2023銷售文員年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?銷售文員?年終工作?總結(jié)范文?對于銷?售文員而?言，工作?是忙碌而?充實的。?____?年即將過?去了，我?也參加工?作了一年?多，現(xiàn)在?回顧一年?的工作情?況，對一?年的工作?進行總結(jié)?。一、?例行工作?1.一?年來，認?真做好了?來電的接?聽、訪客?的接待工?作，做好?訂飯、訂?水工作;?2.做?好文具的?購買計劃?和消耗總?結(jié)工作;?3.做?好了每月?的考勤工?作;4?.做好長?途電話的?管理工作?;5.?將公司內(nèi)?的圖書、?雜志編號?、分類整?理，形成?電子文檔?，使圖書?、雜志的?管理規(guī)范?化;6?.協(xié)助做?好招聘工?作。二?、臨時安?排的工作?三、協(xié)?助其他部?門工作?1.銷售?部成立后?，曾參與?銷售部的?銷售例會?，整理會?議記錄及?銷售部一?些常用資?料、表格?;2.?協(xié)助開發(fā)?部制作項?目的部分?圖片;?3.協(xié)助?市場部進?行宣傳資?料的排版?、整理;?另外還參?與了公司?銷售人員?培訓(xùn)會幻?燈片的制?作。總?的來看，?____?年的工作?是盡職的?，但也有?不少的遺?憾?？记?的管理一?開始并不?規(guī)范;長?途電話也?因為疏于?管理存在?一些不良?現(xiàn)象;沒?有投入全?心的精力?去辦內(nèi)刊?;網(wǎng)站的?建設(shè)太過?于緩慢而?且效果不?夠好;工?作的確不?夠飽和，?時有不知?該干什么?的感覺;?個人能力?的提升不?夠;在管?理部的遺?憾，可惜?因為崗位?的調(diào)換已?無機會彌?補。2?023銷?售文員年?終工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?即將過去?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?臨近年終?，我對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對今?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?1.我?是___?_年__?__月份?到公司的?，___?_年__?__月份?，我調(diào)到?了國內(nèi)部?當銷售助?理，在沒?有負責市?場部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到國內(nèi)?部之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?一邊盡我?本職，擔?任期間，?我學(xué)到了?許多產(chǎn)品?知識，從?接單到發(fā)?完貨，認?真監(jiān)督檢?驗貨物銷?售工作。?確保貨物?數(shù)量正確?，不受損?!但我?也有做得?不好的地?方，比如?在與客戶?的溝通中?，我不能?很快的回?復(fù)客戶的?問題，不?過請教了?經(jīng)理跟同?事后，后?來慢慢的?我可以清?楚、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高!?2.自_?___年?____?月份月底?到現(xiàn)在，?承蒙公司?上級領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛，?我調(diào)動到?了北京辦?事處擔任?后勤!這?幾個月我?完成的情?況大概如?下：2?)至于倉?庫的治理?，天天認?真登記出?庫情況，?鋪貨登記?!庫存方?面一般都?是最低庫?存訂貨，?但有時因?為疏忽，?零庫存訂?貨.造成?斷貨的現(xiàn)?象，這點?我會細心?.避免再?有零庫存?訂貨的發(fā)?生!3?)幫銷售?員分擔一?些銷售上?的問題，?銷售員不?在的時候?，跟客戶?洽談.接?下訂單!?(當然價?格方面是?咨詢過銷?售員的!?)這方面?主要表現(xiàn)?在電話，?還有qq?上~!因?為之前在?國內(nèi)部擔?任助理時?.與客戶?的溝通得?到了鍛煉?.現(xiàn)在跟?客戶交流?已經(jīng)不成?問題了!?不過前幾?天因為我?粗心.客?戶要貨，?我忘記跟?銷售員說?.導(dǎo)致送?貨不及時?.客戶不?滿足!接?下來的日?子.我會?盡量避免?此類事情?的發(fā)生.?4)認?真負責自?己的本職?工作，協(xié)?助上司交?代完成的?工作!?3.以下?是存在的?問題1?)總公司?倉庫希望?能把嚴點?，自辦事?處開辦以?來，那邊?發(fā)貨頻頻?出現(xiàn)差錯?.已經(jīng)提?議多次了?.后來稍?微了有了?好轉(zhuǎn).但?是這幾次?又出現(xiàn)了?以前同樣?的錯誤，?產(chǎn)品經(jīng)常?發(fā)錯型號?!2)?返修貨不?及時.給?客戶留下?不好的印?象.感覺?我們的售?后服務(wù)做?得不到位?!客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在銷?售工作最?基本的客?戶訪問量?太少。北?京辦事處?是今年_?___月?份開始工?作的，在?開始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個，?_