溝通與口才學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年

溝通與口才學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年.如果面試官問(wèn)“為什么選擇我們公司？”其提問(wèn)目的是（）

參考答案:

了解個(gè)人價(jià)值觀、抱負(fù)、生活理念等

.如果面試官問(wèn)“為什么選擇我們公司？”其提問(wèn)目的是（）

參考答案:

了解個(gè)人價(jià)值觀、抱負(fù)、生活理念等

“三思”的準(zhǔn)確讀音是___?

參考答案:

sānsī

“不要只批評(píng)而要贊美”這句話出自（）

參考答案:

《談人的管理》

“化肥”的正確讀音是“fàféi”.

參考答案:

錯(cuò)誤

“反問(wèn)-訪問(wèn)”的注音是“fǎnwèn-fǎngwèn”。

參考答案:

正確

“品行”的準(zhǔn)確讀音是___?

參考答案:

pǐnxíng

“批評(píng)，這是正常的血液循環(huán)，沒(méi)有它就不免有停滯和生病的現(xiàn)象。”說(shuō)這句話的是（）

參考答案:

奧斯特洛夫斯基

“批評(píng)不僅僅是一種手段，更應(yīng)是一種藝術(shù)，一種智慧?！闭f(shuō)這句話的是（）

參考答案:

馬卡連柯

“柔軟”的準(zhǔn)確讀音是___?

參考答案:

róuruǎn

“水甕”讀作“shuǐwèng”。

參考答案:

正確

“牧民”的準(zhǔn)確讀音是___?

參考答案:

mùmín

“紅心－紅星”的注音是“hóngxīn-hóngxīng”。

參考答案:

正確

“美酒飲到微醉后，好花看到半開時(shí)”能用來(lái)說(shuō)明（

）

參考答案:

贊美要適時(shí)

“美酒飲到微醉后，好花看到半開時(shí)”能用來(lái)說(shuō)明（）

參考答案:

贊美要適時(shí)

“胡同兒”讀作“hútòngr”。

參考答案:

正確

“蒸汽－真氣”的注音是“zhēnqì-zhēngqì”。

參考答案:

錯(cuò)誤

“觀光”的準(zhǔn)確讀音是___?

參考答案:

guānguāng

“談?wù)劇鳖愒掝}必須要評(píng)價(jià)、議論，不能轉(zhuǎn)換成說(shuō)具體的人和事。

參考答案:

錯(cuò)誤

“閃光－賞光”的注音是“shǎng

guāng-shǎn

guāng”。

參考答案:

錯(cuò)誤

“閃光－賞光”的注音是“shǎng?guāng-shǎn?guāng”。

參考答案:

錯(cuò)誤

“防風(fēng)”的準(zhǔn)確讀音是___?

參考答案:

fángfēng

“馬匹”這個(gè)詞語(yǔ)，拆開時(shí)分別讀作上聲“m?！?、“pǐ”，合在一起讀時(shí)“馬”讀作第二聲，因?yàn)樯下曄噙B發(fā)生變調(diào)，前一個(gè)上聲要讀作陽(yáng)平。

參考答案:

正確

《后漢書.列女傳》中記載是誰(shuí)殺了別人家的雞（）

參考答案:

樂(lè)羊子的媽媽

1.對(duì)情緒失控者要（

）后再實(shí)施勸慰。

參考答案:

C、待其冷靜

1.對(duì)情緒失控者要（）后再實(shí)施勸慰。

參考答案:

C、待其冷靜

一個(gè)完整的雙向溝通過(guò)程包括：（）

參考答案:

發(fā)送反饋接收

一個(gè)完整的雙向溝通過(guò)程包括：（）

參考答案:

發(fā)送反饋接收

一個(gè)相貌平平但很善良的女孩，有個(gè)人贊美她美若西施，她聽完后很傷心，為什么呢?

（

）

參考答案:

贊美沒(méi)有根據(jù)*贊美沒(méi)有實(shí)事求是*贊美言過(guò)其實(shí)*

一個(gè)相貌平平但很善良的女孩，有個(gè)人贊美她美若西施，她聽完后很傷心，為什么呢??（）

參考答案:

贊美沒(méi)有根據(jù)*贊美沒(méi)有實(shí)事求是*贊美言過(guò)其實(shí)*

一般來(lái)說(shuō)，演講主要有______與_______兩種形式。

參考答案:

即興演講

下列句子中的“幕”與“漠”讀音一致。最早出現(xiàn)的啟明星，在這藍(lán)色的天上閃爍起來(lái)了。它是那么大，那么亮，整個(gè)廣的天幕上只有它在那里放射著令人注目的光輝，活像一盞懸掛在高空的明燈。

參考答案:

錯(cuò)誤

下列句子中的“擲”讀作“zhì”。一群群孩子在雪地里堆雪人，擲雪球兒。

參考答案:

正確

下列句子中的“曝”讀作“pù”。

水具有很高的熱容量，加之海洋浩大，任憑夏季烈日曝曬，冬季寒風(fēng)掃蕩，它的溫度變化卻比較小。

參考答案:

