2023年自考類-財(cái)經(jīng)類-庫(kù)存管理考試歷年考試真題摘選含答案難題帶詳解

2023年自考類-財(cái)經(jīng)類-庫(kù)存管理考試歷年考試真題摘選含答案難題帶詳解卷I一.綜合考點(diǎn)(共50題)1.從庫(kù)存管理的角度來(lái)看商業(yè)模型，存在的兩類活動(dòng)是

A.作業(yè)活動(dòng)和銷售活動(dòng)B.采購(gòu)活動(dòng)和技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)C.進(jìn)貨物流活動(dòng)和出貨物流活動(dòng)D.基本活動(dòng)和支持活動(dòng)2.什么是途庫(kù)存?決定在途庫(kù)存大小的因素是什么?3.生產(chǎn)企業(yè)一般會(huì)在淡季多生產(chǎn)一些巧克力，這些多生產(chǎn)的巧克力就會(huì)放在倉(cāng)庫(kù)中形成庫(kù)存，以滿足高峰時(shí)期對(duì)巧克力的需求，這是庫(kù)存在起著哪方面的作用?

A.庫(kù)存使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng)B.庫(kù)存能夠平衡供給與需求C.庫(kù)存在供應(yīng)鏈中起緩沖器的作用D.庫(kù)存能夠消除供需雙方在地理位置上的差異4.簡(jiǎn)述固定間隔期系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。5.驅(qū)使全球化的動(dòng)力有哪幾方面?6.在使用新設(shè)備之前，必須確定用于維護(hù)修理零件初始供應(yīng)量，零部件初始供應(yīng)量確定依據(jù)一般來(lái)自______A.制造商的建議B.已使用該種設(shè)備的用戶的建議C.維修者的建議D.質(zhì)量監(jiān)督部門的建議7.VMI的原則中不包括

A.互惠原則B.自己利益最大化原則C.合作性原則D.連續(xù)改進(jìn)原則8.在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中，豐田公司提出的常見(jiàn)的7種浪費(fèi)形式是什么?9.在連續(xù)檢查控制方式的庫(kù)存控制模型中，影響庫(kù)存平均水平的是

A.訂貨警戒線B.訂貨提前期C.訂貨批量D.訂貨點(diǎn)10.衡量在用戶需要時(shí)庫(kù)存可獲得性的指標(biāo)是

A.出入庫(kù)服務(wù)水平B.物資周轉(zhuǎn)率C.服務(wù)水平D.供給率11.1992年，當(dāng)明尼蘇達(dá)州礦產(chǎn)和制造公司(MinnesotaMiningandManufacturing，3M)以全球收入68億元成為世界100強(qiáng)企業(yè)之一時(shí)，無(wú)疑向世人說(shuō)明了一個(gè)成功的全球觀念。3M公司成立90年中幾乎有一半時(shí)間是投身于國(guó)際事業(yè)的。它的收入中大約有50%來(lái)自于美國(guó)境外。3M公司經(jīng)營(yíng)著32家大型企業(yè)，生產(chǎn)有6萬(wàn)多種產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的制造需要100多種技術(shù)。目前，全球55個(gè)國(guó)家里共有8.9萬(wàn)名3M公司的雇員。

3M的管理部門認(rèn)為，應(yīng)該為其產(chǎn)品跨越國(guó)際市場(chǎng)制訂不同的全球戰(zhàn)略。例如，當(dāng)歐洲一些國(guó)家向更加統(tǒng)一的內(nèi)部市場(chǎng)發(fā)展時(shí)，3M公司正在創(chuàng)建3個(gè)業(yè)務(wù)中心(實(shí)用磁帶、一次性產(chǎn)品以及汽車和飛機(jī)用品)監(jiān)督研究和開(kāi)發(fā)、制造、銷售、營(yíng)銷，以及整個(gè)歐洲大陸的配送。歐洲的作業(yè)得到具有50個(gè)交叉功能的“歐洲管理別動(dòng)隊(duì)”(EuropeanManagementTeams，EMTAS)的協(xié)助，它試圖用公司的全球需求方向來(lái)平衡當(dāng)?shù)氐妮o助需求。在亞太地區(qū)，盡管3M公司在日本的研究中心也正在變得越來(lái)越重要，但它最主要的管理方法仍是支持作業(yè)。在拉丁美洲，國(guó)家問(wèn)題成為管理方法的主流，因此，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)是在國(guó)家基礎(chǔ)上而不是地區(qū)基礎(chǔ)上處理的。在北美，3M公司正在按照美一加自由貿(mào)易協(xié)定和北美自由貿(mào)易協(xié)定重新安排業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

