信息部工作手冊

信息部工作手冊信息部工作職責負責門店電腦系統(tǒng)的治理、使用、愛護和故障求助工作負責商場收銀系統(tǒng)日常愛護及數(shù)據(jù)整理工作，保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)固，愛護辦公區(qū)域電腦及各項設(shè)備的正常運行商場網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用授權(quán)治理工作，編制、分配、治理商場網(wǎng)絡(luò)IP地址，監(jiān)控商場網(wǎng)絡(luò)安全，愛護商場網(wǎng)站，提供相關(guān)技術(shù)支持錄入更新與愛護商品資料、供應(yīng)商信息、合同信息、大客戶檔案、商品損溢記錄等負責按程序執(zhí)行門店資料的更正負責對門店治理人員進行有關(guān)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)協(xié)助門店商品盤點解答和解決銷售和收銀過程中的疑難問題和專門情形治理系統(tǒng)密碼，設(shè)置或解除系統(tǒng)操作員權(quán)限負責統(tǒng)計、核實、校正商品正、負庫存及庫存變更打印并監(jiān)督、檢查門店商品標簽、商品信息登錄等編碼治理做工負責處理門店日、周、月結(jié)數(shù)據(jù)負責對門店編碼治理、盤點、收銀技術(shù)、錄入技術(shù)的培訓(xùn)建立＜系統(tǒng)設(shè)備修理檔案＞，記錄設(shè)備的故障、修理以及部件更換等情形，對所顯現(xiàn)的故障進行認真分析，有針對性的采取預(yù)防愛護措施。定期匯總設(shè)備運行狀況。定期對系統(tǒng)進行病毒檢查，定期對殺毒軟件進行升級，保證系統(tǒng)安全按規(guī)范要求處理門店手工單據(jù)信息部主管崗位職責全面負責信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)固、可靠、有效運行合理安排部門各崗位工作內(nèi)容，與相關(guān)部門保持良好溝通對愛護、錄入人員績效工作檢查評估，日常工作的監(jiān)督、指導(dǎo)，加強電腦設(shè)備及電腦耗材的成本治理，服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份與監(jiān)控，各種單據(jù)流程的制定。進、銷、存賬目核對及電腦賬目調(diào)整，商品賬目的調(diào)整，與總收銀結(jié)款收據(jù)的核對依照相關(guān)部門的專門需求編譯相應(yīng)的程序以提取所需數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門提供所需的技術(shù)指導(dǎo)配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，做好上、下級及外部和諧工作7?對中心PC機、POS機、服務(wù)器設(shè)備進行愛護，對中心網(wǎng)絡(luò)軟、硬件環(huán)境進行優(yōu)化愛護8?依據(jù)總經(jīng)理指令提供網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限9?對本部門愛護、錄入人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對收銀員及其他部門有需求人員的專業(yè)培訓(xùn)對本部門各項工作流程制度的補充和完善，公司各項制度流程的執(zhí)行和落實處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性、突發(fā)性工作，加強思想意識、治理水平和專業(yè)知識的學(xué)習和培訓(xùn)工作，其他日常審核、監(jiān)督及臨時性工作負責對本部門工作職責的完善修訂設(shè)備修理職員作職責負責每天對銷售數(shù)據(jù)進行同意、核對和記賬處理，依照財務(wù)要求對銷售數(shù)據(jù)進行調(diào)賬向各個部門提供銷售數(shù)據(jù)，向各個部門提供報表對公司的網(wǎng)絡(luò)線路熟悉，顯現(xiàn)故障及時處理，經(jīng)常對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行愛護，保證公司網(wǎng)絡(luò)安全對用戶運算機進行愛護時，如可能造成用戶數(shù)據(jù)損壞或丟失，必須做好全面的備份工作，并告知用戶可能存在的風險，征得用戶同意后方可進行對各個部門的電腦及周邊設(shè)備進行愛護，各個樓層的POS機設(shè)備進行愛護負責公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和愛護工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復(fù)對數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序進行愛護，各部門使用的辦公軟件進行愛護，軟件使用關(guān)心對公司網(wǎng)絡(luò)IP的合理分配，對網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的合理分化對新收銀員進行培訓(xùn)和考核，對全體收銀員進行星級考核執(zhí)行本部門制定的創(chuàng)新性工作，執(zhí)行公司的績效目標和本部門績效治理工作處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，加強思想意思和專業(yè)知識的學(xué)習和培訓(xùn)工作信息部錄入員錄入各部門傳送的各類單據(jù)，新引、續(xù)簽合同及合同文本的錄入對經(jīng)銷商品庫存的對賬工作對錄入完畢的單據(jù)及合同進行審核，修改錯誤的商品信息給各部門查詢所需的商品信息，給相關(guān)部門查詢、拷貝所需的銷售數(shù)據(jù)打印相關(guān)部門所需的銷售報表執(zhí)行本部門制定的創(chuàng)新性工作，執(zhí)行公司的績效目標和本部門績效治理工作處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，加強思想意識和專業(yè)知識的學(xué)習設(shè)備故障修理單日期：時刻操縱報修時刻： 到達現(xiàn)場時刻：解決完畢時刻：修理地點設(shè)備名稱 設(shè)備代碼保管人故障緣故解決方法修理人員簽字：故障報修人員意見：修理結(jié)果評定一星期之內(nèi)該問題若重復(fù)顯現(xiàn)，視為解決問題不完全，則在績效治理表中進行扣分，并與當月的績效工資掛鉤。設(shè)備故障修理單日期：