正確

下列句子中的“曝”讀作“pù”。?水具有很高的熱容量，加之海洋浩大，任憑夏季烈日曝曬，冬季寒風(fēng)掃蕩，它的溫度變化卻比較小。

參考答案:

正確

下列句子中的“枕頭”讀輕聲。孩子高興地從枕頭下拿出一些被弄皺的鈔票，慢慢地?cái)?shù)著。

參考答案:

正確

下列句子中的“滋味”雖然未標(biāo)明兒化，但讀作兒化也不扣分。

更讓我覺得有一種說(shuō)不出的滋味。

參考答案:

正確

下列句子中的“滋味”雖然未標(biāo)明兒化，但讀作兒化也不扣分。?更讓我覺得有一種說(shuō)不出的滋味。

參考答案:

正確

下列句子中的“系”讀作“xì”。一根根長(zhǎng)長(zhǎng)的引線，一頭系在天上，一頭系在地上，孩子同風(fēng)箏都在天與地之間悠蕩，連心也被悠蕩得恍恍惚惚了，好像又回到了童年。

參考答案:

錯(cuò)誤

下列句子中的“腦袋”讀作輕聲。

一個(gè)大問(wèn)題一直盤踞在我腦袋里。

參考答案:

正確

下列句子中的“腦袋”讀作輕聲。?一個(gè)大問(wèn)題一直盤踞在我腦袋里。

參考答案:

正確

下列句子中的“輛”讀作“l(fā)iàng”。

爸把汽車停在急診室門口，他們叫他駛開，說(shuō)那空位是留給緊急車輛停放的。

參考答案:

正確

下列句子中的“輛”讀作“l(fā)iàng”。?爸把汽車停在急診室門口，他們叫他駛開，說(shuō)那空位是留給緊急車輛停放的。

參考答案:

正確

下列是表情語(yǔ)的為（

）

參考答案:

做鬼臉*脈脈含情*

下列是表情語(yǔ)的為（）

參考答案:

做鬼臉*脈脈含情*

下列詩(shī)句中，哪一句不是勸慰別人要及時(shí)行樂(lè)

（

）

參考答案:

C、同是天涯淪落人,相逢何必曾相識(shí)

下列詩(shī)句中，哪一句不是勸慰別人要及時(shí)行樂(lè)?（）

參考答案:

C、同是天涯淪落人,相逢何必曾相識(shí)

下列語(yǔ)句中的“籬笆”讀作輕聲。美國(guó)的送報(bào)員總是把報(bào)紙從花園籬笆的一個(gè)特制的管子里塞進(jìn)來(lái)。

參考答案:

正確

下面哪些是外在的具體的贊美點(diǎn)（

）

參考答案:

相貌*身材*服飾*

下面哪些是外在的具體的贊美點(diǎn)（）

參考答案:

相貌*身材*服飾*

下面哪項(xiàng)不是在說(shuō)贊美的方法（

）

參考答案:

贊美是人類心理的需求.

下面哪項(xiàng)不是在說(shuō)贊美的方法（）

參考答案:

贊美是人類心理的需求.

下面對(duì)贊美的原則說(shuō)法正確的有（

）

參考答案:

贊美要恰如其分*贊美要真誠(chéng)自然*贊美要適時(shí)*

下面對(duì)贊美的原則說(shuō)法正確的有（）

參考答案:

贊美要恰如其分*贊美要真誠(chéng)自然*贊美要適時(shí)*

不敢拒絕的心理原因可能有（

）

參考答案:

缺乏表達(dá)自我真實(shí)意愿的信心*害怕拒絕會(huì)影響人際關(guān)系*怕失去面子*

不敢拒絕的心理原因可能有（）

參考答案:

缺乏表達(dá)自我真實(shí)意愿的信心*害怕拒絕會(huì)影響人際關(guān)系*怕失去面子*

不注意拒絕的方式方法，可能會(huì)導(dǎo)致不良后果的發(fā)生。

參考答案:

正確

與人溝通時(shí)，頻繁看表是聆聽的消極行為。

參考答案:

正確

兩句中的四個(gè)“血”讀音一致。1.往往人到異國(guó)，思念家鄉(xiāng)，心懷故國(guó)，這國(guó)家概念就變得有血有肉，愛國(guó)之情來(lái)得非常具體。2.一種血緣情感開始在全身的血管里燃燒起來(lái)，而且立刻熱血沸騰。

參考答案:

錯(cuò)誤

為了不傷害對(duì)方，你批評(píng)他人時(shí)一定要（

）

參考答案:

就事論事

為了不傷害對(duì)方，你批評(píng)他人時(shí)一定要（）

參考答案:

就事論事

為了不傷害對(duì)方，你拒絕他人時(shí)一定要（

）

參考答案:

方法得當(dāng)

為了不傷害對(duì)方，你拒絕他人時(shí)一定要（）

參考答案:

方法得當(dāng)

為了在傾聽中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以

參考答案:

提問(wèn)來(lái)印證自己的理解

為了尊重客觀事實(shí)，辨明是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是

參考答案:

客觀傾聽

人際溝通是交流信息的過(guò)程,溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。

參考答案:

正確

人靠衣服馬靠鞍。在社交中，衣服的質(zhì)地和品牌最為重要。（

）

參考答案:

