保潔員管理制度電子版（四篇）

第14頁共14頁保潔員管?理制度電?子版_?___公?司集團(tuán)公?司保潔員?管理制度?集團(tuán)公?司人事行?政部負(fù)責(zé)?對保潔員?的日常工?作進(jìn)行分?配、監(jiān)督?、檢查等?管理工作?。為規(guī)范?保潔員工?作流程，?提高保潔?員的工作?效率和質(zhì)?量，特制?定本制度?。一、?保潔員崗?位職責(zé)：?1、嚴(yán)?格遵守公?司各項規(guī)?章制度。?2、禮?貌服務(wù)、?禮貌待人?，并注意?持續(xù)個人?的儀容儀?表，樹立?良好形象?。3、?愛崗敬業(yè)?，聽從上?級領(lǐng)導(dǎo)指?揮，在規(guī)?定時光內(nèi)?按照工作?標(biāo)準(zhǔn)，保?質(zhì)保量地?完成各自?分管區(qū)域?內(nèi)的保潔?工作。?4、遵守?考勤制度?，按時上?下班，不?遲到、早?退，不曠?工離崗，?工作時光?不干私活?，不做與?工作無關(guān)?的事情。?5、發(fā)?揚互助精?神，支持?同事工作?，以禮相?待。6?、清潔過?程若發(fā)現(xiàn)?異常現(xiàn)象?，如跑、?冒、漏水?和設(shè)備設(shè)?施損壞、?故障等，?及時報告?主管領(lǐng)導(dǎo)?或?qū)９苋?員，并有?義務(wù)監(jiān)視?事態(tài)過程?或采取有?效措施，?控制事態(tài)?發(fā)展，必?要時用心?協(xié)助專業(yè)?人員排除?故障。?7、妥善?保管清潔?工具和用?品，不得?丟失和人?為損壞，?不得將清?潔工具和?用品私借?他人使用?或帶回家?中使用，?如損壞或?遺失工具?照價賠償?。8、?拾金不昧?，拾到物?品立即上?交或送還?失主。?9、除工?作時光外?，可在四?樓多功能?廳休息。?10、?認(rèn)真完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的其他任?務(wù)。二?、保潔員?工作區(qū)域?：（一?）固定區(qū)?域：1?、負(fù)責(zé)董?事長室、?集團(tuán)總經(jīng)?理、商務(wù)?會館總經(jīng)?理、北辰?房開總經(jīng)?理辦公室?的清掃保?潔。2?、負(fù)責(zé)辦?公樓一樓?（集團(tuán)公?司）、三?、四樓走?廊的清掃?保潔。?3、負(fù)責(zé)?辦公樓三?、四樓衛(wèi)?生間的清?掃保潔。?4、負(fù)?責(zé)四樓會?議室、接?待室、貴?賓室、多?功能廳的?清掃保潔?。5、?負(fù)責(zé)南側(cè)?一至五樓?及北側(cè)一?至四樓，?樓梯通道?的清掃保?潔。（?二）臨時?性區(qū)域?1、負(fù)責(zé)?____?樓外審辦?公室清掃?保潔。?2、負(fù)責(zé)?李福泉總?助、修民?川總工、?張寒總助?辦公室清?掃保潔。?3、負(fù)?責(zé)三樓空?閑辦公室?（___?_間）清?掃保潔。?4、負(fù)?責(zé)多功能?廳婚宴后?走廊地面?清掃保潔?。（三?）分工負(fù)?責(zé)1、?一、三樓?保潔員負(fù)?責(zé)范圍：?北辰房開?總經(jīng)理辦?公室、一?樓走廊、?一樓接待?處沙發(fā)、?茶幾、接?待處花卉?、榮譽證?書柜、三?樓走廊、?三樓衛(wèi)生?間、三樓?空閑辦公?室（__?__間）?、北側(cè)一?至四樓及?一、三樓?臨時性的?清掃保潔?工作。?2、四樓?保潔員負(fù)?責(zé)范圍：?集團(tuán)公司?總經(jīng)理辦?公室、四?樓走廊、?四樓衛(wèi)生?間、負(fù)責(zé)?南側(cè)一至?五樓及四?樓臨時性?