外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)范文（2篇）

第9頁共9頁外貿(mào)業(yè)務(wù)?員的工作?總結(jié)范文?時刻飛?逝，不知?不覺來到?公司已經(jīng)?半年了，?就快到過?年的時候?了。記得?剛來的時?候，由于?經(jīng)驗的缺?乏，是即?興奮又擔(dān)?心。最初?是抱著學(xué)?習(xí)和鍛煉?的態(tài)度來?到那里的?。半年下?來，覺得?自己學(xué)到?了很多，?也進(jìn)步了?很多，在?生活和工?作上都有?了一個全?新的體驗?。雖然沒?有什么大?的貢獻(xiàn)，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗。在?此，當(dāng)然?首先十分?感謝公司?給我這個?機(jī)會，讓?我在工作?中不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地進(jìn)步?，慢慢提?升自身的?素質(zhì)，同?時也十分?感謝大家?在這段時?刻對我的?幫忙。?走出學(xué)校?，步入社?會工作后?，發(fā)現(xiàn)一?切都比在?學(xué)校的時?候正規(guī)化?，每一天?要準(zhǔn)時上?下班，每?一天要對?著電腦坐?一整天，?此刻的業(yè)?務(wù)員離不?開電腦，?起先有點(diǎn)?不適應(yīng)，?但慢慢地?狀態(tài)也就?調(diào)整過來?了。首先?，先總結(jié)?一下我半?年來的工?作狀況。?這半年來?我主要是?做以下這?些事，最?主要的當(dāng)?然還是負(fù)?責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布這一塊?。記得剛?來時不懂?得如何發(fā)?布，經(jīng)過?這段時刻?的發(fā)布，?慢慢地有?了新的體?會，知道?如何提升?自己公司?產(chǎn)品的曝?光率。當(dāng)?然也會每?一天及時?地更新我?們公司的?產(chǎn)品信息?，并不定?期地將一?些新的產(chǎn)?品發(fā)布到?網(wǎng)站上去?，充實我?們的產(chǎn)品?信息。半?年下來，?雖然并沒?有什么實?質(zhì)性的客?戶，但也?會在一些?免費(fèi)網(wǎng)站?上收到一?些詢盤，?可見功夫?并沒有白?費(fèi)。因此?以后還是?會繼續(xù)發(fā)?奮維護(hù)這?些b2b?網(wǎng)站。其?次是對產(chǎn)?品的了解?。記得剛?來時經(jīng)常?會下到生?產(chǎn)車間了?解設(shè)備，?為此主管?也為了讓?我們盡快?對產(chǎn)品有?一個大致?的了解，?讓我們每?周了解一?臺設(shè)備，?彼此之間?互相交流?。此刻我?對公司的?主營產(chǎn)品?已經(jīng)有了?一個比較?全面的了?解。當(dāng)然?我們知道?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，我?今后必須?要發(fā)奮去?了解更多?的產(chǎn)品，?個性是其?他廠家的?。除此之?外，平常?我也會處?理一些詢?盤。主管?會將一些?在阿里巴?巴網(wǎng)站收?到的詢盤?分配給我?處理。當(dāng)?然我也會?及時處理?，對信件?及時作出?回復(fù)，但?大部份都?杳無音?信，可能?大部分人?都經(jīng)歷過?相同的事?情。很多?發(fā)出去的?信件都得?不到回復(fù)?，即使部?分報了價?，但最終?成交的可?能性也微?乎及微。?即使是這?樣，也要?對每份詢?盤做出及?時回復(fù)以?給客戶留?一個好印?象。都說?做業(yè)務(wù)員?要有耐心?，要有恒?心，大概?就是體此?刻那里吧?。半年下?來，雖然?還未接到?單子，但?總體而言?對外(內(nèi)?)貿(mào)流程?也有了必?須的了解??？蛻粼?盤-報價?-得到訂?單，簽訂?合同-公?司內(nèi)部下?單投料-?生產(chǎn)部生?產(chǎn)設(shè)備-?發(fā)貨-調(diào)?試-售后?服務(wù)，每?一個環(huán)節(jié)?都至關(guān)重?要。當(dāng)?然半年下?來也有令?人擔(dān)心的?地方，就?是公司整?體制度比?較混亂。?我基本了?解了公司?的工作流?程，也明?白了公司?