《寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)課程類別：職業(yè)拓展課課程編碼：205121025學(xué)分：3適用專業(yè)：寵物養(yǎng)護(hù)與馴導(dǎo)學(xué)時(shí)：40編寫執(zhí)筆人：編寫日期：2022年4月專業(yè)建設(shè)委員會(huì)審定（負(fù)責(zé)人簽字）：審定日期：2022年5月一、前言（一）課程性質(zhì)寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)是高等職業(yè)院校寵物養(yǎng)護(hù)與馴導(dǎo)專業(yè)學(xué)生限修的一門創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)拓展課。本課程是借鑒先進(jìn)的課程開發(fā)理念和基于工作工程的課程開發(fā)理論，進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)與實(shí)施的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。目標(biāo)是使學(xué)生具備應(yīng)職崗位所必需的寵物醫(yī)院崗位工作流程和管理知識，達(dá)到初步具備獨(dú)立開展崗位工作、解決實(shí)際問題和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的高技能人才。（二）課程定位寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理、方法，從寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)宏觀和微觀的角度，研究寵物醫(yī)院運(yùn)行過程中的現(xiàn)象及其規(guī)律，以期達(dá)到提高寵物醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和寵物醫(yī)院運(yùn)營效率的一門應(yīng)用科學(xué)。寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)屬于管理學(xué)科，同時(shí)也是寵物相關(guān)專業(yè)學(xué)生的選修課程之一。學(xué)習(xí)寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)的意義主要在于通過寵物醫(yī)院管理科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解和掌握寵物醫(yī)院管理的理論與方法，結(jié)合寵物醫(yī)院管理的實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到提高寵物醫(yī)院管理水平，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和寵物醫(yī)院整體效益的目標(biāo)。寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)與專業(yè)課相輔相成，只在為提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量及解決頂崗實(shí)習(xí)中可能出現(xiàn)的問題而設(shè)置。前導(dǎo)課程寵物臨床診療技術(shù)、寵物外產(chǎn)科病、寵物疫病、寵物內(nèi)科病、寵物文化等，后續(xù)課程頂崗實(shí)習(xí)。（三）課程設(shè)計(jì)理念與思路1.課程設(shè)計(jì)理念本課程是在多年教學(xué)實(shí)踐和探索基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)改革工程”的精神，與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)基于工作任務(wù)和工作過程的課程。課程以寵物醫(yī)院的崗位需求為導(dǎo)向，以職業(yè)技能鑒定為依據(jù)，以實(shí)際工作任務(wù)構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，按工作過程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景，將教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，并強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的連貫性。教學(xué)始終以實(shí)踐技能訓(xùn)練為主線，行當(dāng)講授必需的理論知識，強(qiáng)化對就業(yè)崗位群所需基礎(chǔ)理論和基本技能綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。采用實(shí)踐教學(xué)為主，全面提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，在學(xué)生的實(shí)際操作過程中，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐崗位對應(yīng)的職業(yè)能力，強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合能力，實(shí)現(xiàn)高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性。2.課程設(shè)計(jì)思路《寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)總體思路是以能力為本位，突出實(shí)踐性，以項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式組織課程教學(xué)內(nèi)容，突出項(xiàng)目和任務(wù)，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目和任務(wù)的過程中鞏固和加深對理論知識的掌握，逐步培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。