客服年終工作總結(jié)（范例14篇）

頁 2在 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上 年的重性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了很多的'培訓(xùn)： 08成20年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20年的重點(diǎn) 20 08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作 三 年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期4 大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了“龍騎俠”的活我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其暇顧及。在的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎最后我很幸運(yùn)能加入到這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，自20 考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名客服專員 20年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗自 據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修1030070003300703020在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)30%40%。（一）（二）合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0、3通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)20313850（一）（二）12c343%74%，有了大幅度的上升d、天天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）（三）de21a2b2577551006925%。1、qq2記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。我從20 13124件，其中住戶咨詢件，意見建議件，住戶投訴件，公共維修件，居家維修件，其它服件，表揚(yáng)件。5、辦理小區(qū)ID門禁 張，車 張，非機(jī)動(dòng) 張 2心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（ 來到工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是優(yōu)秀的客服，讓斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健 20務(wù)水平