的發(fā)展方?向，這讓?我了解到?工作并不?是一個人?的事，團(tuán)?結(jié)的力量?是很大的?。公司最?主要的部?門是銷售?部和生產(chǎn)?部。這兩?個部門的?協(xié)作是十?分重要的?，倘若這?兩個部門?脫節(jié)了，?就什么事?也辦不成?了。我們?知道只有?銷售部接?到單子了?，生產(chǎn)部?才會有活?做。而與?此同時也?只有生產(chǎn)?部按時交?出設(shè)備，?才有可能?帶來下一?次的合作?。其實作?為一家公?司，首先?經(jīng)營的是?人才，其?次是誠信?，然后就?是產(chǎn)品。?來到豪特?的時刻說?長不長，?說短也不?短。但在?這半年里?，還是發(fā)?生了很多?事，樓下?的鉗工換?了一批又?一批，包?括倉管、?技術(shù)人員?都換過，?人員流動?頻繁，可?能是員工?們都缺乏?一種歸屬?感。還有?就拿新產(chǎn)?品鞋套機(jī)?來說，自?從上了這?個產(chǎn)品后?波折不斷?，如不能?按時交貨?，客戶來?了多次卻?看不到能?正常運(yùn)行?的設(shè)備。?都說成交?并非是銷?售工作的?結(jié)束，而?是下次銷?售活動的?開始。但?我們的現(xiàn)?狀卻是接?一個單子?就失去一?個客戶。?說到底原?因在于誠?信，我們?知道誠信?是公司經(jīng)?營的理念?，與其說?經(jīng)營產(chǎn)品?，倒不如?說是經(jīng)營?誠信，每?個公司都?是靠著誠?信持續(xù)著?自己已有?的客戶群?并擴(kuò)大自?身的影響?力。還有?就是產(chǎn)品?質(zhì)量也至?關(guān)重要。?出去的設(shè)?備只有具?備高質(zhì)量?，客戶才?會信賴?我們，因?此今后在?產(chǎn)品質(zhì)量?方面必須?要把好關(guān)?。在公?司的這段?時刻我也?個性感謝?大家對我?的照顧及?幫忙，當(dāng)?然要個性?感謝的是?主管。記?得剛來時?真的是很?多東西都?不懂。都?說新人是?需要人帶?的，我可?能算是幸?運(yùn)的一個?，正因有?經(jīng)驗豐富?的主管帶?著。記得?剛開始什?么都不懂?，不懂得?如何收發(fā)?傳真，不?懂得如何?在b2b?上發(fā)布信?息，不懂?得如何對?一些詢盤?函做出正?確的回復(fù)?。這段時?刻在主管?的悉心指?導(dǎo)下真的?學(xué)會了很?多，除此?之外平常?大家也會?教我一些?做人做事?的道理，?這些是在?學(xué)校里是?學(xué)不到。?當(dāng)然以后?的路還很?長，要學(xué)?的還很多?，我會繼?續(xù)向大家?好好地學(xué)?習(xí)。最?后期望在?新的一年?里，不管?是公司還?是個人都?能以全新?的面貌來?迎接新的?挑戰(zhàn)，期?望公司所?有的員工?都能齊心?協(xié)力，發(fā)?奮讓我們?公司走得?更好，走?得更遠(yuǎn)。?外貿(mào)業(yè)?務(wù)員的工?作總結(jié)范?文（二）?我是_?___年?初走上新?鋼聯(lián)的外?貿(mào)工作崗?位的。在?過去的一?年中，我?邊學(xué)邊干?，親身經(jīng)?歷了新鋼?聯(lián)外貿(mào)工?作的艱辛?、開拓、?和進(jìn)步。?與新鋼?聯(lián)的其他?業(yè)務(wù)相比?，我們的?外貿(mào)業(yè)務(wù)?還顯得很?弱小，共?有___?_個人。?在___?_年中，?我們完成?了出口貿(mào)?易___?_噸。其?中___?_%以上?為從首鋼?之外的廠?家采購后?出口的。?這個數(shù)字?雖然不大?，但我們?付出的發(fā)?奮是很大?的，這個?數(shù)字是_?___年?的8倍，?我們?nèi)?實現(xiàn)了外?貿(mào)利潤_?___多?萬元，不?僅僅超額?完成了全?年的計劃?任務(wù)，同?時也顯示?了新鋼聯(lián)?的外貿(mào)業(yè)?務(wù)在過去?的一年里?確實有了?長足的進(jìn)?步?；?顧過去一?年來的工?作與成效?，我們幾?個做外貿(mào)?工作的同?志都深深?地體會到?，我們是?在新鋼聯(lián)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的親自關(guān)?懷指導(dǎo)下?成長起來?的，是在?各部門同?事們的用?心幫忙配?合下進(jìn)步?的。受外?貿(mào)組其他?同志的委?托，在那?里我要代?