賓館保潔員個(gè)人工作總結(jié)模板（2篇）

第4頁共4頁賓館保潔?員個(gè)人工?作總結(jié)模?板回顧?過去的一?年，我負(fù)?責(zé)___?_賓館的?保潔主管?工作，在?賓館老總?指導(dǎo)和大?力支持下?，在__?__經(jīng)理?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為發(fā)展?目標(biāo)，以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對(duì)_?___年?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?____?年主抓的?幾項(xiàng)工作?1、認(rèn)?真抓好保?潔隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?建設(shè)，加?強(qiáng)員工的?思想教育?工作讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到“賓館?是我家”?、“我們?大家是一?個(gè)整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務(wù)意識(shí)，?樹立“業(yè)?主至上、?服務(wù)第一?”、“客?戶就是_?___”?讓每位員?工在服務(wù)?中都能設(shè)?身處地的?為住戶著?想--“?想住戶之?所想，憂?客人之所?憂”，在?客人開口?前讓客人?滿意，讓?住戶深刻?的感受到?家的溫馨?。同時(shí)還?著力開展?一些專業(yè)?技能知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?因?yàn)橹挥?在不斷的?學(xué)習(xí)進(jìn)取?中才潛力?求發(fā)展。?使每一位?員工始終?鼓足勁、?持續(xù)最旺?盛的斗志?。2、?進(jìn)一步建?全了各項(xiàng)?規(guī)章制度?以相關(guān)?的規(guī)章制?度來嚴(yán)格?規(guī)范每位?員工的日?常工作、?行為準(zhǔn)則?，做到“?定人定崗?，職責(zé)到?人”讓每?位員工都?能認(rèn)識(shí)到?自我的不?足之處，?并用心尋?求改善和?進(jìn)取。?3、狠抓?了保潔員?的儀表、?儀容和形?像建設(shè)，?狠抓了員?工的禮節(jié)?禮貌管理?根據(jù)甲?方和賓館?的要求，?統(tǒng)一了著?裝，經(jīng)常?檢查員工?的儀表儀?容，檢查?員工的禮?節(jié)禮貌，?使保潔隊(duì)?伍做到了?著裝整齊?、有禮節(jié)?有禮貌、?精神飽滿?、做到微?笑服務(wù)。?4、定?人、定崗?、定位，?職責(zé)到人?根據(jù)賓?館的實(shí)際?狀況，依?據(jù)每位員?工的工作?潛力和特?長，劃點(diǎn)?、劃片、?劃區(qū)，劃?樓、劃樓?道，定人?、定崗、?定位，做?到了人人?有事做，?人人有職?責(zé)區(qū)，根?據(jù)劃分的?職責(zé)區(qū)狀?況，每一?天進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出，立?刻糾正，?始終持續(xù)?了各區(qū)、?各樓的衛(wèi)?生干凈、?整潔。讓?住戶和甲?方滿意。?二、存?在的問題?1、專?業(yè)技能掌?握不夠全?面隨著?高科技的?材料層出?不窮，我?們?cè)谇鍧?知識(shí)的方?法上還無?法全面的?進(jìn)行徹底?清潔，為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?了隱患，?我們還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)，?努力豐富?自我的知?識(shí)面為日?后工作的?順利展開?鋪好路。?2、各?種記錄的?不規(guī)范、?不齊全?各種制度?記錄的專?業(yè)程度不?足、不完?善，無專?業(yè)化的記?錄表格，?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?賓館保?潔員個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）在領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同志的關(guān)?懷、幫助?、支持下?，緊緊圍?繞___?_賓館保?潔為中心?工作，充?分發(fā)揮崗?位職能，?不斷改進(jìn)?工作方法?，提高工?作效率。?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。我始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)上下功?夫。一?、一年來?的工作表?現(xiàn)1、?強(qiáng)化形象?，提高自?身素質(zhì)?我堅(jiān)持以?誠待人，?愛崗敬業(yè)?，正確處?理苦與樂?，得與失?、個(gè)人利?益和集體?利益的關(guān)?系，堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠實(shí)敬?業(yè)。經(jīng)過?一年的學(xué)?習(xí)和摸索?，我能夠?把___?_賓館內(nèi)?部各項(xiàng)保?潔工作有?條不紊的?完成。?2、嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)作?風(fēng)建設(shè)?一年來我?對(duì)自身嚴(yán)?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準(zhǔn)則?，腳踏實(shí)?地，埋頭?苦干。在?工作中，?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志?，不斷改?進(jìn)工作作?風(fēng)，不計(jì)?較干得多?，干得少?，只希望?把所有工?作圓滿完?成。二?、工作中?的不足與?今后的努?力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，在今?后工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。在?作風(fēng)上，?能遵章守?紀(jì)、團(tuán)結(jié)?同事、務(wù)?真求實(shí)、?樂觀上進(jìn)?，始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風(fēng)?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。在?生活中發(fā)?揚(yáng)艱苦樸?素