2023年物業(yè)年終工作總結(jié)（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?年物業(yè)年?終工作總?結(jié)__?__年是?jyu尋?求發(fā)展的?一年。在?這一年里?,jyu?物業(yè)管理?處在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與?支持下,?始終__?__為業(yè)?主構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活的?企業(yè)理念?,遵循業(yè)?主至上,?服務(wù)第一?的原則精?神,根據(jù)?jyu的?實(shí)際情況?,在做好?物管服務(wù)?的同時(shí)逐?步理順完?善各項(xiàng)管?理工作,?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道,物業(yè)?管理工作?取得了一?定的成效?,這與公?司的領(lǐng)導(dǎo)?及廣大員?工的辛勞?付出密不?可分,現(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年日常?管理工作?目標(biāo)完成?情況：?(一)房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?,此問(wèn)題?在前期業(yè)?主裝修階?段顯得尤?為重要,?縱觀(guān)各老?舊物業(yè)小?區(qū)存在的?上下單元?滲漏、外?立面破壞?、樓宇結(jié)?構(gòu)受損、?房屋功能?改變等不?一而足的?問(wèn)題,無(wú)?不是因?yàn)?前期階段?管理不到?位而種下?禍根、埋?藏隱患,?從而造成?了后期管?理服務(wù)工?作的困難?重重、舉?步維艱,?這一問(wèn)題?已逐漸演?變成一個(gè)?困擾行業(yè)?發(fā)展的突?出問(wèn)題。?為此,?在裝修管?理工作方?面,我們?重點(diǎn)加強(qiáng)?了以下方?面的工作?：1)?針對(duì)業(yè)主?與裝修管?理專(zhuān)項(xiàng)擬?定了裝修?工作指引?,就裝修?單元的重?點(diǎn)部位防?水、消防?安全、水?電管路走?向、自用?設(shè)施設(shè)備?安裝等作?出明確的?指引,讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項(xiàng)管理規(guī)?定與要求?,為后期?的管理工?作做好準(zhǔn)?備;2?)從嚴(yán)把?好裝修申?請(qǐng)審批關(guān)?,建立完?善的裝修?管理檔案?,所有裝?修申請(qǐng)必?須提交裝?修手冊(cè)內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?,并對(duì)裝?修申請(qǐng)中?的關(guān)于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審?核,給出?審批意見(jiàn)?與建議;?3)建?立裝修巡?查簽到制?度,安排?各部門(mén)按?規(guī)定對(duì)裝?修單元開(kāi)?展裝修巡?檢工作,?對(duì)消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門(mén)分工?開(kāi)展巡檢?工作,將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?)定期組?織開(kāi)展裝?修專(zhuān)項(xiàng)巡?檢整治活?動(dòng),對(duì)存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象,限定?作出整改?,并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)?檢工作,?此項(xiàng)工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?5)從?____?年___?_月份起?,根據(jù)工?作的安排?需要,管?理處設(shè)立?了裝修巡?檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)?責(zé)制度,?該項(xiàng)工作?由保安隊(duì)?長(zhǎng)組織實(shí)?施,經(jīng)過(guò)?相關(guān)培訓(xùn)?及各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作后?順利予以?實(shí)施,取?得了良好?的成效。?(二)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重,?為能給業(yè)?主提供一?個(gè)安全舒?適的居住?環(huán)境,我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防管理?工作,對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?,考核,?制定了嚴(yán)?格的崗位?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?,并堅(jiān)持?嚴(yán)格執(zhí)行?了各項(xiàng)工?作程序、?巡更、巡?崗制度。?要求保安?人員認(rèn)真?巡查,文?明執(zhí)勤,?禮貌服務(wù)?,在前期?裝修階段?進(jìn)出人員?復(fù)雜,硬?