正確

人靠衣服馬靠鞍。在社交中，衣服的質(zhì)地和品牌最為重要。（）

參考答案:

正確

以下屬于儀表語(yǔ)的是（

）

參考答案:

發(fā)飾*著裝*

以下屬于儀表語(yǔ)的是（）

參考答案:

發(fā)飾*著裝*

以下贊美方法正確的是（

）

參考答案:

逢物加價(jià),遇人減歲*生人看特征,熟人看變化*

以下贊美方法正確的是（）

參考答案:

逢物加價(jià),遇人減歲*生人看特征,熟人看變化*

以第三者口吻贊美對(duì)方是一種很好的贊美方法。

參考答案:

正確

伏爾泰批評(píng)仆人的原因是（）

參考答案:

仆人沒(méi)有擦鞋

傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。

參考答案:

錯(cuò)誤

先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再表達(dá)自己的拒絕，是一種（

）的拒絕方法。

參考答案:

先揚(yáng)后抑

先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再表達(dá)自己的拒絕，是一種（）的拒絕方法。

參考答案:

先揚(yáng)后抑

勸慰喪失親人的方法有（

）

參考答案:

A、撫慰法*B、體貼法*C、贊嘆法*

勸慰喪失親人的方法有（）

參考答案:

A、撫慰法*B、體貼法*C、贊嘆法*

勸慰別人一定要注意用語(yǔ)措辭，注意場(chǎng)合，注意因人而異。

參考答案:

正確

勸慰就是勸解安慰，因此要給予對(duì)方以尊重理解，要以情動(dòng)人。（）

參考答案:

正確

勸慰的方法有（

）

參考答案:

A、換角度法*B、轉(zhuǎn)移法*C、同類事件法*D、傾聽法*

勸慰的方法有（）

參考答案:

A、換角度法*B、轉(zhuǎn)移法*C、同類事件法*D、傾聽法*

勸慰需要做到如下幾個(gè)方面，分別是（

）

參考答案:

A、要同情,不要憐憫.*B、要鼓勵(lì),不要埋怨.*C、力求使對(duì)方寬心.*D、要掌握好時(shí)機(jī).*

勸慰需要做到如下幾個(gè)方面，分別是（）

參考答案:

A、要同情,不要憐憫.*B、要鼓勵(lì),不要埋怨.*C、力求使對(duì)方寬心.*D、要掌握好時(shí)機(jī).*

勸慰需要注意做到（

）

參考答案:

A、要有愛心和耐心*B、要有正確的人生觀不傷對(duì)方自尊*C、要有誠(chéng)實(shí)的態(tài)度*D、在勸慰他人之前,最好多準(zhǔn)備幾種方法和措施通過(guò)別人轉(zhuǎn)述*

勸慰需要注意做到（）

參考答案:

A、要有愛心和耐心*B、要有正確的人生觀不傷對(duì)方自尊*C、要有誠(chéng)實(shí)的態(tài)度*D、在勸慰他人之前,最好多準(zhǔn)備幾種方法和措施通過(guò)別人轉(zhuǎn)述*

勃拉姆斯受到舒曼的贊美后備受鼓舞而成長(zhǎng)為一名世界著名音樂(lè)家的例子說(shuō)明了（

）

參考答案:

贊美是個(gè)人發(fā)展的必要。

勃拉姆斯受到舒曼的贊美后備受鼓舞而成長(zhǎng)為一名世界著名音樂(lè)家的例子說(shuō)明了（）

參考答案:

贊美是個(gè)人發(fā)展的必要。

雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、聽的行為和問(wèn)的行為。

參考答案:

正確

句子“先生，您好！”中的“先生”是輕聲詞。

參考答案:

正確

句子“多好的人?。　敝械摹鞍　弊x作“哪”。

參考答案:

正確

只要內(nèi)心是好的，在勸慰別人時(shí)，什么話都可以說(shuō)。

參考答案:

正確

聽別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是

參考答案:

冒犯性傾聽

嘴唇緊繃表示（

）

參考答案:

憤怒對(duì)抗

嘴唇緊繃表示（）

參考答案:

憤怒對(duì)抗

圍繞話題說(shuō)話，必須說(shuō)滿_____分鐘。

參考答案:

3

圍繞話題說(shuō)話，需按照第一步______，第二步_______，第三步________的步驟進(jìn)行。

參考答案:

報(bào)題

圍繞話題說(shuō)話時(shí)，一邊想一邊說(shuō)是不會(huì)扣分的。

參考答案:

錯(cuò)誤

圍繞話題說(shuō)話時(shí)，中心內(nèi)容最好有思維目標(biāo)，且說(shuō)得越具體越好。

參考答案:

正確

圍繞話題說(shuō)話時(shí)，最好不要用下面的語(yǔ)速說(shuō)話。

參考答案:

快速*慢速*一個(gè)字一個(gè)字蹦出來(lái)*

圍繞話題說(shuō)話時(shí)，有較多的口頭禪也不會(huì)扣分。

參考答案:

錯(cuò)誤

圍繞話題說(shuō)話時(shí)，缺時(shí)累計(jì)超過(guò)_____秒將被扣分。

參考答案:

