前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范本（2篇）

第3頁共3頁前臺文員?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范本?首先，?感謝您給?我機會到?-公司從?事前臺文?員工作。?我于_?___年?____?月___?_日成為?公司的試?用員工，?在試用期?屆滿之際?，根據(jù)公?司的規(guī)章?制度，現(xiàn)?申請轉(zhuǎn)為?公司正式?員工。?建筑這個?行業(yè)是我?以前很少?接觸的，?和我的專?業(yè)知識相?差也較大?，但是領?導和同事?的耐心指?導，使我?在較短的?時間內(nèi)適?應了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個操?作流程。?作為一名?前臺文員?，我一直?嚴格要求?自己，認?真及時做?好領導布?置的每一?項任務;?專業(yè)和非?專業(yè)上不?懂的問題?虛心向同?事學習請?教，不斷?提高充實?自己，希?望能為公?司做出更?大的貢獻?。當然，?初入公司?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯需?領導指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問題時?考慮得更?全面，杜?絕類似失?誤的'發(fā)?生。在?此，我要?特地感謝?領導和同?事對我的?入職指引?和幫助，?感謝他們?對我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。經(jīng)過?這三個月?，我已經(jīng)?能夠很好?的完成我?的崗位職?責，例如?內(nèi)部接待?工作;總?經(jīng)理辦公?室雜務;?辦公室文?件打印、?校對、復?印;辦公?用品的管?理;公司?人員考勤?的登記等?。當然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗方面?有待提高?，團隊協(xié)?作能力也?需要進一?步增強，?需要不斷?繼續(xù)學習?以提高自?己的能力?。前臺?文員轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范本（二?）在實?習期，我?主要做了?以下的工?作：一?、做好客?戶來訪接?待在公?司的前臺?，每一天?都會有客?戶過來訪?問，我做?到了熱情?主動、禮?貌周到的?接待，有?理有度的?解答各個?客戶的詢?問。遇到?我解決不?了的問題?，也會及?時向上級?反映，尋?求上級的?解答，做?到客戶完?全滿意我?們公司的?服務，保?證了公司?的信譽和?形象不會?從我這里?出現(xiàn)紕漏?。二、?做好電話?接聽，記?錄客戶需?求在接?聽到客戶?的電話詢?問的時候?，我保證?自己全程?禮貌用語?，耐心、?熱情的回?答客戶的?相關問題?。遇到脾?氣不太好?的客戶時?，我能夠?耐住自己?的脾氣，?耐心給客?戶解釋我?們的問題?，并且依?舊對客戶?使用規(guī)范?的用語，?保證不與?客戶產(chǎn)生?沖突。?三、及時?向公司做?好客戶信?息詢問，?并將結(jié)果?反饋回去?面對客?戶的信息?詢問，我?做好詳細?的信息記?錄，并及?時將客戶?的要求交?個公司技?術(shù)部，在?得到技術(shù)?部的回復?后，我及?時與客戶?做好聯(lián)系?，并將得?到的回答?反饋給客?戶，注重?客戶的滿?意度。?作為前臺?，就是公?司的第一?印象，所?以我上班?的時候堅?持每天提?前十分鐘?到達公司?，對公司?的前臺進?行整理，?保證前臺?的干凈整?潔，力求?給公司和?客戶留下?好的印象?。每天上?班，我都?十分注重?自己的儀?容儀表，?堅持服裝?適當，不?化濃妝，?文明用語?。在這?段時間的?實習里面?，我或許?算不上十?分優(yōu)秀，?但我絕對?是盡職盡?