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文檔簡介
03.080.99CCS
A
12
4201 DB
4201/T
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合基本服務(wù)規(guī)范Basic
service
specification
for
medical
and
care
發(fā)布
實(shí)施武漢市市場監(jiān)督管理局 發(fā)
布DB
4201/T
659— 前言
.................................................................................
II1
范圍
...............................................................................
12
規(guī)范性引用文件
.....................................................................
13
術(shù)語和定義
.........................................................................
14
服務(wù)模式
...........................................................................
25
服務(wù)內(nèi)容
...........................................................................
26
服務(wù)流程
...........................................................................
27
基本要求
...........................................................................
38
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)或設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)
.........................................................
59
醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
...............................................................
810
醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽約合作
........................................................
811
管理制度建設(shè)
......................................................................
812
服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)
................................................................
9參考文獻(xiàn)
.............................................................................
10DB
4201/T
659— 本文件按照GB/T
《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由武漢市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口?;芯吭?。本文件主要起草人:金水平、趙萍、鄧玲、周春芳、曾偉。IIDB
4201/T
659—1 范圍的要求。本文件適用于武漢市行政區(qū)域內(nèi)開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2 規(guī)范性引用文件文件。GB
聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T
公共信息圖形符號
第1部分:通用符號GB/T
標(biāo)志用公共信息圖形符號
第6部分:醫(yī)療保健符號GB/T
標(biāo)志用公共信息圖形符號
第9部分:無障礙設(shè)施符號GB
13495.1 消防安全標(biāo)志
第1部分:標(biāo)志GB/T
18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T
29353 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范GB/T
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范GB/T
37276 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定GB
50016 建筑設(shè)計防火規(guī)范GB
50033建筑采光設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB
50140 建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范GB
50763 無障礙設(shè)施規(guī)范JGJ
老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)MZ/T
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理WS/T
醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范WS
444(所有部分) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者活動場所及坐臥設(shè)施安全要求3 術(shù)語和定義GB/T
界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合 integrated
medical
務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)的活動。DB
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659—3.2醫(yī)療機(jī)構(gòu) medical