16

圍繞話題說(shuō)話沒(méi)必要突出“口語(yǔ)化”。

參考答案:

錯(cuò)誤

圍繞話題說(shuō)話的技巧主要有：

參考答案:

養(yǎng)成用普通話思維的習(xí)慣*口語(yǔ)化表達(dá)*

圍繞話題說(shuō)話說(shuō)話時(shí)，有以下幾個(gè)基本要求：

參考答案:

話語(yǔ)自然*用詞得體*說(shuō)話流暢*

在普通話話測(cè)試用30個(gè)話題中，有些話題可以歸類，比如“難忘的旅行”“我的假日生活”等可以說(shuō)同一個(gè)中心內(nèi)容。

參考答案:

正確

在溝通中視線的角度是仰視時(shí)表示（

）

參考答案:

尊重*敬畏*

在溝通中視線的角度是仰視時(shí)表示（）

參考答案:

尊重*敬畏*

在溝通過(guò)程中占比最多的方式是（

）

參考答案:

態(tài)勢(shì)語(yǔ)

在溝通過(guò)程中占比最多的方式是（）

參考答案:

態(tài)勢(shì)語(yǔ)

在溝通過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有()的理解。

參考答案:

唯一準(zhǔn)確

在社交場(chǎng)合交談時(shí)，目光正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重；但凝視的時(shí)間不能超過(guò)（）

參考答案:

4秒

在社交場(chǎng)合交談時(shí)，目光正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重；但凝視的時(shí)間不能超過(guò)（）

參考答案:

4秒

奧斯特洛夫斯基：“批評(píng)，這是正常的血液循環(huán)，沒(méi)有它就不免有停滯和生病的現(xiàn)象。”

參考答案:

正確

好的領(lǐng)導(dǎo)人一定得善用批評(píng)的手段溝通好屬下。

參考答案:

正確

如何從“廢話”開始，進(jìn)行有效的溝通（）

參考答案:

恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方;主動(dòng)和人打招呼;投其所好選話題;學(xué)會(huì)適時(shí)贊美人.

如何從“廢話”開始，進(jìn)行有效的溝通（）

參考答案:

恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方;主動(dòng)和人打招呼;投其所好選話題;學(xué)會(huì)適時(shí)贊美人.

如何建立陽(yáng)光心態(tài)（）

參考答案:

正確地面對(duì)自我積極的面對(duì)生活和諧地與人相處自信煥發(fā)生命潛能

如何建立陽(yáng)光心態(tài)（）

參考答案:

正確地面對(duì)自我積極的面對(duì)生活和諧地與人相處自信煥發(fā)生命潛能

如果不敢拒絕他人，可能會(huì)造成更多不必要的麻煩。

參考答案:

正確

如果員工犯了錯(cuò)誤，最有效的處理方法是進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)。

參考答案:

正確

如果員工遲到，應(yīng)該首先（）

參考答案:

問(wèn)清原因

學(xué)會(huì)拒絕是一種實(shí)現(xiàn)與他人的溝通必備技能。

參考答案:

正確

學(xué)生小張家庭貧困，寫了一封信給語(yǔ)文老師李老師，講述自己的家庭困難情況，李老師應(yīng)該（

）。

參考答案:

B、私下幫助

學(xué)生小張家庭貧困，寫了一封信給語(yǔ)文老師李老師，講述自己的家庭困難情況，李老師應(yīng)該（）。

參考答案:

B、私下幫助

安撫勸慰別人要做到（

）

參考答案:

D、以情動(dòng)人

安撫勸慰別人要做到（）

參考答案:

D、以情動(dòng)人

常用的手勢(shì)語(yǔ)在世界各國(guó)表達(dá)的意義都是相同的。（

）

參考答案:

正確

常用的手勢(shì)語(yǔ)在世界各國(guó)表達(dá)的意義都是相同的。（）

參考答案:

正確

張三同學(xué)家里本來(lái)就很困難，昨天又被人騙了200元，這是他一個(gè)月的生活費(fèi)，他很痛苦。李四同學(xué)知道情況后，馬上給張三同學(xué)送去了200元錢，并鼓勵(lì)張三同學(xué)好好學(xué)習(xí)，不要再糾結(jié)于此事。張三同學(xué)高高興興的接過(guò)了李四的錢。張三的做法對(duì)否？

參考答案:

正確

當(dāng)顧客提出反對(duì)意見的時(shí)候，售貨員要

參考答案:

用一些方法跟顧客溝通

態(tài)勢(shì)語(yǔ)的作用主要有（

）

參考答案:

強(qiáng)調(diào)作用*補(bǔ)充作用*替代作用*審美作用*

態(tài)勢(shì)語(yǔ)的作用主要有（）

參考答案:

強(qiáng)調(diào)作用*補(bǔ)充作用*替代作用*審美作用*

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是以人的表情、姿態(tài)和動(dòng)作等來(lái)表示一定語(yǔ)義、進(jìn)行信息傳遞的一種伴隨性無(wú)聲語(yǔ)言。（）

參考答案:

正確

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是以人的表情、姿態(tài)和動(dòng)作等來(lái)表示一定語(yǔ)義、進(jìn)行信息傳遞的一種伴隨性無(wú)聲語(yǔ)言。（）