近年來(lái)，3M公司和其他世界級(jí)的制造商已經(jīng)縮短了生產(chǎn)期，根據(jù)產(chǎn)品而不是根據(jù)工藝技術(shù)來(lái)重新組織工廠的布局，將更大的地方控制權(quán)分配給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并利用JIT存貨方法來(lái)提高制造生產(chǎn)率和靈活性。這些變化提高了對(duì)顧客需求的反應(yīng)能力。為了獲得這些變化帶來(lái)的利益，3M公司認(rèn)為，全球制造戰(zhàn)略必須把營(yíng)銷和物流結(jié)合進(jìn)去。

公司在廣泛的區(qū)域內(nèi)的制造和研究表明，它承擔(dān)了一種復(fù)雜的物流支持任務(wù)。3M公司90年代的物流形象使其成為在倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、數(shù)據(jù)處理、顧客服務(wù)，以及運(yùn)輸方面的最佳服務(wù)公司。營(yíng)造這種形象的一個(gè)主要目的是要排除多余的物流成本。例如在西歐，3M公司投入了大量的資源通過(guò)EDI方式改善了訂貨處理，這意味著需要重新考慮次要地點(diǎn)的作用，因?yàn)轭櫩蛡儸F(xiàn)在能夠直接與制造地點(diǎn)打交道。該公司還通過(guò)建立更大、更有效的倉(cāng)庫(kù)替代大量的衛(wèi)星配送中心，以改善配送能力。

全球制造需要一系列影響許多國(guó)家環(huán)境的物流網(wǎng)絡(luò)。3M公司被認(rèn)為是關(guān)心環(huán)境問(wèn)題的全球主要法人公民之一。3M公司的環(huán)境政策強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)制造工藝要實(shí)現(xiàn)“零廢棄物”。公司鄭重提出“全面質(zhì)量等于無(wú)損失”(totalqualityequalsnoloss)，也即全面質(zhì)量意味著無(wú)浪費(fèi)。1975年3M公司首先提出的3P規(guī)劃(pollutionPreventionpays)，即防污染投資，現(xiàn)在已經(jīng)是其集團(tuán)環(huán)境政策的一個(gè)組成部分。3P規(guī)劃可能是由公司所發(fā)起的最著名和最成功的防污染規(guī)劃。事實(shí)上，3M公司聲稱已從其環(huán)境政策的底線收益。減少?gòu)U棄物意味著制造效率更高，危害性材料的物流運(yùn)輸越少，潛在的責(zé)任越少，非生產(chǎn)性轉(zhuǎn)換的物流成本也越低。3M公司對(duì)質(zhì)量的承諾進(jìn)一步得到了廣泛而有效的顧客滿意衡量系統(tǒng)的支持，該衡量系統(tǒng)被認(rèn)為是美國(guó)商界中最優(yōu)秀的系統(tǒng)之一。

問(wèn)題：

3M公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)反映了物流發(fā)展的哪些趨勢(shì)?12.美學(xué)成功的標(biāo)桿管理

2000年，?？松梨诠救赇N售額為2320億美元，位居全球500強(qiáng)第一。人均產(chǎn)值為193萬(wàn)美元，約為中國(guó)石化集團(tuán)的50倍。?？松梨诠驹谌?20多個(gè)國(guó)家銷售它的燃料油和化工產(chǎn)品，在約200個(gè)國(guó)家銷售潤(rùn)滑油，在大約50個(gè)國(guó)家有勘探或生產(chǎn)作業(yè)。埃克森1997年以828億美元收購(gòu)美孚石油公司，使埃克森孚成為全球最大的石油天然氣公司。此前美孚石油公司就已經(jīng)因其卓越的管理而成為石油行業(yè)的佼佼者，1992年美孚石油實(shí)行的標(biāo)桿管理措施無(wú)疑給美孚以及今天的?？松梨谧⑷肓藦?qiáng)大的活力。

1992年，美孚石油是一個(gè)每年有670億美元收入的公司，年初的一個(gè)調(diào)查讓公司決定對(duì)自身的服務(wù)進(jìn)行變革。當(dāng)時(shí)美孚公司詢問(wèn)了服務(wù)站的4000位顧客什么對(duì)他們是重要的。其余的80%想要三件同樣的東西：能夠提供幫助的友好的員工、快捷的服務(wù)和對(duì)他們的消費(fèi)忠誠(chéng)予以一些認(rèn)可。

