售后前臺(tái)2023年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)售后前臺(tái)?2023?年終工作?總結(jié)范文?時(shí)間過(guò)?的真快，?轉(zhuǎn)眼間，?在___?_華特_?___4?S店的實(shí)?習(xí)已經(jīng)結(jié)?束了。在?這一個(gè)月?的時(shí)間，?我學(xué)到了?很多東西?，不僅有?工作方面?的，更學(xué)?到了很多?做人的道?理，對(duì)我?來(lái)說(shuō)受益?非淺。做?為一個(gè)剛?踏入社會(huì)?的年輕人?來(lái)說(shuō)，什?么都不懂?，沒(méi)有任?何社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)。不過(guò)?，在朋友?和同事的?幫助下，?我很快融?入了這個(gè)?新的環(huán)境?，這對(duì)我?今后踏入?新的工作?崗位是非?常有益的?。除此以?外，我還?學(xué)會(huì)了如?何更好地?與別人溝?通，如何?更好地去?陳述自己?的觀點(diǎn)，?如何說(shuō)服?別人認(rèn)同?自己的觀?點(diǎn)。相信?這些寶貴?的經(jīng)驗(yàn)會(huì)?成為我今?后成功的?最重要的?基石。實(shí)?習(xí)是每一?個(gè)大學(xué)畢?業(yè)生必須?擁有的一?段經(jīng)歷，?它使我們?在實(shí)踐中?了解社會(huì)?，讓我們?學(xué)到了很?多在課堂?上根本就?學(xué)不到的?知識(shí)，也?打開(kāi)了視?野，增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，?為我們以?后更好地?服務(wù)社會(huì)?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。__?__華特?汽車(chē)銷(xiāo)售?服務(wù)有限?公司成立?于___?_年__?__月，?系___?_通用汽?車(chē)授權(quán)_?___地?區(qū)首家銷(xiāo)?售服務(wù)中?心與特約?售后服務(wù)?中心及_?___通?用汽車(chē)特?約維修中?心，是集?整車(chē)銷(xiāo)售?、車(chē)輛維?修、誠(chéng)新?二手車(chē)、?配件供應(yīng)?和信息、?認(rèn)證反饋?于一體的?4s企業(yè)?。公司將?追求完美?、與時(shí)俱?進(jìn)、不斷?創(chuàng)新、開(kāi)?拓未來(lái)，?在競(jìng)爭(zhēng)中?求發(fā)展，?不斷迎難?而上，以?客戶為中?心，滿足?和超越客?戶期望，?為更多更?廣的汽車(chē)?用戶提供?更優(yōu)質(zhì)、?更完善的?服務(wù)！?前臺(tái)的主?要工作是?接待客戶?，轉(zhuǎn)接電?話，收發(fā)?傳真，復(fù)?印做好登?記，人員?出入也要?做個(gè)大概?的了解。?大概的流?程就是預(yù)?約登記；?接待環(huán)檢?；仔細(xì)聆?聽(tīng)客戶講?述、詳細(xì)?記錄維修?要求；監(jiān)?督維修過(guò)?程進(jìn)度；?交車(chē)前的?最終檢查?；交車(chē)時(shí)?間說(shuō)明；?后續(xù)跟蹤?服務(wù)。這?對(duì)車(chē)間對(duì)?車(chē)輛進(jìn)行?保養(yǎng)很重?要，前臺(tái)?對(duì)客戶的?服務(wù)質(zhì)量?直接決定?了整個(gè)汽?車(chē)保養(yǎng)的?質(zhì)量，所?以說(shuō)前臺(tái)?是車(chē)輛服?務(wù)的開(kāi)始?。這次?社會(huì)實(shí)踐?在前臺(tái)工?作我學(xué)到?了很多，?怎么接待?客戶，怎?么和客戶?相處，什?么樣的客?戶說(shuō)什么?樣的話，?怎么為人?處事，這?對(duì)我們?cè)?畢業(yè)進(jìn)入?社會(huì)后找?到合適的?工作很重?要，這次?實(shí)踐最大?的收獲就?是知道我?們以后能?做什么，?確了目標(biāo)?。所以?我要感謝?很多人，?謝謝謝你?們，謝謝?你們給我?