駕校規(guī)章制度（共5篇）

駕校規(guī)章制度（共5篇）篇：駕校規(guī)章制度

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目錄

1、誠信承諾制度?????????????????????1

2、管理制度?????????????????????2

3、教練員管理制度????????????????????4

4、學(xué)員管理制度?????????????????????9

5、教練車管理制度????????????????????11

6、駕培預(yù)約制度?????????????????????12

7、駕培管理制度?????????????????????13

8、學(xué)員考核制度?????????????????????14

9、安全管理制度?????????????????????15

10、學(xué)員投訴受理制度???????????????????17

11、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度?????????????????19

12、信息管理中心制度???????????????????20

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第一章誠信承諾制度

為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)管理，樹立“以人為本，誠信至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚學(xué)校文化，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，并方便廣大學(xué)員監(jiān)督，特制定以下誠信承諾制度。一、誠信承諾的內(nèi)容：

1、自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項法律、法規(guī)；

2、奉行“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念；

3、按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象發(fā)生；4、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；5、駕駛培訓(xùn)實行“鼓勵式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系；

6、允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)；

7、培訓(xùn)教練持證上崗，嚴(yán)格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學(xué)員訓(xùn)練；

8、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

9、營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車；

10、由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償；

11、加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全管理，保障安全教學(xué)，以學(xué)員為出發(fā)點，為學(xué)員提供安全的駕培環(huán)境；

12、切實保障學(xué)校餐廳的飲食服務(wù)，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)一流的就餐環(huán)境；

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13、負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴一天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長時間的經(jīng)投訴者同意后一般不超過三日，且由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員作出反饋信息。二、誠信承諾的履行：

1、學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內(nèi)容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生；

2、全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風(fēng)尚；

3、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)；4、各有關(guān)部門人員結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。第二章教學(xué)管理制度

為貫徹落實教學(xué)大綱，全面完成規(guī)定的教學(xué)項目、計劃、目標(biāo)及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)，制定本制度。一、理論培訓(xùn)教學(xué)管理：

1、教學(xué)部制定及實施教學(xué)工作的總體計劃。安排理論教學(xué)任務(wù)、時間、地點，組織學(xué)員進(jìn)行理論培訓(xùn)；

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2、依據(jù)教學(xué)實施計劃與實際理論培訓(xùn)進(jìn)程，制定理論考核計劃，對于未達(dá)標(biāo)者，負(fù)責(zé)制定繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，直至達(dá)標(biāo)為止；3、做好理論培訓(xùn)教案，并歸入檔案。二、實訓(xùn)培訓(xùn)教學(xué)管理：

1、理論考試合格后，及時安排實訓(xùn)培訓(xùn)。教學(xué)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行實訓(xùn)培訓(xùn)（第一階段進(jìn)行樁訓(xùn)，樁訓(xùn)考試通過后，再進(jìn)行第二階段的路考培訓(xùn)）；

2、執(zhí)行教學(xué)日志管理制度。教學(xué)日志是記錄每日培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時的憑證，教練員記載學(xué)員培訓(xùn)的日期、內(nèi)容、學(xué)時及培訓(xùn)評語，且于每日訓(xùn)練完畢后由教練員和學(xué)員共同簽字；3、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，對學(xué)員在培訓(xùn)期間打架斗毆、酗酒鬧事的，教練員應(yīng)及時勸阻，教練員未及時阻止對第三人或?qū)W校造成損失的，由教練員與鬧事者按比例承擔(dān)賠償責(zé)任。如若教練員未阻止且參與打架鬧事，對第三人或?qū)W校造成損失的，由教練員與鬧事者承擔(dān)連帶責(zé)任；

4、對教學(xué)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實施，負(fù)責(zé)對每位學(xué)員的每個階段的培訓(xùn)進(jìn)行檢查，形成的原始資料整理并存檔；

5、培訓(xùn)期間進(jìn)行階段考核，發(fā)現(xiàn)學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)，學(xué)時不足的，實行延考補(bǔ)課，確保學(xué)員合格達(dá)標(biāo)，學(xué)員達(dá)標(biāo)合格后安排考試，考試未通過者，根據(jù)學(xué)員要求可繼續(xù)安排培訓(xùn)，制定新的培訓(xùn)計劃；

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6、學(xué)員全部培訓(xùn)考試通過取得駕照后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織召集本期學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見以完善學(xué)校的教學(xué)制度；

7、學(xué)員的考試相關(guān)資料（科目

一、科目

二、科目三）在考試完成后及時整理并交存于檔案室保管，履行交接手續(xù)；

8、實行教學(xué)質(zhì)量評估制度。教學(xué)部組織評估小組進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估，評選優(yōu)秀教練員，并對其進(jìn)行表彰，將評選結(jié)果歸入檔案；

9、教學(xué)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，嚴(yán)守紀(jì)律。第三章教練員管理制度

為加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》，結(jié)合本校實際，制定本制度。一、教練員的聘用

1、學(xué)校聘用的教練員必須符合《湖南省機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇；

2、聘用教練員的程序：（1）申請人向?qū)W校提出書面申請；（2）學(xué)校人事處對申請人進(jìn)行面試和測試；（3）合格者與學(xué)校簽訂人事合同。二、教練員培訓(xùn)制度

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1、培訓(xùn)對象：

（1）新進(jìn)教練員的培訓(xùn)；（2）在職教練員的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)方式：

進(jìn)行定期或不定期的理論培訓(xùn)及實戰(zhàn)培訓(xùn)；

3、培訓(xùn)的內(nèi)容：

（1）道路交通安全法規(guī)及交通、公安部門的有關(guān)規(guī)定；（2）汽車駕駛職業(yè)道德；（3）教育心理學(xué)和汽車駕駛理論在汽車駕駛培訓(xùn)中的應(yīng)用；（4）汽車新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)了解；（5）規(guī)范化的操作動作和教學(xué)方法；

（6）車輛技術(shù)管理，交通工程基礎(chǔ)知識及行車安全和汽車故障診斷技術(shù)；

（7）安全教育培訓(xùn)。4、培訓(xùn)檢測：

對教練員實行培訓(xùn)考核，考核的內(nèi)容為所培訓(xùn)知識，考核未通過者，需繼續(xù)接受培訓(xùn)，直到通過為止。培訓(xùn)考核成績計入教練員的考核制度當(dāng)中。教練員日常行為準(zhǔn)則

教練員必須服從學(xué)校的統(tǒng)一管理，服從教學(xué)部的統(tǒng)一安排，自覺遵守各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱規(guī)范施教；

1、教練員的“十要”：

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（1）要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；（2）要文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時，態(tài)度要溫和，說話要和氣；

（3）要堅持示范教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合；（4）要認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計劃和各項規(guī)定，平等對待每個學(xué)員；（5）要嚴(yán)格遵守教學(xué)培訓(xùn)計劃；

（6）從事教學(xué)活動時，要隨身攜帶《教練員證》；（7）場內(nèi)訓(xùn)練時必須要做到現(xiàn)場指導(dǎo)；

（8）訓(xùn)練中途休息應(yīng)熄火，要以學(xué)員的安全為先；

（9）要愛護(hù)車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責(zé)任機(jī)械事故發(fā)生；（10）要廉潔自律，以服務(wù)學(xué)員為宗旨。2、教練員的“十不準(zhǔn)”：

（1）不準(zhǔn)酒后訓(xùn)練或允許學(xué)員酒后訓(xùn)練；

（2）不準(zhǔn)在學(xué)員面前爭吵，煽動或參與打架，不準(zhǔn)離崗、串崗；（3）不準(zhǔn)傳遞消極信息，損害學(xué)校名譽(yù)；（4）不準(zhǔn)弄虛作假，欺上瞞下，私帶學(xué)員；（5）不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語氣和語言；（6）不準(zhǔn)對學(xué)員有吃、拿、卡、要等行為；

（7）路訓(xùn)時駕駛室只準(zhǔn)座一名學(xué)員和一名教練員，不準(zhǔn)乘坐與教練無關(guān)的人員，不準(zhǔn)擅自離開教練車和教學(xué)場地；

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（8）不準(zhǔn)將車鑰匙交給學(xué)員保管，嚴(yán)禁教練員不在場時讓學(xué)員動用教練車；

（9）教練員在訓(xùn)練往返途中不準(zhǔn)將車交與學(xué)員駕駛；（10）路訓(xùn)和場地訓(xùn)練不準(zhǔn)下車或長時間接打電話。四、教練員獎懲制度

為規(guī)范教練員的日常行為，嚴(yán)明紀(jì)律，制定教練員獎懲制度。（2）嚴(yán)格遵守教練員的日常行為準(zhǔn)則的，做到“十要”和“十不準(zhǔn)”，獎勵其100元，并在原基礎(chǔ)上加升一個星級；

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（3）獲得學(xué)員一致好評且收到多名學(xué)員感謝信的，獎勵其100元，并在原基礎(chǔ)上加升一個星級；

（4）對維護(hù)學(xué)校名譽(yù)及形象有貢獻(xiàn)的，依據(jù)其作用的具體大小確定獎勵的方式與額度；（5）處理學(xué)校危機(jī)事故，避免學(xué)校遭受損失的，依據(jù)所挽回?fù)p失的大小確定獎勵的方式與額度。3、處罰的方式包括：罰金（50-500）、減少考試指標(biāo)、降低星級、辭退、開除。處罰方式可以單獨進(jìn)行，也可合并進(jìn)行；

