2023年終個人考核總結(jié)（2篇）

第9頁共9頁2023?年終個人?考核總結(jié)?___?_年公司?成立售后?服務(wù)部，?使得公司?的售后服?務(wù)工作有?了很大的?改觀，客?戶的滿意?度也有了?很大的提?高。取得?的這些成?績，首先?感謝公司?各位領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和幫助?;其次，?要感謝各?位同事的?大力支持?;最后，?要感謝售?后服務(wù)部?全體員工?的齊心協(xié)?力的不懈?努力。我?作為售后?服務(wù)部的?負(fù)責(zé)人，?現(xiàn)將售后?服務(wù)部工?作總結(jié)如?下：1?.努力做?好各項工?作作為?售后服務(wù)?部，主要?負(fù)責(zé)公司?的設(shè)備的?售后維護(hù)?、設(shè)備的?安裝調(diào)試?及培訓(xùn)、?設(shè)備售前?演示等各?項工作;?售后服務(wù)?部，認(rèn)真?解決每一?例客戶報?修，認(rèn)真?安裝調(diào)試?每一臺設(shè)?備，認(rèn)真?給每一位?客戶講解?設(shè)備的使?用操作方?法，認(rèn)真?解答每一?位客戶遇?到的問題?，認(rèn)真給?客戶演示?設(shè)備每一?項功能;?售后服務(wù)?部每一位?員工，都?齊心協(xié)力?做好每一?項客戶服?務(wù)工作，?不斷提高?客戶對公?司的滿意?度和忠誠?度。2?.干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷提?高自身工?作能力?售后服務(wù)?部包括_?___、?____?、___?_等幾位?員工，每?一位員工?都發(fā)揚不?怕吃苦，?勤于學(xué)習(xí)?的精神;?努力做好?自己負(fù)責(zé)?的本職工?作，同時?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷提升?自己的工?作能力和?工作效率?。___?_主要負(fù)?責(zé)___?_的售后?服務(wù)，把?____?的售后工?作做的井?井有條，?大大提高?了客戶的?滿意度;?同時，其?他地方售?后、設(shè)備?安裝調(diào)試?及設(shè)備演?示也盡職?盡責(zé)的做?好;__?__主要?負(fù)責(zé)江蘇?等地的售?后工作，?作為來公?司不長的?新員工，?他在__?__年里?成長的很?快，默默?的做好安?排每項工?作，并在?干中不斷?總結(jié)學(xué)習(xí)?，提高自?己解決問?題的能力?;___?_作為公?司招聘的?____?駐點人員?，到公司?培訓(xùn)緊有?一星期的?時間，接?受能力強(qiáng)?，善于干?中總結(jié)，?不斷提高?自身技能?，把__?__的售?后工作做?的讓客戶?滿意。?3.不足?之處售?后服務(wù)部?由于人員?不足，造?成有些維?護(hù)，不及?時造成客?戶抱怨;?售后人員?缺少定期?培訓(xùn)，不?能及時對?公司的新?技術(shù)，新?方法，新?產(chǎn)品及時?了解;售?后人員之?間經(jīng)驗交?流太少，?不能及時?分享各自?的工作經(jīng)?驗和心得?;客戶回?訪工作沒?有真正落?實;客戶?報修沒有?及時記錄?處理;售?后總結(jié)及?資料整理?不及時不?完善。?4.改進(jìn)?措施1?)售后服?務(wù)工作要?得到公司?領(lǐng)導(dǎo)的足?夠重視和?支持;市?場是一個?公司的生?命線，但?是售后服?務(wù)，是決?定這個生?命線是否?存亡的重?要因素。?2)要?增加公司?售后服務(wù)?部的人員?編制;售?后部需要?一位文員?，負(fù)責(zé)售?后服務(wù)電?話應(yīng)答及?記錄，要?做到在上?班時間內(nèi)?，所有的?打進(jìn)來售?后電話都?有人應(yīng)答?，并作詳?細(xì)的記錄?;售后文?員要定期?對客戶進(jìn)?行電話回?訪，及時?了解客戶?的設(shè)備使?用情況和?對產(chǎn)品的?建議并作?詳細(xì)記錄?，售后文?員要對返?回售后維?護(hù)單進(jìn)行?登記整理?;針對公?司幾個固?定業(yè)務(wù)大?省，要固?定一位售?后維護(hù)人?員長期負(fù)?責(zé)該省的?