institution依法定程序設(shè)立的從事疾病診斷、治療活動的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。3.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu) senior
organization依法辦理登記,為老年人提供全日集中住宿和照料護(hù)理服務(wù),床位數(shù)在10張以上的機(jī)構(gòu)。4 服務(wù)模式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合應(yīng)包括以下服務(wù)模式:——養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)或設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu);——醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu);——醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽約合作。5 服務(wù)內(nèi)容各類醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于:——基本服務(wù)(生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、文化娛樂服務(wù)等);——護(hù)理服務(wù);——心理精神支持服務(wù);——可根據(jù)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型與資質(zhì),有所側(cè)重地提供本規(guī)范所述的其他醫(yī)療服務(wù)。6 服務(wù)流程6.1
務(wù)流程見圖
1。DB
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659— 中醫(yī)評估(具有中醫(yī)服務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu))
圖16.2
本流程為推薦性流程,具體流程可根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。7基本要求7.1機(jī)構(gòu)設(shè)置7.1.1 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)應(yīng)依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可,或在衛(wèi)生健康行政部門(含中醫(yī)藥主管部門)備案,并在民政部門進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案。7.1.2 提供膳食服務(wù)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu),應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證。7.1.3 、和DB
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659—7.2人員要求7.2.1 服務(wù)人員資質(zhì)要求:——醫(yī)護(hù)人員應(yīng)持有相關(guān)部門頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證書,并符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范對執(zhí)業(yè)資質(zhì)和條件的要求;——醫(yī)療護(hù)理員、養(yǎng)老護(hù)理員、康復(fù)治療師、公共營養(yǎng)師、心理咨詢師、社會工作者等服務(wù)人員應(yīng)按照主管部門要求培訓(xùn)合格后上崗或持有相關(guān)部門頒發(fā)的資格證書;——膳食服務(wù)工作人員應(yīng)持有
A
類健康證。7.2.2 服務(wù)人員行為要求:——醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范見《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》;——醫(yī)療護(hù)理員和養(yǎng)老護(hù)理員行為規(guī)范應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等相關(guān)要求;——應(yīng)定期參加崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育;——在服務(wù)過程中應(yīng)注重保護(hù)老年人的隱私與合法權(quán)益。7.3 環(huán)境要求7.3.1 新建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)宜一體規(guī)劃,毗鄰建設(shè)。7.3.2 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)的建筑設(shè)計,有關(guān)老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計應(yīng)符合
的相關(guān)要求。7.3.3 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建筑消防的設(shè)計應(yīng)符合
GB
增加相應(yīng)建筑設(shè)計防火措施,并按
GB
50140
配置相應(yīng)的建筑滅火器。7.3.4 室內(nèi)空氣應(yīng)符合
GB
對
0
類機(jī)構(gòu)環(huán)境噪聲限值的要求;采光水平應(yīng)符合
GB
50033
對住宅建筑和醫(yī)療建筑場所采光的要求。7.3.5 服務(wù)場所標(biāo)識圖案應(yīng)符合
GB/T
、
13495.1的要求;無障礙設(shè)施符號應(yīng)符合
7.3.6 醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)場所面積見《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》中對各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)場所面積的要求;養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)場所面積應(yīng)符合
GB/T
中
6.3.1
的要求。7.3.7 老年人居室配置的設(shè)施設(shè)備、用具安全及無障礙設(shè)施應(yīng)符合
、MZ/T
、GB/T
29353、GB
50763
