服務(wù)設(shè)計課程教學(xué)大綱

服務(wù)設(shè)計課程教學(xué)大綱課程代碼：ABSJ0430課程中文名稱:服務(wù)設(shè)計課程英文名稱：ServiceDesign課程性質(zhì)：專業(yè)方向必修課課程學(xué)分?jǐn)?shù)：4課程學(xué)時數(shù)：64授課對象：產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)學(xué)生本課程的前導(dǎo)課程：產(chǎn)品設(shè)計程序與用戶研究、形態(tài)語意、產(chǎn)品設(shè)計Ⅰ、Ⅱ等一、課程簡介《服務(wù)設(shè)計》為產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)核心課程，也是該專業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)方案中三年級的核心課程。課程結(jié)合理論授課、研討與服務(wù)領(lǐng)域的設(shè)計實踐，在前期幾處課程和一般專業(yè)課程的基礎(chǔ)上，該課程全面培養(yǎng)學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、定義問題和綜合解決問題的意識和能力，掌握對復(fù)雜問題設(shè)計項目的設(shè)計原則、方法和工具。二、教學(xué)基本內(nèi)容和要求（一）目的與要求通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解整合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展變化，對設(shè)計提出的新的要求；通過理論的學(xué)習(xí)和研討，相對系統(tǒng)地掌握服務(wù)設(shè)計的基本范疇、原則和方法，理解服務(wù)設(shè)計在以用戶為中心、問題導(dǎo)向、系統(tǒng)化思維、語境化等設(shè)計原則的具體體現(xiàn)；通過設(shè)計項目的實踐性探索，掌握服務(wù)設(shè)計的基本流程、方法和工具，并積累一定的務(wù)實經(jīng)驗。同時，在項目訓(xùn)練中，提高學(xué)生的研究能力、團隊協(xié)作能力和項目傳達能力等綜合素質(zhì)。（二）教學(xué)內(nèi)容（含實踐環(huán)節(jié)與課堂練習(xí)）第1章：服務(wù)設(shè)計的概述1.1服務(wù)設(shè)計的產(chǎn)業(yè)和社會背景1.2服務(wù)設(shè)計的基本定義1.3服務(wù)設(shè)計的現(xiàn)狀1.4從產(chǎn)品到服務(wù)第2章：服務(wù)設(shè)計的要素和特征2.1服務(wù)設(shè)計的范式2.2服務(wù)設(shè)計的基本要素2.3服務(wù)設(shè)計的基本特征2.4服務(wù)設(shè)計的基本策略第3章：服務(wù)設(shè)計的原則和方法3.1服務(wù)設(shè)計基本原則3.2對復(fù)雜問題的設(shè)計研究3.3服務(wù)設(shè)計的基本方法第4章：服務(wù)設(shè)計的工具和案例4.1服務(wù)設(shè)計的研究工具4.2服務(wù)設(shè)計的分析工具4.3服務(wù)設(shè)計的表達工具第5章：設(shè)計轉(zhuǎn)型5.1可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)5.2社會創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計5.3跨學(xué)科協(xié)同與服務(wù)創(chuàng)新第6章：設(shè)計項目6.1問題定義與設(shè)計研究6.2思路展開與服務(wù)概念6.3服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與商業(yè)模式6.4項目傳達與推廣（三）教學(xué)方法與手段（1）理論講述（2）師生交流互動、分組討論并展示成果（3）實際案例分析（4）動手動腦實踐（四）課后作業(yè)安排與討論（1）分組進行項目設(shè)定、策劃等活動（2）分組陳述項目進展及效果報告（五）教學(xué)要求（1）學(xué)生應(yīng)了解服務(wù)設(shè)計的重要性；（2）掌握服務(wù)設(shè)計的要素和特征；（3）掌握服務(wù)設(shè)計的原則和方法。三、教學(xué)學(xué)時分配章節(jié)與內(nèi)容課時作業(yè)量備注服務(wù)設(shè)計的概述4服務(wù)設(shè)計的要素和特征4服務(wù)設(shè)計的原則和方法88服務(wù)設(shè)計的工具和案例44設(shè)計轉(zhuǎn)型44設(shè)計項目416合計3232四、考核方式與成績評定標(biāo)準(zhǔn)1、考核方法：小組合作項目質(zhì)量、課程作業(yè)與匯報效果、考勤作為成績考核對象2、成績評定平時團隊表現(xiàn)成績………………20%最終作業(yè)的完整性（包括項目研究和提案的質(zhì)量、項目傳達的效果等）…50%方案陳述成績……20%平時上課及考勤…10%五、教學(xué)參考資源1、參考書目：（1）鞏淼森等.產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計.中國水利水電出版社.2014年（2）JonathanCagan/CraigM.Vogel著，潘龍，辛向陽譯，《創(chuàng)造突破性產(chǎn)品：從產(chǎn)品策略到項目定案的創(chuàng)新》，機械工業(yè)出版社，2004年。（3）SatuMiettinenandMikkoKoivisto(eds.2009),DesigningServiceswithInnovativeMethods(pp.220-231).Helsinki:UniversityofArtandDesignHelsinki.（4）Meroni,A.&SangiorgiD.(2011).DesigningforService.GowerPublishingLimited.（5）Manzini,E.&Vezzoli,C.(2003).Product-ServiceSystemsandSustainability.Opportunitiesforsustainablesolutions.UNEP.（6）Cottam,H.&Leadbeater,C.(2004).Health:Co-creatingServices.DesignCouncil–REDunit,London,（7）Bruns,C.,Cottam,H.,Vanstone,C.&Winhall,J.(2006).TransformationDesign-REDPaper02.London:DesignCouncil.（8）NicolaMorelli,Developingnewproductservicesystems(PSS):methodologiesandoperationaltools,JournalofCleanerProduction14(2006)1495e1501,Elsevier2、主要網(wǎng)站////六、說明該課程雖為產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)核心課程，但同時可作為選修課試用其它設(shè)計專業(yè)