2023銷售經(jīng)理個人年度工作總結（2篇）

第10頁共10頁2023?銷售經(jīng)理?個人年度?工作總結?我于_?___年?____?月份任職?于___?_公司，?在任職期?間，我非?常感謝公?司領導及?各位同事?的支持與?幫助。在?公司領導?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了我?們這個集?體當中，?成為這大?家庭的一?員，在工?作模式和?工作方式?上有了重?大的突破?和改變，?在任職期?間，我嚴?格要求自?己，做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將上半?年的工作?總結如下?：一、?銷售部辦?公室的日?常工作?作為公司?的銷售內(nèi)?勤，我深?知崗位的?重工性，?也能增強?我個人的?交際能力?。銷售部?內(nèi)勤是一?個承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系八方?的重要樞?紐，把握?市場最新?購機用戶?資料的收?集，為銷?售部業(yè)務?人員做好?保障。在?一些文件?的整理、?分期買賣?合同的簽?署、用戶?逾期欠款?額、銷售?數(shù)量等等?都是一些?有益的決?策文件，?面對這些?繁瑣的日?常事務，?要有頭有?尾，自我?增強協(xié)調(diào)?工作意識?，這些基?本上做到?了事事有?著落。?二、及時?了解用戶?回款額和?逾期欠款?額的情況?作為公?司的銷售?內(nèi)勤，我?負責用戶?的回款額?及逾期欠?款額的工?作，主要?內(nèi)容是針?對逾期欠?款用戶，?用戶的還?款進度是?否及時，?關系到公?司的資金?周轉(zhuǎn)以及?公司的經(jīng)?濟效益，?我們要及?時了解購?機用戶的?工程進度?，從而加?大催款力?度，以免?給公司造?成不必要?的損失，?在提報《?客戶到期?應收賬款?明細表》?是，要做?到及時、?準確，讓?公司領導?根據(jù)此表?針對不同?的客戶做?出相應的?對策，這?樣才能控?制風險。?三、今?后努力的?方向入?職到現(xiàn)在?，本人愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，雖然取?得了成績?，但也存?在一些問?題和不足?。主要是?表現(xiàn)在：?第一，?用戶回款?額這方面?有些不協(xié)?調(diào)，也許?是剛剛接?觸這方面?的業(yè)務;?第二，加?強自身的?學習，拓?展知識面?，努力學?習工程機?械專業(yè)知?識，對于?同行業(yè)的?發(fā)展以及?統(tǒng)籌規(guī)劃?做到心中?有數(shù);第?三，要做?到實事求?是，上情?下達、下?情上達，?做好領導?的好助手?!在以?后的工作?當中，我?會揚長避?短，做一?名稱職的?銷售內(nèi)勤?，與企業(yè)?共成長。?一、當?年市場工?作總結?1、情況?概述客?觀地表述?任務完成?情況，取?得的成績?，要用數(shù)?據(jù)說話。?比如：?今年公司?下達的銷?售任務指?標是多少?，實際完?成了銷售?任務多少?，超額完?成任務或?離任務的?差距是多?少，達到?人均消費?者多少，?與去年相?比增長率?是多少，?各項經(jīng)用?開支多少?，完成利?潤多少。?市場占有?率多少，?與去年相?比增長了?多少，產(chǎn)?品見貨率?多少，是?提高還是?降低了。?經(jīng)銷商網(wǎng)?絡情況如?何，A類?、B類、?C類各有?幾家，銷?售隊伍情?況如何等?等。只報?大賬和特?別需要說?明的數(shù)據(jù)?，不需報?細賬，否?則成了數(shù)?據(jù)分析報?表。2?、簡要分?析針對?上述的事?實(數(shù)據(jù)?)，簡要?分析其原?因，是行?業(yè)形勢、?競品原因?、公司政?策、還是?其它原因?所致。?3、特別?說明若?是成功的?經(jīng)驗，對?公司其它?市場有指?導意義的?，需要簡?潔、生動?的表述成?功的典型?案例或經(jīng)?驗，可讓?公司宣傳?鼓舞士氣?或在其它?市場推廣?。若是區(qū)?域市場運?作上存在?明顯的不?足或嚴重?的問題，?需要對不?足之處和?問題進行?深刻的剖?析，如網(wǎng)?絡構建問?題、銷售?隊伍問題?、新產(chǎn)品?開發(fā)問題?、消費者?溝通和啟?動問題等?，要找出?問題的根?本性原因?，分析清?楚問題出?在那一個?環(huán)節(jié)段上?，如廣告?促銷火候?不到，差?幾成。?二、明年?工作計劃?1、要?全面將?總體的目?標任務分?解成各個?階段、各?個區(qū)域的?子目標。?將任務落?實到人(?經(jīng)銷商和?對應的銷?售人員)?，對各種?資源進行?合理的配?置。最好?用表格、?數(shù)據(jù)說明?，力求仔?細、認真?、全面、?準確?；?者可以用?附件的形?式詳細說?明，但是?年終總結?一定是少?不了明年?的打算，?如果公司?的習慣是?單獨行文?的，那么?在報告里?只要把簡?要的打算?、主要的?思路表現(xiàn)?出來就可?以了。?2、要到?位目標?需要有措?施的支持?，通過什?么措施、?配置什么?資源，達?成什么目?標。先落?實有把握?的目標，?期望達到?的目標要?另行說明?，不能混?為一談，?否則就會?讓領導感?到不踏實?、不到位?、不放心?的感覺，?自己也容?易搞糊涂?，誤將理?想當現(xiàn)實?。3、?要有突破?