駐外辦事處管理制度

駐外辦事處管理制度隨著集團(tuán)的高速發(fā)展，已陸續(xù)在北京、山東、陜西、新疆、湖北等地設(shè)立辦事處，今后還將逐步擴(kuò)大到東北、廣東等地。為規(guī)范辦事處管理，充分發(fā)揮其市場職能和內(nèi)部管理職能，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)辦事處的有效管理和監(jiān)督，特訂立本制度。一、辦事處概述1、設(shè)立的條件在特定的經(jīng)濟(jì)圈附近城市設(shè)立辦事處，該辦事處的業(yè)務(wù)輻射到整個(gè)經(jīng)濟(jì)圈，該經(jīng)濟(jì)圈具有長期的環(huán)保市場需求，保證在辦事處設(shè)立之后的3~5年內(nèi)該區(qū)域的環(huán)保市場需求保持較高的增長。同時(shí)，考慮政府關(guān)系和人力資源的可供整合資源，合適的辦事處負(fù)責(zé)人人選也非常重要。2、辦事處的業(yè)務(wù)根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，辦事處主要從事煙氣環(huán)境治理（工業(yè)除塵和火電廠脫硫、脫硝業(yè)務(wù)）和水處理業(yè)務(wù)。有機(jī)廢氣治理、生物質(zhì)能發(fā)電和節(jié)能服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)，辦事處獲得相關(guān)業(yè)務(wù)信息后轉(zhuǎn)到。注：該文章存在大量格式錯(cuò)誤，已刪除明顯有問題的段落，并進(jìn)行小幅度的改寫，以提高文章的可讀性和流暢度。集團(tuán)會(huì)指派相關(guān)業(yè)務(wù)部門跟進(jìn)辦事處的工作。每年，集團(tuán)會(huì)根據(jù)辦事處提供的信息的數(shù)量和價(jià)值給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。辦事處的職能包括：根據(jù)集團(tuán)制訂的年度營銷方案，完成銷售任務(wù)并將其分解到相關(guān)業(yè)務(wù)人員；負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)、管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)；在項(xiàng)目營銷和實(shí)施過程中協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐年P(guān)系和資源，并與集團(tuán)的財(cái)務(wù)、商務(wù)、技術(shù)和工程等部門對(duì)接，確保項(xiàng)目順利實(shí)施和工程款的回收；聯(lián)系和協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈毮懿块T，處理好當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行；收集、整理、反饋當(dāng)?shù)氐氖袌鲂畔⒓爸饕偁帉?duì)手的動(dòng)態(tài)；對(duì)辦事處的財(cái)產(chǎn)具有使用、保護(hù)和管理權(quán)，并負(fù)責(zé)辦事處的財(cái)產(chǎn)安全。集團(tuán)將根據(jù)辦事處的規(guī)模在當(dāng)?shù)刭徶没蜃赓U合適的辦公場所。辦事處的硬件配置由辦事處主任根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和業(yè)務(wù)需要提出配置方案，上報(bào)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)集團(tuán)審批后方可購置。當(dāng)完成年度銷售任務(wù)達(dá)到2000萬元以上，并預(yù)期下一年度的銷售任務(wù)完成指標(biāo)增長將超過50%時(shí)，可配置業(yè)務(wù)用車。日常管理方面，集團(tuán)會(huì)指派相關(guān)業(yè)務(wù)部門跟進(jìn)辦事處的工作。辦事處主任負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督辦事處的日常運(yùn)營。辦事處的員工應(yīng)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。辦事處主任需定期向集團(tuán)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和問題。集團(tuán)會(huì)提供必要的支持和幫助，以確保辦事處的工作順利進(jìn)行。辦事處的日常管理應(yīng)遵循集團(tuán)的規(guī)章制度和工作流程。為了適應(yīng)辦事處的特點(diǎn)，我們在人力資源和財(cái)務(wù)管理方面做出以下規(guī)定。