根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，美孚公司開(kāi)始考慮如何改造其遍布全美的8000個(gè)加油站，討論的結(jié)果是實(shí)施標(biāo)桿管理。公司由不同部門人員組建了3個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別以速度(經(jīng)營(yíng))，微笑(客戶服務(wù))，安撫(客戶忠誠(chéng)度)命名，以通過(guò)對(duì)最佳實(shí)踐進(jìn)行研究作為公司的標(biāo)桿，努力使客戶體會(huì)到加油也是一件愉快的事。微笑團(tuán)隊(duì)將以提供優(yōu)異的客戶服務(wù)主稱的公司為標(biāo)桿；速度團(tuán)隊(duì)將以提供快速傳遞主稱的公司為標(biāo)桿；安撫團(tuán)隊(duì)將以致力于客戶忠誠(chéng)度著稱的公司為標(biāo)桿。

速度小組找到了PENSKE，它在印地500強(qiáng)中以快捷方便的加油站服務(wù)而聞名。你可以想象得到，在印地500強(qiáng)比賽中看到的情景，駕駛員偶爾要停靠，他需要盡可能快地上下車。速度小組仔細(xì)觀察了PENSKE在比賽中如何為通過(guò)快速通道的賽車加油：這個(gè)團(tuán)隊(duì)穿著統(tǒng)一的制服，分工細(xì)致，配合默契。美孚公司的速度小組還了解到，PENSKE的成功部分歸功于電子頭套耳機(jī)的使用，他使每個(gè)小組成員能及時(shí)地與同事聯(lián)系。

速度小組提出了幾個(gè)有效的改革措施，首先是在加油站的外線上修建他們的?？奎c(diǎn)，設(shè)立快速通道，供緊急加油使用；讓加油站員工佩戴耳機(jī)，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，安全島與便利店可以保持溝通，及時(shí)為顧客提供商品；服務(wù)人員身著統(tǒng)一的制服，給顧客一個(gè)專業(yè)加油站的印象。“他們總把我們誤認(rèn)為是管理人員，因?yàn)槲覀兛瓷先シ浅I(yè)?！狈?wù)員阿爾比說(shuō)。

微笑小組考察了麗嘉一卡爾頓賓館的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，以找出該飯店是如何獲得不尋常的顧客滿意度的。麗嘉一卡爾頓賓館對(duì)所有新員工進(jìn)行了廣泛的指導(dǎo)和培訓(xùn)。員工們深深地銘記：自己的使命就是照顧顧客，使客人舒適。他們希望盡可能地提供最好的個(gè)人服務(wù)。觀察一天后，小組的斯威尼說(shuō)“麗嘉的確獨(dú)一無(wú)二，因?yàn)槲覀冊(cè)诂F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)際上活在他們的信條里，你能很好地為你的顧客服務(wù)而帶來(lái)自豪感，就是她給我們的真正的魅力。在我們的服務(wù)站，沒(méi)有任何理由可以解釋為什么我們不能有同樣的自豪感，不能有與麗嘉一卡爾頓賓館一樣的客戶服務(wù)?！?/p>

微笑小組發(fā)現(xiàn)，美孚公司同樣可以通過(guò)建立員工導(dǎo)向的價(jià)值觀，以及進(jìn)行各種培訓(xùn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！霸陬櫩蜏?zhǔn)備駛進(jìn)的時(shí)候，我已經(jīng)為他準(zhǔn)備好了汽水和薯片，有時(shí)我在油泵邊，準(zhǔn)備好高級(jí)無(wú)鉛汽油在那等著，他們都很高興——因?yàn)槟阌涀×怂麄兊拿??！爆F(xiàn)在身為友好服務(wù)人員的達(dá)帝茨說(shuō)。

安撫小組最后到“家庭倉(cāng)庫(kù)”去查明該店為何有如此多的回頭客。美孚公司的格頓從家庭倉(cāng)庫(kù)公司學(xué)到，公司中最重要的人是直接與客戶打交道的人。沒(méi)有致力于工作的員工，你就不可能得到終生客戶。這意味著要把時(shí)間和精力投入到如何雇傭和訓(xùn)練員工上。而在美孚公司，那些銷售公司產(chǎn)品，與客戶打交道的一線員工傳統(tǒng)上被認(rèn)為是公司里最無(wú)足輕重的人。

