貨物及售后服務承諾書

貨物及售后服務承諾書如我公司中標，我們將按照以下方案實施本項目：在中標后公示期，我們將成立專門的項目小組，根據(jù)招標文件的技術(shù)要求和數(shù)量備貨，并對貨物進行抽樣檢查，以確保一次性達到驗收標準。我們還將聯(lián)系生產(chǎn)廠家和物流公司，隨時可發(fā)貨到達采購人指定地點。同時，我們將與采購單位相關(guān)負責人聯(lián)系，在收到中標通知書后5個工作日內(nèi)簽訂合同，并協(xié)商好供貨的相關(guān)約定。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我們承諾：1、嚴格按照招標文件要求，提供符合設(shè)計標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。2、嚴格檢查和控制原材料的進廠質(zhì)量。保證所供材料加工工藝完善、檢測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。3、對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、材料性能、技術(shù)接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商必須符合有關(guān)資質(zhì)的要求，并經(jīng)需方認可。4、對材料制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時向需方通報，不隱瞞。若材料缺陷超過合同規(guī)定的標準，供方無條件更換。在安裝和試運過程中，材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。5、為所供的材料在生產(chǎn)、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我們將按需方要求對所供材料盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。6、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)數(shù)量與合同數(shù)量不符，我們將盡快免費補齊。在材料的安裝、調(diào)試過程中以及今后在材料運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我們原因，我們將承擔責任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。售后服務承諾：1、質(zhì)保期：按國家規(guī)定和廠家承諾實行“三包”，免費送貨上門；自驗收合格后，所提供的質(zhì)保期為2年（免費維修、維護）。保修期滿后承諾繼續(xù)有償維修，并提供終身維修服務。2、售后技術(shù)服務承諾：我們將提供高質(zhì)量的售后技術(shù)服務，確保客戶的需求得到及時滿足。免費送貨上門的服務需要提供合法渠道獲得的生產(chǎn)廠家原裝未經(jīng)使用的全部合格產(chǎn)品。在接到故障通知后，我們承諾在15分鐘內(nèi)立即響應，并且一般問題可以在1小時內(nèi)通過遠程方式解決。如果遇到較大的問題，我們將在8小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場維修，并在預計維修時間超過24小時時提供備用機使用，以確保采購人正常使用。我們還承諾在質(zhì)保期內(nèi)定期對設(shè)備進行免費保養(yǎng)和維護，并提供終身維護和保養(yǎng)服務。設(shè)備自驗收合格之日起一年內(nèi)，我們每3個月定期派專門的技術(shù)人員回訪，每30天進行電話詢問采購方使用情況，加強溝通了解，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，讓買方放心、使用方滿意。質(zhì)保期后，我們也每半年定期對系統(tǒng)進行檢查及維護，以預防事故的發(fā)生。針對該項目，我們提供庫存?zhèn)溆迷O(shè)備的替代品服務。當設(shè)備出現(xiàn)故障無法在24小時內(nèi)修復時，我們將提供同檔次或更高性能的備用設(shè)備給用戶頂用，并以最快的速度修復故障，以不影響用戶的正常工作為已任。我們把該項目設(shè)備的售后服務工作落實到人，所有維護人員與公司簽定責任狀，明