客戶服務(wù)?工作，像?____?等;另外?公司要保?證一位售?后技術(shù)人?員在位，?及時把售?后文員登?記報修，?電話了解?情況，并?安排相應(yīng)?的責(zé)任人?及時去維?護(hù)，該技?術(shù)員要對?寄回公司?的設(shè)備及?時維護(hù)發(fā)?回。3?)定期組?織售后人?員培訓(xùn)，?及時掌握?新技術(shù)，?新產(chǎn)品;?同時加強(qiáng)?售后人員?的溝通及?經(jīng)驗交流?。20?23年終?個人考核?總結(jié)（二?）時間?流逝，轉(zhuǎn)?眼間年即?將過去。?回顧一?年來走過?的歷程，?在項目部?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下、在?與檢修分?廠電氣車?間的緊密?配合下，?電氣專業(yè)?安全、優(yōu)?質(zhì)、高效?的完成了?全年的檢?修維護(hù)工?作。主要?完成工作?：一分廠?電氣春檢?，原磨4?#棒磨機(jī)?大修，蒸?發(fā)、溶出?低壓水泵?節(jié)能改造?，各片區(qū)?電機(jī)二級?保養(yǎng)及日?常檢修維?護(hù)。一?年來各項?檢修工作?都能做到?合理安排?，有條不?紊的開展?，沒有發(fā)?生人身傷?害和設(shè)備?損壞事故?，實現(xiàn)了?全年安全?生產(chǎn)零事?故的目標(biāo)??，F(xiàn)將具?體工作總?結(jié)如下：?1.遵?章守紀(jì)，?按規(guī)操作?，實現(xiàn)了?全年安全?生產(chǎn)良好?態(tài)勢。?兵馬未動?，安全先?行。一年?來，全體?電氣檢修?人員在“?安全第一?，預(yù)防為?主，綜合?治理”方?針的指引?下，嚴(yán)格?遵守《電?業(yè)安全工?作規(guī)程》?、嚴(yán)格執(zhí)?行“一對?一”安全?監(jiān)護(hù)，很?好的保證?了自身的?安全，為?優(yōu)質(zhì)、高?效的完成?檢修維護(hù)?工作打下?了堅實的?基矗每周?進(jìn)行兩次?不少于_?___小?時的安全?學(xué)習(xí)活動?，每月進(jìn)?行一次安?全技術(shù)交?底，明確?告知工作?中的危險?點及發(fā)生?事故的防?范措施，?讓每位員?工在思想?上時刻保?持高度的?警惕性。?此外，?借助“安?全活動月?”的東風(fēng)?，進(jìn)一步?加強(qiáng)安全?知識的宣?傳普及。?在二季度?安全生產(chǎn)?分析會上?，集團(tuán)公?司卞總從?安全管理?的高度、?深度及廣?度上，提?出進(jìn)一步?統(tǒng)一安全?管理工作?的“三個?認(rèn)識”，?即：進(jìn)一?步統(tǒng)一“?關(guān)于安全?責(zé)任”的?認(rèn)識、進(jìn)?一步統(tǒng)一?“違章就?是事故，?對待違章?要像對待?事故一樣?處理”的?認(rèn)識、進(jìn)?一步統(tǒng)一?“所有事?故都可以?預(yù)防”的?認(rèn)識。?“三個認(rèn)?識”的提?出，使我?們對安全?工作的認(rèn)?識提高到?了一個全?新的高度?，從而進(jìn)?一步反省?了自己、?統(tǒng)一了思?想、規(guī)范?了作業(yè)行?為，對如?何預(yù)防事?故，確保?自身安全?，杜絕違?章操作指?明了方向?。一年來?的安全工?作來之不?易，我們?一定要戒?驕戒躁，?把好的工?作習(xí)慣繼?續(xù)延續(xù)下?去。2?.精心組?織、嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)，?大小修技?改任務(wù)圓?滿完成。?1)、?一分廠電?氣春檢?春檢包括?：原磨、?蒸發(fā)、溶?出、沉降?四個片區(qū)?和___?_個10?kv高壓?配電室及?設(shè)備、_?___個?400v?低壓配電?室及設(shè)備?、___?_臺變壓?器，以及?各片區(qū)所?有的電纜?橋架、電?動機(jī)、控?制箱、檢?修箱的衛(wèi)?生清理、?螺絲緊固?、防雷設(shè)?施和接地?裝置試驗?、缺陷消?除和預(yù)防?性實驗等?。今年?春檢共辦?理電氣專?業(yè)向檢修?移交書大?票___?_份、一?種工作票?____?份、二種?工作票_?___份?。變壓器?