管理制度模板績效管理工作制度

績效管控工作規(guī)章制度規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章名稱績效管控工作規(guī)章制度規(guī)章受控狀態(tài)編號(hào)第1章總則第1條目的.改善責(zé)任公司有關(guān)員工的工作表現(xiàn)，使之與企事業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。.提高責(zé)任公司有關(guān)員工的滿意程度和事業(yè)成就感。.為責(zé)任公司有關(guān)員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。.為責(zé)任公司有關(guān)員工和各機(jī)構(gòu)部門或科室對(duì)責(zé)任公司的貢獻(xiàn)值計(jì)算提供客觀依據(jù)。.為責(zé)任公司有關(guān)員工的薪資調(diào)整提供依據(jù)。,對(duì)責(zé)任公司有關(guān)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃效果進(jìn)行評(píng)估。?為責(zé)任公司人資的合理分配提供依據(jù)。第2條原則堅(jiān)持以人為本、客觀公正、有效溝通的原則。第3條適用范圍本規(guī)章制度規(guī)章適用于責(zé)任公司全體責(zé)任公司有關(guān)員工。第4條績效考察周期績效考評(píng)采用月度考察、季度考察、年度考察的周期模式運(yùn)行?？冃Э疾熘芷诒砜疾旆诸惪疾鞎r(shí)間月度考察次月1-10H季度考察下一季度第一個(gè)月的1—15日年度考察次年1月1—25S第2章職責(zé)劃分第5條總經(jīng)理職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)任中、高層管控有關(guān)員工的考察工作，同時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任公司整體績效管控工作的開展。第6條人資部職責(zé)?制定并不斷完善責(zé)任公司的績效考察管控規(guī)章制度規(guī)章。.建立責(zé)任公司各機(jī)構(gòu)部門或科室及崗位的績效考察指標(biāo)及考察標(biāo)準(zhǔn)體系。.負(fù)責(zé)任對(duì)各機(jī)構(gòu)部門或科室進(jìn)行崗位考察培養(yǎng)訓(xùn)練和輔導(dǎo)。.定期組織實(shí)施、推進(jìn)企事業(yè)機(jī)構(gòu)的績效考察工作。.監(jiān)控、稽查各機(jī)構(gòu)部門或科室績效考察的過程與結(jié)果。6,接受、協(xié)調(diào)處理責(zé)任公司有關(guān)員工的考察申訴。7,負(fù)責(zé)任績效考察結(jié)果的應(yīng)用管控。第7條各機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人職責(zé).確定本機(jī)構(gòu)部門或科室責(zé)任公司有關(guān)員工的考察指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。.協(xié)助被考察者制定個(gè)人績效0標(biāo)。.考察實(shí)施過程中，與被考察者進(jìn)行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助。.記錄、收集被考察者的績效信息，為績效評(píng)價(jià)提供事實(shí)依據(jù)。.考察及評(píng)價(jià)被考察者的工作績效。6,與被考察者進(jìn)行績效溝通，提出績效改進(jìn)建議，共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃。第8條責(zé)任公司有關(guān)員工職責(zé)責(zé)任公司有關(guān)員工按照績效考察相關(guān)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自我評(píng)估并填寫考察表。第3章績效考察的有關(guān)內(nèi)容第9條績效考察主要有關(guān)內(nèi)容績效考察有關(guān)內(nèi)容分為日常工作、工作行為、工作能力和工作態(tài)度三項(xiàng)，其中日常工作和工作行為本次項(xiàng)目作為月度考察本次項(xiàng)目，日常工作本次項(xiàng)目以目標(biāo)管控的方法方式開展，工作行為依據(jù)責(zé)任公司責(zé)任公司有關(guān)員工行為準(zhǔn)則和責(zé)任公司獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行考評(píng)，采用百分制計(jì)核；工作能力和工作態(tài)度本次項(xiàng)目作為半年期考察本次項(xiàng)目，以筆試、結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬等測評(píng)方法方式開展，采用百分制、評(píng)語法等方法進(jìn)行綜合計(jì)核。第10條經(jīng)理及以上有關(guān)員工的考察有關(guān)內(nèi)容責(zé)任公司經(jīng)理及以上有關(guān)員工的績效考察指標(biāo)體系包括以下四個(gè)方面，針對(duì)不同的考察崗位，可以選取不同的指標(biāo)組合和權(quán)重。.財(cái)務(wù)指標(biāo)，責(zé)任公司考察期的收入和利潤目標(biāo)完成情況。.客戶指標(biāo)，客戶、經(jīng)銷商滿意度及市場維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況。.內(nèi)部過程指標(biāo)，機(jī)構(gòu)部門或科室或崗位的考察期重點(diǎn)工作的完成情況。.