的清掃保?潔工作。?3、保?潔共同負(fù)?責(zé)范圍：?商務(wù)會館?總經(jīng)理辦?公室、董?事長室、?四樓花卉?養(yǎng)護(hù)、四?樓會議室?、接待室?、貴賓室?和多功能?廳。4?、分工負(fù)?責(zé)實行月?輪換制，?共同負(fù)責(zé)?范圍在輪?換時依然?共同負(fù)責(zé)?。三、?保潔員工?作流程：?上午：?1、7?：30—?7：40?清掃各自?負(fù)責(zé)的領(lǐng)?導(dǎo)辦公室?;2、?7：40?—7：5?0清掃一?、三、四?樓走廊;?3、7?：50—?8：00?清掃共同?負(fù)責(zé)的區(qū)?域（會議?室、接待?室、多功?能廳和倒?垃圾）?4、8：?00—8?：30清?掃三、四?樓衛(wèi)生間?;5、?8：30?—9：0?0清掃南?北兩側(cè)樓?梯通道;?6、9?：00—?10：0?0清掃一?、三、四?樓走廊;?7、1?0：00?-11：?00清掃?三、四樓?衛(wèi)生間。?下午：?1、1?3：00?—14：?00清掃?一、三、?四樓走廊?;2、?14：3?0—15?：00清?掃三、四?樓衛(wèi)生間?;3、?15：0?0—16?：00清?掃南北兩?側(cè)樓梯通?道。4?、下班前?清掃各自?負(fù)責(zé)的領(lǐng)?導(dǎo)辦公室?。注：?以上各項?清掃資料?除定時、?定點清掃?外，要隨?時巡回檢?查，發(fā)現(xiàn)?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)處隨時?清掃。?四、保潔?員工作標(biāo)?準(zhǔn)：（?一）辦公?室的清掃?標(biāo)準(zhǔn)：?1、辦公?桌、椅、?電腦、電?話、煙缸?、地面、?窗臺、窗?框、門、?文件柜、?刊物架、?沙發(fā)、茶?幾等每一?天至少擦?拭一次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。2?、辦公桌?上的辦公?用品、文?件、資料?等要擺放?整齊，不?得隨意翻?看。3?、文件柜?玻璃、窗?框要擦拭?得干凈、?明亮，無?手印?無?塵土、無?水跡;窗?簾懸掛整?齊。4?、垃圾筒?要持續(xù)干?凈無污、?垃圾及時?清倒、垃?圾袋及時?更換。?5、辦公?室內(nèi)的花?草植物要?定期澆水?，并持續(xù)?花盆內(nèi)無?雜物，盆?體無塵、?無污漬。?6、辦?公室內(nèi)的?踢腳線每?周至少擦?拭___?_次，做?到無污漬?、無灰塵?、無水跡?。7、?下班前清?掃時，檢?查各類辦?公設(shè)施電?源是否關(guān)?掉，最后?將門、窗?關(guān)掉、鎖?好。8?、辦公室?窗戶玻璃?、天花板?及燈具，?每月9-?-___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?（董事長?辦公室隨?時擦拭）?。（二?）走廊及?大廳的清?掃標(biāo)準(zhǔn)：?1、一?樓大廳的?前臺、形?象墻、榮?譽證書柜?、接待處?沙發(fā)、茶?幾、正門?玻璃，每?日至少擦?拭___?_次，榮?譽證書柜?內(nèi)每周至?少擦拭_?___次?，做到潔?凈、明亮?、無灰塵?、無污漬?、無水跡?。2、?走廊地面?每日至少?掃拖__?__次，?隨時持續(xù)?做到無垃?圾、無雜?物，無污?漬、無痰?跡、無水?跡、光潔?明亮。?3、走廊?內(nèi)垃圾桶?每日至少?擦拭、傾?倒___?_次。做?到無手印?，無雜物?、無灰塵?、無污漬?、無水跡?。4、?走廊內(nèi)的?窗臺、樓?道開關(guān)、?消防栓、?滅火器、?配電箱門?，每日至?少擦拭_?