4、教練員存在以下情形的，要對其進(jìn)行處罰：（1）教練員有違反教練員日常行為準(zhǔn)則的；（2）不遵守學(xué)校規(guī)章制度，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的；（3）學(xué)員無通過率或通過率極低的；

（4）其行為影響學(xué)校名譽(yù)及形象，給學(xué)校造成損失的；（5）接到學(xué)員投訴經(jīng)查明屬實的。校長組織評判小組對教練員的行為予以審查，情節(jié)輕微者，對其罰款、減少考試指標(biāo)、降低星級；嚴(yán)重者，學(xué)校視情況可予以辭退或開除；

5、由學(xué)校教學(xué)部組織評判小組對教練員的行為進(jìn)行獎懲。獎懲措施須經(jīng)查明屬實后實行且由評判小組過半數(shù)通過決定。對教練員的獎懲措施歸入教練員檔案，同時成為教練員考核的依據(jù)。五、建立教練員考核制度。每期由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織學(xué)員對教練員的培訓(xùn)計劃、執(zhí)教能力、職業(yè)道德等進(jìn)行綜合考核，建立教練員培訓(xùn)

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質(zhì)量排行榜，每季度孝評一次并公布，年末總評，對于不合格者予以辭退；

六、教練員之間應(yīng)定時舉行駕駛培訓(xùn)交流會，交流教練教學(xué)的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高教練員的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)；

七、對違反教練員管理規(guī)定，受到學(xué)員多次投訴且情況屬實的教練員，由學(xué)校立即辭退，并報交通部門備案；

八、學(xué)校建立教練員檔案（一人一檔），檔案內(nèi)容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，安全管理責(zé)任狀，教練員聘用合同，教練員季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)考核情況記錄等。第四章學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)法律相關(guān)規(guī)定結(jié)合本校實際，制定本制度。一、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程；

二、培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)如實申報有關(guān)個人資料，配合學(xué)校工作人員做好學(xué)員登記表等相關(guān)登記工作。培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)之期于綜合營業(yè)廳填寫自己個人信息登記表，及其他需要交的證件復(fù)印件，之后由綜合營業(yè)廳統(tǒng)一交至于學(xué)校信息管理中心存檔；三、建立學(xué)員學(xué)籍管理。將登記入學(xué)的學(xué)員基本信息、理論培訓(xùn)記錄、實訓(xùn)培訓(xùn)記錄、階段及全部考核成績、完全駕駛等歸入學(xué)員學(xué)籍檔案；

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四、學(xué)員應(yīng)尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；五、學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守教學(xué)秩序，自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和管理，遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度；

六、未經(jīng)教練員同意，學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛教練車輛，若有違反者，對學(xué)校造成損失的，因照價賠償，自身遭受損失的，自行承擔(dān)責(zé)任；

七、訓(xùn)練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，嚴(yán)禁吸煙、飲食和閑談，嚴(yán)禁酒后駕車；八、不許穿高跟鞋、拖鞋和裙子參加操作訓(xùn)練；

九、學(xué)員在教練場內(nèi)要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物；

十、學(xué)員要愛護(hù)教學(xué)設(shè)備、設(shè)施，不得隨意破壞，否則照價賠償；十

一、學(xué)員在培訓(xùn)期間，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全制度，車輛未停穩(wěn)時，不準(zhǔn)上下車或換人，車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，不準(zhǔn)在車上站立、來回走動、不準(zhǔn)扒車；

十二、學(xué)校建立學(xué)員檔案（一人一檔），檔案內(nèi)容包括：學(xué)員登記表（包括學(xué)員姓名、性別、出生年月、籍貫、家庭住址、聯(lián)系方式、工作單位等）、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、考核成績單等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。樹仁集團(tuán)

第五章教練車管理制度

為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合駕校實際，制定本制度。一、教練車必須證件（行駛證、教練車證、保險證等）齊全，技術(shù)性能狀況良好，并印有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識；

二、教練車堅持日常維護(hù)，并按規(guī)定進(jìn)行二級維護(hù)和車輛技術(shù)等級評定等；

三、教練車必須在規(guī)定的路線、場地進(jìn)行訓(xùn)練，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運輸，與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘座教練車；

四、定期檢查教練車車容、安全性能及使用情況；

1、教練車的車容與車貌；

2、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光等技術(shù)狀況；

3、發(fā)動機(jī)異常響聲；4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。五、教練車應(yīng)堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練，學(xué)校每季度組織一次大檢，每月進(jìn)行抽檢，檢查報告記入教練員檔案；

六、教練車嚴(yán)格按照國家報廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要符合《湖南省機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)條件》的相關(guān)規(guī)定，與考試車型保持一致；

七、學(xué)校建立教練車輛檔案（一車一檔），包括行駛證、教練車

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證復(fù)印件、保險單、車輛技術(shù)等級評定、二級維護(hù)記錄等。第六章駕培預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本，學(xué)員至上”的理念，制定本制度。一、教學(xué)部制定教學(xué)學(xué)時計劃，學(xué)校根據(jù)學(xué)員需求開展培訓(xùn)預(yù)約制度；

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時間

1、學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來校（或營業(yè)廳）預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約；

2、學(xué)員可一次預(yù)約，也可以分次預(yù)約，可以提前預(yù)約，也可臨時預(yù)約，臨時預(yù)約，須留予學(xué)校適當(dāng)時間進(jìn)行安排。三、預(yù)約內(nèi)容

學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時、教練員、教練車和訓(xùn)練場地等；

四、預(yù)約登記

學(xué)員預(yù)約后，綜合營業(yè)廳工作人員及學(xué)校工作人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記，并通知信息管理中心工作人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，對于網(wǎng)上預(yù)約的，應(yīng)及時與學(xué)員進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)預(yù)約內(nèi)容。綜合營業(yè)廳應(yīng)將信息管理中心安排的培訓(xùn)學(xué)時內(nèi)容及時發(fā)放給學(xué)員；五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷

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學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤銷預(yù)約登記，可電話聯(lián)系其教練員或?qū)W?；蚓C合營業(yè)廳，學(xué)校及綜合營業(yè)廳接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作；六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定

學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求，不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。第七章駕培管理制度為確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)駕駛訓(xùn)練過程中安全管理，特作如下規(guī)定：

一、駕駛訓(xùn)練必須制定詳細(xì)計劃，教練員、學(xué)員必須遵守管理制度，場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，必須在教練指導(dǎo)下進(jìn)行，嚴(yán)禁學(xué)員單獨訓(xùn)練；

二、場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，只準(zhǔn)學(xué)員在車庫一側(cè)依次等候，不得竄車和竄位，不得在車庫進(jìn)出口處停留；

三、場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，學(xué)員只準(zhǔn)用一檔和倒檔進(jìn)行訓(xùn)練，場內(nèi)牽車由教練員負(fù)責(zé)；四、場內(nèi)訓(xùn)練時，必須保持車輛、場地清潔衛(wèi)生。每天下班后，教練員應(yīng)及時清掃車輛和場地；

五、道路駕駛訓(xùn)練時，教練員必須檢查特有裝置和設(shè)備是否齊全、有效，車廂內(nèi)不得放置其他物品和乘搭非學(xué)員；

六、嚴(yán)格按規(guī)定時間、路線進(jìn)行訓(xùn)練，不得擅自改變訓(xùn)練計劃；

七、教練車列入訓(xùn)練時，必須保持足夠的安全距離，沒有特殊情況。教練車之間不得互相超車；

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八、教練車在道路訓(xùn)練中，車速平均保持在25公里每小時，最高車速不得超過40公里每小時；

九、凡違反上述有關(guān)規(guī)定所發(fā)生的事故和造成的損失，按其情節(jié)輕重和損失大小，進(jìn)行處分并賠償損失。第八章學(xué)員考核制度

為使學(xué)員順利通過考試，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。一、凡是參加機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加并通過學(xué)員考核；

二、考核考試分為三個科目：

1、科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識（理論考試）；

2、科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）；

3、科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）；考試具體內(nèi)容參照交通部《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》和公安部的有關(guān)規(guī)定。三、考試時間在本科目培訓(xùn)結(jié)束到公安交管部門約考前進(jìn)行；四、考試方式：

科目一考試使用計算機(jī)無紙化考試，科目

二、三由學(xué)校組織考核人員進(jìn)行施考；

五、考試不合格的允許當(dāng)場補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試；六、下次補(bǔ)考由教練員提出，并做出訓(xùn)練和補(bǔ)考計劃，重新安排考試；

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七、學(xué)員考核成績由考核人員填寫在學(xué)員考核單上，并輸入計算機(jī)登記并記錄保存；八、考核人員每季度將考試情況反饋給教學(xué)部，教學(xué)部根據(jù)考試中暴露出來的問題改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量；

九、考核人員由教學(xué)部安排。第九章安全管理制度

為貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全管理，不斷提高全員安全防范意識，切實保障教學(xué)安全，結(jié)合本校實際制定本制度。一、安全組織

1、學(xué)校成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長。安全小組維護(hù)好場內(nèi)訓(xùn)練的安全及場外的培訓(xùn)安全，場內(nèi)的訓(xùn)練安全由學(xué)校的安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)，場外的訓(xùn)練安全則由各輛車的教練員負(fù)責(zé)，明確任務(wù)、分工，建立安全檢查制度；