等標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求。7.3.8 應(yīng)在顯著位置公示服務(wù)資質(zhì)、地理位置、設(shè)施概況、入住條件、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和投訴途徑等信息。7.4 服務(wù)安全要求7.4.1 應(yīng)按照
、
35796、GB/T
37276
和
WS
的要求,制定相應(yīng)的安全管理體系與風(fēng)險防范制度,對安全隱患進(jìn)行防范。7.4.2應(yīng)建立應(yīng)對常態(tài)危機(jī)和突發(fā)危機(jī)的應(yīng)急體系和工作機(jī)制,明確部門職責(zé),建設(shè)應(yīng)急防范隊伍。7.4.3 應(yīng)建立應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,對老年人噎食、食品藥品誤食、壓瘡、燙傷、墜床、跌倒等事件,有明確的防范制度與措施以及應(yīng)急處理流程和報告制度。7.4.4 應(yīng)每半年至少開展
1
次消防演練和應(yīng)急預(yù)案演練;每季度至少開展
1
次安全教育培訓(xùn);每月至少組織
1
次防火檢查;每日白天防火巡查、夜間防火巡查各不少于
2
次。7.5 機(jī)構(gòu)內(nèi)感染控制7.5.1 醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作應(yīng)按照醫(yī)院感染控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求,具體內(nèi)容見《醫(yī)院感染管理辦法》。DB
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659—7.5.2 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行新冠肺炎常態(tài)化疫情防控有關(guān)部署及工作規(guī)范、指南,落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施;加強(qiáng)感染管理和傳染病防控工作,消除機(jī)構(gòu)內(nèi)交叉感染風(fēng)險。7.5.3醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生應(yīng)按照
的要求執(zhí)行,其他工作人員手衛(wèi)生宜參照
的要求執(zhí)行。7.5.4 應(yīng)在指定地點(diǎn)收集污物,避免在老年人居住區(qū)域清點(diǎn)污物,并專車、專線運(yùn)輸。7.5.5 老年人的衣物應(yīng)分類清洗,閉運(yùn)輸、單獨(dú)清洗、消毒。7.5.6開展中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)見《中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)性感染預(yù)防與控制指南(試行)》的內(nèi)容。7.6機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)養(yǎng)銜接7.6.1 應(yīng)建立醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療護(hù)理員、養(yǎng)老護(hù)理員、管理人員、志愿服務(wù)者等人員聯(lián)動的工作機(jī)制。7.6.2 厘清“醫(yī)”“養(yǎng)”邊界。“醫(yī)”為預(yù)防保健、疾病診治、醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、安寧療護(hù)等,“養(yǎng)”為生活照料、精神慰藉及綜合服務(wù)。7.6.3 應(yīng)根據(jù)老年人日常住養(yǎng)和住院治療兩種不同的需求,明確各自的管理路徑,建立信息系統(tǒng),確?!搬t(yī)”“養(yǎng)”互換時信息準(zhǔn)確切換并及時更新。7.6.4應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出入院標(biāo)準(zhǔn),入住養(yǎng)老床位的老年人在疾病符合入院指征的情況下方可轉(zhuǎn)入醫(yī)療床回養(yǎng)老床位。7.6.5 可建立老年人健康信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)老年人門診、急診、住院病歷、日常巡查記錄、養(yǎng)老服診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等系統(tǒng)。8 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)或設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)8.1 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室(護(hù)理站)8.1.1 人員、場地和設(shè)備配置8.1.1.1 醫(yī)務(wù)室的人員、場地和設(shè)備配置見《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。8.1.1.2 護(hù)理站的人員、場地和設(shè)備配置見《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。8.1.2 服務(wù)內(nèi)容及要求8.1.2.1 應(yīng)當(dāng)按照
5
的要求提供服務(wù),有所側(cè)重地提供醫(yī)療服務(wù),包括但不限于健康管理服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、疾病診療服務(wù)、急救和轉(zhuǎn)診服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)和健康教育服務(wù)。8.1.2.2 提供健康管理服務(wù):——為全部老年人建立健康檔案,并定期更新。已有健康檔案的老年人,可組織辦理好轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù),不必重復(fù)建立。具體內(nèi)容見《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)》;——每年至少組織老年人體檢
1
