華為產(chǎn)品經(jīng)理手冊

..；；1of4H公司產(chǎn)品經(jīng)理手冊一、產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位1.產(chǎn)品經(jīng)理的角色〔ProductManager，或是一個(gè)“產(chǎn)品治理團(tuán)隊(duì)〔ProductManagementTeam/PMTs，其角色在于扮演一個(gè)開發(fā)產(chǎn)品的工程經(jīng)理，或是現(xiàn)有產(chǎn)品品牌經(jīng)理的角色。產(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)一組特定的產(chǎn)品或效勞，該產(chǎn)品/效勞所面對的競爭對手及顧客限制條件可能和公司大局部〔甚至全部〕產(chǎn)品不同。產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)跨部門、多面對的協(xié)調(diào)者，必需依靠很多其它的專業(yè)經(jīng)理人全部與產(chǎn)品相關(guān)同仁之間，必需到達(dá)肯定程度的互信與共識。產(chǎn)品經(jīng)理的角色將會隨著商業(yè)環(huán)境與挑戰(zhàn)的變遷而不斷變化場中不同求。換句話說，營利的目的。2.產(chǎn)品經(jīng)理日常交涉的內(nèi)部對象3.產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)有治理及營銷特定產(chǎn)品線、品牌或效勞的責(zé)任，具體任務(wù)包括：能夠成功地使產(chǎn)品上市實(shí)現(xiàn)公司指定的目標(biāo)〔銷售量及利潤〕保持或進(jìn)一步提高產(chǎn)品的市場占有率及使用度顧客滿足度指標(biāo)——市場導(dǎo)向，而非生產(chǎn)導(dǎo)向的產(chǎn)品治理解決與產(chǎn)品有關(guān)的問題，制造產(chǎn)品額外價(jià)值4.成功產(chǎn)品經(jīng)理必需具備的特質(zhì)和力量需要具備的特征：效勞精神、協(xié)調(diào)者、工程及工作的發(fā)動(dòng)者。必備的技能：市場觀看與分析力量、組織力量、時(shí)間治理及溝通技巧。需要具備的專業(yè)：精通市場及銷售業(yè)務(wù)閱歷相關(guān)概念、具備相應(yīng)的科技學(xué)問或力量。二、產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)三、產(chǎn)品經(jīng)理的工作檢視清單1.產(chǎn)品規(guī)劃與市場分析階段1.1關(guān)于〈競爭環(huán)境〉需要了解的問題這個(gè)局部的重點(diǎn)是評估你打算推出的產(chǎn)品將會在市場上面臨什么樣的競爭環(huán)境，你需要收集盡可能具體的資料〔從市場上的聞剪報(bào)、相關(guān)分析報(bào)告﹑到競爭者產(chǎn)品型錄，并能夠答復(fù)以下問題：“://training.digitalchina/“://training.digitalchina2of41、市場上有哪些具備一樣功能或概念的廠商／產(chǎn)〔不要遺漏那些只有局部功能／概念一樣的產(chǎn)品〕？是否還有哪些替代性的產(chǎn)品？2、他們的產(chǎn)品有哪些特性與功能〔請列表進(jìn)展比較〕？有哪幾種規(guī)格？3、這些產(chǎn)品及功能的評價(jià)如何？4、他們所銷售的對象群是誰？利用什么樣的方式／渠道進(jìn)展銷售？5、這些產(chǎn)品的宣傳、促銷、與折扣方式？6、這些產(chǎn)品的售價(jià)？7、這些廠商的力量如何？策略是什么？目標(biāo)呢？這類產(chǎn)品在該廠商的業(yè)務(wù)中位？8、他們分別在市場上的銷售狀況及市場份額？9、哪個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)品牌？哪幾個(gè)商品是最值得留意的？10、你推測他們將來會有哪些變化？在市場上會實(shí)行哪些行動(dòng)？11、市場上還有沒有其它哪些企業(yè)正在／有可能規(guī)劃進(jìn)入這塊市場？1.2關(guān)于〈整體市場與趨勢〉需要了解的問題你了解市場上的競爭者后，還要進(jìn)一步打量大環(huán)境及趨勢的變動(dòng)，特別是那些可能對企業(yè)、競爭對手、產(chǎn)品與市場產(chǎn)生影響的重要大事，來答復(fù)以下問題：1.這個(gè)產(chǎn)品所在的行業(yè)是否有以下變化趨勢？-產(chǎn)品策略-價(jià)格水準(zhǔn)／政策-分銷方式的轉(zhuǎn)變-合并／收購／撤資-渠道力氣的變化2.市場目前的規(guī)模及預(yù)估的成長率如何？不同的市場細(xì)分分別有怎樣的規(guī)模和成長率？3.是否有任何法規(guī)或政治因素可能對產(chǎn)品銷售造成沖擊？趨勢是什么？4.上述趨勢發(fā)生的可能性有多大？5.這些趨勢對產(chǎn)品會造成什么樣的影響？6.將來可能發(fā)生哪些科技變化？在將來幾年內(nèi)將如何影響產(chǎn)品的銷售？1.3關(guān)于〈客戶和市場潛力〉需要了解的問題產(chǎn)品經(jīng)理必需“確保市場導(dǎo)向的方向你必需把握客戶在哪里、他們是怎么想的、市場潛力有多大等問題：1.