安撫小組的調(diào)查改變了公司的觀念，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的任務(wù)就是支持這些一線員工，使他們能夠把出色的服務(wù)和微笑傳遞給公司的客戶，傳遞到公司以外。

美孚公司提煉了他們的研究結(jié)果，并形成了一個(gè)新的加油站服務(wù)概念——“友好服務(wù)”。美孚公司在佛羅里達(dá)的80個(gè)服務(wù)站開(kāi)展了這一實(shí)驗(yàn)?！坝押梅?wù)”與傳統(tǒng)的服務(wù)模式大不相同。希望得到全方位服務(wù)的顧客，一到加油站，迎接他的是服務(wù)員真誠(chéng)的微笑和問(wèn)候。所有的服務(wù)員都穿整潔的制服，打著領(lǐng)帶，配有電子頭套耳機(jī)，以便能及時(shí)地將顧客的需求傳遞到便利店的出納那里。希望得到快速服務(wù)的顧客可以開(kāi)進(jìn)站外的特設(shè)通道中，只需要幾分鐘，就可以完成洗車、加油和收費(fèi)的全部流程。

美孚公司由總部人員和一線人員組成了叫SWAT的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，花了9個(gè)月的時(shí)間來(lái)構(gòu)建和測(cè)試“友好服務(wù)”系統(tǒng)?！坝押梅?wù)”的初期回報(bào)是讓人興奮的，加油站的平均年收入增長(zhǎng)了10%。

問(wèn)題：

根據(jù)材料，結(jié)合美孚公司的成功經(jīng)驗(yàn)分析怎樣進(jìn)行標(biāo)桿管理。13.當(dāng)倉(cāng)庫(kù)管理水平高時(shí)，倉(cāng)庫(kù)面積有效利用的理想值是

A.80%B.60%C.70%D.50%14.庫(kù)存的作用有哪些?15.MPS的對(duì)象是

A．最終產(chǎn)品B．原材料

C．在制品D．所有上述產(chǎn)品16.全球化公司的戰(zhàn)略除了有技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、制造外，還包括

A.文化B.資金C.管理D.物流17.VMI的原則是什么。18.訂貨提前期是指

A.從供方生產(chǎn)至到貨的時(shí)間間隔B.從供方接受訂貨至到貨的時(shí)間間隔C.從發(fā)出訂貨至到貨的時(shí)間間隔D.從訂貨準(zhǔn)備至產(chǎn)品到達(dá)的時(shí)間間隔19.周轉(zhuǎn)庫(kù)存20.選擇供應(yīng)商時(shí)的評(píng)價(jià)因素包括

A.成長(zhǎng)因素B.經(jīng)營(yíng)因素C.供應(yīng)因素D.地理因素E.環(huán)境因素21.企業(yè)資源計(jì)劃22.MRP23.物品A年需求量是20000件，每次訂貨的定購(gòu)成本是25元，物品價(jià)格為0.2元/每件，存儲(chǔ)率為20%，求該物品的經(jīng)濟(jì)定貨批量，經(jīng)濟(jì)訂貨間隔期以及年庫(kù)存總成本。24.在供應(yīng)鏈中，物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出供應(yīng)鏈所花的時(shí)間是

A.驗(yàn)收時(shí)間B.閑置時(shí)間C.物流時(shí)間D.系統(tǒng)時(shí)間25.什么是物料清單?26.集成供應(yīng)鏈27.批發(fā)企業(yè)所遇到的庫(kù)存問(wèn)題有

A.原材料庫(kù)存B.消耗品庫(kù)存C.產(chǎn)成品庫(kù)存D.在制品庫(kù)存E.其他庫(kù)存28.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率可用下列哪個(gè)公式計(jì)算

A.總銷售額/總庫(kù)存金額B.銷售額/年平均庫(kù)存金額C.銷售物品金額/總庫(kù)存金額D.原材料消耗金額/原材料平均庫(kù)存值29.在ABC分類中，如果按照存貨價(jià)值占庫(kù)存總價(jià)值的不同進(jìn)行分類，則A類存貨是指

A.品種占70%左右，價(jià)值在存貨總價(jià)值中所占比例只在10%左右B.品種占10%左右，但價(jià)值在存貨總價(jià)值中所占比例在70%左右C.品種占2%左右，價(jià)值在存貨總價(jià)值中所占比例在20%左右D.品種占50%左右，價(jià)值在存貨總價(jià)值中所占比例在50%左右30.越來(lái)越多的公司轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)解決全球化問(wèn)題，其原因是