____?臺油面低?補(bǔ)油，消?除隱患抽?屜開關(guān)2?處，消除?滲油變壓?器___?_臺，消?除高配-?接地刀閘?機(jī)構(gòu)故障?3處，更?換空氣開?關(guān)10套?，更換按?扭開關(guān)5?套。pd?5高配2?#高壓泵?房變壓器?綜合保護(hù)?合閘指示?無顯示處?理，空壓?站2#干?式變壓器?溫控儀操?作失靈及?一組冷卻?風(fēng)扇線圈?壞處理。?2)、?磨機(jī)大修?成立了?大修工作?小組，以?電氣負(fù)責(zé)?人為總指?揮，電氣?技術(shù)員為?技術(shù)指導(dǎo)?，安全員?全面負(fù)責(zé)?大修過程?中安全工?作。從安?全、管理?、質(zhì)量等?方面進(jìn)行?合理分工?、相互配?合、嚴(yán)格?把關(guān)，保?證了大修?工作的順?利進(jìn)行。?另外，提?前做好了?備品備件?的統(tǒng)計與?提報工作?，確保大?修正常使?用，沒有?因為缺少?備件而影?響大修進(jìn)?度。大?修包括內(nèi)?容：定轉(zhuǎn)?子各部分?及電機(jī)端?蓋檢查，?電機(jī)解體?前測量定?子繞組絕?緣電阻、?直流電阻?，電機(jī)轉(zhuǎn)?子抽芯，?電機(jī)內(nèi)外?各部位衛(wèi)?生清掃，?電機(jī)軸承?清洗檢查?，電動機(jī)?檢修后的?回裝，電?機(jī)檢修后?測量定子?繞組泄露?電流及直?流耐壓、?交流耐壓?試驗、絕?緣電阻及?吸收比、?直流電阻?，液體啟?動器一、?二次接線?進(jìn)行檢查?，大修后?電機(jī)的空?載、負(fù)載?試車。此?外，完成?____?臺輔助電?機(jī)的保養(yǎng)?工作。4?#螺旋風(fēng)?機(jī)更換前?后軸承、?4#球磨?機(jī)進(jìn)料端?高壓油站?1#電機(jī)?更換風(fēng)葉?、4#泥?漿泵電機(jī)?更換接線?板。通?過對4#?棒磨機(jī)的?大修工作?，保證了?該系統(tǒng)的?良好運行?，很好的?滿足了生?產(chǎn)的要求?。但是，?在驗收簽?字過程當(dāng)?中電氣車?間和生產(chǎn)?技術(shù)部對?我們提出?許多寶貴?建議，我?們一定會?參考、總?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)把今后?的大修工?作做得更?好。3?)、蒸發(fā)?、溶出低?壓水泵節(jié)?能改造工?作為了?實現(xiàn)節(jié)能?環(huán)保的要?求，特進(jìn)?行此次改?造工作，?該項目計?劃從__?__月_?___日?開始至_?___月?____?日結(jié)束共?用時__?__天，?原本計劃?的工期在?備品備件?未及時來?到的情況?下進(jìn)行了?拖延，全?部工作于?____?月___?_日結(jié)束?。進(jìn)行?此次改造?的電機(jī)有?蒸發(fā)片區(qū)?s134?過料泵電?機(jī)___?_臺、二?次冷凝水?泵___?_臺電機(jī)?、溶出片?區(qū)eds?冷凝水泵?____?臺，共計?____?臺。此次?改造所涉?及的內(nèi)容?有：電纜?溝制作、?盤柜底座?制作、盤?柜安裝、?控制電纜?敷設(shè)及動?力電纜_?___米?敷設(shè)、接?線、變頻?器調(diào)試、?電機(jī)試轉(zhuǎn)?、防火封?堵。改?造完成后?，___?_臺電機(jī)?均能實現(xiàn)?遠(yuǎn)方啟停?，并且運?行良好，?按要求完?成了此次?技改任務(wù)?。通過此?次改造，?增強(qiáng)了全?體電氣檢?修人員對?變頻器工?作原理的?認(rèn)識，同?時也加強(qiáng)?了實際操?作能力，?為今后更?好的完成?類似工作?打下了堅?實的基矗?。4)?、日常維?護(hù)檢修工?作面對?氧化鋁廠?強(qiáng)酸、強(qiáng)?堿的環(huán)境?和設(shè)備的?不斷老化?，給生產(chǎn)?流程的正?常運行帶?來了許多?隱患，也?給我們的?日常維護(hù)?工作帶來?了諸多不?便。月?日，蒸發(fā)?pc11?1電機(jī)運?行電流已?經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過額定電?流但仍未?跳閘，經(jīng)?