認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)

認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第1頁要點(diǎn)瞭解認(rèn)知失調(diào)理論自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)自我辯護(hù)與歸因認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第2頁認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)(Cognitivedissonance)人會非常想維持穩(wěn)定正向自我概念(維持自尊)。自尊(self-esteem)：對自己滿意程度 我不是笨蛋、我還算善良、我言行一致….當(dāng)做出一件行為，似乎不符合自己習(xí)慣（通常是正向）自我概念時(shí)，人會產(chǎn)生不舒適感受，此即認(rèn)知失調(diào)。人會盡可能消除或減輕認(rèn)知失調(diào)感受，甚至可能找理由來合理化自己行為。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第3頁認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)(Cognitivedissonance)

當(dāng)作出自己覺得荒謬、愚蠢、不符合原本信念或違反道德信念事（依自己標(biāo)準(zhǔn)），都可能產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。我是講求飲食均衡人

認(rèn)知失調(diào)我最近吃了大餐認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第4頁減輕認(rèn)知失調(diào)三種方式：改變行為，使其與信念一致

....此後我要好好控制飲食改變認(rèn)知信念，使其與行為一致

....偶爾吃一吃，不會影響健康啦增加新信念，為自己行為辯護(hù)

其實(shí)吃得沒有想像那麼多啊 我吃都是健康食品.... 你遇過任何認(rèn)知失調(diào)經(jīng)驗(yàn)或例子嗎？ 這些經(jīng)驗(yàn)牽涉行為是可改變嗎？認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第5頁決策後失調(diào) 做出決定後不可防止會產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，因?yàn)槟氵x擇會和全部「被選上者缺點(diǎn)」產(chǎn)生不一致，也和全部「未被選上者優(yōu)點(diǎn)」產(chǎn)生不一致。怎麼減輕決策後失調(diào)？

決策之後會在心理上作調(diào)整，提升對於選上者好感，並降低未選上者好感（最少在短期內(nèi)）。唱片評分實(shí)驗(yàn)(Brehm,1956)

請參與者為許多唱片評分，然後從兩張?jiān)u分相同唱片中選拿一張當(dāng)贈(zèng)品。二十分鐘後，再為這兩張唱片評分。 結(jié)果對於所選唱片分?jǐn)?shù)提升，未選唱片分?jǐn)?shù)則降低。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第6頁可反悔程度影響

某款特殊手機(jī)只有兩家店有貨，價(jià)格都一樣。但甲店提供試用權(quán)，一週內(nèi)能夠退換；乙店售出即不退換。你認(rèn)為哪家店顧客對於買到手機(jī)較滿意？選擇照片實(shí)驗(yàn)(Gilbert&Ebert,)

參與者參加攝影教學(xué)課程，結(jié)束後可從兩張照片中選擇一張帶回。選擇前，參與者對於兩張照片喜好並無顯著差異。

一組人被通知，能夠在五天內(nèi)交換另一張照片；另一組人被通知，選擇之後就不可反悔。

數(shù)日後，詢問全部些人對於所選照片喜好。

結(jié)果，「不可反悔組」對於所選照片喜好高於「可反悔組」。而且此結(jié)果與參與者事前預(yù)期相反。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第7頁難以反悔、愈主要、影響愈大、愈長久選擇行為，愈可能引發(fā)決策後認(rèn)知失調(diào)。推銷員利用高壓力，讓購買者認(rèn)為這項(xiàng)生意是一項(xiàng)意義重大或很難反悔買賣。如此一來，成交之後，購買者對商品評價(jià)很可能會提升。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第8頁說服低飛球技巧(lowballing)

先給予不完整訊息，待對方答應(yīng)之後，再通知代價(jià)增加完整狀況，此時(shí)對方較可能也答應(yīng)。請求參與研究實(shí)驗(yàn)(Cialdini,1978)

打電話至宿舍請求參加實(shí)驗(yàn)。一組人直接通知實(shí)驗(yàn)安排在早上七點(diǎn)。 另一組人先被要求是否願(yuàn)意參加實(shí)驗(yàn)，同意之後再通知實(shí)驗(yàn)是在早上七點(diǎn)。 結(jié)果，直接通知組只有25%人同意並準(zhǔn)時(shí)赴約；而先隱瞞實(shí)驗(yàn)時(shí)間組，有55%人答應(yīng)且赴約。銷售員先以極低價(jià)格誘使顧客答應(yīng)購買某產(chǎn)品。隔一陣子之後，再說自己搞錯(cuò)價(jià)格，真正價(jià)格高出許多。此時(shí)顧客常會答應(yīng)提升後價(jià)格。（利用認(rèn)知失調(diào)推銷術(shù)）認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第9頁日常生活中有甚麼「決策後失調(diào)」例子？購買彩卷買昂貴物品或作重大投資選擇結(jié)婚對象....