___次?，做到無?灰塵、無?污漬、無?水跡。?5、走廊?內(nèi)的花草?植物要定?期澆水，?隨時清理?花盆內(nèi)煙?頭等雜物?，并持續(xù)?花盆內(nèi)無?雜物，盆?體無塵、?無污漬。?6、走?廊及大廳?內(nèi)的踢腳?線、安全?出口指示?牌、消火?栓、照明?設(shè)備箱、?滅火器、?每周至少?擦拭__?__次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。7?、走廊內(nèi)?窗戶玻璃?、天花板?及燈具，?每月__?__日-?-___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?。（三?）衛(wèi)生間?清掃標(biāo)準(zhǔn)?：1、?衛(wèi)生間內(nèi)?洗手臺面?、鏡面、?地面，應(yīng)?隨時清掃?，做到無?污漬、無?積水。?2、衛(wèi)生?間內(nèi)便池?應(yīng)隨時清?掃、沖刷?，做到無?污漬、無?異味。?3、衛(wèi)生?間內(nèi)隔斷?板、墻面?、干手器?、開關(guān)插?座、窗臺?等每日至?少擦拭_?___次?，做到無?污漬、無?痰跡、無?水跡。?4、衛(wèi)生?間內(nèi)垃圾?筒要持續(xù)?干凈無污?、垃圾及?時清倒、?垃圾袋及?時更換。?5、在?蚊蠅活動?季節(jié)里，?每周噴藥?一次，保?證廁所內(nèi)?無蠅、無?蚊蟲。?6、每日?不定時噴?灑空氣清?新劑，減?輕廁所內(nèi)?異味。?7、衛(wèi)生?間內(nèi)的踢?腳線每周?至少擦拭?____?次，做到?無污漬、?無灰塵、?無水跡。?8、衛(wèi)?生間室窗?戶玻璃、?天花板及?燈具，每?月___?_日--?____?日定期清?掃擦拭，?如遇節(jié)假?日順延。?（四）?會議室、?接待室、?貴賓室、?多功能廳?清掃標(biāo)準(zhǔn)?：1、?會議室、?接待室、?貴賓室、?多功能廳?的桌、椅?、地面、?門、窗臺?每日至少?擦拭__?__次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。2?、會議室?、接待室?、貴賓室?、多功能?廳內(nèi)的設(shè)?備設(shè)施（?如：電腦?、打印機(jī)?、復(fù)印機(jī)?等）每日?至少擦拭?____?次，做到?無污漬、?無灰塵、?無水跡。?擦拭時注?意對設(shè)備?設(shè)施的保?護(hù)，以免?損壞。?3、會議?室、接待?室、貴賓?室、多功?能廳內(nèi)的?垃圾筒要?持續(xù)干凈?無污、垃?圾及時清?倒、垃圾?袋及時更?換。4?、下班前?清掃時，?檢查各類?辦公設(shè)備?設(shè)施的電?源是否關(guān)?掉，最后?將門、窗?關(guān)掉、鎖?好。5?、會議室?、貴賓室?、多功能?廳除日常?定時清掃?外，如遇?會議、活?動等，應(yīng)?在會議、?活動結(jié)束?后及時對?會議室、?貴賓室、?多功能廳?進(jìn)行全面?清掃。?6、會議?室、接待?室、貴賓?室、多功?能廳內(nèi)的?踢腳線每?周至少擦?拭___?_次，做?到無污漬?、無灰塵?、無水跡?。7、?會議室、?接待室、?貴賓室、?多功能廳?窗戶玻璃?、天花板?及燈具，?每月__?__日-?-___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?。（五?）樓梯通?道清掃標(biāo)?準(zhǔn)：1?、樓梯通?道的地面?每日至少?清掃_(dá)_?__次，?每周至少?拖___?_次，做?到無垃圾?、無雜物?，無污漬?、無痰跡?、無水跡?、光潔明?