學(xué)習(xí)成長指標(biāo)，機(jī)構(gòu)部門或科室或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。第11條經(jīng)理級(jí)別以下責(zé)任公司有關(guān)員工考察有關(guān)內(nèi)容經(jīng)理級(jí)別以下責(zé)任公司有關(guān)員工的績效考察指標(biāo)體系包括以下三個(gè)方面：.工作業(yè)績，從工作效率、工作任務(wù)、工作效益等方面衡量出本職工作的完成情況。.工作能力，從知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)、一般能力等方面衡量責(zé)任公司有關(guān)員工勝任本工作所具備的各種能力。.工作態(tài)度，從工作的認(rèn)真程度、努力程度、責(zé)任心、主動(dòng)性等方面衡量責(zé)任公司有關(guān)員工對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。第12條附加分值附加分值主要針對(duì)責(zé)任公司有關(guān)員工日常工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)懲記錄而設(shè)置。第4章績效考察的方法和規(guī)定第13條月度考評(píng)的方法和規(guī)定.采用計(jì)分法和評(píng)語法相結(jié)合的考評(píng)方法進(jìn)行績效考評(píng)。.計(jì)分法即以100分為限計(jì)算，其直接與相應(yīng)崗位的績效工資和獎(jiǎng)金掛鉤。.評(píng)語法即考評(píng)者根據(jù)考評(píng)周期（月）內(nèi)被考評(píng)責(zé)任公司有關(guān)員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、優(yōu)缺點(diǎn)和需努力的方向等項(xiàng)，通過撰寫一段評(píng)語對(duì)被考評(píng)責(zé)任公司有關(guān)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。其對(duì)責(zé)任公司有關(guān)員工的績效改進(jìn)和年終的績效評(píng)估起到指導(dǎo)、參考和決選作用。.考評(píng)者應(yīng)根據(jù)各崗位責(zé)任公司有關(guān)員工月度的實(shí)際工作表現(xiàn)，依照相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做出增、減分處理。第14條半年期考評(píng)的方法和規(guī)定.本周期考評(píng)旨在發(fā)揮績效考評(píng)的承上啟下作用，做好上半年度績效總結(jié)，合理、有效地為下半年各項(xiàng)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。.采用筆試、面試、情景模擬等方法方式進(jìn)行考評(píng)，以綜合方法評(píng)定崗位勝任值。.半年期崗位勝任值的計(jì)算。（1）責(zé)任公司有關(guān)員工的崗位勝任值=（半年月度考察總分+6）*40%+績效管控委員會(huì)綜合評(píng)分X15%+責(zé)任公司有關(guān)員工之間互評(píng)分X5%+技術(shù)和態(tài)度綜合評(píng)定分X40%（2）中層管控有關(guān)員工的崗位勝任值=（半年月度考察總分:6）X40%+績效考評(píng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)綜合評(píng)分X15%+各級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工的綜合評(píng)分X10%+技術(shù)和態(tài)度綜合評(píng)定分義25%+機(jī)構(gòu)部門或科室預(yù)算的控制情況X10%4,凡崗位勝任值大于95分的視為工作優(yōu)秀，評(píng)為A級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工；凡崗位勝任值小于90分大于85分的視為工作合格，評(píng)為B級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工；凡崗位勝任值小于85分的視為工作不合格，評(píng)為C級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工。.在半年期考評(píng)中，對(duì)責(zé)任公司有關(guān)員工和中層管控有關(guān)員工分別做出如下獎(jiǎng)懲措施：（1）凡被評(píng)為B級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工的，其所屬主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)，查找不足，以進(jìn)一步提高其工作能力。（2）凡被評(píng)為C級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工的，予以黃牌警告，并做出降50%績效工資的處罰。其所屬主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)除對(duì)其進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)外，還應(yīng)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行分析，幫助當(dāng)事人做出工作改進(jìn)方案。.