外包合同管理制度

外包合同管理制度一、引言隨著現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍日益增多，對(duì)于外包服務(wù)的需求也越來(lái)越多。為了提高外包服務(wù)質(zhì)量和管理效率，建立一套完善的外包合同管理制度顯得尤為必要。本文將就此進(jìn)行探討。二、外包合同管理制度的必要性2.1保障企業(yè)利益外包合同是企業(yè)委托其他供應(yīng)商或服務(wù)機(jī)構(gòu)完成一定工作的合同。一旦簽訂外包合同，企業(yè)就將一部分業(yè)務(wù)交由外部服務(wù)機(jī)構(gòu)處理。這時(shí)，建立外包合同管理制度可以有效保障企業(yè)的利益和權(quán)益，避免因合同條款模糊或不合理導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛。2.2提高管理效率外包服務(wù)的開(kāi)展需要企業(yè)及其服務(wù)機(jī)構(gòu)在共同遵守的合同條件下才能進(jìn)行。如果沒(méi)有明確的管理機(jī)制，企業(yè)很難對(duì)外包服務(wù)實(shí)施有效的控制和監(jiān)督，造成難以管理的局面。建立外包合同管理制度可以加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)的管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2.3保護(hù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益在外包服務(wù)中，兩個(gè)主體——企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)之間是相互依存的，我們不應(yīng)只是盲目地維護(hù)企業(yè)利益，而忽視外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。建立外包合同管理制度可以為企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)制定一套公正公平的管理規(guī)則，合理地維護(hù)雙方的利益。三、外包合同管理制度應(yīng)包含的內(nèi)容3.1簽訂合同環(huán)節(jié)在簽訂外包合同環(huán)節(jié)，主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：合同的合法性、合同的風(fēng)險(xiǎn)管控、合同條件與變更、合同文件的存檔管理等各個(gè)方面。更為重要的是，需要明確委托任務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合作期限和價(jià)格等因素。3.2合同履行階段合同簽訂后，由于實(shí)際業(yè)務(wù)條件的變化，合同履行情況也會(huì)隨之變化，因此，采取多種檢查方式對(duì)合同履行進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和確認(rèn)是必要的。隨時(shí)調(diào)整合同變更和風(fēng)險(xiǎn)管理也是合同履行階段的重要內(nèi)容。3.3協(xié)作管理環(huán)節(jié)企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作管理同樣需要認(rèn)真規(guī)劃，建立相應(yīng)的管理機(jī)制。在此階段，需要按照合同規(guī)定，協(xié)調(diào)關(guān)系、過(guò)程管理、項(xiàng)目管理、成本控制、質(zhì)量評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等多方面進(jìn)行管理。3.4合同驗(yàn)收與結(jié)算環(huán)節(jié)合同履行之后，驗(yàn)收與結(jié)算是必要的階段。合同驗(yàn)收的根據(jù)是服務(wù)成果是否達(dá)到預(yù)期、是否規(guī)范落實(shí)合同條款，而結(jié)算則需要根據(jù)合同規(guī)定按規(guī)定時(shí)間、方法進(jìn)行。四、外包合同管理制度的實(shí)施過(guò)程4.1建立與制定制度要建立一套行之有效的外包合同管理制度，很重要的一步便是建立制度目錄和制度體系，制定制度的范圍。在此基礎(chǔ)上，制定合格的管理制度文件。4.2知識(shí)宣傳與培訓(xùn)為了讓外包服務(wù)的所有相關(guān)人員了解管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)外包合同制度的普及和培訓(xùn)，提高知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平。這是制度有效實(shí)施的關(guān)鍵。4.3使用過(guò)程指導(dǎo)隨著外包合同管理制度的實(shí)施，規(guī)程向所有使用人員進(jìn)行提供。使用過(guò)程指導(dǎo)是為了幫助使用人員按照規(guī)程操作。4.4監(jiān)控與改善制度的實(shí)施不可能一步到位，需要在落實(shí)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控和改善。隨著實(shí)踐的特征不斷發(fā)展變化，需要根據(jù)新的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整和完善制度。五、總結(jié)建立行之有效的外包合同管理制度，可以有助于維護(hù)企業(yè)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合法權(quán)益、提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)與服務(wù)機(jī)