還有哪些事？做了決定之後，向他人推薦或勸誘做同樣決定，也能夠減低決策後認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第10頁道德行為選擇根據(jù)認(rèn)知失調(diào)論，經(jīng)歷過選擇之後，對於違反道德行為態(tài)度會更趨於強(qiáng)硬或軟化。選擇作弊者合理化：沒什麼大不了，很多人都做過！選擇不作弊者合理化：作弊是絕對無恥要嚴(yán)懲行為！不作弊而不及格靠作弊通過考試認(rèn)知失調(diào)我不要被當(dāng)我是有道德人認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第11頁小學(xué)生作弊實(shí)驗(yàn)(Mills,1958)

先調(diào)查一群六年級小學(xué)生對作弊看法，然後安排競賽考試?？荚噧?nèi)容非常困難，不靠作弊幾乎不可能通過。 但考試情境安排成非常輕易作弊，而且感覺上不會被人察覺（實(shí)際上實(shí)驗(yàn)者可觀察到是否有作弊）。在這情況下，其中一個(gè)別學(xué)生作弊，一個(gè)別並未作弊。 次日，再度詢問全部學(xué)生對於作弊看法。此時(shí)於考試中作弊學(xué)生對作弊比較寬容，抗拒作弊誘惑學(xué)生則對作弊態(tài)度變得更嚴(yán)厲。為了減輕認(rèn)知失調(diào)而產(chǎn)生想法，往往並非「理性」(rational)想法，而是試圖將行為「合理化」(rationalizing)想法。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第12頁為付出努力或成本而辯護(hù) 對於付出許多或努力追求得來事物，會傾向提升對它喜歡程度。入社活動(dòng)實(shí)驗(yàn)(Aronson&Mills,1959)

全部參與者都是女性，而且是自願(yuàn)加入社團(tuán)（性心理學(xué)讀書會）。第一組被要求進(jìn)行嚴(yán)厲入社活動(dòng)（在男性面前朗讀帶有性描述文章）；第二組只被要求做出適度入社活動(dòng)（朗讀與性有關(guān)但不露骨文章）；第三組並未被要求任何入會活動(dòng)。 然後，請全部參與者聽一段該社團(tuán)讀書討論（內(nèi)容相當(dāng)沉悶），並給予評價(jià)。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第13頁入社活動(dòng)實(shí)驗(yàn)(續(xù))

結(jié)果顯示，加入社團(tuán)活動(dòng)或儀式愈嚴(yán)格，加入後對於社團(tuán)評價(jià)就愈高。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第14頁找理由心理

出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)感受時(shí)，若能找到外部理由(externaljustification)能夠解釋自己行為，就比較不會調(diào)整原本內(nèi)心信念。 若缺乏足夠外部理由來解釋自己行為，則較可能改變信念，使其與行為一致。(類似「自我知覺理論」）事後立場改變給一點(diǎn)點(diǎn)錢被要求寫一篇違反自己政治立場文章事後立場不變(有外部理由)給很多錢認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第15頁幫忙說謊實(shí)驗(yàn)(Festinger&Carlsmith,1959)

請參與者從事一項(xiàng)非常無聊工作。 做完之後，實(shí)驗(yàn)者請求參與者幫忙，告訴下一位參與者這個(gè)工作很有趣。 其中一部份參與者會因?yàn)閹兔Χ@得美金一元，另一部份則獲得美金二十元。幾乎全部參與者都同意幫這個(gè)忙。 之後，實(shí)驗(yàn)者馬上詢問參與者，他們實(shí)際上有多喜歡這項(xiàng)工作，以及未來還願(yuàn)意參加類似實(shí)驗(yàn)意願(yuàn)。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第16頁若是「處罰」呢？告訴小孩若做某事則給予嚴(yán)重懲罰 小孩不做某事