在課程建設(shè)和教學(xué)過程中，積極邀請行業(yè)企業(yè)專家全程參與，并且在教學(xué)過程中積極探索校企合作，通過對寵物醫(yī)院的調(diào)研，了解寵物醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)，校企合作共同分析寵物醫(yī)院的主要崗位工作流程和工作內(nèi)容，構(gòu)建知識、能力框架，根據(jù)工作過程設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目，這些項(xiàng)目覆蓋了寵物醫(yī)院所有的工作崗位，體現(xiàn)了學(xué)生在工作中能夠勝任各類崗位；企業(yè)兼職教師與專任教師共同對每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)分析，針對動(dòng)物疫病防治員、動(dòng)物疫病檢驗(yàn)員等工種的關(guān)鍵技能，對每個(gè)項(xiàng)目的技能關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)若干技能項(xiàng)目，模塊的內(nèi)容包括若干本課程以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)使課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目化，針對項(xiàng)目的技能關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)技能任務(wù)。技能任務(wù)包括工作任務(wù)、相關(guān)理論知識、拓展性知識、實(shí)踐性操作和學(xué)習(xí)效果評價(jià)等，進(jìn)行技能模塊化教學(xué)。本課程共開設(shè)45學(xué)時(shí)，其中實(shí)踐20學(xué)時(shí)。二、課程基本目標(biāo)（一）知識目標(biāo)1.掌握寵物醫(yī)院建設(shè)的相關(guān)知識；2.掌握寵物醫(yī)院人力資源管理和文化建設(shè)相關(guān)知識；3.掌握寵物醫(yī)院營銷策略和財(cái)務(wù)管理基本知識4.掌握寵物醫(yī)療和護(hù)理相關(guān)實(shí)務(wù)；5.掌握寵物醫(yī)院日常業(yè)務(wù)相關(guān)知識；6.掌握獸醫(yī)法律法規(guī)相關(guān)知識。（二）技術(shù)技能目標(biāo)1.具有創(chuàng)辦寵物醫(yī)院的能力；2.具有管理寵物醫(yī)院的能力；3.具有適應(yīng)寵物醫(yī)院各工作崗位工作的能力。（三）素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)良好的思想品德、心理素質(zhì)；2.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵守相關(guān)的法律法規(guī)等；3.培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；4.培養(yǎng)對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力。三、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)組織（一）課程主要內(nèi)容說明教學(xué)內(nèi)容建設(shè)是課程建設(shè)的核心，教學(xué)內(nèi)容的選取原則：針對性、先進(jìn)性、代表性、實(shí)用性。課程內(nèi)容依據(jù)寵物醫(yī)院工作實(shí)際狀況，對教學(xué)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整、及時(shí)規(guī)劃、設(shè)計(jì)擴(kuò)充相關(guān)內(nèi)容；綜合運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生從業(yè)的綜合能力。通過教學(xué)，有效提高學(xué)生規(guī)范化操作水平和綜合應(yīng)用技能力，培養(yǎng)學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)能力，為后續(xù)畢業(yè)實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）課程組織安排說明寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)是管理學(xué)科和專業(yè)技能相結(jié)合的一門課程，該課程是寵物養(yǎng)護(hù)與馴導(dǎo)專業(yè)必修的職業(yè)拓展課程。全課程內(nèi)容包括寵物醫(yī)院籌備、寵物醫(yī)院人力資源管理、文化建設(shè)、營銷、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)療實(shí)務(wù)、護(hù)理實(shí)務(wù)、日常業(yè)務(wù)、醫(yī)療安全和法律法規(guī)。（三）課程教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目名稱學(xué)習(xí)任務(wù)工作任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容相關(guān)知識技能訓(xùn)練內(nèi)容課時(shí)寵物醫(yī)院的籌建市場調(diào)研寵物市場調(diào)研的方法和內(nèi)容實(shí)地調(diào)研寵物市場2寵物醫(yī)院設(shè)計(jì)寵物醫(yī)院設(shè)計(jì)的原則和合理布局寵物醫(yī)院功能區(qū)布局2營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)寵物醫(yī)院營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)的條件寵物醫(yī)院營業(yè)執(zhí)照辦理寵物醫(yī)院人力資源管理及文化建設(shè)寵物醫(yī)院人力資源管理寵物醫(yī)院員工的和考核方法寵物醫(yī)院員工考核方法訓(xùn)練2寵物醫(yī)院文化建設(shè)寵物醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容和方法寵物醫(yī)院文化裝飾2寵物醫(yī)院營銷策略及財(cái)務(wù)管理寵物醫(yī)院營銷策略寵物醫(yī)院營銷的主要內(nèi)容、市場定位和營銷組合寵物商品銷售組合方式2寵物醫(yī)院財(cái)務(wù)分析寵物醫(yī)院成本管理和效益分析寵物醫(yī)院成本核算、利潤表分析2寵物醫(yī)療實(shí)務(wù)前臺(tái)接待前臺(tái)工作特點(diǎn)、接待流程、客戶交流前臺(tái)接待、咨詢、客戶交流2門診管理門診工作任務(wù)及特點(diǎn)、科室設(shè)置、布局工作流程、組織管理體制及質(zhì)量管理門診工作流程及注意事項(xiàng)2化驗(yàn)室管理化驗(yàn)室布局工作流程、病樣采集及保存化驗(yàn)室工作流程及注意事項(xiàng)2影像室管理影像室工作任務(wù)、防護(hù)措施、業(yè)務(wù)管理影像室工作流程及注意事項(xiàng)2手術(shù)室管理手術(shù)室工作任務(wù)、人員管理、手術(shù)寵物管理及器械管理手術(shù)室工作流程及注意事項(xiàng)2住院管理住院診療組織、業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量管理住院工作流程及注意事項(xiàng)2急診管理急診工作特點(diǎn)、管理體制、院前