半年獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的計(jì)算（1）A級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工的獎(jiǎng)金計(jì)算：半年獎(jiǎng)獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)X崗位勝任值％XI30%-（獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)?上半年規(guī)章制度規(guī)章工作日）X半年缺勤工日B級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工的獎(jiǎng)金計(jì)算：半年獎(jiǎng)獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)X崗位勝任值％-（獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)?上半年規(guī)章制度規(guī)章工作日）義半年缺勤工口C級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工或中層管控有關(guān)員工的獎(jiǎng)金計(jì)算：半年獎(jiǎng)獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)X（30%—50%）-（獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)+上半年規(guī)章制度規(guī)章工作日）X半年缺勤工日第15條年終考評(píng)的方法和規(guī)定.本周期考評(píng)旨在對(duì)全年各機(jī)構(gòu)部門或科室、崗位的工作績效進(jìn)行總結(jié)分析，合理.、有效地為新年度經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成，以及機(jī)構(gòu)部門或科室工作和各崗位工作的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行合理規(guī)劃和調(diào)整，為新年度的工作奠定基礎(chǔ)。.采用筆試、面試、情景模擬等方法方式進(jìn)行考評(píng)，以綜合方法評(píng)定崗位勝任值。.年終期崗位勝任值的計(jì)算。（1）責(zé)任公司有關(guān)員工的崗位勝任值=（年終月度考察總分+12）義40%+績效管控委員會(huì)綜合評(píng)分X15%+責(zé)任公司有關(guān)員工之間互評(píng)分X5%+技術(shù)和態(tài)度綜合評(píng)定分X40%（2）中層管控有關(guān)員工的崗位勝任值=（年終月度考察總分+12）X40%+績效考評(píng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)綜合評(píng)分義15%+各級(jí)責(zé)任公司有關(guān)員工的綜合評(píng)分X10%+技術(shù)和態(tài)度綜合評(píng)定分X25%+機(jī)構(gòu)部門或科室預(yù)算的控制情況X10%第16條績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn).一般責(zé)任公司有關(guān)員工的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。各部主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所管轄崗位或職務(wù)的工作職責(zé)書，在人資部的配合下制定出相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（即增減分標(biāo)準(zhǔn)）。中層管控有關(guān)員工的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。績效考評(píng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)根據(jù)各機(jī)構(gòu)部門或科室的工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)部門或科室主管的職責(zé)和管控目標(biāo)，制定出相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（增減分標(biāo)準(zhǔn)）。第5章績效考察的組織與實(shí)施第17條考察通知發(fā)布人資部發(fā)布考察通知，明確考察標(biāo)準(zhǔn)、考察表提交給時(shí)間以及相關(guān)要求等。第18條培養(yǎng)訓(xùn)練和指導(dǎo)人資部對(duì)各機(jī)構(gòu)部門或科室的績效考察工作進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練和指導(dǎo)，培養(yǎng)訓(xùn)練有關(guān)內(nèi)容包括考察規(guī)定、解釋考察有關(guān)內(nèi)容和本次項(xiàng)目、統(tǒng)一考察標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅考察紀(jì)律等。第19條記錄評(píng)定并上交各機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人按照考察相關(guān)要求，對(duì)自己和下屬的工作表現(xiàn)及計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，按期上交至人資部。第20條監(jiān)督和指導(dǎo)人資部在績效考察實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)任監(jiān)督和檢查考察落實(shí)情況，并為考察者提供指導(dǎo)。