有明顯外部理由，故小孩內(nèi)在想法不變

「....不是我不想作，是因?yàn)闀粦土P！」告訴小孩若做某事則給予輕微懲罰 小孩不做某事 沒有明顯外部理由，故改變內(nèi)在想法

「....其實(shí)是我自己不想作吧！」認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第17頁禁玩玩具實(shí)驗(yàn)(Freedman,1965)(p.237)

在遊戲室中禁止小孩玩某個(gè)電動(dòng)機(jī)器人，其中一組被警告若玩了會受到嚴(yán)厲處罰，另一組則是輕罰。全部小孩都恪守規(guī)定。 數(shù)週後，另一名實(shí)驗(yàn)者在同樣遊戲室為同一批小孩分別作測驗(yàn)，並暫時(shí)離開，此時(shí)觀察小孩會去玩機(jī)器人百分比。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第18頁不充分處罰(insufficientpunishment)

嚴(yán)厲處罰可能只使行動(dòng)者學(xué)到怎樣逃避懲罰，他對行為內(nèi)在喜好不變，所以施予處罰者必須時(shí)時(shí)監(jiān)視其行為。 相對地，「不充分處罰」可能使行動(dòng)者產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)（處罰這麼輕，但為什麼我沒做這件事呢？），為了減低認(rèn)知失調(diào)，便可能降低對行為內(nèi)在喜好。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第19頁助人行為 根據(jù)認(rèn)知失調(diào)論，當(dāng)我們幫助別人之後，將會更喜歡對方。退錢實(shí)驗(yàn)(Jecker&Landy,1969)

參與者進(jìn)行一項(xiàng)可贏得一筆錢智力競賽實(shí)驗(yàn)。 實(shí)驗(yàn)結(jié)束後，第一組參與者由實(shí)驗(yàn)者親自出面，通知因?yàn)閷?shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)不足，希望能幫個(gè)忙，將贏得錢退回。 第二組由系上助教出面，提出同樣請求。 第三組未被請求退錢。 然後詢問全部參與者對於實(shí)驗(yàn)者喜好評價(jià)。(續(xù))認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第20頁退錢實(shí)驗(yàn)(續(xù))

結(jié)果顯示，由實(shí)驗(yàn)者出面請求幫忙參與者，事後對實(shí)驗(yàn)者喜好評價(jià)最高。認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第21頁自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)

假如原本對自己抱持一些不佳看法（負(fù)向自我概念），也會想維持這些自我概念嗎？人會想驗(yàn)證自己對自己看法，無論原本自我概念是正面或負(fù)面。持有負(fù)向自我概念者，收到正面回饋時(shí)，會在兩種需求上產(chǎn)生衝突： 一種是想要相信正面回饋，使自己對自己感覺獲得改進(jìn)（自我提升需求）； 另一種是想要維持一致且穩(wěn)固（負(fù)向）自我概念，並且防止被識破之後沮喪（自我證實(shí)需求）。所以，問題不僅在於瞭解人怎樣維護(hù)正面自我，而還要瞭解在哪些情境下，人會傾向自我提升？哪些情境下會傾向自我證實(shí)？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第22頁什麼時(shí)候會接收他人指出缺點(diǎn)或相信讚美？在親密關(guān)係中，大個(gè)別人較喜歡被對方瞭解，而不喜歡被高估。 人們之所以會和一些朋友或伴侶維持關(guān)係，通常是因?yàn)檫@些人對其能力評價(jià)很靠近他們對自己評價(jià)（無論是正面或負(fù)面）。(Maracek&Mettee,1972)對自己負(fù)面能力或小缺點(diǎn)非常瞭解時(shí)候，會維持原來看法。反之，若不太相信自己某項(xiàng)能力差，則比較能接收他人讚美。(Aronson,1992)但假如已經(jīng)認(rèn)為自己無藥可救，會比較喜歡接收正面回饋。反之，假如認(rèn)為自己還能夠靠努力改進(jìn)，則會聽取批評。(Steeleetal.,1992)自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第23頁自我評價(jià)維護(hù)理論(Self-evaluationmaintenancetheory)