亮。2?、樓梯通?道內(nèi)的扶?手、窗臺?、樓道開?關(guān)、消防?栓、配電?箱門等每?日至少擦?拭___?_次，做?到無灰塵?、無污漬?、無水跡?。3、?樓梯通道?內(nèi)踢腳線?、安全出?口指示牌?每周至少?擦拭__?__次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。五?、保潔員?安全操作?規(guī)程：?（一）牢?固樹立“?安全第一?”的思想?，確保安?全操作。?（二）?在超過_?___米?高處操作?時，務(wù)必?使用梯子?，雙腳需?同時踏在?梯子上，?不得單腳?踩踏，并?保證梯子?下方有人?把扶，以?免摔傷。?（三）?在清理開?、關(guān)設(shè)備?設(shè)施時，?不得用濕?手接觸電?源插座，?以免觸電?。（四?）不得私?自撥動任?何機(jī)器設(shè)?備及開關(guān)?，以免發(fā)?生故障。?（五）?在不會使?用機(jī)器時?，不得私?自開動或?關(guān)掉機(jī)器?，以免發(fā)?生意外事?故。（?六）保潔?人員應(yīng)注?意自我保?護(hù)，工作?時戴好膠?皮手套，?預(yù)防細(xì)菌?感染，防?止損害皮?膚。清潔?完畢，應(yīng)?注意洗手?。（七?）應(yīng)嚴(yán)格?遵守防火?制度，不?得動用明?火，以免?發(fā)生火災(zāi)?。（八?）在操作?與安全發(fā)?生矛盾時?，應(yīng)先服?從安全，?以安全為?重。六?、監(jiān)督、?檢查辦法?人事行?政部每周?進(jìn)行兩次?（每月_?___次?）衛(wèi)生狀?況抽查，?每次抽查?____?個點，檢?查地點詳?見附表1?，抽查時?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)處?即扣除相?應(yīng)分?jǐn)?shù)，?具體處罰?標(biāo)準(zhǔn)見《?保潔員獎?懲辦法》?。七、?保潔員獎?懲辦法?（一）抽?查中，每?發(fā)現(xiàn)一處?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，扣_?___分?。（二?）當(dāng)月未?扣分者，?在當(dāng)月工?資中獎勵?____?元。（?三）當(dāng)月?累計扣_?___分?以下者，?在當(dāng)月工?資中獎勵?____?元。（?四）當(dāng)月?累計扣_?___分?至___?_分者，?在當(dāng)月工?資中獎勵?____?元。（?五）當(dāng)月?累計扣_?___分?至___?_分者，?當(dāng)月工資?實發(fā)。?（六）當(dāng)?月累計扣?____?至___?_分者，?在當(dāng)月工?資中均扣?____?元。（?六）當(dāng)月?累計扣_?___至?____?分者，在?當(dāng)月工資?中均扣_?___元?。（七?）當(dāng)月累?計扣__?__分以?上者，_?___分?以下扣罰?金額均按?____?元扣除;?超出__?__分部?份的扣罰?金額，按?實際金額?按每分0?。___?_元在當(dāng)?月工資中?扣除。?（八）當(dāng)?月扣分最?大值小于?等于__?__分。?（九）?連續(xù)__?__個月?扣分在_?___分?以上者，?給予辭退?處理。?本制度自?____?年___?_月__?__日起?實行保?潔員管理?制度電子?版（二）?物業(yè)保?潔組長在?物業(yè)保潔?主管領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?實施住宅?區(qū)物業(yè)保?