A.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)B.避開(kāi)直接并購(gòu)的障礙C.利用別人已有的分銷網(wǎng)絡(luò)D.地理限制E.資金的限制31.企業(yè)在進(jìn)行多余物品識(shí)別時(shí)，對(duì)于多于物料，當(dāng)P(M)P/(HV)______時(shí)保留在庫(kù)。

A.＜1B.＞1C.=1D.=032.快速響應(yīng)33.根據(jù)所掌握的知識(shí)，論述庫(kù)存管理與控制的意義。34.固定訂貨量系統(tǒng)需要隨時(shí)將庫(kù)存余額與訂貨點(diǎn)比較，決定是否發(fā)出訂貨，故又稱之為_(kāi)_____A.定量檢查控制系統(tǒng)B.定期檢查控制系統(tǒng)C.隨機(jī)檢查控制系統(tǒng)D.連續(xù)檢查控制系統(tǒng)35.下列不屬于庫(kù)存管理中基本活動(dòng)的是

A.采購(gòu)B.進(jìn)貨物流C.作業(yè)D.出貨物流36.屬于生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的目標(biāo)的是

A.反應(yīng)時(shí)間最短化B.完成時(shí)間最小化C.設(shè)備和勞動(dòng)力利用最大化D.作業(yè)延遲最小化E.在制品庫(kù)存最小化37.預(yù)測(cè)是一種技能還是一種科學(xué)?為什么?38.庫(kù)存按作用分類不包括______A.安全庫(kù)存B.調(diào)節(jié)庫(kù)存C.周轉(zhuǎn)庫(kù)存D.原材料庫(kù)存39.試論述ABC分類法的基本原理、依據(jù)以及庫(kù)存策略。40.某些適用的庫(kù)存物品的超儲(chǔ)數(shù)量通過(guò)計(jì)算物品的______可得知，并應(yīng)對(duì)超過(guò)的部分進(jìn)行處理。

A.年內(nèi)期望收入B.儲(chǔ)存支出C.經(jīng)濟(jì)供應(yīng)期數(shù)D.年儲(chǔ)存費(fèi)率41.競(jìng)爭(zhēng)者標(biāo)桿管理42.最大最小系統(tǒng)作為一種固定間隔期系統(tǒng)，若在檢查時(shí)的庫(kù)存水平高于訂貨點(diǎn)，則

A.不需要安全庫(kù)存B.需要較少的安全庫(kù)存C.需要較大的安全庫(kù)存D.無(wú)法確定43.某物品的庫(kù)存有100單位。每單位成本為8元，年需求量為30個(gè)單位。單位殘值為4元，年儲(chǔ)存率為0.25。問(wèn)其中一存貨是否應(yīng)作為超儲(chǔ)存貨出售?44.當(dāng)倉(cāng)庫(kù)管理水平為中等時(shí)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有效容積利用率的理想值(%)為

A.50～60B.40～50C.30～40D.15～2045.經(jīng)濟(jì)訂貨批量的假設(shè)條件是什么?46.物料需求計(jì)劃的英文縮寫是

A.ERPB.MPSC.CRMD.MRP47.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈中庫(kù)存的作用。48.對(duì)存貨進(jìn)行ABC分類后，C類存貨的庫(kù)存控制策略是

A.自由處理B.嚴(yán)格控制，每月檢查一次C.一般控制D.無(wú)法確定49.下列不屬于時(shí)間序列分析法的是

A.回歸分析B.簡(jiǎn)單移動(dòng)平均C.簡(jiǎn)單平均法D.加權(quán)平均法50.在MRP系統(tǒng)的輸入部分中，主生產(chǎn)計(jì)劃的英文縮寫是______A.FASB.MPGC.BOMD.MPS卷I參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：D從庫(kù)存管理角度看商業(yè)模型，存在的兩類活動(dòng)是基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。2.參考答案：在途庫(kù)存是指從一個(gè)地方到另一個(gè)地方處于運(yùn)輸過(guò)程中的物品。

在途庫(kù)存的大小取決于運(yùn)輸時(shí)間以及該期間內(nèi)的平均需求。3.參考答案：B生產(chǎn)企業(yè)一般會(huì)在淡季多生產(chǎn)一些巧克力，這些多生產(chǎn)的巧克力就會(huì)放在倉(cāng)庫(kù)中形成庫(kù)存，以滿足高峰時(shí)期對(duì)巧克力的需求，這是庫(kù)存在起著平衡供給與需求的作用。4.參考答案：固定間隔期系統(tǒng)也稱為定期庫(kù)存系統(tǒng)，其運(yùn)行過(guò)程可敘述如下：