檢查發(fā)現(xiàn)?電機(jī)溫度?已經(jīng)相當(dāng)?高，隨后?聯(lián)系相關(guān)?人員對電?機(jī)進(jìn)行解?體檢查，?發(fā)現(xiàn)定子?繞組滲油?嚴(yán)重，再?不更換將?燒壞電機(jī)?，于是全?體檢修人?員加班加?點在晚上?____?點多電機(jī)?終于更換?完成，并?且試轉(zhuǎn)正?常。月?日上午_?___點?左右蒸發(fā)?片區(qū)主控?室通知電?氣檢修：?“蒸發(fā)p?c110?電機(jī)開不?起來”，?檢修人員?立即趕往?現(xiàn)場檢查?處理。檢?查低配室?抽屜部分?，未見有?任何報警?，僅主開?關(guān)跳閘。?現(xiàn)場測試?發(fā)現(xiàn)電機(jī)?三相對地?絕緣為零?，隨后通?知機(jī)務(wù)人?員對電機(jī)?進(jìn)行拆除?和更換，?下午15?時___?_分電機(jī)?更換完畢?，空載試?轉(zhuǎn)正常運?行。經(jīng)?分析軸承?與軸之間?配合過松?導(dǎo)致軸承?內(nèi)圈轉(zhuǎn)動?產(chǎn)生高溫?，至使轉(zhuǎn)?子軸徑磨?損，從而?使軸承內(nèi)?部的潤滑?脂摔至定?子線圈上?，導(dǎo)致定?子線圈絕?緣降低造?成線圈擊?穿。通?過對問題?的及時發(fā)?現(xiàn)與處理?，沒有影?響蒸發(fā)系?統(tǒng)的正常?生產(chǎn)，并?且短時高?效的完成?檢修任務(wù)?受到了業(yè)?主的一致?好評。同?時，我們?對今后更?好的做好?檢修維護(hù)?工作也充?滿了信心?。5)?、電機(jī)二?級保養(yǎng)?年電機(jī)的?保養(yǎng)工作?我們一直?作為重點?來抓，并?且取得了?顯著的成?效。蒸發(fā)?片區(qū)保養(yǎng)?電機(jī)__?__臺，?沉降片區(qū)?保養(yǎng)電機(jī)?____?臺，溶出?片區(qū)保養(yǎng)?電機(jī)__?__臺，?原磨片區(qū)?保養(yǎng)電機(jī)?____?臺，與其?他維護(hù)單?位比較，?我們做的?并且受到?了業(yè)主的?好評和獎?勵。通?過對電機(jī)?的保養(yǎng)，?可以及時?發(fā)現(xiàn)一些?平時巡檢?發(fā)現(xiàn)不了?的問題并?且能夠進(jìn)?行處理，?避免了不?必要的設(shè)?備損壞。?通過對保?養(yǎng)后的電?機(jī)進(jìn)行觀?察，發(fā)現(xiàn)?運行穩(wěn)定?性大大提?高，能夠?很好的滿?足生產(chǎn)的?需要。?3.面對?人員緊張?狀況，眾?志成城、?渡過難關(guān)?。今年?____?月份，由?于二期工?程的投入?生產(chǎn)，一?部分主力?人員被抽?調(diào)過去，?這大大降?低了我們?的實力，?先前的兩?個班組也?只能合二?為一，無?形之中工?作量加大?了許多，?但是這樣?的情況并?沒有好轉(zhuǎn)?反而是雪?上加霜。?由于執(zhí)?行兩班倒?制度，導(dǎo)?致部分勞?務(wù)人員辭?職，面對?人數(shù)和實?力大大減?弱的情況?，全體電?氣人員并?沒有退縮?，而是凝?成一股勁?，埋頭苦?干，加班?加點，渡?過了最艱?難的時刻?。后來?，在幾次?申請之下?，人員總?算配齊，?但力量遠(yuǎn)?遠(yuǎn)達(dá)不到?先前水平?，還需要?我們進(jìn)一?步努力，?做好以老?帶新，通?過最短的?時間來培?養(yǎng)一支技?術(shù)過硬的?檢修隊伍?。4.?需要進(jìn)一?步加強(qiáng)和?改進(jìn)的方?面。1?)、繼續(xù)?加強(qiáng)班組?管理水平?，不定期?開展班組?交流會，?了解班內(nèi)?成員的思?想狀況，?讓全體電?氣人員樹?立服務(wù)意?識、憂患?意識、全?局意識，?以豐匯事?業(yè)為己任?，不已豐?匯利益為?己有。?2)、組?織全體電?氣人員，?進(jìn)行專業(yè)?知識和技?能的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，提?高自身水?平，讓每?個人都能?獨當(dāng)一面?。3)?、進(jìn)一步?提高檢修?質(zhì)量，嚴(yán)?把質(zhì)量這?道生命關(guān)?卡，讓豐?匯檢修品?牌