2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）開展各種形式的安全教育：

a、入學(xué)安全教育?？颇恳婚_班，科目

二、科目三實車訓(xùn)練前進(jìn)行安全教育，切實貫徹預(yù)防為主的安全理念；

b、操作培訓(xùn)中的安全教育。教練員直觀教學(xué)，以車輛運行中發(fā)生的事故案例教材進(jìn)行教育，不斷強(qiáng)化學(xué)員的安全意識。樹仁集團(tuán)

（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常督促工作，每日學(xué)員上車訓(xùn)練前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項交待，車輛運行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在訓(xùn)練現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛安全檢查；（3）處理訓(xùn)練事故：

a、學(xué)員在操作練習(xí)過程中發(fā)生的輕微事故，應(yīng)按交通法規(guī)規(guī)定及時處理，教練員與學(xué)員分清責(zé)任，按責(zé)賠償；

b、發(fā)生一般交通事故應(yīng)及時報警，正確救護(hù)，聽候處理；c、發(fā)生重、特大事故應(yīng)及時搶救傷員并報告公安交警部門，積極處理，聽候裁定，承擔(dān)責(zé)任查究。（4）組織實施安全預(yù)案。學(xué)校負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的各類事故制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案，如消防、交通事故等。二、安全教育1、開展多種形式的安全教育。學(xué)校教員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識，經(jīng)常進(jìn)行安全教育；

2、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：

（1）道路交通安全法律法規(guī)，（2）交通、公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定，（3）安全訓(xùn)練知識，（4）訓(xùn)練事故分析。三、安全措施

1、教練車按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)和檢測；

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2、按規(guī)定對教練車進(jìn)行報廢和更新，報廢車輛和社會牌照車輛不得用做培訓(xùn)教練車；3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效；4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新；

5、堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練；

6、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證訓(xùn)練安全；

7、停訓(xùn)時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門；

8、嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入訓(xùn)練場，外來人員需進(jìn)行登記。四、按期召開安全工作例會，對安全工作進(jìn)行回顧和，對出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評，找出存在的問題和不足并加以改進(jìn)。第十章學(xué)員投訴受理制度

為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高，制定本制度。一、學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員侵害其合法權(quán)益時可以進(jìn)行投訴，具體內(nèi)容包括：

1、學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)；

2、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時弄虛作假；

3、學(xué)校亂收費；

4、學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾；

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5、教練員索要錢物或參加宴請；

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員；

7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練；

8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)；9、學(xué)員認(rèn)為工作人員有侵犯其權(quán)益的其他行為。二、學(xué)員可以采用電話、書面材料或者登陸電子網(wǎng)站等形式進(jìn)行投訴；

三、學(xué)校接到投訴后，由專人填寫學(xué)員投訴表，學(xué)校校長組織專人對投訴事件進(jìn)行調(diào)查；四、調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告；五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在一日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過三日，超過三日的需經(jīng)投訴者的同意；

六、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送學(xué)校校長審核；

七、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實的，應(yīng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見；

八、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，事件嚴(yán)重者，須學(xué)校負(fù)責(zé)人親自將處理結(jié)果告知投訴者；

九、如學(xué)員對學(xué)校處理的投訴舉報事件處理結(jié)果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)解決；十、切實保護(hù)投訴人，充分尊重投訴人，對投訴人的姓名不予公開，避免教練員發(fā)生打擊報復(fù)事件；

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十一、處理結(jié)果應(yīng)備案保存，相關(guān)責(zé)任人的處理材料附入本人教學(xué)檔案并作為考核的依據(jù)。第十一章教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為提高駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施設(shè)備在駕駛培訓(xùn)過程中的應(yīng)有效能，提高機(jī)動車駕駛培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化、科學(xué)化水平,特制定本制度。一、使用管理。按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責(zé)任人；

二、檢查管理。每期計劃使用前對教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)；

三、維修管理。定時保養(yǎng)或定期維修。在完成一期或半年要進(jìn)行一次設(shè)備檢查維護(hù)或等級維修。設(shè)備有維修規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；

四、維修記錄。每次檢查或維修都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，將設(shè)備名稱、維修項目、更換的總成件、機(jī)件維修后的技術(shù)狀況及維修費用一并記入設(shè)備檔案；

五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行更新處理，按相關(guān)規(guī)定處置，新增設(shè)備應(yīng)重新建檔；

六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括教練車、教學(xué)場地、其他教學(xué)設(shè)備：1、教練車的維護(hù)和保養(yǎng)由該車的教練員負(fù)責(zé)，因教練員原因未做好教練車的維護(hù)致使教練車毀損的，教練車負(fù)賠償責(zé)任；

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2、教學(xué)場地的維護(hù)由學(xué)校后勤科與安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)。在每天的訓(xùn)練完畢后，要及時檢查訓(xùn)練場地的設(shè)備設(shè)施狀況，對于需要維修的，應(yīng)及時維修，確保其日常訓(xùn)練的要求；

3、其他教學(xué)設(shè)備。其他教學(xué)設(shè)備分屬于哪個部門，即由哪個部門負(fù)責(zé)。如信息管理中心要維護(hù)好電子設(shè)備，軟件平臺等。七、對于以上資料，需建立文字檔案的，應(yīng)當(dāng)及時建立文字檔案，在建立文字檔案的同時，應(yīng)建立電子檔案，以逐步提高信息化管理水平。第十二章信息管理中心制度

為健全信息管理，提高辦學(xué)管理水平，特制定本制度。一、及時收集綜合營業(yè)廳的各方面信息并匯總，主要包括學(xué)員信息、學(xué)員培訓(xùn)課時預(yù)約信息、學(xué)員約考信息、學(xué)員投訴信息等；

二、合理妥善保管好學(xué)員個人信息資料、學(xué)籍檔案、教學(xué)檔案、教練員檔案、教練車檔案、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案等，按份歸類，做到一人一檔案，一物一檔案；

三、及時收集網(wǎng)絡(luò)考試中心有關(guān)考試各方面的資料信息，及時傳達(dá)給教學(xué)部、教練員、學(xué)員。學(xué)校依據(jù)信息管理中心傳達(dá)的信息為學(xué)員考試做準(zhǔn)備；

四、為教學(xué)部的理論考試提供教學(xué)資料；

五、制定學(xué)員考核考試安排，并對學(xué)員的考試成績進(jìn)行整理、錄入、存檔；

六、及時收集顧客的各方面反饋信息，并整理存檔，為駕校教學(xué)質(zhì)量的提高提供建議和參考；

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七、設(shè)置咨詢機(jī)構(gòu)，對學(xué)員及其他人員的疑問進(jìn)行解答；

八、及時采集教練車上各方面的數(shù)據(jù)，并加以統(tǒng)計；

九、做好學(xué)校網(wǎng)站及系統(tǒng)的日常維護(hù)，使之保持正常運作狀態(tài)。第2篇：駕校規(guī)章制度目錄

1、誠信承諾制度

2、教學(xué)管理制度

3、教練員管理制度

4、學(xué)員管理制度5、結(jié)業(yè)考試制度

6、培訓(xùn)預(yù)約制度

7、責(zé)任倒查制度

8、學(xué)員投訴受理制度

9、安全管理制制度

10、教練車管理制度

11、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

12、計算機(jī)教學(xué)管理制度

13、培訓(xùn)收費管理制度

誠信承諾制度

為進(jìn)一步規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營行為，貫徹落實江蘇省運管局有關(guān)駕校信譽(yù)度評定的各項指標(biāo)規(guī)定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽(yù)度逐年升級，制定本制度。一、堅決貫徹執(zhí)行《培訓(xùn)教學(xué)大綱》。完成規(guī)定的教學(xué)計劃、教學(xué)項目、教學(xué)目標(biāo)及培訓(xùn)學(xué)時。二、招生行為規(guī)范。按規(guī)定在集中報名處組織招生，辦理手續(xù)，使用專用發(fā)票，實行一費制。宣傳廣告經(jīng)過主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點、培訓(xùn)點和不搞掛靠承包，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)，決不亂收費，決不搞惡意競爭招攬生源。三、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗有效；每年度通過二維檢測（定級）；每年保有“交強(qiáng)險”和“意外險”；堅持日常維護(hù)，保持車況良好。四、保證學(xué)時充足?？茖W(xué)安排教學(xué)計劃，提前告知教學(xué)項目，當(dāng)日、當(dāng)次核對學(xué)時。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。教學(xué)目標(biāo)未達(dá)到的學(xué)駕人員可延時培訓(xùn)。五、教練員盡職盡責(zé)。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學(xué)時。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓(xùn)教學(xué)計劃、訓(xùn)練路線；絕不接受學(xué)員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀(jì)事件。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。六、理論教學(xué)規(guī)范。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。教學(xué)具、模具、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，能用普通話教學(xué)，有較好的課堂組織能力，學(xué)時確認(rèn)準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運作有序，保障服務(wù)到位。七、后勤保障可靠。學(xué)員食堂、宿舍等后勤服務(wù)保障功能齊全。有較完善的基本設(shè)施。有專人負(fù)責(zé)管理。食堂本著非營利型建設(shè)與管理，生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好，社會治安保障措施到位。八、切實保障教學(xué)安全。每期對教、學(xué)人員進(jìn)行專題安全教育，不斷強(qiáng)化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實行安全控制管理，及時消除安全隱患。制定突發(fā)性安全應(yīng)急預(yù)案。九、制度落實辦法

本制度向社會公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進(jìn)行監(jiān)督，誠請學(xué)員實施現(xiàn)場監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。教學(xué)管理制度

為貫徹落實《培訓(xùn)教學(xué)大綱》，全面完成規(guī)定的教學(xué)項目、計劃、目標(biāo)及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)。制定本制度。一、理論培訓(xùn)（科目一）教學(xué)組織與管理