這個(gè)學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，?謝謝！?售后前臺(tái)?2023?年終工作?總結(jié)范文?（二）?在過(guò)去的?一年里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的正確?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)?心支持下?，本著積?極的工作?態(tài)度和熱?情的服務(wù)?精神，一?邊盡己所?能的工作?，一邊虛?心的學(xué)習(xí)?新知識(shí)。?取得了一?定的成績(jī)?。但還存?在一些不?足，有待?提高和改?進(jìn)。在過(guò)?去的一年?中，我主?要負(fù)責(zé)_?___區(qū)?域的所有?公司打印?機(jī)維護(hù)維?修管理工?作，現(xiàn)將?這一年來(lái)?有關(guān)工作?情況及個(gè)?人感受總?結(jié)如下：?一、踏?實(shí)刻苦提?高專(zhuān)業(yè)技?能作為?一名技術(shù)?人員，專(zhuān)?業(yè)技術(shù)水?平是根本?。搞技術(shù)?是學(xué)無(wú)止?境的，還?要發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞的?精神。不?光要學(xué)習(xí)?書(shū)本上的?理論知識(shí)?，還要聯(lián)?系實(shí)際，?在實(shí)際中?不斷摸索?、不斷積?累。同時(shí)?，也要虛?心求教，?掌握各種?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。?二、努力?鉆研提高?管理能力?對(duì)于從?事打印機(jī)?工作的我?來(lái)說(shuō)，面?對(duì)的一切?都是嶄新?而富有挑?戰(zhàn)的。就?需要充實(shí)?自己，我?經(jīng)常用業(yè)?余時(shí)間，?看些與管?理相關(guān)的?書(shū)籍，或?者上網(wǎng)查?一些管理?方面的資?料及前輩?們的管理?心得。而?運(yùn)用這些?管理知識(shí)?到工作中?才是最重?要的，否?則就是“?紙上談兵?”了，我?在這方面?還做得夠?，還需加?大力度。?重視思?考，有時(shí)?遇到同一?個(gè)問(wèn)題，?有的人處?理得恰當(dāng)?，而有些?人就處理?得草率。?作為一名?現(xiàn)場(chǎng)維修?人員，就?要養(yǎng)成勤?思考的習(xí)?慣，那就?是平時(shí)碰?到問(wèn)題，?要勤于思?考，以以?最佳的方?案處理問(wèn)?題。同?時(shí)還要經(jīng)?常性的與?同事進(jìn)行?溝通，在?工作中提?出一些自?己的看法?，及存在?的問(wèn)題。?以便及時(shí)?改善！?三、注重?細(xì)節(jié)逐步?成長(zhǎng)在?工作中，?任何細(xì)微?環(huán)節(jié)的差?錯(cuò)都可能?導(dǎo)致整個(gè)?工作的失?敗。所以?要重視每?一個(gè)環(huán)節(jié)?，一絲不?茍的做好?。學(xué)會(huì)記?錄每一件?事和每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為今?后學(xué)習(xí)和?回顧提供?材料和依?據(jù)。四?、存在問(wèn)?題和不足?1.工?作中有時(shí)?有點(diǎn)粗心?、不夠細(xì)?致；2?.在專(zhuān)業(yè)?技術(shù)上鉆?研不夠；?___?_組織管?理力度不?夠；針?對(duì)上述問(wèn)?題，在今?后的工作?中要克服?粗心、加?強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技?術(shù)、技能?的學(xué)習(xí)力?爭(zhēng)更大的?進(jìn)步，同?時(shí)還要加?強(qiáng)將所學(xué)?到的管理?知識(shí)運(yùn)用?到工作中?去，發(fā)揮?班組團(tuán)隊(duì)?的力量，?把工作做?得更上一?個(gè)臺(tái)階。?總之，?這一年的?工作，有?成績(jī)也有?不足，有?歡樂(lè)也有?苦