1、人力資源管理★招聘辦事處應(yīng)根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，配合相關(guān)事業(yè)部和集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)，擬定辦事處的組織結(jié)構(gòu)、崗位編制和職責(zé)要求，并制定招聘計(jì)劃。辦事處主任由集團(tuán)聘任，其他工作人員由辦事處主任在編制范圍內(nèi)提名相關(guān)人選，并報(bào)集團(tuán)審批后聘用?！镄匠旰透＠覀儗⒄占瘓F(tuán)的薪酬體系，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r作適當(dāng)調(diào)整?！锱嘤?xùn)集團(tuán)主要組織知識(shí)類和技能類的培訓(xùn)。知識(shí)類：包括公司介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、環(huán)保專業(yè)知識(shí)、售后服務(wù)等。其中，由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度方面的知識(shí)，環(huán)保專業(yè)知識(shí)、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)由相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)。技能類：包括銷售技巧、客戶分析、溝通技巧、信息管理和個(gè)人成長等。技能類培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部組織，可采用集中培訓(xùn)或其他合適的培訓(xùn)方法。此外，集團(tuán)還將組織素質(zhì)類和心態(tài)類的培訓(xùn)。2、財(cái)務(wù)管理★日常費(fèi)用我們將根據(jù)集團(tuán)的規(guī)定，對(duì)辦事處的日常費(fèi)用進(jìn)行管理。辦事處主任應(yīng)根據(jù)該辦事處的目標(biāo)和具體情況，制定每月的費(fèi)用上限并向集團(tuán)報(bào)審批。集團(tuán)將以單月的費(fèi)用封頂數(shù)額確保辦事處的日常經(jīng)營費(fèi)用，其中包括辦公室租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)用、電話費(fèi)、工資、交通費(fèi)以及無法歸入具體項(xiàng)目的差旅費(fèi)和招待費(fèi)。與具體項(xiàng)目相關(guān)的費(fèi)用應(yīng)記入項(xiàng)目費(fèi)用。辦事處應(yīng)在每月25日之前將所發(fā)生費(fèi)用的票據(jù)寄送至總裁辦秘書處，由秘書負(fù)責(zé)辦理報(bào)銷手續(xù)，并撥付相應(yīng)的費(fèi)用。每月費(fèi)用可根據(jù)銷售任務(wù)和具體情況的變化進(jìn)行調(diào)整，原則上每年調(diào)整一次。日常費(fèi)用的審批和報(bào)銷流程如下：經(jīng)辦人：辦事處主任、財(cái)務(wù)總監(jiān)、分管副總裁5000元以上：總裁項(xiàng)目費(fèi)用或其他費(fèi)用：總裁辦事處主任應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目的實(shí)際情況提出費(fèi)用預(yù)算和申請，并經(jīng)過審批后單獨(dú)借支，待項(xiàng)目進(jìn)展到某一程度時(shí)進(jìn)行決算。對(duì)于過節(jié)時(shí)可能產(chǎn)生的禮品費(fèi)或招待費(fèi)等其他費(fèi)用，辦事處應(yīng)單獨(dú)提出申請，并經(jīng)過報(bào)批后執(zhí)行。特殊事件也可能產(chǎn)生其他費(fèi)用。項(xiàng)目費(fèi)用或其他費(fèi)用的申請和審批流程如下：經(jīng)辦人：辦事處主任5000元以上：事業(yè)部總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、分管副總裁、總裁如果項(xiàng)目中標(biāo)，因該項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入項(xiàng)目成本。如果項(xiàng)目未能中標(biāo)，則該項(xiàng)目費(fèi)用的40%應(yīng)計(jì)入該辦事處下一個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目的費(fèi)用，進(jìn)行累積計(jì)算。