（一）設(shè)專職部門、專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計劃運作，負(fù)責(zé)具體實施組織與管理。（二）每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員按時報到入學(xué)。制作花名冊（簽到冊），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時間、確定教員、舉行開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。（三）制定和公布本期教學(xué)實施計劃,教練員嚴(yán)格執(zhí)行計劃。（四）學(xué)時考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實施計劃與實際到課進(jìn)行考核，實際參學(xué)學(xué)時及時確認(rèn)（簽字）。（五）補(bǔ)課培訓(xùn)管理。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。凡缺課課時超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補(bǔ)課，必須重新學(xué)習(xí)。（六）培訓(xùn)記錄的填寫。培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。二、實際操作（科目

二、三）培訓(xùn)組織與管理

（一）手續(xù)程序?？颇恳豢荚嚱Y(jié)束考試合格后，及時安排科目

二、三科目培訓(xùn)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人，單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)（通知）。（二）學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。（三）記時培訓(xùn)管理。學(xué)駕人個人申請，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排專職教練員、實行記時培訓(xùn)制。（四）教學(xué)計劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實施，負(fù)責(zé)對每車、每個學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。（五）結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實施，學(xué)駕人考評成績必須在教學(xué)日志中如實填寫，并作出客觀評價。界定是否按期結(jié)業(yè)。（六）階段考核或結(jié)業(yè)考核時發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時，實行緩簽補(bǔ)課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（七）在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。（八）科目

一、科目

二、科目

三、科目四的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。（九）嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)格管理。學(xué)駕人在全程培訓(xùn)中應(yīng)自覺執(zhí)行請銷假制度，精心維護(hù)車輛設(shè)施設(shè)備、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。不發(fā)生打架酗酒等違紀(jì)違法行為。教練員管理制度

為規(guī)范機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教練員行為，建立一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的師資隊伍，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，使駕駛員培訓(xùn)項目及操作課時能可靠落實并達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)《江蘇省機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，制定本制度。一、聘用辦法：按機(jī)動車教練員資格條件規(guī)定選用（聘用）教練員，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇。二、教練員必須服從單位的統(tǒng)一管理，自覺遵守各項規(guī)定制度，服從教學(xué)負(fù)責(zé)人的具體工作安排。三、對學(xué)駕人操作練習(xí)耐心指導(dǎo)、科學(xué)施教，堅持示范教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合。四、每期由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織學(xué)駕人對教練員的培訓(xùn)計劃、執(zhí)教能力、職業(yè)道德、廉潔自律等進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果存入教練員個人檔案。五、學(xué)駕人考試合格率每期記錄一次，結(jié)合考評確定單位教學(xué)質(zhì)量排行榜名次，每季度考核公布一次，年末總評，實行末位淘汰制，張榜公布。六、積極參加管理部門的各項培訓(xùn)。每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會（分析會），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質(zhì)。七、建立檔案。從執(zhí)教開始，建立教練員個人文字檔案和電子檔案，文字檔案存入檔案室。八、變更（辭退）管理。教練員因故退出或變更單位，應(yīng)由個人申請，單位同意簽章，經(jīng)管理部門批準(zhǔn)辦理相關(guān)手續(xù)。因違反單位管理制度情節(jié)嚴(yán)重、發(fā)生重特大交通事故及思想道德敗壞等經(jīng)查實的教練員不得辦理變更手續(xù)。九、教練員上崗前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，工作期間不得違反其規(guī)定。如有違反，駕校將視違反情況給予警告、解聘、辭退等處理。學(xué)員管理制度

為規(guī)范教學(xué)管理，規(guī)范學(xué)駕人的學(xué)習(xí)行為，培訓(xùn)良好的職業(yè)素質(zhì)，完善學(xué)駕人資料檔案，承接安全責(zé)任倒查，制定本制度。一、學(xué)籍管理。建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個

人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號、階段及結(jié)業(yè)考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目

一、二、三、四考試成績等進(jìn)行全面記載，并粘貼個人照片。二、學(xué)時管理。學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課，曠課者將延期培訓(xùn)，不予補(bǔ)課。三、培訓(xùn)方式管理。駕駛操作培訓(xùn)實行全日制或記時制。學(xué)駕人記時培訓(xùn)要與駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實施。四、學(xué)駕人因故不能按時完成規(guī)定學(xué)時的，應(yīng)個人書面申請，經(jīng)教學(xué)負(fù)責(zé)人同意，重新調(diào)整培訓(xùn)，對無故曠課者，延誤責(zé)任自負(fù)。五、常規(guī)管理。（一）學(xué)駕人應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同志，訓(xùn)練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，不得飲酒后參加訓(xùn)練。（二）自覺遵守作息時間，訓(xùn)練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。（三）自覺遵守社會公德，愛護(hù)公共財物，愛護(hù)車輛及所配用具物品，不得隨意損壞。自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓(xùn)區(qū)的清潔衛(wèi)生；提高安全意識，確保教學(xué)安全。（四）教練不在時，學(xué)員不得私自駕車訓(xùn)練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。（五）學(xué)員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮，車輛未停穩(wěn)不準(zhǔn)上、下車或換人。（六）車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，不準(zhǔn)在車上站立、來回走動、不準(zhǔn)扒車；上車時不準(zhǔn)攀爬兩側(cè)車廂，必須由車后扶梯雙手抓牢上車；下車時，必須在車輛停穩(wěn)后，由車后扶梯依次下車，防止發(fā)生意外事故。（七）、學(xué)駕人對培訓(xùn)學(xué)時要及時核對，有異議應(yīng)及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。資料入檔保存4年。（八）結(jié)業(yè)考試：每培訓(xùn)階段和期末由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織對學(xué)駕人進(jìn)行相關(guān)考試科目或道路駕駛培訓(xùn)考核，并做出詳細(xì)記錄，成績評定記入教學(xué)日志，學(xué)籍卡存檔4年以備例查。結(jié)業(yè)考試制度

為了全面檢驗貫徹教學(xué)大綱、執(zhí)行教學(xué)計劃情況，在完成全部的規(guī)定培訓(xùn)項目及學(xué)時，送公安部門考試前，組織學(xué)駕人結(jié)業(yè)考核。特制定本制度。一、每期（車）學(xué)員在完成全部培訓(xùn)計劃、學(xué)時時，駕校將組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。二、考試分設(shè)科目

二、三項目進(jìn)行實地考核，也可抽項考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結(jié)業(yè)考核成績單”。三、監(jiān)考人員由駕校教務(wù)處組織調(diào)配。四、成績評定：考核與考評相結(jié)合。考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。五、補(bǔ)考辦法：考評成績不及格者，單位根據(jù)實際操作差距，制定補(bǔ)訓(xùn)辦法，3-7天內(nèi)補(bǔ)考一次。六、各學(xué)駕人的成績存?zhèn)€人檔案，單位造冊登記，統(tǒng)計留存（檔），任何人不得弄虛作假。七、考評成績合格者及時填寫結(jié)業(yè)證，并將結(jié)業(yè)號等相關(guān)資料錄入個人學(xué)籍卡。八、未完成培訓(xùn)項目，發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任，嚴(yán)重違反各項管理規(guī)定者緩發(fā)。培訓(xùn)預(yù)約制度

為保障學(xué)駕人的合法權(quán)益，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為，為學(xué)駕人參加培訓(xùn)提供便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)單位實際駕培能力并結(jié)合在訓(xùn)情況，對學(xué)駕人自報名起至科目

一、科目

二、三培訓(xùn)，可實行階段性預(yù)約。特制定本制度。一、培訓(xùn)預(yù)約方式。培訓(xùn)可實行全日制、記時制、調(diào)配制等，學(xué)駕人可根據(jù)個人不同情況進(jìn)行申請，教學(xué)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，保證按期完成。二、理論培訓(xùn)預(yù)約。按照開班慣例或?qū)嶋H開班時間安排，進(jìn)行預(yù)約，按理論培訓(xùn)場地實際容量及培訓(xùn)順序?qū)崟r安排預(yù)約。三、操作培訓(xùn)預(yù)約。根據(jù)期次更換的準(zhǔn)確時間，提前一周通知學(xué)駕人報到參加操作培訓(xùn)。若學(xué)駕人不能按時參加培訓(xùn)，駕校可根據(jù)學(xué)駕人的要求培訓(xùn)時間和學(xué)時進(jìn)行預(yù)約培訓(xùn)。培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時間安排均可預(yù)約。四、教練員、教練車。根據(jù)創(chuàng)建“誠信駕校”標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員上車訓(xùn)練可以雙向選擇，既可以選擇教練員和教練車，教練員也可以選擇學(xué)員和教練車型，如預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員根據(jù)教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜選擇教練員，任何教練員不得以任何理由推辭。五、預(yù)約登記以及撤消管理。根據(jù)公安及交通運政等部門駕培業(yè)務(wù)管理規(guī)定要求，學(xué)員必須按照理論、場地駕駛、道路駕駛先后科目，考試合格后方可預(yù)約下一科目訓(xùn)練和考試的規(guī)定，學(xué)駕人必須在預(yù)約考試時間內(nèi)提前預(yù)約登記。學(xué)駕人在預(yù)約的時段內(nèi)不能如約培訓(xùn)，且不能說明原因又無重新預(yù)約，駕?？梢猿废s定，重新安排他人培訓(xùn)。責(zé)任倒查制度

