可靠、有效運(yùn)行合理安排部門(mén)各崗位工作內(nèi)容，與相關(guān)部門(mén)保持良好溝通對(duì)愛(ài)護(hù)、錄入人員績(jī)效工作檢查評(píng)估，日常工作的監(jiān)督、指導(dǎo)，加強(qiáng)電腦設(shè)備及電腦耗材的成本治理，服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份與監(jiān)控，各種單據(jù)流程的制定。進(jìn)、銷(xiāo)、存賬目核對(duì)及電腦賬目調(diào)整，商品賬目的調(diào)整，與總收銀結(jié)款收據(jù)的核對(duì)依照相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)門(mén)需求編譯相應(yīng)的程序以提取所需數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門(mén)提供所需的技術(shù)指導(dǎo)配合本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，做好上、下級(jí)及外部和諧工作7?對(duì)中心PC機(jī)、POS機(jī)、服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行愛(ài)護(hù)，對(duì)中心網(wǎng)絡(luò)軟、硬件環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化愛(ài)護(hù)8?依據(jù)總經(jīng)理指令提供網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限9?對(duì)本部門(mén)愛(ài)護(hù)、錄入人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)收銀員及其他部門(mén)有需求人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作流程制度的補(bǔ)充和完善，公司各項(xiàng)制度流程的執(zhí)行和落實(shí)處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、突發(fā)性工作，加強(qiáng)思想意識(shí)、治理水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，其他日常審核、監(jiān)督及臨時(shí)性工作負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作職責(zé)的完善修訂設(shè)備修理職員作職責(zé)負(fù)責(zé)每天對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行同意、核對(duì)和記賬處理，依照財(cái)務(wù)要求對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)賬向各個(gè)部門(mén)提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，向各個(gè)部門(mén)提供報(bào)表對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路熟悉，顯現(xiàn)故障及時(shí)處理，經(jīng)常對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行愛(ài)護(hù)，保證公司網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)用戶(hù)運(yùn)算機(jī)進(jìn)行愛(ài)護(hù)時(shí)，如可能造成用戶(hù)數(shù)據(jù)損壞或丟失，必須做好全面的備份工作，并告知用戶(hù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，征得用戶(hù)同意后方可進(jìn)行對(duì)各個(gè)部門(mén)的電腦及周邊設(shè)備進(jìn)行愛(ài)護(hù)，各個(gè)樓層的POS機(jī)設(shè)備進(jìn)行愛(ài)護(hù)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和愛(ài)護(hù)工作，對(duì)硬件使用部門(mén)提出的硬件問(wèn)題及時(shí)予以解決和答復(fù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用程序進(jìn)行愛(ài)護(hù)，各部門(mén)使用的辦公軟件進(jìn)行愛(ài)護(hù)，軟件使用關(guān)心對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)IP的合理分配，對(duì)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的合理分化對(duì)新收銀員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，對(duì)全體收銀員進(jìn)行星級(jí)考核執(zhí)行本部門(mén)制定的創(chuàng)新性工作，執(zhí)行公司的績(jī)效目標(biāo)和本部門(mén)績(jī)效治理工作處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，加強(qiáng)思想意思和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作信息部錄入員錄入各部門(mén)傳送的各類(lèi)單據(jù)，新引、續(xù)簽合同及合同文本的錄入對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商品庫(kù)存的對(duì)賬工作對(duì)錄入完畢的單據(jù)及合同進(jìn)行審核，修改錯(cuò)誤的商品信息給各部門(mén)查詢(xún)所需的商品信息，給相關(guān)部門(mén)查詢(xún)、拷貝所需的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)打印相關(guān)部門(mén)所需的銷(xiāo)售報(bào)表執(zhí)行本部門(mén)制定的創(chuàng)新性工作，執(zhí)行公司的績(jī)效目標(biāo)和本部門(mén)績(jī)效治理工作處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，加強(qiáng)思想意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)設(shè)備故障修理單日期：時(shí)刻操縱報(bào)修時(shí)刻： 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻：解決完畢時(shí)刻：修理地點(diǎn)設(shè)備名稱(chēng) 設(shè)備代碼保管人故障緣故解決方法修理人員簽字：故障報(bào)修人員意見(jiàn)：修理結(jié)果評(píng)定一星期之內(nèi)該問(wèn)題若重復(fù)顯現(xiàn)，視為解決問(wèn)題不完全，則在績(jī)效治理表中進(jìn)行扣分，并與當(dāng)月的績(jī)效工資掛鉤。設(shè)備故障修理單日期：

時(shí)刻操縱報(bào)修時(shí)刻： 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻：解決完畢時(shí)刻：修理地點(diǎn)設(shè)備名稱(chēng) 設(shè)備代碼保管人故障緣故解決方法修理人員故障報(bào)修人員意見(jiàn)：修理結(jié)果評(píng)定一星期之內(nèi)該問(wèn)題若重復(fù)顯現(xiàn)，視為解決問(wèn)題不完全，則在績(jī)效治理表中進(jìn)行扣分，并與當(dāng)月的績(jī)效工資掛鉤。信息部主管日常工作流程信息部主管日常工作流程時(shí)刻項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求其他8:00—8:30開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)預(yù)備1.7:50之前到達(dá)公司2.8:00之前打卡、更換衣服3.8:10開(kāi)晨會(huì)公司口號(hào)的訓(xùn)讀匯報(bào)工作總結(jié)打算4.8:25會(huì)議終止后預(yù)備迎賓5.8:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)8：30人員到崗，做好設(shè)備的檢查、日常愛(ài)護(hù)與清潔工作。1.8:30前準(zhǔn)時(shí)到崗，衣著潔凈、佩帶工作證2..檢查服務(wù)器運(yùn)行情形，保證正常營(yíng)業(yè)3.辦公區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，桌面尢灰塵，地面尢水印。9:00—12:00和諧工作、賣(mài)場(chǎng)巡場(chǎng)1?巡查各樓層POS機(jī)、電子稱(chēng)運(yùn)行情形2.詢(xún)問(wèn)收銀員收銀機(jī)運(yùn)行存在的問(wèn)題3?對(duì)工作中的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并下達(dá)上級(jí)指示4?對(duì)昨日營(yíng)業(yè)總收銀結(jié)款收據(jù)的核對(duì)5.依照相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)門(mén)需求編譯相應(yīng)的程序以提取所需數(shù)據(jù)6?為相關(guān)部門(mén)提供所需的技