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，大于或等于5000元的費(fèi)用應(yīng)作為居間服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于居間服務(wù)費(fèi)用的控制原則，應(yīng)遵循以下原則：當(dāng)項(xiàng)目凈利潤率不同時(shí)，居間服務(wù)費(fèi)用也不同。如果凈利潤率≤15%，則居間服務(wù)費(fèi)用應(yīng)不超過合同金額的3%。而當(dāng)凈利潤率＞15%時(shí)，則居間服務(wù)費(fèi)用應(yīng)不超過合同金額的5%。所有按合同金額百分比支付的居間服務(wù)費(fèi)用都應(yīng)簽訂合同，并通過公司轉(zhuǎn)賬支付。此外，要求對(duì)方提供發(fā)票，如果未能提供發(fā)票，則未能提供發(fā)票部分的居間服務(wù)費(fèi)按1.1倍計(jì)算。對(duì)于出現(xiàn)居間服務(wù)費(fèi)的項(xiàng)目，應(yīng)事先報(bào)集團(tuán)審批后再繼續(xù)項(xiàng)目的跟進(jìn)。辦事處的費(fèi)用情況將受到集團(tuán)的考核，包括日常費(fèi)用和年度總費(fèi)用的考核。對(duì)于日常費(fèi)用的考核，將使用以下公式：A=（辦事處年度總費(fèi)用－居間服務(wù)費(fèi)用）/年度簽定合同總額×100。當(dāng)A≤1.8時(shí)，考核結(jié)果為優(yōu)秀；當(dāng)1.8＜A≤2.0時(shí)，考核結(jié)果為良好。對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀或良好、費(fèi)用控制合理、厲行節(jié)約的辦事處，集團(tuán)將給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于辦事處年度總費(fèi)用的考核，其上限為：合同總金額×4.5%。一些經(jīng)過審批后參與投標(biāo)的特殊項(xiàng)目不列入費(fèi)用的考核范圍。低于費(fèi)用上限部分的60%將給予辦事處獎(jiǎng)勵(lì)，由辦事處提出分配方案，報(bào)備集團(tuán)后執(zhí)行。如果辦事處的年度總費(fèi)用超過規(guī)定的費(fèi)用上限，超出部分將計(jì)入辦事處下一年度的費(fèi)用。同時(shí)，將根據(jù)考核結(jié)果處理，如降職、降薪等。辦事處的經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)考慮簽約合同金額、當(dāng)年合同履行額和利潤三個(gè)指標(biāo)，按年度制定。制定辦事處的經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分考慮以下因素：集團(tuán)所從事的業(yè)務(wù)在該區(qū)域的市場需求情況；集團(tuán)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?；集團(tuán)對(duì)辦事處所能提供的支持情況（包括與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系資源、在商務(wù)及技術(shù)方面的支持力度等）。本文介紹了一個(gè)項(xiàng)目管理中的營銷費(fèi)用管理、表格化管理、績效考核和銷售提成制度。在項(xiàng)目立項(xiàng)后，應(yīng)制定全盤的營銷計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并按照相應(yīng)的流程報(bào)批。同時(shí)，表格是管理過程中經(jīng)常使用并十分有效的工具，隨著集團(tuán)營銷體系的逐步建立和管理的日益完善，將設(shè)計(jì)新的管理表單加強(qiáng)對(duì)辦事處營銷活動(dòng)的管理，辦事處日常營銷活動(dòng)的管理力求做到表格化、流程化、系統(tǒng)化?？冃Э己说闹饕獌?nèi)容是考核辦事處銷售任務(wù)的完成情況和辦事處職能的履行情況，每季度或每半年考核；根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊娃k事處的具體情況由集團(tuán)人力資源部配合相關(guān)部門制定具體的考核辦法。銷售提成制度也應(yīng)根據(jù)制度的執(zhí)行情況，綜合考慮其他方面的因素進(jìn)行調(diào)整。每周末，業(yè)務(wù)人員需要向辦事處主任提交此表，辦事處主任再向分管領(lǐng)導(dǎo)提交。此表包括是否安排技術(shù)交流或客戶參觀，是否需要公司的其他支持等內(nèi)容。附件4是此表的具體格式。在月底，業(yè)務(wù)人員需要向辦事處主任提交此表，辦事處主任再向分管領(lǐng)導(dǎo)提交。此表包括業(yè)務(wù)方面和管理方面兩個(gè)方面內(nèi)容。