為樹立“安全第一”的理念，貫徹落實《道路交通安全法》及有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任倒查制度，確保教學(xué)安全，行車安全，制定本制度。一、倒查時限。學(xué)駕人自取得結(jié)業(yè)證、駕駛證后三年內(nèi)發(fā)生道路死亡交通事故，單位在接到有關(guān)部門倒查指令后迅速實施倒查。二、理論培訓(xùn)倒查。調(diào)集理論培訓(xùn)花名冊（點名冊）、教學(xué)日記、理論培訓(xùn)記錄、理論培訓(xùn)小結(jié)、?？汲煽兊荣Y料，核對被查人參加理論培訓(xùn)的學(xué)時、聽課表現(xiàn)、成績等。三、操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集教學(xué)日志等核對被查人在培期間完成的培訓(xùn)項目，培訓(xùn)學(xué)時情況。四、操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集階段、結(jié)業(yè)考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結(jié)業(yè)考核成績綜合培訓(xùn)質(zhì)量情況。五、教學(xué)日記倒查。重新檢查教學(xué)日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。六、實地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學(xué)或其他人）了解被查人培訓(xùn)中的真實情況。七、倒查責(zé)任處理。根據(jù)事實上報，接受管理部門的責(zé)任追究。根據(jù)責(zé)任區(qū)分，及時處理有關(guān)負(fù)責(zé)人、教練人員、管理人員的倒查責(zé)任。學(xué)員投訴受理制度為廣泛接受社會監(jiān)督，尤其是學(xué)駕人的隨機(jī)監(jiān)督，有效監(jiān)督教練員的教學(xué)行為，不斷規(guī)范駕校經(jīng)營行為，切實保護(hù)學(xué)駕人的切身利益。制定本制度。一、組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學(xué)負(fù)責(zé)人為副組長，辦公室為日常受理處機(jī)構(gòu)的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學(xué)員投訴。二、設(shè)投訴信箱。在教學(xué)區(qū)明顯位置，設(shè)置學(xué)員投訴專用信箱，每天由辦公室或教學(xué)管理人員（不少于兩人）負(fù)責(zé)開箱接收一次，及時登記并送達(dá)負(fù)責(zé)人閱處。三、限時受訴處理。一般投訴在接訪、信、電5天內(nèi)予以明確處理答復(fù)。疑難投訴10內(nèi)予以明確處理答復(fù)。四、可越級投訴。學(xué)員對單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。五、切實保護(hù)投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過程中，對投訴人的姓名不予公開，尤其是學(xué)員投訴教練員要避其真實姓名。如教練員發(fā)生打擊報復(fù)就立即公開辭退。

六、保護(hù)投訴人的切身利益。發(fā)生培訓(xùn)項目、學(xué)時投訴真實的，按投訴人的要求，可及時補(bǔ)課；發(fā)生亂收費等違規(guī)現(xiàn)像真實的應(yīng)立即退費。發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法的行為的應(yīng)立即報案處理。安全管理制度

為貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全管理，不斷提高全員安全防范意識，切實保障教學(xué)安全，特制定本制度。一、安全組織。駕校建立以校長為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全負(fù)責(zé)人。消防、治安、食宿等安全工作落實具體負(fù)責(zé)人。二、入學(xué)安全教育。科目一開班，科目

二、三實車培訓(xùn)前都要進(jìn)行安全教育，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。三、狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運行中發(fā)生事故的案例教材進(jìn)行直觀性教育，以之不斷強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識。四、安全措施。每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項交待，車輛運行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。五、安全例會。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，對出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評，找出存在的問題和不足并加以改進(jìn)。六、安全檢查。安全員每月對車輛技術(shù)情況進(jìn)行一次例行檢查，重點檢查車輛傳動、轉(zhuǎn)向、制動、輪胎等各運行部件，并做出詳細(xì)記錄，車輛是否能投入運行，安全員有一票否決權(quán)。七、事故報告與處理。學(xué)駕人在操作練習(xí)過程中發(fā)生輕微事故，應(yīng)按交通法規(guī)規(guī)定及時處理結(jié)案，教練員與學(xué)員分清責(zé)任，按責(zé)賠償；發(fā)生一般交通事故應(yīng)及時報警，正確救護(hù)，聽候處理。發(fā)生重、特大事故單位應(yīng)及時搶救傷員并報告公安交警部門，同時1小時內(nèi)向交通管理部門報告，24小時內(nèi)用書面形式報告。積極處理，聽候裁定，承擔(dān)責(zé)任查究。八、應(yīng)急預(yù)案。駕校應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的各類事故制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案，如消防、交通事故等。根據(jù)應(yīng)急級別、要求、制定單位的車輛、人員應(yīng)急實施方案。成立單位法人、負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的車輛、人員、物資等應(yīng)急分隊，分級排定任務(wù)、時間、要求，有計劃內(nèi)的預(yù)演，聽從統(tǒng)一調(diào)度，隨時作好應(yīng)急行動。場地訓(xùn)練安全管理制度

為加強(qiáng)場地訓(xùn)練安全管理，維護(hù)正常訓(xùn)練秩序，保障訓(xùn)練安全，特制定本制度。一、嚴(yán)守場地訓(xùn)練安全操作規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)，認(rèn)真耐心地給予示范及分段講解，同時教育有關(guān)場地訓(xùn)練安全知識，增強(qiáng)安全意識。二、場地訓(xùn)練，教員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離職守，特殊情況可委托其它教員暫時代為管理，場地訓(xùn)練時，其它學(xué)員應(yīng)在車側(cè)觀摩、休息，不允許在車輛前、后方停留，提倡在油門下方適當(dāng)墊置木磚控制油門。三、學(xué)員操作時不得赤膊，吸煙、閑談、穿拖鞋。四、因?qū)W員操作不當(dāng)或車輛自身毛病引起的熄火、溫度過高等故障，一律由教員本人修復(fù)，防止發(fā)生意外。五、嚴(yán)禁私自帶人上車訓(xùn)練，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。六、因場地訓(xùn)練教員脫崗引起的學(xué)員違反規(guī)定和私自開車、轉(zhuǎn)圈等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，產(chǎn)生后果的由教員全部承擔(dān)。道路駕駛訓(xùn)練安全管理制度

一、嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》及安全操作規(guī)程。嚴(yán)格按規(guī)定的訓(xùn)練科目和指定的路線，進(jìn)行道路駕駛訓(xùn)練，保證訓(xùn)練期間安全和訓(xùn)練質(zhì)量。二、支持文明教學(xué)，安全訓(xùn)練，對學(xué)員要因人施教，耐心幫助，并做好駕駛技術(shù)和相關(guān)安全知識的教育。三、教練車嚴(yán)禁乘坐與訓(xùn)練無關(guān)人員和裝載貨物，駕駛室嚴(yán)禁超座，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)上、下人，嚴(yán)禁教員私自帶人上車訓(xùn)練。四、夜間訓(xùn)練，應(yīng)首先檢查車輛的各項設(shè)備、部件特別是燈光是否完好，如有毛病應(yīng)修復(fù)后開車。五、在路燈亮光比較暗、平坦、寬闊的道路上可按正常操作方法進(jìn)行訓(xùn)練，如道路不寬或遇有彎道、過橋等情況時，應(yīng)教學(xué)員減速，謹(jǐn)慎通過。六、夜間訓(xùn)練靠邊停車，因視線不良，教員必須警惕車輛右側(cè)情況，修車時需開小燈、尾燈。七、雨天訓(xùn)練，還要加強(qiáng)對雨刮器等安全部件檢查，要降低車速，保持跟車距離，一般不得超車。八、教員學(xué)員注意行人動態(tài)，防止與撐、穿雨衣騎車帶物、帶人的障礙碰擦，遇情況要提前處理，盡量避免緊急制動，防止發(fā)生側(cè)滑、橫、滑。九、霧天能見度低低于50米和冰雪道路等惡劣氣候，不得進(jìn)行道路駕駛訓(xùn)練。十、教練員要以身作則，做學(xué)員的表率，遵章守紀(jì)，確保安全無事故，若發(fā)生訓(xùn)練事故，則根據(jù)有關(guān)制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰。教練車管理制度

一、教練車必須證件齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險）。二、學(xué)員不準(zhǔn)單獨開車，凡因私自動車發(fā)生意外，一切責(zé)任自負(fù)。三、在訓(xùn)練中，如發(fā)生違章、事故等情況，學(xué)員不得起哄和下車鬧事，一律由教練員負(fù)責(zé)處理并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。四、嚴(yán)禁車輛帶病出車，車輛必須定期進(jìn)行清洗、緊固、調(diào)整、潤滑等方面的等級保養(yǎng)，使車輛技術(shù)狀況符合運行條件。五、教練車的使用和派遣由隊長統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得以任何理由擅自動用或調(diào)換車輛，嚴(yán)禁相互拆零部件。六、教練車按指定路線教練，不得隨意改動，車輛回場后必須按指定場地停放有序。七、教練車必須有蓬布、座椅、護(hù)欄，常用工具，安全消防設(shè)備齊全，技術(shù)性能良好，車容車貌整潔。八、保持車況良好。教練員、學(xué)駕人應(yīng)精心維護(hù)車輛，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，堅持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)。九、教練車不得搭載與訓(xùn)練無關(guān)人員，不得搭載任何與訓(xùn)練無關(guān)的物品。教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為提高駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施設(shè)備在駕駛培訓(xùn)過程中的應(yīng)有效能，提高機(jī)動車駕駛培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化、科學(xué)化水平,特制定本制度。一、使用管理。按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責(zé)任人。二、檢查管理。每期計劃使用前對教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。三、維修管理。定時保養(yǎng)或定期維修。在完成一期或半年要進(jìn)行一次設(shè)備檢查維護(hù)或等級維修。設(shè)備有維修規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。四、維修記錄。每次檢查或維修都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，將設(shè)備名稱、維修項目、更換的總成件、機(jī)件維修后的技術(shù)狀況及維修費用一并記入設(shè)備檔案。五、更新管理。失去維修價值或時期報廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行更新處理，按相關(guān)規(guī)定處置，新增設(shè)備應(yīng)重新建檔。六、以上資料在建立文字檔案的同時，建立電子檔案，逐步提高信息化管理水平。計算機(jī)教學(xué)管理制度