參考答案:

正確

恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用姿態(tài)語(yǔ)，可以使人更加端莊大方，增加交際的個(gè)人魅力。（

）

參考答案:

正確

恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用姿態(tài)語(yǔ)，可以使人更加端莊大方，增加交際的個(gè)人魅力。（）

參考答案:

正確

我們贊美小孩聰明、活潑、可愛、有禮貌，贊美年輕人有知識(shí)、有活力、有干勁，贊美中年人有風(fēng)度、有內(nèi)涵、有責(zé)任心，贊美老年人顯年輕、精神好、身體好，這說(shuō)明（）

參考答案:

贊美要因人而異

所有的人都喜歡被肯定，不喜歡被拒絕，所以拒絕一定要（

）

參考答案:

盡量不傷害對(duì)方自尊*注意態(tài)度*方式得當(dāng)*

所有的人都喜歡被肯定，不喜歡被拒絕，所以拒絕一定要（）

參考答案:

盡量不傷害對(duì)方自尊*注意態(tài)度*方式得當(dāng)*

所有的人都喜歡被贊美，不喜歡被批評(píng)，所以批評(píng)一點(diǎn)要注意（

）

參考答案:

避免當(dāng)眾批評(píng)不傷對(duì)方自尊方式和緩

所有的人都喜歡被贊美，不喜歡被批評(píng)，所以批評(píng)一點(diǎn)要注意（）

參考答案:

避免當(dāng)眾批評(píng)不傷對(duì)方自尊方式和緩

所謂“無(wú)效話語(yǔ)”，就是指在說(shuō)某一話題過(guò)程中，在數(shù)“讀秒”或讀“準(zhǔn)考證”，或者長(zhǎng)時(shí)間“嗯啊......”不知所云。

參考答案:

正確

所謂“離題”，就是指你選擇的話題是A，說(shuō)的卻是B話題的內(nèi)容。比如說(shuō)話題“我尊敬的人”，具體內(nèi)容卻是“如何做西紅柿炒雞蛋”。

參考答案:

正確

所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

參考答案:

信息情感思想

所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

參考答案:

信息情感思想

揚(yáng)眉毛表示激動(dòng)和緊張。（

）

參考答案:

正確

揚(yáng)眉毛表示激動(dòng)和緊張。（）

參考答案:

正確

批評(píng)一定要注意用語(yǔ)措辭，注意場(chǎng)合，注意就事論事，注意因人而異。

參考答案:

正確

批評(píng)不能過(guò)于吹毛求疵、以勢(shì)壓人。

參考答案:

正確

批評(píng)的“三明治法”就是像三明治一樣“面包、火腿、再面包”的包裹法，具體做法是：（

）先、再委婉批評(píng)、再表?yè)P(yáng)，將批評(píng)夾在表?yè)P(yáng)中間，這樣的批評(píng)方式，突出了表?yè)P(yáng)的效果，弱化了批評(píng)的目的，使人更容易接受。

參考答案:

表?yè)P(yáng)委婉批評(píng)表?yè)P(yáng)

批評(píng)的“三明治法”就是像三明治一樣“面包、火腿、再面包”的包裹法，具體做法是：（）先、再委婉批評(píng)、再表?yè)P(yáng)，將批評(píng)夾在表?yè)P(yáng)中間，這樣的批評(píng)方式，突出了表?yè)P(yáng)的效果，弱化了批評(píng)的目的，使人更容易接受。

參考答案:

表?yè)P(yáng)委婉批評(píng)表?yè)P(yáng)

批評(píng)的作用有（

）

參考答案:

糾正缺點(diǎn)錯(cuò)誤*彌補(bǔ)工作損失*提高工作效率*提升工作能力*改善人際關(guān)系*

批評(píng)的作用有（）

參考答案:

糾正缺點(diǎn)錯(cuò)誤*彌補(bǔ)工作損失*提高工作效率*提升工作能力*改善人際關(guān)系*

批評(píng)的原則有（

）

參考答案:

迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致詢問(wèn)、傾聽對(duì)事不對(duì)人說(shuō)明重要性補(bǔ)救工作達(dá)成一致以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束。

批評(píng)的原則有（）

參考答案:

迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致詢問(wèn)、傾聽對(duì)事不對(duì)人說(shuō)明重要性補(bǔ)救工作達(dá)成一致以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束。

批評(píng)的技巧有（

）

參考答案:

批評(píng)要選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合*批評(píng)要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)*批評(píng)要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言*要寓批評(píng)于關(guān)心之中*批評(píng)要抱著寬容的態(tài)度*要表?yè)P(yáng)之后再批評(píng)*批評(píng)先己后人*

批評(píng)的技巧有（）

參考答案:

批評(píng)要選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合*批評(píng)要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)*批評(píng)要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言*要寓批評(píng)于關(guān)心之中*批評(píng)要抱著寬容的態(tài)度*要表?yè)P(yáng)之后再批評(píng)*批評(píng)先己后人*

批評(píng)的重要性表現(xiàn)在（）

參考答案:

認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)*改正錯(cuò)誤*促進(jìn)進(jìn)步*