業(yè)務(wù)方面包括項(xiàng)目的跟進(jìn)情況、新項(xiàng)目的落實(shí)情況、該地區(qū)的行業(yè)動(dòng)態(tài)等。管理方面包括團(tuán)隊(duì)合作情況、團(tuán)隊(duì)成員工作、學(xué)習(xí)情況等。附件5是此表的具體格式。在填寫此表時(shí)，需要詳細(xì)說明存在的問題和改進(jìn)措施，并提出對(duì)集團(tuán)的建議和要求。同時(shí)，需要說明需要的支持和其他相關(guān)內(nèi)容。：年月日附件8項(xiàng)目跟進(jìn)/立項(xiàng)審批表（試用版）項(xiàng)目名稱：（填寫項(xiàng)目名稱）處理規(guī)模：（填寫處理規(guī)模）項(xiàng)目基本情況介紹：（簡要介紹項(xiàng)目的基本情況）競爭優(yōu)勢：（列出項(xiàng)目的競爭優(yōu)勢）申請人：（填寫申請人姓名和聯(lián)系方式）預(yù)計(jì)招標(biāo)時(shí)間：（填寫預(yù)計(jì)招標(biāo)時(shí)間）優(yōu)勢和劣勢分析：（列出項(xiàng)目的優(yōu)勢和劣勢）競爭對(duì)手分析：（對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行分析）項(xiàng)目跟蹤過程和所聯(lián)系人員的狀況：（列出項(xiàng)目跟蹤過程和聯(lián)系人員的狀況）預(yù)計(jì)投入的項(xiàng)目費(fèi)用：（填寫預(yù)計(jì)投入的項(xiàng)目費(fèi)用）審批意見：辦事處主任：年月日事業(yè)部總經(jīng)理：年月日分管副總裁：年月日總裁：年月日附件9項(xiàng)目進(jìn)度管理表（試用版）項(xiàng)目名稱：（填寫項(xiàng)目名稱）項(xiàng)目組成員：（列出項(xiàng)目組成員姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式）相關(guān)人員信息和背景情況：（介紹相關(guān)人員的信息和背景情況）項(xiàng)目競爭情況分析、推進(jìn)策略和步驟：項(xiàng)目分析：（對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析）推進(jìn)策略：（列出推進(jìn)策略）項(xiàng)目進(jìn)度管理表可用于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。填表人需填寫項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目組成員和相關(guān)人員信息和背景情況，以及項(xiàng)目競爭情況分析、推進(jìn)策略和步驟。預(yù)計(jì)投標(biāo)時(shí)間：本文旨在介紹項(xiàng)目推進(jìn)情況，并提供相關(guān)申請表格。下面將對(duì)每個(gè)部分進(jìn)行詳細(xì)說明。項(xiàng)目推進(jìn)情況：在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中，我們分別完成了推進(jìn)步驟1、推進(jìn)步驟2和推進(jìn)步驟3。詳細(xì)的推進(jìn)情況可見附件10。下一步計(jì)劃是資源要求的確定。項(xiàng)目背景：該項(xiàng)目是市場前期工作的一部分，旨在解決某一問題。我們已經(jīng)完成了情況介紹和投標(biāo)理由的簡要描述。具體工作簡述可見附件11。合作方或技術(shù)支持方：我們正在尋找合作方或技術(shù)支持方，如有意向，請聯(lián)系投標(biāo)方。授權(quán)代表需在日期前填寫相關(guān)申請表格。辦事處主任和事業(yè)部總經(jīng)理需在年月日前提出意見，分管副總裁和總裁需在年月日前提出意見。相關(guān)申請表格可見附件11。項(xiàng)目費(fèi)用申請表：申請人需填寫項(xiàng)目名稱、處理規(guī)模、項(xiàng)目基本情況介紹、項(xiàng)目跟蹤過程和所聯(lián)系人員的狀況、費(fèi)用預(yù)算和安排計(jì)劃。相關(guān)申請表格可見附件12。預(yù)計(jì)招標(biāo)時(shí)間：我們預(yù)計(jì)在近期內(nèi)公布招標(biāo)時(shí)間，請關(guān)注后續(xù)通知。審批意見：總裁：年月日辦事處主任：年月日事業(yè)部總經(jīng)理：年月日集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理：年月日分管副總裁：年月日本文介紹的是精品word文檔，它值得下載和擁有。這些文檔都是經(jīng)過精心制作和編輯的，具有高度的可讀性和專業(yè)性。如果您需要制作一份高質(zhì)量的文檔，這些精品word文檔可以為您提供很好的參考和靈感。在這些文檔中，您可以找到各種各樣的模板和樣式，包括報(bào)告、簡歷、信