為提高信息技術(shù)在機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)工作中的應(yīng)用作用，充分顯示“情景教學(xué)、模擬考試”的實際效果。制定本制度。一、建立專用教室。按本要求建設(shè)專用教室，按規(guī)定配置實用計算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。二、專人負(fù)責(zé)管理。聘請有二級以上計算機(jī)操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作。負(fù)責(zé)開機(jī)、調(diào)試、維護(hù)與管理。三、主要訓(xùn)練內(nèi)容。交通安全法規(guī)教學(xué)軟件、道路運輸法規(guī)教學(xué)軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學(xué)應(yīng)用銜接。四、建立使用記錄。學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計劃按時上機(jī)練習(xí)，每期、每次、每天限額人數(shù)練習(xí)，每機(jī)配有練習(xí)記錄簿，對練習(xí)人的姓名、上下機(jī)時間、練習(xí)成績保存和打印，對練習(xí)總學(xué)時進(jìn)行統(tǒng)計保存。五、練習(xí)管理。練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛護(hù)設(shè)備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習(xí)，發(fā)生機(jī)件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機(jī)等故障時應(yīng)及時報告管理員，不得私自處理。廉政教學(xué)制度

為規(guī)范機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教練員行為，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)《江蘇省機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，制定本制度。一、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員攤派和報銷費用。二、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員推銷商品。三、不準(zhǔn)向?qū)W員索要財物或故意刁難學(xué)員。四、不準(zhǔn)向?qū)W員借款、借物、亂收費。五、不準(zhǔn)賭博或變相賭博。六、不準(zhǔn)接受學(xué)員吃請、帶學(xué)員外出聚餐。七、不準(zhǔn)用教練車為自己或別人辦私事。八、不準(zhǔn)擅自改變教練計劃和訓(xùn)練路線。九、不準(zhǔn)做不團(tuán)結(jié)的事，一心搞好教學(xué)，為人師表。十、凡收到學(xué)員反映有違背廉政教學(xué)情況的，一經(jīng)查實，立即批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，一律開除。對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、維護(hù)單位聲譽(yù)的，拒收學(xué)員錢物的，應(yīng)給予獎勵或表揚。教練場管理制度

一、教練場地主要用于學(xué)員場地訓(xùn)練，教練車停放及學(xué)員場地考核，必須保證車場秩序良好，訓(xùn)練安全并配備必要的安全消防設(shè)備。二、非教練車輛一律不得私自駛?cè)虢叹殘龅兀辉试S影響學(xué)員正常訓(xùn)練。三、教練車每天訓(xùn)練結(jié)束后，要按指定位置停放整齊，關(guān)好車門，嚴(yán)禁亂停亂放。四、教練車在場地訓(xùn)練時，教練員必須在場指揮，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證訓(xùn)練安全。場地訓(xùn)練結(jié)束時，教練員要組織學(xué)員打掃場地，保持場地清潔衛(wèi)生。五、禁止任何人亂拆停放車上的機(jī)件或放油料，以及拿車上的備用物資，非訓(xùn)練期間，不得私自動車。六、按時開關(guān)車場照明燈，節(jié)約用電，消防設(shè)備要由專人統(tǒng)管，定期更換，保證有效使用。禁止場內(nèi)明火作業(yè)。檔案管理制度

為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督,制定本制度。一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊，應(yīng)齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料。檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復(fù)和復(fù)制。二、資料查閱。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行批準(zhǔn)手續(xù)，做出詳細(xì)登記后，方可進(jìn)行。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。三、學(xué)員檔案。學(xué)員始于報名止于結(jié)業(yè)離校。建有全程和培訓(xùn)單元檔案，具體資料有：（一）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；

（二）學(xué)籍卡（粘貼照片）；

（三）理論模擬考試成績單；（四）駕駛模擬器練習(xí)成績單；

（五）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；（六）其它相關(guān)資料。四、教學(xué)檔案。分單元建立。具體有：

（一）理培花名冊；

（二）理培學(xué)時（點名簿）；

（三）理培成績統(tǒng)計表；

（四）操作培訓(xùn)花名冊（分車、分班）；

五、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時制等）；

（六）駕駛培訓(xùn)記錄；

（七）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；

（八）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；

（九）在培表現(xiàn)評價；

（十）其他相關(guān)資料。五、教練車檔案。匯總統(tǒng)計、分車建檔。具體有：

（一）教練車登記（統(tǒng)計）表；

（二）教練車申購、更新、報廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）；（三）車歷簿及購置車常規(guī)資料；

（四）二級維護(hù)記錄；

（五）定程修理、故障修理、機(jī)件（總成件）更換等臺帳資料；（六）安全行車記錄；

（七）其它相關(guān)資料。六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：（一）個人簡歷等；

（二）身份證復(fù)印件；

（三）勞務(wù)合同；

（四）聘書復(fù)印件；

（五）培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄；

（六）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；

（七）變更情況；

（八）期次及年度考核（排名）；（九）行車安全記錄；

（十）廉政教學(xué)考核；

（十一）其它相關(guān)資料。七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：（一）安全教育記錄；

（二）安全檢查記錄；

（三）事故隱患排除資料及記錄；

（四）事故處理資料及記錄；

（五）其它相關(guān)資料。八、誠信誠諾檔案。以年度為單位。具體資料有：

（一）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；（二）駕校信譽(yù)等級評定資格證書、批文等資料；

（三）管理部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料；

（四）其它相關(guān)資料。九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案。綜合類建檔。具體資料有：

（一）土地、房產(chǎn)、場地等固定資產(chǎn)購建資料；

（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學(xué)具的購置、使用、檢查、維護(hù)、更新等資料；

（三）其他相關(guān)資料。十、來文、發(fā)文等檔案。以年度為單位具體要求有：（一）主管機(jī)關(guān)來文、來電等；

（二）上級部門來文、來電等；

（三）單位發(fā)文等；

（四）其它相關(guān)資料信息。學(xué)員檔案管理制度

１、學(xué)員報名時，收齊學(xué)員相關(guān)證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。２、按照學(xué)習(xí)批次對每個學(xué)員在校期間的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行詳細(xì)記載。每個學(xué)員的學(xué)籍檔案中應(yīng)包括學(xué)員的基本情況、入學(xué)時間、理論學(xué)習(xí)情況、實際操作情況、技能掌握情況、考試考核情況、核發(fā)駕證時間等項目（《學(xué)員登記表》、《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》等復(fù)印件），由理論教員、實習(xí)操作教員、駕駛操作教員簽字備案。３、學(xué)員檔案實行專人保管，不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊，應(yīng)齊全有效，不得丟失。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。４、對學(xué)員學(xué)籍檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復(fù)和復(fù)制。５、建立學(xué)籍檔案的收進(jìn)移出登記，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳實相符。培訓(xùn)收費管理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費項目收取費用，除此以外不額外收取任何其他費用。二、在報名處醒目位置公示收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，公示監(jiān)督舉報電話，歡迎學(xué)員和社會各界監(jiān)督。三、收費使用國家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開發(fā)票或多收費少開發(fā)票。四、報名收費人員必須堅守工作崗位，熱情認(rèn)真解答報名人員的各種提問，規(guī)范填寫報名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清，每天下班之前向財務(wù)人員交情當(dāng)日錢款。五、報名收費以人民幣現(xiàn)金交款方式報名，外幣或其他有價證卷、支票、銀行存單等不得使用。培訓(xùn)質(zhì)量管理制度

為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際制定本制度。一、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，校領(lǐng)導(dǎo)不定期對教員授課進(jìn)行檢查；理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況；堅持隨時對教練員教學(xué)情況進(jìn)行檢查。二、教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練實施計劃，報學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。三、教員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的報教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四、教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，耐心講解，仔細(xì)答疑。五、學(xué)員缺課時由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報考駕駛證。六、教務(wù)處憑學(xué)員理論模擬考試成績和駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，與公安交警部門約考試，及格后安排實操訓(xùn)練。七、學(xué)校認(rèn)真做好駕駛培訓(xùn)記錄和資料歸檔管理工作。八、學(xué)校每季度隊教練員教學(xué)情況綜合考評進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量排行公示，每半年對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評估，寫出評估報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，逐步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。車輛例行保養(yǎng)和修理制度

出車前的檢查

１、檢查機(jī)油、燃料、冷卻水，檢查各管道和接頭有無漏水、漏油。２、檢查蓄電池及柱導(dǎo)線是否緊固，檢查各部線路有無松脫。３、按要求起動后檢查發(fā)動機(jī)和儀表的工作情況。４、檢查燈光信號、喇叭、雨刮器的工作情況。５、檢查制動器、離合器的工作情況，制動管路應(yīng)無滲漏現(xiàn)象。６、檢查和堅固輪胎，半軸、轉(zhuǎn)動軸，中間軸承支架、鋼板彈簧等部件，檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定。二、途中檢查