潔工作，?美化、凈?化居住環(huán)?境。具體?崗位職責(zé)?如下：?一、熟悉?住宅區(qū)樓?宇結(jié)構(gòu)、?單元戶數(shù)?、樓座排?列、車行?道、人行?道分布及?面積，綠?化地分布?及面積。?二、堅?持高質(zhì)量?、高標(biāo)準(zhǔn)?，根據(jù)公?司作業(yè)指?導(dǎo)書制定?車行道、?人行道、?樓梯走動?道、商場?、大堂等?具體作業(yè)?程序和物?業(yè)保潔標(biāo)?準(zhǔn)，檢查?考核評分?標(biāo)準(zhǔn)和獎?懲措施，?經(jīng)物業(yè)保?潔主管批?準(zhǔn)后組織?并實施。?三、合?理配置住?宅區(qū)內(nèi)垃?圾桶數(shù)量?、分布地?點，垃圾?轉(zhuǎn)運車，?清掃工具?數(shù)量及保?管場所，?合理配備?物業(yè)保潔?人員，住?宅區(qū)內(nèi)不?留衛(wèi)生死?角。四?、住宅區(qū)?物業(yè)保潔?工作實行?“劃片分?區(qū)包干”?作業(yè)管理?，做到員?工之間任?務(wù)劃定清?楚、職責(zé)?明確、檢?查、考核?標(biāo)準(zhǔn)公開?，獎懲對?象明確。?五、嚴(yán)?格本部門?考勤制度?。對物業(yè)?保潔員，?每一天定?時集中講?評，對全?年出全勤?，無遲到?早退員工?，報請服?務(wù)中心主?管給予獎?勵。安排?好員工節(jié)?日期間的?探親活動?，確保住?宅區(qū)內(nèi)保?潔工作有?條不紊。?六、堅?持每一天?巡視住宅?區(qū)___?_次，有?效制止住?宅區(qū)亂貼?字畫、廣?告，外墻?亂寫亂畫?，亂倒（?拋）垃圾?，隨地吐?痰等不良?現(xiàn)象;培?養(yǎng)業(yè)主愛?護(hù)小區(qū)清?潔衛(wèi)生的?自覺行為?，現(xiàn)場督?導(dǎo)保潔工?作。七?、經(jīng)常檢?查商場、?店鋪，落?實門前“?三包”職?責(zé)，嚴(yán)禁?隨地擺攤?設(shè)點，占?道經(jīng)營。?八、嚴(yán)?格執(zhí)行保?潔工作檢?查制度，?實行自檢?、互檢、?組長檢查?、主任抽?查，服務(wù)?中心定期?大檢查五?級檢查制?度，檢查?、考核結(jié)?果切實與?員工收入?掛鉤。堅?持把職責(zé)?區(qū)域、職?責(zé)人、考?核評分定?期公開，?廣泛理解?業(yè)主監(jiān)督?。九、?定期組織?員工學(xué)習(xí)?，關(guān)心員?工文化生?活，倡導(dǎo)?在平凡崗?位上，干?出不平凡?事跡。?十、完成?服務(wù)中心?主管交辦?的其他任?務(wù)。清?潔工職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)一?、清潔工?務(wù)必依時?清潔大堂?、走廊、?樓梯等共?用地方。?二、勸?喻各業(yè)主?勿將垃圾?桶或袋置?于走廊、?樓梯等公?用地方，?請將其放?入通往樓?梯門旁的?垃圾桶內(nèi)?，以免影?響衛(wèi)生和?阻塞通道?。三、?如發(fā)現(xiàn)有?雜物置于?走廊、天?臺或樓梯?間，應(yīng)勸?喻業(yè)主自?行搬往附?近的垃圾?收集站。?如無法找?到業(yè)主，?清潔工除?自行清理?外，還應(yīng)?將狀況登?記在服務(wù)?中心記事?本內(nèi)，向?上級報告?。四、?如發(fā)現(xiàn)天?臺、天井?等公用地?方積污水?，應(yīng)立即?清理。難?以清理的?地方，可?暫時淋上?油渣，防?止蚊蟲繁?殖，再研?究處理辦?法。五?、如發(fā)現(xiàn)?本樓宇的?污水渠和?沙井等堵?塞或破爛?，應(yīng)迅速?