把批評(píng)夾在中間，突出表?yè)P(yáng)效果，弱化批評(píng)目的，使人更容易接受的批評(píng)方法是（

）

參考答案:

“三明治法”批評(píng)

把批評(píng)夾在中間，突出表?yè)P(yáng)效果，弱化批評(píng)目的，使人更容易接受的批評(píng)方法是（）

參考答案:

“三明治法”批評(píng)

拒絕別人時(shí)要堅(jiān)持的原則有（

）

參考答案:

尋求理解和認(rèn)同*盡量減少被拒絕對(duì)象的不悅和失望*

拒絕別人時(shí)要堅(jiān)持的原則有（）

參考答案:

尋求理解和認(rèn)同*盡量減少被拒絕對(duì)象的不悅和失望*

拒絕時(shí)一定要注意場(chǎng)合，注意就事論事，注意因人而異。

參考答案:

正確

拒絕是一種很容易操作的溝通技巧。

參考答案:

正確

拒絕的作用有（

）

參考答案:

避免不必要的麻煩*更好促進(jìn)溝通效果*

拒絕的作用有（）

參考答案:

避免不必要的麻煩*更好促進(jìn)溝通效果*

星期天，小川家來(lái)了客人，吃完飯后，大人們興致勃勃地要打麻將，剛好缺一個(gè)人，媽媽叫小川去“湊個(gè)數(shù)”，贏了歸自己，輸了媽媽給。對(duì)此，小川的正確做法應(yīng)是（

）

參考答案:

不去"湊數(shù)",要學(xué)會(huì)拒絕不良誘惑*要堅(jiān)持原則,婉言謝絕*告訴大人賭博的危害,并說(shuō)服他們和自己一起玩有意義的游戲*

星期天，小川家來(lái)了客人，吃完飯后，大人們興致勃勃地要打麻將，剛好缺一個(gè)人，媽媽叫小川去“湊個(gè)數(shù)”，贏了歸自己，輸了媽媽給。對(duì)此，小川的正確做法應(yīng)是（）

參考答案:

不去"湊數(shù)",要學(xué)會(huì)拒絕不良誘惑*要堅(jiān)持原則,婉言謝絕*告訴大人賭博的危害,并說(shuō)服他們和自己一起玩有意義的游戲*

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期之所以成為口才藝術(shù)發(fā)展的黃金時(shí)期，是因?yàn)椋ǎ?/p>

參考答案:

政治環(huán)境相對(duì)寬松人們思想十分活躍百家爭(zhēng)鳴的民主風(fēng)尚

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期之所以成為口才藝術(shù)發(fā)展的黃金時(shí)期，是因?yàn)椋ǎ?/p>

參考答案:

政治環(huán)境相對(duì)寬松人們思想十分活躍百家爭(zhēng)鳴的民主風(fēng)尚

普通話機(jī)測(cè)第四題，主要扣分項(xiàng)有：

參考答案:

語(yǔ)音面貌*詞語(yǔ)語(yǔ)法*自然流暢*缺時(shí)*

普通話測(cè)試中，你抽取的試卷中有_____個(gè)話題供你選擇？

參考答案:

2

有效傾聽是傾聽的高境界

參考答案:

正確

有效的批評(píng)應(yīng)該隨時(shí)隨地進(jìn)行。

參考答案:

正確

毛澤東批評(píng)莫文驊的文章和斯大林的文章存在著同樣的毛病。

參考答案:

錯(cuò)誤

水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)友。處處不能容忍別人的缺點(diǎn)，那么人人都變成“壞人”，也就無(wú)法和平相處。

參考答案:

正確

求職面試中，有必要事前對(duì)要謀取的崗位特征多加了解，并且盡可能多地找到自己與崗位之間的匹配點(diǎn)，再有針對(duì)性地展示自己。

參考答案:

正確

求職面試中自我介紹時(shí)不能說(shuō)自己的缺點(diǎn)。

參考答案:

錯(cuò)誤

溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。

參考答案:

正確

溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng)合中發(fā)送等幾個(gè)方面。

參考答案:

正確

溝通失敗的原因包括：（）

參考答案:

缺乏一定的信息和知識(shí)在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序文化的差距

溝通失敗的原因包括：（）

參考答案:

缺乏一定的信息和知識(shí)在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序文化的差距

溝通時(shí)，在整個(gè)面部表情中,最突出、最鮮明、最能反映深層心理的是（）。

參考答案:

眼神

溝通時(shí)，在整個(gè)面部表情中,最突出、最鮮明、最能反映深層心理的是（）。

參考答案:

眼神

溝通是（）。

參考答案:

交際能力的體現(xiàn)人在說(shuō)話中體現(xiàn)的個(gè)人才能個(gè)人綜合才能

溝通是（）。

參考答案:

交際能力的體現(xiàn)人在說(shuō)話中體現(xiàn)的個(gè)人才能個(gè)人綜合才能

溝通的模式分為語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通兩種。

參考答案:

正確

溝通的步驟包括（）

參考答案:

事先準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議

溝通的步驟包括（）

參考答案:

事先準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議

溝通的要素包括（）。

參考答案:

溝通的內(nèi)容溝通的方法溝通的動(dòng)作

溝通的要素包括（）。

參考答案:

溝通的內(nèi)容溝通的方法溝通的動(dòng)作

溝通結(jié)束以后一定要一方說(shuō)服另一方。

參考答案:

錯(cuò)誤

溝通過(guò)程中頻頻點(diǎn)頭表示

參考答案:

同情*理解*贊許*

沒(méi)有()，就沒(méi)有形成一次完整的溝通。

參考答案:

反饋

演講的傳達(dá)手段主要有：

參考答案:

有聲語(yǔ)言*無(wú)聲語(yǔ)言(態(tài)勢(shì)語(yǔ))*主體形象(演講者)*

目前，各種網(wǎng)站良莠不齊，有的充斥一些不健康的內(nèi)容，青少年很容易誤入歧途。學(xué)生張某自從迷上網(wǎng)上聊天之后，結(jié)識(shí)了社會(huì)上一些不三不四的人，荒廢了學(xué)業(yè)。家長(zhǎng)和老師怎么勸也不聽，最后發(fā)展到離家出走。這一事實(shí)告訴我們（

）

參考答案:

不良誘惑會(huì)影響學(xué)業(yè),危害人們的身心健康*我們一定要提高自己的辨別能力,拒絕不良誘惑*

目前，各種網(wǎng)站良莠不齊，有的充斥一些不健康的內(nèi)容，青少年很容易誤入歧途。學(xué)生張某自從迷上網(wǎng)上聊天之后，結(jié)識(shí)了社會(huì)上一些不三不四的人，荒廢了學(xué)業(yè)。家長(zhǎng)和老師怎么勸也不聽，最后發(fā)展到離家出走。這一事實(shí)告訴我們（）

參考答案:

不良誘惑會(huì)影響學(xué)業(yè),危害人們的身心健康*我們一定要提高自己的辨別能力,拒絕不良誘惑*

目送客人時(shí)，需等對(duì)方轉(zhuǎn)身走出一段并不在回頭時(shí)方可轉(zhuǎn)移視線。（

）

參考答案:

正確

目送客人時(shí)，需等對(duì)方轉(zhuǎn)身走出一段并不在回頭時(shí)方可轉(zhuǎn)移視線。（）

參考答案:

正確

直截了當(dāng)?shù)木芙^更容易表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓人接受，并達(dá)到良好的效果。

參考答案:

正確

相對(duì)于間接贊美的方法來(lái)說(shuō)，直接贊美能讓對(duì)方更容易接受，效果會(huì)更好。

參考答案:

錯(cuò)誤

眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。

參考答案:

錯(cuò)誤

社交語(yǔ)言只有以（）的姿態(tài)出現(xiàn)，才能形成人與人之間的心理相容，出現(xiàn)和諧的人際關(guān)系。

參考答案:

平等

社交語(yǔ)言只有以（）的姿態(tài)出現(xiàn)，才能形成人與人之間的心理相容，出現(xiàn)和諧的人際關(guān)系。

參考答案:

平等

美國(guó)溝通大師保羅藍(lán)金研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時(shí)間（

）

參考答案:

45*花在聽*30*花在說(shuō)*16*花在讀*9*花在寫*

美國(guó)溝通大師保羅藍(lán)金研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時(shí)間（）

參考答案:

45*花在聽*30*花在說(shuō)*16*花在讀*9*花在寫*

聆聽、微笑道、身體前傾都屬于溝通過(guò)程中的反饋。

參考答案:

正確

自信樂(lè)觀的人生態(tài)度會(huì)給人以感染的力量，從而給別人以新的希望新的動(dòng)力。（）

參考答案:

正確

表示尊重是傾聽的一個(gè)重要作用。

參考答案:

正確

被贊美是人類心理的需求。

參考答案:

正確

西門子公司有個(gè)口號(hào)是“員工是自己的企業(yè)家”。

參考答案:

正確

語(yǔ)文教師張老師面對(duì)一個(gè)考試不理想的學(xué)生，她想對(duì)這個(gè)學(xué)生進(jìn)行安慰，下面安慰中，哪些是合適的（

）

參考答案:

A、人生是場(chǎng)馬拉松,今后的路還很長(zhǎng),不能以一時(shí)的失利而懊惱.*B、勝敗乃兵家常事,不要太糾結(jié)于此事.*

語(yǔ)文教師張老師面對(duì)一個(gè)考試不理想的學(xué)生，她想對(duì)這個(gè)學(xué)生進(jìn)行安慰，下面安慰中，哪些是合適的（）

參考答案:

A、人生是場(chǎng)馬拉松,今后的路還很長(zhǎng),不能以一時(shí)的失利而懊惱.*B、勝敗乃兵家常事,不要太糾結(jié)于此事.*

說(shuō)服下屬的要求、注意事項(xiàng)：

參考答案:

在與部下打交道時(shí),作為上司要不惱怒、不苛求、不偏袒,要有主動(dòng)姿態(tài).實(shí)際工作時(shí)要注意率先表明自己的態(tài)度和做法.要想人服,先讓人言.