１、檢查制動鼓、變速器、差速器，溫度不宜超過60攝氏度，并無漏油現(xiàn)象。２、檢查機(jī)油、冷卻水液面高度，應(yīng)無滲漏油現(xiàn)象。３、檢查轉(zhuǎn)向和制動裝置的連接杠桿部位有無松脫現(xiàn)象。４、檢查彈簧鋼板有無折斷，轉(zhuǎn)動軸和螺栓母有無松動。５、檢查輪胎外表及氣壓，消除胎面嵌入的石子、鐵釘?shù)燃怃J雜物。三、回場后的保養(yǎng)１、清潔全車。２、檢查照明、信號、雨刮器等工作狀況。３、檢查調(diào)整風(fēng)扇皮帶及空壓機(jī)皮帶的松緊度，放出儲氣筒內(nèi)的積水和油污。４、檢查轉(zhuǎn)向裝置，制動裝置各部連接情況。５、檢要求對各潤滑部位進(jìn)行潤滑。四、車輛修理

１、根據(jù)車輛故障準(zhǔn)確報修。２、修理期間駕駛員應(yīng)在場監(jiān)督修理，并在修理后進(jìn)行檢驗，對不合格的要返工修理。３、核對所換配件，填寫工時后再簽字。第3篇：駕校規(guī)章制度

駕校規(guī)章制度

1、加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè)，提高教練員的素養(yǎng)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。2、組織教練員參加省、市交通部門的培訓(xùn)和統(tǒng)一考試，別允許無證教練員上崗。3、必須保證學(xué)員訓(xùn)練時刻和內(nèi)容，各車每天訓(xùn)練前要組織學(xué)員學(xué)習(xí)安全教育。4、堅守崗位，別得擅離職守，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練作息時刻，按時訓(xùn)練，準(zhǔn)時收車。5、仔細(xì)協(xié)助市交通局駕管中心作好結(jié)業(yè)考試工作。6、別準(zhǔn)同意學(xué)員宴請和鈔票物，別準(zhǔn)酒后駕使培訓(xùn)。7、尊重學(xué)員，對學(xué)員一視同仁，別得隨意停止訓(xùn)練，別得安排無關(guān)人員和親屬練車。8、對違反規(guī)定的教練員賦予警告處分，情節(jié)嚴(yán)峻的賦予開除。駕校規(guī)章制度（二）

1、教練車必須牌證齊全，技術(shù)性能良好，并有交通部門規(guī)定的統(tǒng)一教練車標(biāo)識。2、保證對教練車的日常維護(hù)，經(jīng)常檢查教練車的車容、安全性能、安全狀況。3、車輛分配到個人進(jìn)行治理，經(jīng)常檢查轉(zhuǎn)向、制動、燈光的技術(shù)狀況。4、發(fā)覺故障要及時排出，確保教練車安全。5、教練車必須放在指定停車場或規(guī)定的位置，別準(zhǔn)亂停亂放。6、教練車別準(zhǔn)搭乘無關(guān)的人員，訓(xùn)練時嚴(yán)格按規(guī)定配備學(xué)員，并按規(guī)定的路線行駛。7、訓(xùn)練結(jié)束后要及時檢查，必須保證車輛隨時參加訓(xùn)練。8、收車后、放假時將鑰匙放在辦公室統(tǒng)一保管。駕校規(guī)章制度（三）

1、學(xué)校必須建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常開展各種形式的安全教育，并制定、組織、實施安全方案。2、經(jīng)常組織學(xué)習(xí)省、市有關(guān)的、安全制度，做到警鐘長鳴。3、學(xué)校每周一為安全列會時刻，教練每天訓(xùn)練前都要對學(xué)員進(jìn)行安全教育。4、訓(xùn)練時要遵守交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練。5、經(jīng)常檢查車輛狀況，保證車輛安全。6、嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。7、學(xué)校別定期對車輛、場地、教練、學(xué)員培訓(xùn)事情進(jìn)行檢查有無違反規(guī)程的現(xiàn)象。8、如發(fā)覺車輛、訓(xùn)練場、辦公場所有安全隱患，要及時排除，否則停止訓(xùn)練，待隱患排除后方可培訓(xùn)。第4篇：駕校規(guī)章制度

目錄

1、誠信承諾制度2、教學(xué)管理制度3、教練員管理制度4、學(xué)員管理制度5、結(jié)業(yè)考試制度6、培訓(xùn)預(yù)約制度7、責(zé)任倒查制度8、學(xué)員投訴受理制度9、安全管理制制度10、教練車管理制度11、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度12、計算機(jī)教學(xué)管理制度13、培訓(xùn)收費管理制度誠信承諾制度

為進(jìn)一步規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營行為，貫徹落實江蘇省運管局有關(guān)駕校信譽(yù)度評定的各項指標(biāo)規(guī)定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽(yù)度逐年升級，制定本制度。一、堅決貫徹執(zhí)行《培訓(xùn)教學(xué)大綱》。完成規(guī)定的教學(xué)計劃、教學(xué)項目、教學(xué)目標(biāo)及培訓(xùn)學(xué)時。二、招生行為規(guī)范。按規(guī)定在集中報名處組織招生，辦理手續(xù)，使用專用發(fā)票，實行一費制。宣傳廣告經(jīng)過主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點、培訓(xùn)點和不搞掛靠承包，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)，決不亂收費，決不搞惡意競爭招攬生源。三、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗有效；每年度通過二維檢測（定級）；每年保有“交強(qiáng)險”和“意外險”；堅持日常維護(hù)，保持車況良好。四、保證學(xué)時充足?？茖W(xué)安排教學(xué)計劃，提前告知教學(xué)項目，當(dāng)日、當(dāng)次核對學(xué)時。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。教學(xué)目標(biāo)未達(dá)到的學(xué)駕人員可延時培訓(xùn)。五、教練員盡職盡責(zé)。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學(xué)時。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓(xùn)教學(xué)計劃、訓(xùn)練路線；絕不接受學(xué)員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀(jì)事件。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。六、理論教學(xué)規(guī)范。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。教學(xué)具、模具、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，能用普通話教學(xué)，有較好的課堂組織能力，學(xué)時確認(rèn)準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運作有序，保障服務(wù)到位。七、后勤保障可靠。學(xué)員食堂、宿舍等后勤服務(wù)保障功能齊全。有較完善的基本設(shè)施。有專人負(fù)責(zé)管理。食堂本著非營利型建設(shè)與管理，生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好，社會治安保障措施到位。八、切實保障教學(xué)安全。每期對教、學(xué)人員進(jìn)行專題安全教育，不斷強(qiáng)化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實行安全控制管理，及時消除安全隱患。制定突發(fā)性安全應(yīng)急預(yù)案。九、制度落實辦法

本制度向社會公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進(jìn)行監(jiān)督，誠請學(xué)員實施現(xiàn)場監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。教學(xué)管理制度

為貫徹落實《培訓(xùn)教學(xué)大綱》，全面完成規(guī)定的教學(xué)項目、計劃、目標(biāo)及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)。制定本制度。一、理論培訓(xùn)（科目一）教學(xué)組織與管理

（一）設(shè)專職部門、專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計劃運作，負(fù)責(zé)具體實施組織與管理。（二）每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員按時報到入學(xué)。制作花名冊（簽到冊），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時間、確定教員、舉行開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。（三）制定和公布本期教學(xué)實施計劃,教練員嚴(yán)格執(zhí)行計劃。（四）學(xué)時考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實施計劃與實際到課進(jìn)行考核，實際參學(xué)學(xué)時及時確認(rèn)（簽字）。（五）補(bǔ)課培訓(xùn)管理。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。凡缺課課時超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補(bǔ)課，必須重新學(xué)習(xí)。（六）培訓(xùn)記錄的填寫。培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。二、實際操作（科目二、三）培訓(xùn)組織與管理（一）手續(xù)程序?？颇恳豢荚嚱Y(jié)束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓(xùn)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人，單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)（通知）。（二）學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。（三）記時培訓(xùn)管理。學(xué)駕人個人申請，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排專職教練員、實行記時培訓(xùn)制。（四）教學(xué)計劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實施，負(fù)責(zé)對每車、每個學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。（五）結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實施，學(xué)駕人考評成績必須在教學(xué)日志中如實填寫，并作出客觀評價。界定是否按期結(jié)業(yè)。（六）階段考核或結(jié)業(yè)考核時發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時，實行緩簽補(bǔ)課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（七）在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。（八）科目一、科目二、科目三、科目四的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。（九）嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)格管理。學(xué)駕人在全程培訓(xùn)中應(yīng)自覺執(zhí)行請銷假制度，精心維護(hù)車輛設(shè)施設(shè)備、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。不發(fā)生打架酗酒等違紀(jì)違法行為。教練員管理制度為規(guī)范機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教練員行為，建立一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的師資隊伍，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，使駕駛員培訓(xùn)項目及操作課時能可靠落實并達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)《江蘇省機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，制定本制度。一、聘用辦法：按機(jī)動車教練員資格條件規(guī)定選用（聘用）教練員，堅持先考證后選用，公開招聘，公正選拔，公平待遇。二、教練員必須服從單位的統(tǒng)一管理，自覺遵守各項規(guī)定制度，服從教學(xué)負(fù)責(zé)人的具體工作安排。三、對學(xué)駕人操作練習(xí)耐心指導(dǎo)、科學(xué)施教，堅持示范教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合。四、每期由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織學(xué)駕人對教練員的培訓(xùn)計劃、執(zhí)教能力、職業(yè)道德、廉潔自律等進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果存入教練員個人檔案。五、學(xué)駕人考試合格率每期記錄一次，結(jié)合考評確定單位教學(xué)質(zhì)量排行榜名次，每季度考核公布一次，年末總評，實行末位淘汰制，張榜公布。六、積極參加管理部門的各項培訓(xùn)。每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會（分析會），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質(zhì)。七、建立檔案。從執(zhí)教開始，建立教練員個人文字檔案和電子檔案，文字檔案存入檔案室。八、變更（辭退）管理。教練員因故退出或變更單位，應(yīng)由個人申請，單位同意簽章，經(jīng)管理部門批準(zhǔn)辦理相關(guān)手續(xù)。因違反單位管理制度情節(jié)嚴(yán)重、發(fā)生重特大交通事故及思想道德敗壞等經(jīng)查實的教練員不得辦理變更手續(xù)。九、教練員上崗前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，工作期間不得違反其規(guī)定。如有違反，駕校將視違反情況給予警告、解聘、辭退等處理。學(xué)員管理制度