每隔固定的時(shí)間就檢查庫(kù)存，確定庫(kù)存余額并發(fā)出訂貨，訂貨量等于最大庫(kù)存量與庫(kù)存余額的差。5.參考答案：(1)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；(2)供應(yīng)鏈觀念；(3)地區(qū)化；(4)技術(shù)發(fā)展；(5)解除管制。6.參考答案：A7.參考答案：BVMI(供應(yīng)商管理庫(kù)存)的原則包括合作性原則、互惠原則、目標(biāo)一致性原則和連續(xù)改進(jìn)原則。8.參考答案：(1)過(guò)量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)。

(2)等候期間造成的浪費(fèi)。

(3)運(yùn)送造成的浪費(fèi)。

(4)工藝流程不完善造成的浪費(fèi)。

(5)庫(kù)存積累造成的浪費(fèi)。

(6)質(zhì)量缺陷造成的浪費(fèi)。

(7)缺乏整體性造成的浪費(fèi)。9.參考答案：C連續(xù)檢查控制方式的庫(kù)存控制要點(diǎn)是訂貨批量的確定和訂貨警戒線的設(shè)立，前者影響整個(gè)庫(kù)存平均水平，后者影響服務(wù)水平。10.參考答案：C服務(wù)水平或需求滿意是衡量在用戶需要時(shí)庫(kù)存可獲得性的指標(biāo)。11.參考答案：(1)全球化物流。經(jīng)濟(jì)的全球化推動(dòng)國(guó)際物流發(fā)展，跨國(guó)公司的發(fā)展和國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)擴(kuò)展到國(guó)際范圍，物流作為一種服務(wù)，隨之也擴(kuò)展到國(guó)際范圍，物流業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。

(2)綠色營(yíng)銷和逆向物流，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一系列的環(huán)境問(wèn)題，環(huán)保問(wèn)題就顯得越來(lái)越重要，廢棄物的妥善處理，可以對(duì)客戶服務(wù)產(chǎn)生很好的影響，提升企業(yè)的形象。12.參考答案：(1)了解什么時(shí)候需要標(biāo)桿管理。發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿管理的領(lǐng)域是一個(gè)重要的創(chuàng)新，美孚公司在合適的領(lǐng)域采用了標(biāo)桿管理，取得了顯著的成效。只有關(guān)注客戶，關(guān)注客戶想要什么，關(guān)注客戶需要什么，并考慮公司如何滿足這些需要，才能發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域，標(biāo)桿管理才能發(fā)揮最大的效能。

(2)選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴。在尋找標(biāo)桿方面，關(guān)鍵是將視野拓展到你的公司和你的行業(yè)之外。實(shí)際上，你的視野離開(kāi)你的公司和行業(yè)越遠(yuǎn)，就越可能取得突破性的進(jìn)展。這種跳出圈子進(jìn)行標(biāo)桿管理的方法，不僅讓你具有迎接競(jìng)爭(zhēng)的能力，而且讓你的競(jìng)爭(zhēng)力得到跳躍式的發(fā)展。

(3)收集及分析信息。美孚公司不僅識(shí)別了客戶關(guān)心的關(guān)鍵領(lǐng)域，他們還創(chuàng)造性地看待那些必須做好這些事的公司。許多人認(rèn)為你必須去公司總部才能真正確定標(biāo)桿。在美孚的例子中可以看到，最值得去的地方，就是客戶與一線員工直接打交道的地方。在每一現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)力中你都可以看到他們的操作步驟，觀察他們的態(tài)度，并且通?？梢詫W(xué)到許多關(guān)于如何處理事情的創(chuàng)造性的方法。

(4)評(píng)價(jià)與提高。通過(guò)對(duì)比、分析績(jī)效差距，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定目標(biāo)實(shí)施改進(jìn)，美孚公司提煉了他們的研究結(jié)果，并形成了一個(gè)新的加油站服務(wù)概念，并最終在提高公司效益方面發(fā)揮了巨大的作用。13.參考答案：C當(dāng)倉(cāng)庫(kù)管理水平高時(shí)，倉(cāng)庫(kù)面積有效利用的理想值是70%。14.參考答案：(1)庫(kù)存使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