安排修理?。六、?勸喻業(yè)主?淋花時要?個性留意?，不要將?水淋到陽?臺外，以?免影響下?層和下方?行人。?七、如發(fā)?現(xiàn)冷氣機(jī)?或發(fā)出超?多熱氣或?噪音時，?勸業(yè)主從?速修理，?以免影響?鄰居和市?容衛(wèi)生，?并根據(jù)城?-管條例?，對影響?市容者報?行政執(zhí)法?機(jī)關(guān)處理?。八、?如有需要?，通告或?口頭勸業(yè)?主切勿拋?垃圾出窗?外，也不?得將可引?致淤塞的?雜物投入?廁盆和污?水渠內(nèi)。?九、若?上層業(yè)主?的水喉或?水渠破爛?而導(dǎo)致下?層天花板?滲水，則?通知上層?業(yè)主修理?;如無結(jié)?果，則應(yīng)?詳細(xì)記錄?及請示上?級處理。?十、如?有不顧公?共衛(wèi)生的?業(yè)主，經(jīng)?多次勸告?仍不改善?，應(yīng)做詳?細(xì)記錄并?報告上級?和有關(guān)衛(wèi)?生部門。?保潔員?管理制度?電子版（?三）一?、禮貌衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)：??1、?大院道路?、空地每?一天專人?打掃，室?內(nèi)經(jīng)常打?掃，做到?窗明幾凈?。?2?、院內(nèi)鼠?、蚊、蠅?密度達(dá)標(biāo)?，廁所有?專人每一?天打掃，?持續(xù)清潔?無臭味、?管道暢通?、無滴水?。?3?、院內(nèi)無?亂搭、亂?建、亂放?、亂堆、?亂倒現(xiàn)象?。?4?、院內(nèi)無?飼養(yǎng)家禽?家畜現(xiàn)象?。?5?、倒垃圾?按時按指?定地點，?嚴(yán)禁院內(nèi)?亂擲煙頭?、紙屑瓜?果皮殼。??6、?樓道暢通?，無雜物?堆放，嚴(yán)?禁在過道?里放爐灶?，晾曬衣?服繩索整?齊有序，?不影響市?容和過路?。?7?、汽車、?自行車在?指定線內(nèi)?有序停放?，駕駛?cè)?員洗刷汽?車后要立?即將污漬?地面掃凈?。?8?、院內(nèi)三?線（電話?、電力、?電視線）?線路整齊?美觀。??9、持?續(xù)院內(nèi)花?草樹木完?整、美觀?、地面無?枯敗枝葉?、雜草和?棄物。??10、?嚴(yán)禁住樓?戶往樓下?亂擲雜物?。?1?1、下水?道暢通無?堵塞，窨?井完好無?損。??12、裝?潢施工有?序，建筑?材料定點?擺放，廢?土及時清?運整理，?無遺留現(xiàn)?象。??二、職責(zé)?范圍：??1、保?潔員對所?屬衛(wèi)生包?干區(qū)要經(jīng)?常打掃，?每日打掃?不少于二?次，持續(xù)?包干區(qū)整?潔衛(wèi)生。?2、生?活區(qū)分片?負(fù)責(zé)人要?做好片內(nèi)?衛(wèi)生監(jiān)督?檢查工作?，職責(zé)人?有權(quán)對片?內(nèi)違反制?度當(dāng)事人?進(jìn)行警告?、處罰。??3、?住家戶要?持續(xù)家庭?內(nèi)外整潔?衛(wèi)生，對?庭院衛(wèi)生?負(fù)有職責(zé)?。?4?、衛(wèi)生管?理人員，?要負(fù)責(zé)好?大院衛(wèi)生?工作，每?一天要巡?回視察，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。?5?、業(yè)主管?理委員會?對大院衛(wèi)?生狀況不?定期進(jìn)行?檢查，原?則上每半?月檢查不?少于一次?。?三?、處罰規(guī)?定：??1、凡查?出衛(wèi)生包?干區(qū)不衛(wèi)?生的，每?次扣保潔?員獎金_?___元?，并責(zé)令?其立即打?掃。??2、住家?戶亂