長安三包質(zhì)保內(nèi)容【3篇】

長安三包質(zhì)保內(nèi)容【精選3篇】長安三包質(zhì)保內(nèi)容【精選3篇】一

三包索賠員崗位職責

．開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常修理車輛配件的索賠工作。

．保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

．在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正值對客戶的解釋工作。

．將索賠件按時返廠，與廠家結算三包費用。．與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

．熟識車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的全部零件，以及零件三包的時間。

．對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置．負責填寫，打印信息報告，以及申請單．負責每月保修零配件申請表匯總存檔。．完成領導交辦的其他任務。

長安三包質(zhì)保內(nèi)容【精選3篇】二

三包索賠專員

1.開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常修理車輛配件的索賠工作2.了解公司車輛銷售狀況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。

3.保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當天6:00到6:30之間交由財務，有特別狀況不能上交的，需在其次天早上10：00之前上交財務。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負。

4.在堅持三包原則的基礎上維護客戶正值利益，負責對客戶的解釋工作。

5.將索賠件準時返廠，幫助財務人員與工廠結算首保和三包費用。6.與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

7.熟識車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的全部零件，零件三包的時間；

8.具備較強的勸說力量，懂得三包單據(jù)的填寫；9.對舊件的回收歸放；

10.熟識所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；11.負責每臺索賠車輛索賠資格批閱工作；12.負責索賠件保管工作；13.負責索賠零配件上標簽工作；

14.負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；15.負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作；16.負責各類信息傳遞工作。17.負責免費保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣揚；

18.熟識并嚴格執(zhí)行“三包索賠條例”，負責保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

19.依據(jù)鑒定結果和修理結果，仔細、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；

20.負責售后修理站與廠家各種費用的結算工作。

長安三包質(zhì)保內(nèi)容【精選3篇】三

“三包”人員崗位職責

一、“三包”是指本公司的售出產(chǎn)品（包括最終用戶）凡因產(chǎn)品質(zhì)量問題在一周內(nèi)包退，半個月內(nèi)包換，一年內(nèi)（或行駛6000km）內(nèi)包修。超出以上范圍必需經(jīng)領導簽字。

二、幫助銷售人員做好顧客的信息跟蹤，始終保持顧客的滿足。三、當接到顧客的埋怨投訴時，應急躁傾聽顧客的反映，能馬上答復的應準時答復，需請示的應在一小時內(nèi)賜予答復。

四、凡需上門服務的，市屬三區(qū)24小時以內(nèi)、市屬三區(qū)以外的48小時以內(nèi)、外省市的72小時以內(nèi)必需賜予滿足的解決。

五、凡修理用的零配件先借用出庫，憑顧客簽署看法后的“三包”服務記錄表及更換的配件辦理手續(xù)。如直接郵寄的配件需領導簽字直接領用。

六、利用出外服務的機會，不失時機的走訪用戶。七、做好各種質(zhì)量記錄并予保存。