件設(shè)施條?件欠缺的?情況下,?基本完成?了公司安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。1)?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?,定時(shí)定?崗進(jìn)行裝?修單元清?場(chǎng),這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效,同?時(shí)更避免?了延時(shí)裝?修引致客?戶(hù)投訴的?情況,收?到了良好?的成效;?2)為?加強(qiáng)裝修?搬運(yùn)的監(jiān)?管,避免?違章使用?電梯搬運(yùn)?裝修材料?的情況,?從___?_年下半?年起管理?處實(shí)行了?裝修搬運(yùn)?押金管理?制度,自?制度實(shí)施?以來(lái),材?料停留在?公共部位?過(guò)夜、搬?運(yùn)過(guò)程中?破壞衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運(yùn)的?情況基本?得以杜絕?;3)?嚴(yán)格執(zhí)行?人員及物?品出入管?理制度,?施工人員?憑證出入?,其它人?員進(jìn)出須?配合查詢(xún)?與登記,?拿出小區(qū)?的物品均?憑放行條?并經(jīng)查核?后才能放?行,有了?這些管理?制度的嚴(yán)?格執(zhí)行,?小區(qū)的安?全才能得?到保障;?4)按?消防管理?制度要求?,保安部?安排專(zhuān)人?每月定期?對(duì)消防栓?、滅火器?實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)?檢查,確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?,同時(shí)針?對(duì)在經(jīng)營(yíng)?的商鋪開(kāi)?展滅火器?配置檢查?工作,目?前在經(jīng)營(yíng)?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器;?5)前期?階段由于?各方面的?因素,停?車(chē)場(chǎng)車(chē)輛?出入管理?較為混亂?,通過(guò)鄧?經(jīng)理主持?召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)?整治工作?,并安排?落實(shí)相關(guān)?工作后,?所有進(jìn)出?的車(chē)輛均?已憑證出?入,大大?地提高了?停車(chē)場(chǎng)車(chē)?場(chǎng)管理的?安全系數(shù)?。(三?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?的良好運(yùn)?行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護(hù)?管理工作?是建立在?前期的接?管驗(yàn)收入?及試運(yùn)行?階段調(diào)整?磨合基礎(chǔ)?上的,j?yu作為?廣浩地產(chǎn)?首個(gè)小高?層住宅項(xiàng)?目,由首?期樓宇交?付業(yè)主起?,我們一?直秉持的?工作理念?是：嚴(yán)把?接管驗(yàn)收?關(guān),密切?監(jiān)控設(shè)備?運(yùn)行狀態(tài)?,為此我?們實(shí)施了?以下管理?措施：?1)建立?起設(shè)備移?交初驗(yàn)復(fù)?檢制度,?如電梯設(shè)?備的移交?,由于各?方面的因?素,電梯?的安裝工?藝、設(shè)備?的運(yùn)行性?能不如理?想,但在?驗(yàn)收過(guò)程?中,在公?司各部門(mén)?的密切配?合下,部?位存在未?符合質(zhì)量?要求的問(wèn)?題,經(jīng)過(guò)?協(xié)調(diào)跟進(jìn)?,基本上?得到了整?改;2?)在物業(yè)?管理的前?期階段,?由于設(shè)備?處于運(yùn)行?磨合階段?,同時(shí)由?于其使用?情況有別?于正常階?段,所以?故障情況?時(shí)有發(fā)生?,為此管?理處加強(qiáng)?了與相關(guān)?單位的溝?通工作,?對(duì)存在的?問(wèn)題進(jìn)行?專(zhuān)題研討?,再根據(jù)?實(shí)際情況?調(diào)整管理?工作重點(diǎn)?,經(jīng)過(guò)努?力,在?2023?年物業(yè)年?終工作總?結(jié)（二）?___?_年是_?___尋?求發(fā)展的?一年。在?這一年里?,___?_物業(yè)管?理處在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?與支持下?,始終_?___為?業(yè)主"構(gòu)?筑優(yōu)質(zhì)生?活"的企?業(yè)理念,?遵循"業(yè)?主至上,?服務(wù)第一?"的原則?精神,根?據(jù)___?_的實(shí)際?情況,在?做好物管?服務(wù)的同?時(shí)逐步理?順完善各?項(xiàng)管理工?作,使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道,?物業(yè)管理?工作取得?了一定的?成效,這?與公司的?領(lǐng)導(dǎo)及?廣大員工?的辛勞付?出密不可?分,現(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?：一、?____?年日常管?理工作目?標(biāo)完成情?況：(?