術(shù)指導(dǎo)7.配合本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，做好上、下級(jí)及外部和諧工作9.賣(mài)場(chǎng)巡杳，對(duì)P0S機(jī)、電子稱(chēng)使用情形，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄在巡杳記錄里，顯現(xiàn)的故障現(xiàn)場(chǎng)解決，巡檢過(guò)程中需有人到機(jī)房對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、拷貝〈備份到服務(wù)器上一份，拷貝到U盤(pán)或其他儲(chǔ)備設(shè)備上一份〉12:00—2:002:30-4:00賣(mài)場(chǎng)巡場(chǎng)1?巡查各樓層POS機(jī)、電子稱(chēng)運(yùn)行情形2.詢(xún)問(wèn)收銀員收銀機(jī)運(yùn)行存在的問(wèn)題，處理POS機(jī)、電子稱(chēng)的問(wèn)題，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄在巡杳記錄里，顯現(xiàn)的故障現(xiàn)場(chǎng)解決3?依照相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)門(mén)需求編譯相應(yīng)的程序以提取所需數(shù)據(jù)4?為相關(guān)部門(mén)提供所需的技術(shù)指導(dǎo)5.配合本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，做好上、下級(jí)及外部和諧工作6?營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的的備份4:00—6:30數(shù)據(jù)分析針對(duì)各部門(mén)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、處理。賣(mài)場(chǎng)的巡場(chǎng)工作，針對(duì)POS機(jī)、電子稱(chēng)的使用情形修理情形做登記。3?數(shù)據(jù)的備份9:10數(shù)據(jù)備份對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、日結(jié)信息部設(shè)備愛(ài)護(hù)員日常工作流程信息部設(shè)備愛(ài)護(hù)員日常工作流程時(shí)刻項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求其他8:00—8:30開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)預(yù)備1.7:50之前到達(dá)公司2.8:00之前打卡、更換衣服3.8:10開(kāi)晨會(huì)公司口號(hào)的訓(xùn)讀匯報(bào)工作總結(jié)打算4.8:25會(huì)議終止后預(yù)備迎賓5.8:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)8:30人員到崗，做好設(shè)備的檢查、日常愛(ài)護(hù)與清潔工作。1.8:30前準(zhǔn)時(shí)到崗，衣著潔凈、佩帶工作證2..檢查服務(wù)器運(yùn)行情形，保證正常營(yíng)業(yè)3.辦公區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，桌面無(wú)灰塵，地面無(wú)水印。9:00—12:00賣(mài)場(chǎng)巡場(chǎng)1?巡查各樓層POS機(jī)、電子稱(chēng)運(yùn)行情形2?詢(xún)問(wèn)收銀員收銀機(jī)運(yùn)行存在的問(wèn)題3..帶小皮老虎與刷子定期清理款機(jī)打印機(jī)的碎紙與灰塵。

對(duì)POS機(jī)、電子稱(chēng)使用情形，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄在巡查記錄里，顯現(xiàn)的故障現(xiàn)場(chǎng)解決對(duì)各部門(mén)PC顯現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理對(duì)顯現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障及時(shí)處理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行12:00—2:002:30—6:30賣(mài)場(chǎng)巡場(chǎng)數(shù)據(jù)分析1?營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的的備份處理賣(mài)場(chǎng)中POS機(jī)、電子稱(chēng)的問(wèn)題巡杳各樓層POS機(jī)、電子稱(chēng)運(yùn)行情形4?詢(xún)問(wèn)收銀員收銀機(jī)運(yùn)行存在的問(wèn)題，處理POS機(jī)、電子稱(chēng)的問(wèn)題營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的的備份對(duì)各部門(mén)PC顯現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理9:10數(shù)據(jù)備份對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、日結(jié)信息部錄入員日常工作流程信息部信息錄入員日常工作流程時(shí)刻項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求其他8:00—8:30開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)預(yù)備1.7:50之前到達(dá)公司2.8:00之前打卡、更換衣服3.8:10開(kāi)晨會(huì)公司口號(hào)的訓(xùn)讀匯報(bào)工作總結(jié)打算4.8:25會(huì)議終止后預(yù)備迎賓5.8:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)8：30人員到崗，做好設(shè)備的檢查、日常愛(ài)護(hù)與清潔工作。1.8：30前準(zhǔn)時(shí)到崗，衣著潔凈、佩帶工作證。2?辦公區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，桌面無(wú)灰塵，地面無(wú)水印。3.核對(duì)昨日商品錄入信息9:00—12:00商品信息的錄入校對(duì)1.錄入各部門(mén)傳送的各類(lèi)單據(jù)2?新引、續(xù)簽合同及合冋文本的錄入3?對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商品庫(kù)存的對(duì)賬工作4?對(duì)錄入完畢的單據(jù)及