次,評估老年人健康狀況。8.1.2.3 提供護(hù)理服務(wù):——開展老年護(hù)理需求評估見《關(guān)于開展老年護(hù)理需求評估和規(guī)范服務(wù)工作的通知》,;——遵醫(yī)囑為老年人提供護(hù)理服務(wù),參照《老年護(hù)理實(shí)踐指南(試行)》執(zhí)行;——可制訂個性化康復(fù)護(hù)理方案,開展排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、營養(yǎng)護(hù)理和皮膚護(hù)理等服務(wù)。DB
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659—8.1.2.4 ——根據(jù)老年人健康需求,定期安排醫(yī)師到老年人居室巡診,記錄老年人心率、血壓等身體狀況,及時發(fā)現(xiàn)老年人的病情變化;——詳細(xì)詢問病史,進(jìn)行必要的體格檢查和輔助檢查;——評估老年人病情、過敏史、用藥史、不良反應(yīng)史;——參照已發(fā)布的診療指南,開展一般常見病、多發(fā)病和慢性病的診斷、治療;——協(xié)助老年人用藥,給藥前核對處方和藥品,防止誤服、漏服。8.1.2.5——有條件的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)安排醫(yī)護(hù)人員
24
小時值班,發(fā)現(xiàn)老年人病情惡化及時處置;——與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,開設(shè)老年人轉(zhuǎn)診綠色通道;——對無能力處理的危急重癥疾病及時轉(zhuǎn)診,并通知老年人家屬。轉(zhuǎn)診過程中采取心肺復(fù)蘇、呼吸道清理、面罩給氧等必要的急救措施;——安排醫(yī)護(hù)人員跟隨轉(zhuǎn)診,并與轉(zhuǎn)診醫(yī)院保持對接聯(lián)系,及時了解老年人病情。8.1.2.6 可提供康復(fù)服務(wù),包括但不限于:——指導(dǎo)和協(xié)助老年人正確使用拐杖、步行器、輪椅等助行器具;——運(yùn)用物理治療、作業(yè)治療等多種手段,為老年人開展功能訓(xùn)練、步態(tài)訓(xùn)練、言語聽力訓(xùn)練、2012
8.1.2.7可提供中醫(yī)藥服務(wù),包括但不限于:——為老年人提供中醫(yī)健康狀態(tài)辨識與評估、咨詢指導(dǎo)、健康管理等服務(wù);——提供按摩、刮痧、拔罐、艾灸、熏洗等中醫(yī)適宜技術(shù)。8.1.2.8 提供健康教育服務(wù):——制作和發(fā)放健康教育宣傳資料,如健康教育折頁、處方和手冊等;——在老年人公共活動區(qū)域設(shè)置健康教育宣傳欄,并根據(jù)季節(jié)變化、疾病流行情況等適時更新;——循環(huán)播放健康教育相關(guān)音像材料。8.2 8.2.1 人員、場地和設(shè)備配置8.2.1.1
老年病醫(yī)院的人員、場地和設(shè)備配置不低于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中的一級綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。8.2.1.2
8.2.1.3
中醫(yī)醫(yī)院的人員、場地和設(shè)備配置不低于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中的一級中醫(yī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。8.2.1.4
護(hù)理院的人員、場地和設(shè)備配置不低于《護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)(
版)》。8.2.1.5
其他醫(yī)療機(jī)構(gòu),其人員、場地和設(shè)備配置應(yīng)不低于相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2 服務(wù)內(nèi)容及要求8.2.2.1應(yīng)按照
5
的要求提供服務(wù),有所側(cè)重地提供醫(yī)療服務(wù),包括但不限于健康管理服務(wù)、護(hù)理服神支持服務(wù)。8.2.2.2應(yīng)按照
的要求提供健康管理服務(wù),并制定健康跟蹤計劃,通過多種方式監(jiān)測老年人健康狀況,定期督導(dǎo)、復(fù)查和評估。DB
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659—8.2.2.3 應(yīng)按照
8.1.2.2
及以下要求提供護(hù)理服務(wù):——開展胃管、尿管、氣管等管道護(hù)理;——按照膳食營養(yǎng)要求,為老年人制定流食、低糖、低脂、低鹽等營養(yǎng)食譜。8.2.2.4應(yīng)按照
8.1.2.3
及以下要求提供疾病診療服務(wù):——提供門診、住院服務(wù),住院期間每日至少查房
1
次;——有條件的機(jī)構(gòu)可為失能老年人、重病老年人提供個性化精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。8.2.2.5 應(yīng)按照
8.1.2.4
的要求提供急救、轉(zhuǎn)診服務(wù);8.2.2.6 應(yīng)按照
8.1.2.5
及以下要求提供康復(fù)服務(wù):——康復(fù)人員在實(shí)施物理治療前,需要通過身體形態(tài)評定、肌力評定、感覺評定、協(xié)調(diào)評定、心血管評定等評估老年人身體功能,并制定康復(fù)治療方案;——康復(fù)人員可采用徒手訓(xùn)練和器械訓(xùn)練等運(yùn)動治療技術(shù),以維持和恢復(fù)因組織粘連和肌肉痙攣等多因素引發(fā)的老年人關(guān)節(jié)功能障礙;——康復(fù)人員可采用電療法、光療法、磁療法、超聲波療法、冷療法、熱療法、壓力療法等物理因子治療技術(shù)預(yù)防和治療疾??;——康復(fù)人員在實(shí)施作業(yè)治療前,需要通過日常生活活動評定、手功能評定、知覺功能評定、認(rèn)知功能評定等評估老年人作業(yè)功能障礙情況,并制定康復(fù)治療方案。8.2.2.7 應(yīng)按照
8.1.2.6
及以下要求提供中醫(yī)藥服務(wù):——提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)服務(wù),并和現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)相融合;——中藥煎煮服務(wù)見《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》。8.2.2.8 應(yīng)按照
8.1.2.7