為規(guī)范教學(xué)管理，規(guī)范學(xué)駕人的學(xué)習(xí)行為，培訓(xùn)良好的職業(yè)素質(zhì)，完善學(xué)駕人資料檔案，承接安全責(zé)任倒查，制定本制度。一、學(xué)籍管理。建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個

人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號、階段及結(jié)業(yè)考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三、四考試成績等進(jìn)行全面記載，并粘貼個人照片。二、學(xué)時管理。學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課，曠課者將延期培訓(xùn)，不予補(bǔ)課。三、培訓(xùn)方式管理。駕駛操作培訓(xùn)實行全日制或記時制。學(xué)駕人記時培訓(xùn)要與駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實施。四、學(xué)駕人因故不能按時完成規(guī)定學(xué)時的，應(yīng)個人書面申請，經(jīng)教學(xué)負(fù)責(zé)人同意，重新調(diào)整培訓(xùn)，對無故曠課者，延誤責(zé)任自負(fù)。五、常規(guī)管理。（一）學(xué)駕人應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同志，訓(xùn)練期間不得嬉戲打鬧，不得打架斗毆，不得飲酒后參加訓(xùn)練。（二）自覺遵守作息時間，訓(xùn)練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。（三）自覺遵守社會公德，愛護(hù)公共財物，愛護(hù)車輛及所配用具物品，不得隨意損壞。自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓(xùn)區(qū)的清潔衛(wèi)生；提高安全意識，確保教學(xué)安全。（四）教練不在時，學(xué)員不得私自駕車訓(xùn)練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。（五）學(xué)員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮，車輛未停穩(wěn)不準(zhǔn)上、下車或換人。（六）車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，不準(zhǔn)在車上站立、來回走動、不準(zhǔn)扒車；上車時不準(zhǔn)攀爬兩側(cè)車廂，必須由車后扶梯雙手抓牢上車；下車時，必須在車輛停穩(wěn)后，由車后扶梯依次下車，防止發(fā)生意外事故。（七）、學(xué)駕人對培訓(xùn)學(xué)時要及時核對，有異議應(yīng)及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。資料入檔保存4年。（八）結(jié)業(yè)考試：每培訓(xùn)階段和期末由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織對學(xué)駕人進(jìn)行相關(guān)考試科目或道路駕駛培訓(xùn)考核，并做出詳細(xì)記錄，成績評定記入教學(xué)日志，學(xué)籍卡存檔4年以備例查。結(jié)業(yè)考試制度

為了全面檢驗貫徹教學(xué)大綱、執(zhí)行教學(xué)計劃情況，在完成全部的規(guī)定培訓(xùn)項目及學(xué)時，送公安部門考試前，組織學(xué)駕人結(jié)業(yè)考核。特制定本制度。一、每期（車）學(xué)員在完成全部培訓(xùn)計劃、學(xué)時時，駕校將組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。二、考試分設(shè)科目二、三項目進(jìn)行實地考核，也可抽項考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結(jié)業(yè)考核成績單”。三、監(jiān)考人員由駕校教務(wù)處組織調(diào)配。四、成績評定：考核與考評相結(jié)合?？荚u成績不及格者不得參加公安部門的考試。五、補(bǔ)考辦法：考評成績不及格者，單位根據(jù)實際操作差距，制定補(bǔ)訓(xùn)辦法，3-7天內(nèi)補(bǔ)考一次。六、各學(xué)駕人的成績存?zhèn)€人檔案，單位造冊登記，統(tǒng)計留存（檔），任何人不得弄虛作假。七、考評成績合格者及時填寫結(jié)業(yè)證，并將結(jié)業(yè)號等相關(guān)資料錄入個人學(xué)籍卡。八、未完成培訓(xùn)項目，發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任，嚴(yán)重違反各項管理規(guī)定者緩發(fā)。培訓(xùn)預(yù)約制度

為保障學(xué)駕人的合法權(quán)益，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為，為學(xué)駕人參加培訓(xùn)提供便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)單位實際駕培能力并結(jié)合在訓(xùn)情況，對學(xué)駕人自報名起至科目一、科目二、三培訓(xùn)，可實行階段性預(yù)約。特制定本制度。一、培訓(xùn)預(yù)約方式。培訓(xùn)可實行全日制、記時制、調(diào)配制等，學(xué)駕人可根據(jù)個人不同情況進(jìn)行申請，教學(xué)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，保證按期完成。二、理論培訓(xùn)預(yù)約。按照開班慣例或?qū)嶋H開班時間安排，進(jìn)行預(yù)約，按理論培訓(xùn)場地實際容量及培訓(xùn)順序?qū)崟r安排預(yù)約。三、操作培訓(xùn)預(yù)約。根據(jù)期次更換的準(zhǔn)確時間，提前一周通知學(xué)駕人報到參加操作培訓(xùn)。若學(xué)駕人不能按時參加培訓(xùn)，駕?？筛鶕?jù)學(xué)駕人的要求培訓(xùn)時間和學(xué)時進(jìn)行預(yù)約培訓(xùn)。培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時間安排均可預(yù)約。四、教練員、教練車。根據(jù)創(chuàng)建“誠信駕校”標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員上車訓(xùn)練可以雙向選擇，既可以選擇教練員和教練車，教練員也可以選擇學(xué)員和教練車型，如預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員根據(jù)教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜選擇教練員，任何教練員不得以任何理由推辭。五、預(yù)約登記以及撤消管理。根據(jù)公安及交通運政等部門駕培業(yè)務(wù)管理規(guī)定要求，學(xué)員必須按照理論、場地駕駛、道路駕駛先后科目，考試合格后方可預(yù)約下一科目訓(xùn)練和考試的規(guī)定，學(xué)駕人必須在預(yù)約考試時間內(nèi)提前預(yù)約登記。學(xué)駕人在預(yù)約的時段內(nèi)不能如約培訓(xùn)，且不能說明原因又無重新預(yù)約，駕?？梢猿废s定，重新安排他人培訓(xùn)。責(zé)任倒查制度

為樹立“安全第一”的理念，貫徹落實《道路交通安全法》及有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任倒查制度，確保教學(xué)安全，行車安全，制定本制度。一、倒查時限。學(xué)駕人自取得結(jié)業(yè)證、駕駛證后三年內(nèi)發(fā)生道路死亡交通事故，單位在接到有關(guān)部門倒查指令后迅速實施倒查。二、理論培訓(xùn)倒查。調(diào)集理論培訓(xùn)花名冊（點名冊）、教學(xué)日記、理論培訓(xùn)記錄、理論培訓(xùn)小結(jié)、模考成績等資料，核對被查人參加理論培訓(xùn)的學(xué)時、聽課表現(xiàn)、成績等。三、操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集教學(xué)日志等核對被查人在培期間完成的培訓(xùn)項目，培訓(xùn)學(xué)時情況。四、操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集階段、結(jié)業(yè)考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結(jié)業(yè)考核成績綜合培訓(xùn)質(zhì)量情況。五、教學(xué)日記倒查。重新檢查教學(xué)日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。六、實地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學(xué)或其他人）了解被查人培訓(xùn)中的真實情況。七、倒查責(zé)任處理。根據(jù)事實上報，接受管理部門的責(zé)任追究。根據(jù)責(zé)任區(qū)分，及時處理有關(guān)負(fù)責(zé)人、教練人員、管理人員的倒查責(zé)任。學(xué)員投訴受理制度

為廣泛接受社會監(jiān)督，尤其是學(xué)駕人的隨機(jī)監(jiān)督，有效監(jiān)督教練員的教學(xué)行為，不斷規(guī)范駕校經(jīng)營行為，切實保護(hù)學(xué)駕人的切身利益。制定本制度。一、組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學(xué)負(fù)責(zé)人為副組長，辦公室為日常受理處機(jī)構(gòu)的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學(xué)員投訴。二、設(shè)投訴信箱。在教學(xué)區(qū)明顯位置，設(shè)置學(xué)員投訴專用信箱，每天由辦公室或教學(xué)管理人員（不少于兩人）負(fù)責(zé)開箱接收一次，及時登記并送達(dá)負(fù)責(zé)人閱處。三、限時受訴處理。一般投訴在接訪、信、電5天內(nèi)予以明確處理答