說(shuō)服別人時(shí)“見什么人說(shuō)什么話，到什么山唱什么歌”不對(duì)，只看事情本身。

參考答案:

錯(cuò)誤

說(shuō)服對(duì)方時(shí)候首先要明確的是（），然后才能選擇具體方法技巧。

參考答案:

被說(shuō)服對(duì)象

說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)

：

參考答案:

善于選擇領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅、精力充沛時(shí)的談話時(shí)機(jī)。準(zhǔn)備好了詳細(xì)的資料和數(shù)據(jù)以佐證你的方案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提出的問(wèn)題胸有成竹。能充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)?：

參考答案:

善于選擇領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅、精力充沛時(shí)的談話時(shí)機(jī)。準(zhǔn)備好了詳細(xì)的資料和數(shù)據(jù)以佐證你的方案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提出的問(wèn)題胸有成竹。能充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“一”的音變規(guī)律是（

）。

沒(méi)有一片綠葉，沒(méi)有一縷炊，沒(méi)有一粒泥土，沒(méi)有一絲花香，只有水的世界，云的海洋。

參考答案:

"一"在陰平、陽(yáng)平和上聲前面變調(diào),讀作第四聲,在去聲前面讀作第二聲.

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“一”的音變規(guī)律是（）。?沒(méi)有一片綠葉，沒(méi)有一縷炊，沒(méi)有一粒泥土，沒(méi)有一絲花香，只有水的世界，云的海洋。

參考答案:

"一"在陰平、陽(yáng)平和上聲前面變調(diào),讀作第四聲,在去聲前面讀作第二聲.

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“供”“當(dāng)”“挨”“寧”的準(zhǔn)確讀音分別是（）。

后者白天開不起暖氣，供不起午餐，孩子的營(yíng)養(yǎng)全靠學(xué)校里免費(fèi)的中飯，甚至可以多拿些回家當(dāng)晚餐。學(xué)校停課一天，窮孩子就受一天凍，挨一天餓，所以老師們寧愿自己苦一點(diǎn)兒，也不能停課。

參考答案:

供（gōng），當(dāng)（dàng），挨（ái），寧（nìng）

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“供”“當(dāng)”“挨”“寧”的準(zhǔn)確讀音分別是（）。?后者白天開不起暖氣，供不起午餐，孩子的營(yíng)養(yǎng)全靠學(xué)校里免費(fèi)的中飯，甚至可以多拿些回家當(dāng)晚餐。學(xué)校停課一天，窮孩子就受一天凍，挨一天餓，所以老師們寧愿自己苦一點(diǎn)兒，也不能停課。

參考答案:

供（gōng），當(dāng)（dàng），挨（ái），寧（nìng）

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“啊”應(yīng)該讀作（）？這使我們都很驚奇，這又怪又丑的石頭，原來(lái)是天上的?。?/p>

參考答案:

yɑ

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“啊”應(yīng)該讀作（）？這使我們都很驚奇，這又怪又丑的石頭，原來(lái)是天上的啊！

參考答案:

yɑ

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“累”的準(zhǔn)確讀音是（）。

開花的季節(jié)已過(guò)，荷花朵朵已變?yōu)樯徟罾劾邸?/p>

參考答案:

léi

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“累”的準(zhǔn)確讀音是（）。?開花的季節(jié)已過(guò)，荷花朵朵已變?yōu)樯徟罾劾邸?/p>

參考答案:

léi

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“累”的正確讀音。

這位比誰(shuí)都感到受自己的聲名所累的偉人，卻像偶爾被發(fā)現(xiàn)的流浪漢，不為人知的士兵，不留名姓地被人埋葬了。

參考答案:

lěi

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的“累”的正確讀音。?這位比誰(shuí)都感到受自己的聲名所累的偉人，卻像偶爾被發(fā)現(xiàn)的流浪漢，不為人知的士兵，不留名姓地被人埋葬了。

參考答案:

lěi

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的雙音節(jié)必讀輕聲詞是（）個(gè)。

不在乎別人的批評(píng)意見，不在乎別人的詆毀流言，只在乎那一份隨心所欲的舒坦自然。

參考答案:

4

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的雙音節(jié)必讀輕聲詞是（）個(gè)。?不在乎別人的批評(píng)意見，不在乎別人的詆毀流言，只在乎那一份隨心所欲的舒坦自然。

參考答案:

4

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的后鼻音字有（）個(gè)？世間有諸多的不平等，財(cái)富的不平等，權(quán)力的不平等，而閱讀能力的擁有或喪失卻體現(xiàn)為精神的不平等。

參考答案:

12

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的后鼻音字有（）個(gè)？世間有諸多的不平等，財(cái)富的不平等，權(quán)力的不平等，而閱讀能力的擁有或喪失卻體現(xiàn)為精神的不平等。

參考答案:

12

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的后鼻韻母字有（）個(gè)？我愛月夜，但我也愛星天。從前在家鄉(xiāng)七八月的夜晚在庭院里納涼的時(shí)候，我最愛看天上密密麻麻的繁星。

參考答案:

7

讀下列語(yǔ)句，說(shuō)出其中的后鼻韻母字有（）個(gè)？我愛月夜，但我也愛星天。從前在家鄉(xiāng)七八月的夜晚在庭院里納涼的時(shí)候