和亮點?突破，一?般可以從?今年存在?的主要問?題著手，?今年的主?要問題已?經(jīng)在總結?中分析清?楚了，公?司領導也?早已看在?眼里，要?集中精力?抓一個問?題，雖然?一個市場?問題可能?是成千上?萬，但是?只要解決?了一個主?要矛盾其?它矛盾就?會迎刃而?解。通過?正確的方?法、嚴密?思維、準?確有效的?措施努力?在突破中?創(chuàng)造出新?的銷售增?長點和亮?點。市?嘗銷量、?品牌還需?要厚積薄?發(fā)，一年?解決一個?主要問題?，上一個?臺階，而?且是說到?做到了，?第二年你?再寫這樣?的報告，?領導就相?信你，就?能得到應?有的支持?。這樣的?市場年終?總結報告?是領導最?愿意看到?的報告，?也是最具?實效性的?報告。?在___?_年剛接?觸這個行?業(yè)時，在?選擇客戶?的問題上?走過不少?彎路，那?是因為對?這個行業(yè)?還不太熟?悉，總是?選擇一些?食品行業(yè)?，但這些?企業(yè)往往?對標簽的?價格是非?常注重的?。所以今?年不要在?選一些只?看價格，?對質(zhì)量沒?要求的客?戶。沒有?要求的客?戶不是好?客戶。?____?年的計劃?如下：?一;對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關系。?二;在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。20?23銷售?經(jīng)理個人?年度工作?總結（二?）在公?司工作了?很多年了?，從一個?小小的業(yè)?務員走到?現(xiàn)在公司?銷售經(jīng)理?的位置，?付出了多?少努力和?汗水，也?許只有我?自己知道?了。不過?我可以說?，我付出?的努力是?常人的幾?倍，我才?在自己的?工作崗位?上取得了?一定的成?功。這?一年走過?來，酸甜?中夾雜著?汗水，努?力和付出?就會有回?報，對我?來說，在?過去的一?年取得的?成績還是?很不錯的?，我覺得?自己做的?還是很好?的。自?己___?_年銷售?工作，在?公司經(jīng)營?工作領導?魏總的帶?領和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?0___?_年__?__月_?___日?，0__?__年完?成銷售額?____?元，起額?完成全年?銷售任務?的___?_%，貨?款回籠率?為___?_%，銷?售單價比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將全年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結如?下：一?、切實落?實崗位職?責，認真?履行本職?工作。?作為一名?銷售經(jīng)理?，自己的?崗位職責?是：1?、千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務并及時?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項要求?;3、?負責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報領導?;5、?嚴格遵守?廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責任?感;7?、完成領?導交辦的?其它工作?。崗位?職責是職?工的工作?要求，也?是衡量銷?售經(jīng)理工?作好壞的?標準，自?己始終以?崗位職責?為行動標?準，從工?作中的一?點一滴做?起，嚴格?按照職責?中的條款?要求自己?的行為，?在業(yè)務工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識入手，?在了解技?術知識的?同時認真?分析市場?信息并適?時制定營?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務工?作中，自?己能積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時?完成任務?。總之?，通過實?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績至關?重要，是?檢驗銷售?經(jīng)理工作?得失的標?準。今年?由于舉辦?奧運會四?個月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對市場的?瞬息萬變?應對辦法?不多而導?致業(yè)績欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動積極?，力求保?質(zhì)保量按?時供貨。?工作中?自己時刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭及早準?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時?了解客戶?還款能力?，考慮并?補充完善?。三、?正確對待?客戶投訴?并及時、?妥善解決?。銷售?是一種長?期循序漸?進的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以銷售經(jīng)?理應正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過?