時刻操縱報修時刻： 到達現(xiàn)場時刻：解決完畢時刻：修理地點設(shè)備名稱 設(shè)備代碼保管人故障緣故解決方法修理人員故障報修人員意見：修理結(jié)果評定一星期之內(nèi)該問題若重復(fù)顯現(xiàn)，視為解決問題不完全，則在績效治理表中進行扣分，并與當月的績效工資掛鉤。信息部主管日常工作流程信息部主管日常工作流程時刻項目標準要求其他8:00—8:30開門營業(yè)預(yù)備1.7:50之前到達公司2.8:00之前打卡、更換衣服3.8:10開晨會公司口號的訓(xùn)讀匯報工作總結(jié)打算4.8:25會議終止后預(yù)備迎賓5.8:30準時開門營業(yè)8：30人員到崗，做好設(shè)備的檢查、日常愛護與清潔工作。1.8:30前準時到崗，衣著潔凈、佩帶工作證2..檢查服務(wù)器運行情形，保證正常營業(yè)3.辦公區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，桌面尢灰塵，地面尢水印。9:00—12:00和諧工作、賣場巡場1?巡查各樓層POS機、電子稱運行情形2.詢問收銀員收銀機運行存在的問題3?對工作中的問題及時上報，并下達上級指示4?對昨日營業(yè)總收銀結(jié)款收據(jù)的核對5.依照相關(guān)部門的專門需求編譯相應(yīng)的程序以提取所需數(shù)據(jù)6?為相關(guān)部門提供所需的技

術(shù)指導(dǎo)7.配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，做好上、下級及外部和諧工作9.賣場巡杳，對P0S機、電子稱使用情形，發(fā)覺的問題要詳細記錄在巡杳記錄里，顯現(xiàn)的故障現(xiàn)場解決，巡檢過程中需有人到機房對數(shù)據(jù)進行備份、拷貝〈備份到服務(wù)器上一份，拷貝到U盤或其他儲備設(shè)備上一份〉12:00—2:002:30-4:00賣場巡場1?巡查各樓層POS機、電子稱運行情形2.詢問收銀員收銀機運行存在的問題，處理POS機、電子稱的問題，發(fā)覺的問題要詳細記錄在巡杳記錄里，顯現(xiàn)的故障現(xiàn)場解決3?依照相關(guān)部門的專門需求編譯相應(yīng)的程序以提取所需數(shù)據(jù)4?為相關(guān)部門提供所需的技術(shù)指導(dǎo)5.配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，做好上、下級及外部和諧工作6?營業(yè)數(shù)據(jù)的的備份4:00—6:30數(shù)據(jù)分析針對各部門需要的數(shù)據(jù)進行匯總、處理。賣場的巡場工作，針對POS機、電子稱的使用情形修理情形做登記。3?數(shù)據(jù)的備份9:10數(shù)據(jù)備份對當天營業(yè)數(shù)據(jù)進行備份、日結(jié)信息部設(shè)備愛護員日常工作流程信息部設(shè)備愛護員日常工作流程時刻項目標準要求其他8:00—8:30開門營業(yè)預(yù)備1.7:50之前到達公司2.8:00之前打卡、更換衣服3.8:10開晨會公司口號的訓(xùn)讀匯報工作總結(jié)打算4.8:25會議終止后預(yù)備迎賓5.8:30準時開門營業(yè)8:30人員到崗，做好設(shè)備的檢查、日常愛護與清潔工作。1.8:30前準時到崗，衣著潔凈、佩帶工作證2..檢查服務(wù)器運行情形，保證正常營業(yè)3.辦公區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，桌面無灰塵，地面無水印。9:00—12:00賣場巡場1?巡查各樓層POS機、電子稱運行情形2?詢問收銀員收銀機運行存在的問題3..帶小皮老虎與刷子定期清理款機打印機的碎紙與灰塵。

對POS機、電子稱使用情形，發(fā)覺的問題要詳細記錄在巡查記錄里，顯現(xiàn)的故障現(xiàn)場解決對各部門PC顯現(xiàn)的問題及時處理對顯現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障及時處理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行12:00—2:002:30—6:30賣場巡場數(shù)據(jù)分析1?營業(yè)數(shù)據(jù)的的備份處理賣場中POS機、電子稱的問題巡杳各樓層POS機、電子稱運行情形4?詢問收銀員收銀機運行存在的問題，處理POS機、電子稱的問題營業(yè)數(shù)據(jù)的的備份對各部門PC顯現(xiàn)的問題及時處理9:10數(shù)據(jù)備份對當天營業(yè)數(shù)據(jù)進行備份、日結(jié)信息部錄入員日常工作流程信息部信息錄入員日常工作流程時刻項目標準要求其他8:00—8:30開門營業(yè)預(yù)備1.7:50之前到達公司2.8:00之前打卡、更換衣服3.8:10開晨會公司口號的訓(xùn)讀匯報工作總結(jié)打算4.8:25會議終止后預(yù)備迎賓5.8:30準時開門營業(yè)8：30人員到崗，做好設(shè)備的檢查、日常愛護與清潔工作。1.8：30前準時到崗，衣著潔凈、佩帶工作證。2?辦公區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，桌面無灰塵，地面無水印。3.核對昨日商品錄入信息9:00—12:00商品信息的錄入校對1.錄入各部門傳送的各類單據(jù)2?新引、續(xù)簽合同及合冋文本的錄入3?對經(jīng)銷商品庫存的對賬工作4?對錄入完畢的單據(jù)及