一)房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一,?此問(wèn)題在?前期業(yè)主?裝修階段?顯得尤為?重要,縱?觀(guān)各老舊?物業(yè)小區(qū)?存在的上?下單元滲?漏、外立?面破壞、?樓宇結(jié)構(gòu)?受損、房?屋功能改?變等不一?而足的問(wèn)?題,無(wú)不?是因?yàn)榍?期階段管?理不到位?而種下禍?根、埋藏?隱患,從?而造成了?后期管理?服務(wù)工作?的困難重?重、舉步?維艱,這?一問(wèn)題已?逐漸演變?成一個(gè)困?擾行業(yè)發(fā)?展的突出?問(wèn)題。?為此,在?裝修管理?工作方面?,我們重?點(diǎn)加強(qiáng)了?以下方面?的工作：?1)針?對(duì)業(yè)主與?裝修管理?專(zhuān)項(xiàng)擬定?了"裝修?工作指引?",就裝?修單元的?"重點(diǎn)部?位防水"?、"消防?安全"、?"水電管?路走向"?、"自用?設(shè)施設(shè)備?安裝"等?作出明確?的指引,?讓業(yè)主與?裝修公司?提前知悉?各項(xiàng)管理?規(guī)定與要?求,為后?期的管理?工作做好?準(zhǔn)備;?2)從嚴(yán)?把好裝修?申請(qǐng)審批?關(guān),建立?完善的裝?修管理檔?案,所有?裝修申請(qǐng)?必須提交?裝修手冊(cè)?內(nèi)規(guī)定的?資料與圖?紙,并對(duì)?裝修申請(qǐng)?中的關(guān)于?外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴(yán)?審核,給?出審批意?見(jiàn)與建議?;3)?建立裝修?巡查簽到?制度,安?排各部門(mén)?按規(guī)定對(duì)?裝修單元?開(kāi)展裝修?巡檢工作?,對(duì)消防?管理、違?章裝修、?防水工程?按部門(mén)分?工開(kāi)展巡?檢工作,?將違章裝?修現(xiàn)象消?除于萌芽?狀態(tài);?4)定期?組織開(kāi)展?裝修專(zhuān)項(xiàng)?巡檢整治?活動(dòng),對(duì)?存在未符?合管理規(guī)?定要求的?現(xiàn)象,限?定作出整?改,并按?計(jì)劃實(shí)施?復(fù)檢工作?,此項(xiàng)工?作得到了?大部份業(yè)?主的肯定?。5)?從___?_年__?__月份?起,根據(jù)?工作的安?排需要,?管理處設(shè)?立了裝修?巡檢專(zhuān)項(xiàng)?負(fù)責(zé)制度?,該項(xiàng)工?作由保安?隊(duì)長(zhǎng)組織?實(shí)施,經(jīng)?過(guò)相關(guān)培?訓(xùn)及各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?后順利予?以實(shí)施,?取得了良?好的成效?。(二?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?,為能給?業(yè)主提供?一個(gè)安全?舒適的居?住環(huán)境,?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防管?理工作,?對(duì)保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn),考核?,制定了?嚴(yán)格的崗?位執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn),并堅(jiān)?持嚴(yán)格執(zhí)?行了各項(xiàng)?工作程序?、巡更、?巡崗制度?。要求保?安人員認(rèn)?真巡查,?文明執(zhí)勤?,禮貌服?務(wù),在前?期裝修階?段進(jìn)出人?員復(fù)雜,?硬件設(shè)施?條件欠缺?的情況下?,基本完?成了公司?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。1?)繼續(xù)執(zhí)?行施工人?員出入證?正副證制?度,定時(shí)?定崗進(jìn)行?裝修單元?清場(chǎng),這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效,?同時(shí)更避?免了延時(shí)?裝修引致?客戶(hù)投訴?的情況,?收到了良?好的成效?;2)?為加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)的?監(jiān)管,避?免違章使?用電梯搬?運(yùn)裝修材?料的情況?,從__?__年下?半年起管?理處實(shí)行?了"裝修?搬運(yùn)押金?管理制度?",自制?度實(shí)施以?來(lái),材料?停留在公?共部位過(guò)?夜、搬運(yùn)?過(guò)程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況基本得?以杜絕;?3)嚴(yán)?格執(zhí)行人?員及物品?出入管理?制度,施?工人員憑?證出入,?其它人員?進(jìn)出須配?合查詢(xún)與?登記,拿?出小區(qū)的?物品均憑?"放行條?"并經(jīng)查?核后才能?放行,有?了這些管?理制度的?嚴(yán)格執(zhí)行?,小區(qū)的?安全才能?得到保障?;4)?按消防管?理制度要?求,保安?部安排專(zhuān)?人每月定?期對(duì)消防?栓、滅火?器實(shí)施專(zhuān)?項(xiàng)檢查,?確保消防?器材處于?良好的狀?態(tài),同時(shí)?針對(duì)在經(jīng)?