表他們感?謝領(lǐng)導(dǎo)、?感謝同事?們。下?方我分兩?個方面向?大家匯報?自己過去?一年來在?外貿(mào)這個?全新的工?作崗位上?的收獲和?體會。?一、克服?困難，在?工作中邊?學(xué)習(xí)邊摸?索，做到?從內(nèi)貿(mào)到?外貿(mào)的成?功跨越。?我不是?外貿(mào)專業(yè)?出身，最?初轉(zhuǎn)到外?貿(mào)崗位時?，以為自?己有從事?內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)，?外貿(mào)業(yè)務(wù)?不會難到?哪去，沒?想到工作?一上手后?，其中的?感覺完全?不一樣，?除了外語?要過關(guān)，?專業(yè)知識?更是至關(guān)?重要的。?國際貿(mào)易?實際上是?由貿(mào)易洽?談、簽約?審證、備?貨訂倉、?制單結(jié)匯?幾個部分?組成，而?每一個部?分都具有?很強(qiáng)的專?業(yè)性。因?此我一上?崗，就感?受了不小?的壓力。?知道要想?勝任這項?工作，首?要任務(wù)就?是學(xué)習(xí)。?但由于我?們?nèi)耸稚?，任務(wù)在?身，不可?能是先學(xué)?習(xí)再上崗?，只能是?一手托書?本，一手?干工作。?因此在_?___年?中，我把?大部份業(yè)?余時刻都?用在了強(qiáng)?化外語、?學(xué)習(xí)外貿(mào)?專業(yè)知識?上了。從?一開始我?就給自己?制定了雷?打不動的?學(xué)習(xí)計劃?，不管工?作再忙、?家務(wù)事再?多、都務(wù)?必抽出一?些時刻學(xué)?習(xí)。在家?里，經(jīng)常?是孩子睡?下了，就?是我最踏?實的學(xué)習(xí)?機(jī)會，時?刻長了，?孩子問我?：母親又?上大學(xué)了?在工作中?為了弄懂?一個概念?，我必須?要多問幾?個為什么?，工作中?碰到難題?，有經(jīng)驗?的同志幫?忙解答了?，我都會?仔細(xì)記在?本子上，?班后再找?時刻細(xì)細(xì)?消化，逐?步提高。?學(xué)以致用?，讓我增?長了知識?，練就了?本領(lǐng)，提?高了技能?，在工作?中的自信?心也在不?斷增強(qiáng)。?例如，?外貿(mào)業(yè)務(wù)?中的審證?工作，是?一項很重?要的資料?，如果有?問題我們?不能及時?發(fā)現(xiàn)，就?直接導(dǎo)致?我們公司?結(jié)匯的風(fēng)?險。因此?用戶往往?會為了保?護(hù)自己的?利益設(shè)法?打擦邊球?，我們收?到的每一?份信用證?都會存在?一些開證?行或申請?人提出的?特殊要求?，這其中?就會隱藏?著對我們?的不利條?款，這種?狀況碰到?的多了，?我們外貿(mào)?組的幾個?人也就習(xí)?慣了對信?用證中自?己拿不準(zhǔn)?的條款，?都會提出?來相互之?間進(jìn)行切?磋，經(jīng)驗?不夠用了?，就查找?相關(guān)書籍?尋找依據(jù)?，請教銀?行也是家?常便飯。?____?年，我共?經(jīng)手處理?了___?_份信用?證，在自?己的審證?過程中發(fā)?現(xiàn)有些條?款不利于?我們安全?結(jié)匯，每?一次我都?會堅持要?求外商修?改，雖然?要求外商?改正信用?證是一件?個性麻煩?的工作，?有時外商?為了自己?的利益經(jīng)?常會堅持?自己的意?見，甚至?很不客氣?地同我們?發(fā)脾氣，?但為了公?司利益，?我都會在?耐心的商?談之中，?堅持不放?下原則。?____?份信用證?中以前有?____?多處都是?在審證中?發(fā)現(xiàn)于我?公司結(jié)匯?不利，我?都堅持據(jù)?理力爭，?直到信用?證修改滿?足我們的?要求為止?，從而確?保了資金?正?；厥?。外貿(mào)?合同的履?行是以單?證的往來?為基礎(chǔ)的?，專業(yè)人?士通常稱?其為單據(jù)?買賣。我?們制作的?單據(jù)和交?單時刻如?果與信用?要求存在?不符點(diǎn)，?就無法保?證貨款及?時、全額?的收回，?單據(jù)的作?用和其重?要性是可?想而知的?。因此單?據(jù)制作同?樣是我工?作中，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)和?把握的資?料。起初?正因業(yè)務(wù)?生疏，總?是越著急?越抓不住?