《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課件-項(xiàng)目一店鋪運(yùn)營(yíng)診斷

項(xiàng)目一店鋪運(yùn)營(yíng)診斷任務(wù)3.了解客單價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)-----------------------------------------------------------------------------引入店鋪的客單價(jià)可以根據(jù)下面四個(gè)方面來分析：1.店鋪每天的客單價(jià)有多少？2.店鋪成交筆數(shù)與成交件數(shù)有多少？3.關(guān)聯(lián)的銷售訂單占比是多少？4.提高客單價(jià)的手段使用情況怎么樣？體驗(yàn)一、查看店鋪客單價(jià)數(shù)據(jù)

從圖1-3-1可以看到，店鋪的客單價(jià)數(shù)據(jù)是呈下降趨勢(shì)的，所以需要進(jìn)一步判斷其原因。4體驗(yàn)二、查看店鋪成交筆數(shù)與成交件數(shù)

從圖1-3-2可以看到成交筆數(shù)與成交件數(shù)都是一樣的，說明一個(gè)顧客只購(gòu)買一件商品，對(duì)于來之不易的流量來說，這樣的數(shù)據(jù)是比較可惜的，需要進(jìn)一步分析原因。5體驗(yàn)三、查看關(guān)聯(lián)銷售訂單占比

從圖1-3-3可以看出關(guān)聯(lián)銷售的比例是0，說明近段時(shí)間沒有關(guān)聯(lián)銷售發(fā)生，進(jìn)一步檢查店鋪寶貝的關(guān)聯(lián)情況。6體驗(yàn)四、查看提高客單價(jià)的手段使用情況

從圖1-3-4可以看到寶貝主圖下只有系統(tǒng)自帶的“掌柜推薦”，沒有使用關(guān)聯(lián)營(yíng)銷手段。7體驗(yàn)四、查看提高客單價(jià)的手段使用情況

從圖1-3-5以及店鋪的其他頁面都沒有看到滿就送、優(yōu)惠券營(yíng)銷、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、化零為整等增加客單價(jià)的方法。因此是很難引導(dǎo)客戶選擇第二個(gè)商品的。8實(shí)戰(zhàn)

進(jìn)入U(xiǎn)U聯(lián)賣家中心，根據(jù)下表的要求找出數(shù)據(jù)，并根據(jù)“寶典”中的“客單價(jià)數(shù)據(jù)指標(biāo)參考表”進(jìn)行流量相關(guān)數(shù)據(jù)分析。序號(hào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)具體情況分析結(jié)果1店鋪客單價(jià)數(shù)據(jù)

2店鋪成交筆數(shù)與成交件數(shù)

3關(guān)聯(lián)銷售訂單占比

4提高客單價(jià)的手段使用情況

寶典1.客單價(jià)客單價(jià)是指店鋪每一個(gè)買家平均購(gòu)買商品的金額，也是平均交易金額。計(jì)算方式是一段時(shí)間內(nèi)的銷售額/客戶數(shù)（客戶去重)。2.成交件數(shù)成交件數(shù)是指已經(jīng)付款的寶貝總件數(shù)。3.成交筆數(shù)成交筆數(shù)是指已經(jīng)付款的交易總次數(shù)（一次交易多件寶貝，算成交一筆）。4.成交金額成交金額是指已經(jīng)付款的金額。5.筆單價(jià)筆單價(jià)是指店鋪每一筆交易的平均金額。計(jì)算方式是每日銷售額/主訂單交易筆數(shù)。6.下單金額下單金額是指拍下的訂單總金額。7.下單用戶數(shù)下單用戶數(shù)是指拍下訂單的用戶數(shù)（去重，同一用戶拍下多筆訂單記為1）。10寶典8.下單筆數(shù)下單筆數(shù)是指當(dāng)天拍下的訂單數(shù)量（主訂單）。9.關(guān)聯(lián)銷售訂單占比關(guān)聯(lián)銷售訂單占比是指有兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同商品的訂單，占總訂單數(shù)的比例，一個(gè)客戶一天內(nèi)不管下單幾次，都算一個(gè)訂單。10.回頭客UV回頭客UV是指本店兩年內(nèi)有過購(gòu)買記錄的訪問人數(shù)。11.回頭客比例回頭客比例是指回頭客占訪客數(shù)的比率。計(jì)算方式是回頭客比例=回頭客UV/訪客數(shù)(UV)。12.老客戶成交占比老客戶成交占比是指成交用戶中老客戶所占的比例，計(jì)算方式是老客戶指兩年內(nèi)在該店內(nèi)有過購(gòu)買行為客戶。成交用戶中老客戶數(shù)/成交用戶數(shù)。11寶典13.客單價(jià)數(shù)據(jù)參考指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)1店鋪客單價(jià)數(shù)據(jù)店鋪的客單價(jià)數(shù)據(jù)是越高越好的，如果一段時(shí)間的客單價(jià)呈現(xiàn)明顯下降的趨勢(shì)，則需要進(jìn)一步判斷其原因。2店鋪成交筆數(shù)與成交件數(shù)成交件數(shù)大于成交筆數(shù)則說明顧客購(gòu)買商品時(shí)可能購(gòu)買兩件或兩件以上，有利于客單價(jià)的提高。成交件數(shù)等于成交筆數(shù)說明一個(gè)顧客只購(gòu)買一件商品，對(duì)于來之不易的流量來說，這樣的數(shù)據(jù)的是比較可惜的，需要進(jìn)一步分析原因。3關(guān)聯(lián)銷售訂單占比關(guān)聯(lián)銷售訂單占比可以看到店鋪是否發(fā)生關(guān)聯(lián)銷售，如果數(shù)據(jù)比較低說明店鋪寶貝關(guān)聯(lián)程度不好，如果數(shù)據(jù)為0說明近段時(shí)間沒有關(guān)聯(lián)銷售發(fā)生，進(jìn)一步檢查店鋪情況。4提高客單價(jià)的手段使用情