(2)庫(kù)存能夠平衡供給與需求。

(3)庫(kù)存能夠預(yù)防不確定性的、隨機(jī)的需求變動(dòng)以及訂貨周期的不確定性。

(4)庫(kù)存在供應(yīng)鏈中起緩沖器的作用。

(5)庫(kù)存能夠消除供需雙方在地理位置上的差異。15.參考答案：AMPS的對(duì)象是最終產(chǎn)品。16.參考答案：D全球性公司的戰(zhàn)略組成部分包括技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、制造、物流。17.參考答案：(1)合作精神(合作性原則)。存實(shí)施該策略時(shí)，相互信任與信息透明是很重要的，供應(yīng)商和用戶(零售商)都要有較好的合作精神，才能夠相互保持較好的合作。

(2)使雙方成本最小(互惠原則)。VMI不是關(guān)于成本如何分配或誰(shuí)來(lái)支付的問(wèn)題，而是關(guān)于減少成本的問(wèn)題。通過(guò)該策略使雙方的成本都獲得減少。

(3)框架協(xié)議(目標(biāo)一致性原則)。雙方都明白各自的責(zé)任，觀念上達(dá)成一致的目標(biāo)。如庫(kù)存放在哪里，什么時(shí)候發(fā)出，是否要花費(fèi)管理費(fèi)，要花費(fèi)多少等問(wèn)題都要回答，并且體現(xiàn)在框架協(xié)議中。

(4)連續(xù)改進(jìn)原則。使供需雙方能共享利益和消除浪費(fèi)。18.參考答案：C訂貨提前期是指從發(fā)出訂貨至到貨的時(shí)間間隔。19.參考答案：由周期性批量購(gòu)入所形成的庫(kù)存就稱為周轉(zhuǎn)庫(kù)存。這里有兩個(gè)慨念，一個(gè)是訂貨周期，即兩次訂貨之間的間隔時(shí)間；另一個(gè)是訂貨批量，即每次訂貨的數(shù)量。20.參考答案：ABCD選擇供應(yīng)商時(shí)的評(píng)價(jià)因素包括成長(zhǎng)因素、經(jīng)營(yíng)因素、供應(yīng)因素、地理因素。21.參考答案：企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱ERP其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。22.參考答案：MRP即物料需求計(jì)劃。它是計(jì)算生產(chǎn)最終產(chǎn)品所用到的原材料、零件和組件的系統(tǒng)。23.參考答案：經(jīng)濟(jì)訂貨批量

經(jīng)濟(jì)訂貨間隔期為：

20000/5000=4(次)

年庫(kù)存總成本為：

25×4+0.2×20%×5000/2=200(元)24.參考答案：C物流時(shí)間是指物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出供應(yīng)鏈所花的時(shí)間。25.參考答案：物料清單即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，是生產(chǎn)某最終產(chǎn)品所需的零部件、輔助材料或材料的目錄。26.參考答案：集成供應(yīng)鏈就是把供心商、生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商等在一條鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來(lái)并進(jìn)行優(yōu)化，其實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與其相關(guān)企業(yè)形成同步的網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行快速反應(yīng)。27.參考答案：BC批發(fā)企業(yè)所遇到的庫(kù)存問(wèn)題有消耗品庫(kù)存、產(chǎn)成品庫(kù)存。28.參考答案：B庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=年銷售額/年平均庫(kù)存金額。29.參考答案：BA類存貨品種占10%左右，但價(jià)值在存貨總價(jià)值中所占比例在70%左右。30.參考答案：ABCDE選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟的原因包括：可以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；避開(kāi)直接并購(gòu)的障礙；利用別人的分銷網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售產(chǎn)品；地理限制；資金限制；人才優(yōu)勢(shì)聯(lián)盟。31.參考答案：B對(duì)于多于物料，當(dāng)P(M)P/(HV)＞1時(shí)保留在庫(kù)。32.參考答案：快速響應(yīng)(QR)，就是制造業(yè)中的準(zhǔn)時(shí)制(JIT)。它確定了制造商、批發(fā)商和零售商的供應(yīng)時(shí)間，從而使得庫(kù)存水平最小化。QR是美國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理方法。它是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。33.參考答案：首先，在任何買賣交易中，客戶都要求七個(gè)“合適”：合適的產(chǎn)品、合適的質(zhì)量、合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間、合適的形式、合適的價(jià)格及合適的信息。庫(kù)存管理與控制的重要意義首先在于，它在把這些“合適”提供給客戶的過(guò)程中能夠起到重要作用，尤其是合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間、合適的價(jià)格及合適的信息。對(duì)現(xiàn)代顧客來(lái)說(shuō)，這些‘合適’，具有非常重要的意義。