營(yíng)的商鋪?開(kāi)展滅火?器配置檢?查工作,?目前在經(jīng)?營(yíng)的商鋪?均已按要?求配備了?滅火器;?5)前?期階段由?于各方面?的因素,?停車(chē)場(chǎng)車(chē)?輛出入管?理較為混?亂,通過(guò)?鄧經(jīng)理主?持召開(kāi)專(zhuān)?項(xiàng)整治工?作,并安?排落實(shí)相?關(guān)工作后?,所有進(jìn)?出的車(chē)輛?均已憑證?出入,大?大地提高?了停車(chē)場(chǎng)?車(chē)場(chǎng)管理?的安全系?數(shù)。(?三)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備的良好?運(yùn)行狀態(tài)?與維修養(yǎng)?護(hù)管理工?作是建立?在前期的?接管驗(yàn)收?入及試運(yùn)?行階段調(diào)?整磨合基?礎(chǔ)上的,?____?作為廣浩?地產(chǎn)首個(gè)?小高層住?宅項(xiàng)目,?由首期樓?宇交付業(yè)?主起,我?們一直秉?持的工作?理念是：?"嚴(yán)把接?管驗(yàn)收關(guān)?,密切監(jiān)?控設(shè)備運(yùn)?行狀態(tài)"?,為此我?們實(shí)施了?以下管理?措施：?1)建立?起設(shè)備移?交初驗(yàn)復(fù)?檢制度,?如電梯設(shè)?備的移交?,由于各?方面的因?素,電梯?的安裝工?藝、設(shè)備?的運(yùn)行性?能不如理?想,但在?驗(yàn)收過(guò)程?中,在公?司各部門(mén)?的密切配?合下,部?位存在未?符合質(zhì)量?要求的問(wèn)?題,經(jīng)過(guò)?協(xié)調(diào)跟進(jìn)?,基本上?得到了整?改;2?)在物業(yè)?管理的前?期階段,?由于設(shè)備?處于運(yùn)行?磨合階段?,同時(shí)由?于其使用?情況有別?于正常階?段,所以?故障情況?時(shí)有發(fā)生?,為此管?理處加強(qiáng)?了與相關(guān)?單位的溝?通工作,?對(duì)存在的?問(wèn)題進(jìn)行?專(zhuān)題研討?,再根據(jù)?實(shí)際情況?調(diào)整管理?工作重點(diǎn)?,經(jīng)過(guò)努?力,在后?期階段,?設(shè)備的運(yùn)?行性能得?到了極大?的改善;?3)實(shí)?施了設(shè)備?定期巡檢?制度度?,做到設(shè)?備巡檢及?養(yǎng)護(hù)工作?規(guī)程張貼?上墻,?維修人員?定期實(shí)施?巡檢工作?,并做好?巡檢工作?記錄,基?本上達(dá)到?了公共設(shè)?備問(wèn)題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理的?工作目標(biāo)?;(四?)環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面,管?理處制定?了嚴(yán)格的?保潔工作?程序與巡?檢制度,?由保潔組?長(zhǎng)組織安?排相關(guān)區(qū)?域的保潔?工作,并?每天開(kāi)展?巡檢整改?工作,經(jīng)?過(guò)保潔人?員不辭勞?苦的付出?,小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到?完善,同?時(shí)因應(yīng)惡?劣氣候環(huán)?境,我們?開(kāi)展了專(zhuān)?項(xiàng)的大掃?除工作,?全年沒(méi)有?發(fā)生因保?潔工作不?到位而產(chǎn)?生安全事?故。1?)每幢樓?宇交付業(yè)?主后,施?工單位的?清潔開(kāi)荒?不到位,?不能滿(mǎn)足?管理服務(wù)?的要求,?在前期階?段人員緊?、工作任?務(wù)重的情?況下,管?理處將每?幢樓宇的?清潔開(kāi)荒?責(zé)任到崗?位,保潔?崗位在正?常開(kāi)展日?常保潔工?作的同時(shí)?,出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開(kāi)荒?工作,為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ);?2)前期?階段由于?施工的原?因,造成?停車(chē)場(chǎng)的?衛(wèi)生狀況?差、積塵?較多,為?此管理處?對(duì)水景及?泳池的廢?水加以利?用,定期?對(duì)停車(chē)場(chǎng)?進(jìn)行清洗?,在有限?條件內(nèi)保?持了停車(chē)?場(chǎng)良好的?衛(wèi)生狀況?;3)?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處,?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響,再引?致其他的?業(yè)主的投?訴,管理?處先是張?貼"溫馨?提示",?后通過(guò)保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶(hù),再?通過(guò)物管?人員多次?耐心的解?釋與說(shuō)服?后,隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生;(?五)綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美的生?活環(huán)境,?我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠?化管理