急救管理急診工作流程及注意事項(xiàng)2感染管理現(xiàn)存問題；寵物醫(yī)院感染預(yù)防與控制感染預(yù)防及注意事項(xiàng)2寵物護(hù)理實(shí)務(wù)寵物護(hù)理管理的基本職能寵物護(hù)理的住院任務(wù)護(hù)理管理內(nèi)容2寵物護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理寵物護(hù)理技術(shù)內(nèi)容和管理方法護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練2寵物護(hù)理質(zhì)量評價(jià)護(hù)理評價(jià)方法護(hù)理質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容及方法2寵物醫(yī)院日常業(yè)務(wù)醫(yī)療檔案管理寵物醫(yī)療檔案管理內(nèi)容病歷收集及查閱方法2寵物藥品管理寵物藥品管理方法及注意事項(xiàng)藥品分類及保存醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)方法儀器設(shè)備日常保養(yǎng)方法寵物醫(yī)院環(huán)境管理寵物醫(yī)院衛(wèi)生、污水、醫(yī)療廢棄物、噪聲、病死寵物處理方法環(huán)境管理注意事項(xiàng)寵物醫(yī)療安全管理寵物醫(yī)療安全影響因素常見醫(yī)療糾紛的原因2醫(yī)療糾紛原因及處置方法醫(yī)療糾紛的處理方法醫(yī)療糾紛處理方法醫(yī)療安全防范預(yù)防醫(yī)療糾紛的方法獸醫(yī)法律法規(guī)動(dòng)物疫病防控法律制度相關(guān)法律知識2執(zhí)業(yè)獸醫(yī)及診療機(jī)構(gòu)管理辦法相關(guān)法律知識案例分析獸藥管理法律制度相關(guān)法律知識獸醫(yī)職業(yè)道德相關(guān)法律知識合計(jì)40四、課程實(shí)施建議（一）教學(xué)模式建議結(jié)合本課程特點(diǎn)，開展“工作過程導(dǎo)向”、“理實(shí)一體化”等教學(xué)模式。“工作過程導(dǎo)向”教學(xué)模式：按照完整的工作過程構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境并組織實(shí)施，做到“教、學(xué)、做”三統(tǒng)一。為提高學(xué)生適應(yīng)崗位能力，教學(xué)過程以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)形式來設(shè)計(jì)，圍繞一個(gè)具體的任務(wù)，將教學(xué)過程設(shè)計(jì)為完成該任務(wù)的工作過程，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力。完成工作任務(wù)的6個(gè)步驟：明確任務(wù)，制定計(jì)劃，做出決策，計(jì)劃實(shí)施，檢查控制，評價(jià)反饋?！袄韺?shí)一體化”教學(xué)模式：將校內(nèi)課堂教學(xué)與實(shí)際工作情境相融合。將課程學(xué)習(xí)任務(wù)與企業(yè)真實(shí)的崗位工作任務(wù)對接，實(shí)訓(xùn)室、寵物醫(yī)院都是課堂，盡量創(chuàng)設(shè)與企業(yè)工作環(huán)境一致的學(xué)習(xí)環(huán)境，采用多種教學(xué)方法與手段，在完成崗位工作任務(wù)過程中同時(shí)完成理論知識點(diǎn)的傳授，理論與實(shí)踐完全融合在一起，真正做到學(xué)習(xí)任務(wù)是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。（二）教學(xué)方法建議教學(xué)方法是教學(xué)實(shí)施的有力保障，隨著教學(xué)科研、教學(xué)改革的不斷深化，現(xiàn)代化教學(xué)手段不斷完善結(jié)合學(xué)生認(rèn)知水平，課程性質(zhì)、課程目標(biāo)和今后學(xué)生崗位發(fā)展要求，本課程主要采用做中教、做中學(xué)、學(xué)中研的教學(xué)方法。在教學(xué)中教師和學(xué)生根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效互動(dòng)，邊做邊學(xué)，教師在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生操作實(shí)習(xí)，進(jìn)行理實(shí)一體化教學(xué)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中提高科研能力，實(shí)踐證明該模式能有效提升學(xué)生的職業(yè)綜合能力。（三）課程考核評價(jià)建議根據(jù)本課程的內(nèi)容特點(diǎn)和具體要求，課程考核評價(jià)方式由過程考核和結(jié)果考核兩部分組成。過程考核占總評成績的60％，結(jié)果考核（期末考核）占總評成績的40％。過程評價(jià)以學(xué)習(xí)態(tài)度、操作能力、方法運(yùn)用、合作精神為考核要素，以學(xué)習(xí)階段、學(xué)習(xí)項(xiàng)目或典型工作任務(wù)為單元組織考核。五、課程教學(xué)資源（一）課程資源基本要求1.參考教材（1）張斌.《寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)》，校內(nèi)自編，2011（2）PaulaPattengale，，夏兆飛主譯.《動(dòng)物醫(yī)院工作流程手冊》，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社，2010（3）張英，余健兒.《醫(yī)院管理咨詢服務(wù)》，世界圖書出版公司，20092.課程資源庫網(wǎng)站將課程相關(guān)教學(xué)資料在現(xiàn)代寵物技術(shù)教學(xué)資源庫上公布，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。課程資源包括：電子教案、多媒體課件、習(xí)題庫、試題庫、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目、課程標(biāo)準(zhǔn)、國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、在線測試等。教學(xué)中充分利用課程網(wǎng)站資源，使用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)手段，圖文并茂、聲光電并用，生動(dòng)、形象、直觀地展示動(dòng)物病原體檢測的工作環(huán)境、工作流程、操作方法等，使教學(xué)過程更加充滿吸引力、從而大大提高教學(xué)效果。（二）教學(xué)環(huán)境與設(shè)備條件建設(shè)基本要求1.校內(nèi)（外）實(shí)訓(xùn)環(huán)境