程中，嚴?格按照公?訃制定銷?售服務承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時?，首先應?認真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應及時匯?報領導及?相關部門?，在接到?領導的指?示后會同?相關部門?人員制訂?應對方案?，同時應?及時與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、認?真學習我?廠產(chǎn)品及?相關產(chǎn)品?知識，依?據(jù)客戶需?求確定代?理的產(chǎn)品?品種。?熟悉產(chǎn)品?知識是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識的學?習，對公?司生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、價格和?施工要求?。五、?涂料產(chǎn)品?市場分析?涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)?域大、故?市場潛力?巨大?，F(xiàn)?就涂料銷?售的市場?分析如下?：(一?)、市場?需求分析?涂料應?用雖然市?場潛力巨?大，但北?京區(qū)域多?數(shù)涂料廠?競爭己到?白熱化地?步，再加?之奧運會?過后會有?段因奧運?搶建項目?在新一年?形成空白?，再加上?有些涂料?銷售己直?接威脅到?我們己占?的市場份?額，雖然?我們有良?好的信譽?和優(yōu)良品?質(zhì)，但在?價格和銷?售手段上?不占優(yōu)勢?，銷售任?務的加_?___%?，銷售經(jīng)?理的日子?并不好過?;可是我?們也要看?到今年取?得三合一?認證，為?明年打拼?多了份保?障，如果?上三版市?場，資金?得到充分?的支持，?還是有希?望取得好?銷售業(yè)績?的，關鍵?是公司給?銷售經(jīng)理?更大更有?力的支持?和鼓舞。?(二)?、競爭對?手及價格?分析這?幾年通過?自己對涂?料市場的?了解，涂?料生產(chǎn)廠?家有二類?：一類進?口和合資?品牌如杜?邦、上海?開林、上?海國際、?海虹等，?此類企業(yè)?有較強實?力，同時?銷售價格?下調(diào)，有?的銷售價?格同我公?司基本相?同，所以?已形成規(guī)?模銷售;?另一類是?和我公司?生產(chǎn)產(chǎn)品?相等，此?類企業(yè)銷?售價格較?低。六?、0__?__年銷?售經(jīng)理工?作設想?總結一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?銷售經(jīng)理?和同行學?習，0_?___年?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎上取?長補短，?重點做好?以下幾個?方面的工?作：(?一)、依?據(jù)0__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在鋼構?廠供貨渠?道上，一?是主要做?好原有的?鋼構廠供?貨工作，?挑選幾個?用量較大?且經(jīng)濟條?件好的做?為重點;?二是發(fā)展?好新的大?客戶，三?是在某些?區(qū)域采用?代理的形?式，讓利?給代理商?以展開銷?售工作。?(二)?、0__?__年首?先要積極?追要往年?的欠款，?并想辦法?將欠款及?時收回，?及時向領?導匯報，?取得公司?的支持。?(三)?、0__?__年自?己計劃更?加積極搜?集市場信?息并及時?聯(lián)系，力?爭參加招?標形成規(guī)?模銷售。?(四)?、為積極?配合代理?銷售，自?己計劃在?確定產(chǎn)品?品種后努?力學習代?理產(chǎn)品知?識及性能?、用途，?以利代理?產(chǎn)品迅速?走入市場?并形成銷?售。(?五)、自?己在搞好?業(yè)務的同?時計劃認?真學習業(yè)?務知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?(六)?、為確保?完成全年?銷售任務?，自己平?時就積極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?，以擴大?產(chǎn)品市場?占有額。?七、對?銷售管理?辦法的幾?點建議?(一)、?0___?_年銷售?管理辦法?應條款明?確、言簡?意賅，明?確業(yè)務員?的區(qū)域、?任務、費?用、考核?、獎勵，?對模凌兩?可的條款?予以刪除?，年底對?銷售經(jīng)理?考核后按?辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。?(二)、?0___?_年應在?公司、銷?售經(jīng)理共?同協(xié)商并?感到滿意?的前提下?認真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管?理辦法，?使其適應?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場變?化只需調(diào)?整出廠價?格。(?三)、0?____?年應在情?況允許的?前提下對?銷售經(jīng)理?松散管理?,解除固?定八小時?工作