及以下要求提供健康教育服務(wù):——定期舉辦老年人健康知識講座;——在衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日,為老年人開展健康咨詢活動。8.2.2.9 可提供安寧療護(hù)服務(wù):——為老年人提供疼痛及其他癥狀控制、舒適照護(hù)、心理、精神及社會支持等人文關(guān)懷服務(wù),參照——為有需要的老年人控制疼痛、呼吸困難、咳嗽、咯血、嘔吐、便血、腹脹、水腫、發(fā)熱、厭食、口干、失眠等癥狀。藥物治療后注意觀察藥物療效和不良反應(yīng),如有異常情況發(fā)生,及時處理;——可根據(jù)老年人需求,幫助患者應(yīng)對情緒反應(yīng)、尋求社會支持,為患者提供死亡教育等心理支持和人文關(guān)懷服務(wù)。應(yīng)當(dāng)尊重患者的價值觀與信仰,保護(hù)患者的隱私與權(quán)利。8.2.2.10 提供心理精神支持服務(wù):——心理精神支持服務(wù)包括但不限于:環(huán)境適應(yīng)、情緒疏導(dǎo)、心理支持、危機(jī)干預(yù)、情志調(diào)節(jié)等;——應(yīng)由心理咨詢師、社會工作者、醫(yī)護(hù)人員或經(jīng)過心理學(xué)相關(guān)培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員、養(yǎng)老護(hù)理員承擔(dān);——應(yīng)配備心理或精神支持服務(wù)必要的環(huán)境、設(shè)施與設(shè)備;——應(yīng)幫助剛?cè)胱C(jī)構(gòu)的老年人熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境,融入集體生活;——應(yīng)了解掌握老年人心理和精神狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時與老年人溝通,并告知第三方。必要時請醫(yī)護(hù)人員、社會工作者等專業(yè)人員協(xié)助處理或轉(zhuǎn)至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu);——有條件的機(jī)構(gòu)可定期組織志愿者為老年人提供服務(wù),促進(jìn)老年人與外界社會接觸交往;倡導(dǎo)老年人參與力所能及的志愿活動;——應(yīng)協(xié)調(diào)督促相關(guān)第三方定期探訪老年人,與老年人保持聯(lián)系。DB
4201/T
659—9 醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)9.1 人員、場地和設(shè)備配置GB/T
29353、
35796和JGJ
450的要求,提供康復(fù)服務(wù)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)應(yīng)配備老年人常用的康復(fù)器具。9.2 服務(wù)內(nèi)容及要求9.2.1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要提供醫(yī)療服務(wù),服務(wù)內(nèi)容參照《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)指南(試行)》。9.2.2 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要提供養(yǎng)老服務(wù),包括出入院服務(wù)、生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、心理精神支持服務(wù)等。9.2.3 出入院服務(wù)、生活照料、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、心理精神支持服務(wù)等應(yīng)符合
35796、
的要求。9.2.4
求,為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)。9.2.5 落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)相關(guān)優(yōu)待政策。10 醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽約合作10.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)就近選擇周邊具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為簽約合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。10.2 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供健康管理服務(wù),老年人常見病、多發(fā)病的護(hù)理和診療等服務(wù)。10.3 轉(zhuǎn)診、急診救護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。10.4 醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參照
簽署合作協(xié)議,明確職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。10.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)建立快速聯(lián)動工作機(jī)制及流程,成立對接聯(lián)絡(luò)部門,建立對接聯(lián)絡(luò)平臺。10.6 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)急危重癥老年人開設(shè)綠色通道,優(yōu)先提供服務(wù)。11管理制度建設(shè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)參照《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)管理指南(試行)》,建立健全管理制度,包括但不限于:——醫(yī)療質(zhì)量管理;——醫(yī)療護(hù)理服務(wù)管理;——醫(yī)療康復(fù)服務(wù)管理;——安寧療護(hù)服務(wù)管理;——感染防控管理;——傳染病管理;——用藥管理;——病歷管理;——人力資源管理;——信息化管理;DB
4201/T
659———財務(wù)管理;——行政辦公管理;——后勤管理;——檔案管理;——外包服務(wù)管理;——簽約及投訴管理;——收費(fèi)管理。12 服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)12.1 評價機(jī)制——服務(wù)人員自評,由服務(wù)人員對自身醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的能力、專業(yè)性和成效進(jìn)行評價;——滿意度;——上級管理
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