別人作得好也會對我產(chǎn)生威脅，但這要看對方與我親密程度，以及事情對我切身程度而定。好朋友在我認(rèn)為「不主要」事情上表現(xiàn)優(yōu)秀與有榮焉好朋友在我認(rèn)為「主要」事情上表現(xiàn)優(yōu)秀我自我受到威脅，導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第24頁因他人表現(xiàn)好而感到威脅時(shí)，為了維護(hù)自我評價(jià)，可能：愈加努力超過對方降低這件事對自己主要性跟這位朋友疏遠(yuǎn)有意不幫助或甚至陷害對方？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第25頁助人與自我維護(hù)實(shí)驗(yàn)(Tesser&Smith,1980)

讓參與者進(jìn)行猜密碼遊戲，並可選擇提供線索幫助另一名陌生人或朋友。其中一組參與者被通知此遊戲與智商和領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)（與正向自我有高度關(guān)連）。

結(jié)果，與自我有高度關(guān)連時(shí)，參與者提供較少提醒給朋友，而提供較多提醒給陌生人。亦即似乎不希望朋友表現(xiàn)得比自己好。當(dāng)自我關(guān)連程度低時(shí)，則反之。自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第26頁其它觀察證據(jù)：觀察男性科學(xué)家傳記顯示，當(dāng)事業(yè)領(lǐng)域與父親相同時(shí)，他們跟父親關(guān)係比較疏遠(yuǎn)與緊張。手足之間若年齡相近，且其中一人在主要特質(zhì)（如智商或人緣）上明顯較強(qiáng)，較輕易發(fā)生不合。(Tesser,1980)若是與對方原本感情非常好，也會有類似現(xiàn)象嗎？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第27頁認(rèn)知失調(diào)與行為惡性循環(huán)若行為造成無辜者受害（如戰(zhàn)爭時(shí)屠殺平民），會使人嚴(yán)重認(rèn)知失調(diào)。為了減輕失調(diào)，很可能會合理化錯(cuò)誤行為，進(jìn)而造成態(tài)度與行為惡性循環(huán)。這些人本來就該死、他們根本不是「人」....認(rèn)知失調(diào)我殺了手無寸鐵人。我是有道德人。持續(xù)行為自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第28頁怎樣防止惡性循環(huán)？ 理想上，為了從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，也許我們必須容忍一段時(shí)間認(rèn)知失調(diào)，方便能客觀地檢討情況，而不是急著在當(dāng)下找藉口合理化行為，陷入合理化陷阱(rationalizationtrap)。如此才有可能找機(jī)會打破態(tài)度與行為惡性循環(huán)。 你認(rèn)為上述想法可能達(dá)成嗎？你認(rèn)為有什麼方法能夠解決認(rèn)知失調(diào)之行為惡性循環(huán)問題？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第29頁怎樣運(yùn)用認(rèn)知失調(diào)促使人們作好事？

使人們公開表達(dá)與他們行為相反陳述，然後提醒他們，他們行為與說法不一致，藉此引發(fā)認(rèn)知失調(diào)。如此一來，可能引導(dǎo)人們作出負(fù)責(zé)任行為。指導(dǎo)大學(xué)生吸菸者創(chuàng)作反吸菸影片，並表示將使用這些影片幫助高中生戒菸。接著請參與者列出自己吸菸情況。如此誘發(fā)參與者認(rèn)知失調(diào)，可使其改變行為（戒菸）。(Petersonetal.,)

此方法能夠用在生活中哪些事情上？自我辯護(hù)相關(guān)論點(diǎn)認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第30頁自我辯護(hù)與歸因自利歸因(self-servingattributions)

為了維持或提升正向自我概念，人對於自己傾向於成功時(shí)作內(nèi)向歸因（如能力、努力），失敗時(shí)作外向歸因（如運(yùn)氣不好、事情太難）。 自我呈現(xiàn)時(shí)，這樣做也能夠在他人面前維持正面形象。防衛(wèi)歸因(defensiveattributions)

「世事無?！瓜敕〞谷烁械叫睦硎芡{，為了減低這種困擾，人們常抱持一些防衛(wèi)歸因或信念，包含：不切實(shí)際樂觀與公平世界信念。

自我辯護(hù)與歸因認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)第31頁不切實(shí)際樂觀(unrealistic