重點(diǎn)，屢?屢出錯，?當(dāng)辛辛苦?苦加班加?點(diǎn)趕制出?來的一大?堆單據(jù)，?被銀行挑?出毛病退?回來重做?時，心里?真不是味?道。記得?有一次中?板合同交?單，由于?外商要求?將幾個合?同交叉發(fā)?貨，又在?一個信用?證下，分?出多套單?據(jù)議付，?經(jīng)過反復(fù)?調(diào)整，離?交單的時?刻只剩一?天，這個?時候我只?能抱著所?有單據(jù)，?在銀行與?審單員一?塊過單，?直到銀行?快關(guān)門了?，單據(jù)才?最后寄出?去了。為?了搶時刻?，銀行工?作人員陪?著我餓了?一天肚子?。經(jīng)過?近半年的?實踐積累?和不斷摸?索，到下?半年，制?單工作對?我已不是?太大的難?題了。_?___年?我共制單?45套，?每一套都?是數(shù)拾頁?的單據(jù)和?數(shù)不清的?數(shù)據(jù)，按?時、如數(shù)?收回貨款?____?余萬美元?。在制單?中我體會?到不僅僅?需要嫻熟?的專業(yè)知?識和清醒?的頭腦，?更需要是?對工作的?高度職責(zé)?心。二?、精心盡?力做事，?發(fā)奮為公?司多創(chuàng)效?益__?__年_?___月?份以后，?總公司出?于業(yè)務(wù)分?工的思考?，新鋼聯(lián)?的出口業(yè)?務(wù)只能在?首鋼以外?的市場尋?求發(fā)展，?只能透過?外采的方?式組織出?口資源。?這種方式?對于我們?這種冠以?首鋼頭銜?的公司來?講是很艱?難的，正?因外商知?道你隸屬?于首鋼，?他就期望?從你這兒?拿到首鋼?的產(chǎn)品，?規(guī)模大一?點(diǎn)的鋼鐵?企業(yè)都有?外貿(mào)經(jīng)營?權(quán)力和潛?質(zhì)，而我?們拿不到?穩(wěn)定的出?口資源，?這對于我?們都是不?利因素。?但是新?鋼聯(lián)公司?的特點(diǎn)就?是要變不?利條件為?有利條件?，用自身?的發(fā)奮，?開創(chuàng)出一?條自我發(fā)?展之路。?在大家?的幫忙配?合下，我?從江陰西?城鋼廠采?購歐標(biāo)圓?鋼___?_噸，江?蘇溧陽扁?鋼廠采購?美標(biāo)扁鋼?____?噸，包鋼?采購歐標(biāo)?圓鋼__?__噸。?分別出口?到墨西哥?和歐洲。?加上上半?年出口的?首鋼產(chǎn)中?板___?_噸，_?___年?，由我經(jīng)?辦出口鋼?材合計_?___噸?。這些成?績的取得?，與自己?堅持不懈?的發(fā)奮和?精心盡力?的工作是?分不開的?。__?__年_?___月?份，從包?鋼友誼軋?鋼廠采購?____?噸圓鋼的?事給我留?下很深的?印象。?當(dāng)時我公?司與包鋼?友誼軋鋼?廠簽訂了?圓鋼采購?合同__?__噸。?正因要趕?在國家退?稅調(diào)整之?前發(fā)運(yùn)，?因此我們?要求他必?須要在_?___月?____?日前將全?部圓鋼運(yùn)?抵天津港?，具備裝?船條件。?(書村網(wǎng)?mcqy?y)正?因此批圓?鋼是首次?出口歐洲?，因此在?外包裝、?掛牌、材?質(zhì)證明等?方面都有?特殊要求?，保證產(chǎn)?品質(zhì)量和?履約信譽(yù)?很重要。?盡管我們?在與包鋼?的采購合?同中作了?明確的約?定，包鋼?也緊趕慢?趕，最后?在___?_月__?__日將?我們所需?要的貨物?運(yùn)到了天?津港，但?當(dāng)貨代理?貨時卻發(fā)?現(xiàn)了許多?與合同規(guī)?定不相符?的小問題?，如包裝?、刷色不?規(guī)范等。?接到貨代?的信息時?已是周五?的下班時?刻，可如?果不去現(xiàn)?場驗貨就?有可能出?現(xiàn)問題，?造成外商?索賠，不?及時處理?，錯過船?期，就有?可能造成?退稅損失?。想到這?些，我只?能把孩子?交給生病?的婆婆照?看，周六?一早趕往?天津港，?與貨代一?齊按工廠?的明細(xì)一?一理貨，?對于出現(xiàn)?的問題反?復(fù)與工廠?溝通、確?認(rèn)，最終?得到了廠?方的明白?和支持，?問題部分?很快得到?處理，保?證了此批?貨物在_?___月?____?日前具備?報關(guān)條件?。透過?____?年的工作?總結(jié)，我?的確有很?多感受和?體會，但?讓我感受?最深的是?：自己很?幸運(yùn)，雖?然在外貿(mào)?工作中吃?了不少苦?，受了不?少累，但?我有一個?領(lǐng)