主要的目標(biāo)市場是處于成長、穩(wěn)定還是衰退的狀況？2.客戶購置產(chǎn)品的狀況如何？他們對于價(jià)格的變動(dòng)有多敏感？3.市場上是否有一群產(chǎn)品的“大量使用者〔heavyusers〕？他們占全部購置者的比重是多少？4.大局部客戶是顧客，還是重復(fù)購置者？5.潛在客戶／未曾開發(fā)的市場有多大？“://training.digitalchina/“://training.digitalchina3of46.他們的信息化程度如何？對產(chǎn)品的認(rèn)知理解度如何？7.他們具備什么樣的特性？從事的是什么行業(yè)？對于這類產(chǎn)品的態(tài)度是屬于樂觀的？傳統(tǒng)的？還是被動(dòng)消極的呢？8.地域限制是什么？為什么存在這樣的限制？9.這類產(chǎn)品能夠帶給客戶什么樣的直接利益？他們最在意的功能與利益是什么？10.什么事物能鼓勵(lì)客戶的購置打算？11.有哪些趨勢將影響客戶的需求或行為？12.購置的決定？誰實(shí)際上進(jìn)展購置？13.客戶在使用這類產(chǎn)品時(shí)，會不會有操作上的不便利性，或是障礙／困難？14.客戶在購置產(chǎn)品之后需要怎樣的后續(xù)效勞？15.客戶的客戶是誰〔假設(shè)他們也需要操作或使用到這個(gè)產(chǎn)品的話〕？他們的期盼又是什么？16.這項(xiàng)產(chǎn)品是否有可延長的獲利性產(chǎn)品／功能？1.4對于既有的產(chǎn)品，需要進(jìn)展的內(nèi)部評析括：1.假設(shè)以分?jǐn)?shù)來評定產(chǎn)品的品質(zhì)〔1分代表很低，7分代表很高一樣的分?jǐn)?shù)嗎？2.在？3.銷售人員對這項(xiàng)產(chǎn)品有怎樣的評價(jià)？4.產(chǎn)品是否需要調(diào)整、升級或增加功能？5.產(chǎn)品的定價(jià)水平是否有競爭力？6.現(xiàn)階段的銷售量和利潤如何？它們是否能令人滿足、承受？7.現(xiàn)階段產(chǎn)品的運(yùn)營制作流程、及后續(xù)客服有沒有什么樣的問題？8.近期內(nèi)產(chǎn)品退款及處理延誤的狀況如何？9.效呢？10.你要如何提高客戶的滿足程度？11.從客戶滿足度和利潤奉獻(xiàn)來看，是否有一些工程是可以被刪減的？12.你需要如何制造客戶更多的消費(fèi)使用量，及續(xù)用意愿？1.5市場時(shí)機(jī)分析針對前面所做的市場了解，來分析這個(gè)產(chǎn)品的分析市場時(shí)機(jī)。你可以利用SWOT分析〔如以下圖所示〕或其它所面臨最主要的問題點(diǎn)與時(shí)機(jī)點(diǎn)。2.產(chǎn)品目標(biāo)及戰(zhàn)略“://training.digitalchina/“://training.digitalchina4of42.1產(chǎn)品打算依據(jù)前面的市場分析，便可以擬定本項(xiàng)產(chǎn)品的策略／打算，一般而言，需要考慮以下問題：1.產(chǎn)品定位為何？你如何將自己定位的和競爭對手有所不同？〔例如：價(jià)格與功能明產(chǎn)品的目標(biāo)市場與主要功能特性。2.這個(gè)產(chǎn)品對于公司的戰(zhàn)略意義為何？在公司的產(chǎn)品線中扮演什么樣的角色？3.是否已經(jīng)有產(chǎn)品名稱？產(chǎn)品的名稱有什么涵義？這個(gè)名稱可以被當(dāng)作品牌名稱使用嗎？4.這個(gè)產(chǎn)品市場潛力有多大？對公司的銷售額和利潤的奉獻(xiàn)將會有多大？5.現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)的組成構(gòu)造是否適于實(shí)現(xiàn)此產(chǎn)品目標(biāo)？6.現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)是否有力量開發(fā)此項(xiàng)商品？產(chǎn)品開發(fā)是否會面臨技術(shù)上的瓶頸或困難？7.是否需與外部單位開放技術(shù)或策略方面的合作？2.2產(chǎn)品的規(guī)格及設(shè)計(jì)品經(jīng)理必需在產(chǎn)品開發(fā)之前，以及產(chǎn)品開發(fā)的過程中，從客戶及使用閱歷的角度，提出企劃需求及建議：1.產(chǎn)品有哪些必要的功能？需要什么樣的關(guān)鍵操作流程〔請從客戶的使用角度來考慮這件事〕2.這些功能有哪一些和競爭者一樣？哪些是他們沒有考慮到的？你有把握認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品具有競爭性嗎？3.你的產(chǎn)品需要有哪些能夠被客戶區(qū)分出來的特征？4.針對每一項(xiàng)產(chǎn)品特征，問一句5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否有利于規(guī)劃有效的運(yùn)營制作流程？6.假設(shè)產(chǎn)品更為標(biāo)準(zhǔn)化，或更定制化，分別會有什么結(jié)果？3.產(chǎn)品的試用正功能性上的限制和問題。但產(chǎn)品經(jīng)理除了查找功能的錯(cuò)誤以外，還要留意：1.從顧客使用的角度，產(chǎn)品是否具有易安裝、易操作的特性？2.使用的速度和流暢性如何？