其次，庫(kù)存管理對(duì)于企業(yè)以及整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)聯(lián)盟大幅度降低成本具有極為重要的意義。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、出廠，再經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)配送、批發(fā)環(huán)節(jié)，到把產(chǎn)品交到顧客手中，整個(gè)生產(chǎn)周期和流通周期拉得很長(zhǎng)。這不僅意味著無(wú)法迅速滿足不斷出現(xiàn)的新的市場(chǎng)需求，而且意味著在整個(gè)生產(chǎn)周期和流通周期資金的大量占用。有人把這種成本稱為“時(shí)間成本”。通過(guò)加強(qiáng)庫(kù)存管理而縮短生產(chǎn)周期和流通周期，不僅能大幅度降低成本，而且會(huì)帶來(lái)另一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：快速交貨。而這對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

再次，在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始面向全球經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行全球生產(chǎn)運(yùn)作。全球生產(chǎn)運(yùn)作的最主要特點(diǎn)是全球布置生產(chǎn)設(shè)施，全球采購(gòu)物料，產(chǎn)品全球流動(dòng)。全球生產(chǎn)、全球運(yùn)作的好處是顯而易見(jiàn)的：物料的全球采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)選擇具有最低成本的供應(yīng)商可以降低物料費(fèi)用，全球范圍內(nèi)選擇生產(chǎn)設(shè)施可通過(guò)在勞動(dòng)力成本最低的地區(qū)建廠降低生產(chǎn)成本，產(chǎn)品的全球流動(dòng)可開(kāi)拓新的消費(fèi)地區(qū)，等等。

總而言之，良好的庫(kù)存管理可以為企業(yè)大幅度降低總成本，以更低的總成本為顧客提供更多的時(shí)間或服務(wù)價(jià)值，從而為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。34.參考答案：D35.參考答案：A庫(kù)存管理基本活動(dòng)包括進(jìn)貨物流、作業(yè)、出貨物流、營(yíng)銷和銷售、服務(wù)等等。采購(gòu)屬于支持活動(dòng)。36.參考答案：ABCDE生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的目標(biāo)有很多，ABCDE項(xiàng)只是其中5個(gè)。37.參考答案：預(yù)測(cè)是科學(xué)也是技能。預(yù)測(cè)就是要從變化的事物中找出事物發(fā)生變化的規(guī)律，去揭示事物未來(lái)的面貌。要從復(fù)雜的、瞬息萬(wàn)變的世界中找出不變的固有規(guī)律，去揭示事物未來(lái)的面貌，必須以辯證的認(rèn)識(shí)論為指導(dǎo)，以各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)典理論和最新理論為基礎(chǔ)，以當(dāng)代的最新科技成果、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)為工具，與其他學(xué)科的具體實(shí)踐相結(jié)合，去研究適用于各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)預(yù)測(cè)的理論和方法。由此可見(jiàn)，預(yù)測(cè)是一門應(yīng)用科學(xué)。但是，如何運(yùn)用這些科學(xué)的理論、方法、工具，去掌握事物發(fā)展變化的原因、態(tài)勢(shì)、因果關(guān)系，找出事物演變的邏輯，做出比較符合事物未來(lái)真實(shí)面貌的預(yù)測(cè)，這就是藝術(shù)了。這要靠擔(dān)負(fù)預(yù)測(cè)工作人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。因此，預(yù)測(cè)是科學(xué)也是技能，只有建立這樣的觀點(diǎn)，才可能做出成功的預(yù)測(cè)。38.參考答案：D39.參考答案：(1)ABC分類法的基本原理是：按照所控制對(duì)象價(jià)值的不同或重要程度的不同將其分類，通常根據(jù)年耗用金額(存貨價(jià)值或數(shù)量×成本)將物品分為三類。A類存貨的品種種類占總品種數(shù)的10%左右，但價(jià)值占存貨總價(jià)值70%左右；B類存貨的品種種類占總品種數(shù)的20%左右，價(jià)值占存貨總價(jià)值20%左右；C類存貨的品種種類占總品種數(shù)的70%左右，價(jià)值占存貨總價(jià)值10%左右。

(2)依據(jù)：在庫(kù)存管理中，ABC分類法一般是以庫(kù)存價(jià)值為基礎(chǔ)進(jìn)行分類的，它并不能放映存存品種對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)度、緊迫性等情況。因此，在實(shí)際運(yùn)用ABC分類法時(shí)，要具體、靈活地