第21條等級(jí)確定人資部根據(jù)各機(jī)構(gòu)部門或科室提交給的《崗位考察評(píng)分表》計(jì)算出被考察者的最終得分，并確定其最終等級(jí)，具體如下表所示:考察分?jǐn)?shù)等級(jí)對(duì)應(yīng)表考察等級(jí)ABCDE考察得分90分以上80（含）一90分70（含）一79分60（含）一69分60分以下第22條結(jié)果公布人資部在考察得分統(tǒng)計(jì)后的三個(gè)工作日內(nèi)公布考察結(jié)果，如果遇到特殊情況需要延遲公布的，需要采用公告的形式說明原因。第6章績效反饋第23條績效面談前的準(zhǔn)備.考察者應(yīng)收集并填寫好有關(guān)績效考察的資料。.被考察者應(yīng)準(zhǔn)備可以證明自己績效的資料、證明以及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。24條實(shí)施績效面談.考察者與被考察應(yīng)對(duì)績效考察的目的、目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，再討論被考察者的具體考察得分。.被考察者陳述自己的工作表現(xiàn)并初步評(píng)估，考察者應(yīng)認(rèn)真聽取被考察者的陳述，并就問題逐項(xiàng)分析,爭取達(dá)成一致。.考察者應(yīng)指出被考察者工作上的不足，并制訂下一階段的績效改進(jìn)計(jì)劃。25條制訂績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃由考察者與被考察者進(jìn)行績效面談之后，得到雙方認(rèn)可后制訂。計(jì)劃有關(guān)內(nèi)容應(yīng)包括有待改進(jìn)的方面、目前水平、期望水平、改進(jìn)措施和達(dá)成目標(biāo)期限等?？疾煺邞?yīng)隨時(shí)跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，并及時(shí)給予被考察者支持和幫助。第7章績效申訴26條申訴條件在績效考察過程中，責(zé)任公司有關(guān)員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)疾旖Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在考察期間或公示考察結(jié)果七個(gè)工作日內(nèi)直接向人力行政部申訴，逾期視為默認(rèn)考察結(jié)果，不予受理.<>27條申訴形式責(zé)任公司有關(guān)員工向人資部呈交《績效考察申訴表》，人資部負(fù)責(zé)任將責(zé)任公司有關(guān)員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將責(zé)任公司有關(guān)員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交給人資部經(jīng)理。28條申訴處理.人資部在接到申訴后五個(gè)工作日內(nèi)向責(zé)任公司有關(guān)員工做出是否受理的答復(fù)，對(duì)于無客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。.人資部對(duì)責(zé)任公司有關(guān)員工申訴的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，需要與機(jī)構(gòu)部門或科室負(fù)責(zé)任人、當(dāng)事人進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，如果不能協(xié)調(diào)的，呈報(bào)主管副總或總經(jīng)理處理。第8章處罰規(guī)定29條考評(píng)者處罰規(guī)定.考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)存在較大誤差的，經(jīng)查屬考評(píng)者工作不嚴(yán)謹(jǐn)所致的，對(duì)考評(píng)者予以扣除當(dāng)月績效評(píng)分5分的處罰。.屬考評(píng)者未秉公進(jìn)行考評(píng)所致的，視情節(jié)輕重情況，對(duì)考評(píng)者予以扣除當(dāng)月績效評(píng)分10—30分和警告、記過、留職察看、調(diào)職、降職、辭退的處罰。30條被考評(píng)者處罰規(guī)定被考評(píng)者出現(xiàn)無視績效考評(píng)結(jié)果行為（例如無理取鬧等行為）或公然對(duì)抗考評(píng)者行為（例如辱罵、威脅考評(píng)者等行為）的，視情節(jié)輕重情況，對(duì)被考評(píng)者予以扣除當(dāng)月績效評(píng)分5—30分和警告、記過、調(diào)職、降職、留職察看、辭退的處罰。第9章績效考察結(jié)果的運(yùn)用31條績效考察資料存檔各機(jī)構(gòu)部門或科室績效考察相關(guān)資料需統(tǒng)一整理，并交由人資部存檔。第32條績效考察結(jié)果的運(yùn)用范圍.教育培養(yǎng)訓(xùn)練，管控有關(guān)員工以及培養(yǎng)訓(xùn)練負(fù)責(zé)任人在考慮教育培養(yǎng)訓(xùn)練工作時(shí)，可以把績效考察的結(jié)果作為參考費(fèi)料，借此掌握教育培養(yǎng)訓(xùn)練的重點(diǎn)。.調(diào)動(dòng)調(diào)配，管控有關(guān)員工在進(jìn)行工作調(diào)配或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)該考慮被調(diào)動(dòng)者的績效考察結(jié)果，分析長短利弊，把握責(zé)任公司有關(guān)員工適應(yīng)能力、發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>