啟禾公考2023年教務(wù)工作測評

啟禾公考2023年教務(wù)工作測評姓名？[填空題]*_________________________________1、（單選）教務(wù)對接學員所使用微信為?[單選題]*A、企業(yè)版微信(正確答案)B、個人版微信C、兩種都用2、（單選）工作微信如何最快備注學員信息?[單選題]*A、通過官網(wǎng)后臺查看報名情況B、通過詢問添加學員信息C、通過教輔小程序查看(正確答案)D、通過詢問招生客服3、（多選）確定學員信息后，工作微信需要做哪些工作?*A、更改微信備注(正確答案)B、更改學員標簽C、提醒選班及選住宿情況(正確答案)D、提醒后期開課前統(tǒng)一發(fā)送開課通知(正確答案)4、（單選）學員備注格式?[單選題]*A、姓名+電話B、姓名+考試+電話C、姓名+年份+考試+電話(正確答案)5、（單選）報班學員需要做下列哪幾種標簽形式?[單選題]*A、所報主體課程B、各階段所選班次C、所報主體課程+各階段所選班次(正確答案)6、（單選）組合班學員選課誰來提醒?[單選題]*A、銷售人員提醒(正確答案)B、教務(wù)端提醒7、（單選）報班學員如何選擇每階段課程?[單選題]*A、通過啟禾刷題小程序B、通過啟禾教輔小程序(正確答案)C、通過啟禾公考公眾號D、通過啟禾公考APP8、（單選）上課前出現(xiàn)退費情況誰來跟進?[單選題]*A、銷售人員對接(正確答案)B、教務(wù)人員對接9、（單選）退費申請方式?[單選題]*A、直接后臺退費B、釘釘申請退費(正確答案)C、兩種方式都可以10、（單選）學員剩余費用最晚什么時候補齊?[單選題]*A、報名后48小時內(nèi)B、上課前補齊(正確答案)C、課程結(jié)束前補齊11、（單選）學員升級課程，最遲什么時候完成?[單選題]*A、上課前必須完成B、第一階段課程結(jié)束前完成(正確答案)C、整個課程結(jié)束前完成D、筆試考試前完成12、（單選）出現(xiàn)退費情況，下列操作錯誤的是?[單選題]*A、組合班贈送網(wǎng)絡(luò)課如已使用需扣除480B、組合班已經(jīng)精講班2天，按照單精講價格扣除2天費用C、出現(xiàn)退費，線下已發(fā)課程講義無需收回(正確答案)D、組合班精講階段已上完，后臺退費所報課程選擇部分退費，并需備注原因，其他課程全部退班13、（多選）開課前教務(wù)所需完成下列哪幾項?*A、發(fā)送學員開課通知及老師課程對接(正確答案)B、后臺下載導出相應(yīng)班次學員名單(正確答案)C、排布座位號及酒店對接住宿(正確答案)D、開課前收齊課程學員費用、檢查協(xié)議班合同簽署情況(正確答案)E、提前準備好相關(guān)物資、打印講義(正確答案)F、布置教室及調(diào)試好投影、音響等相關(guān)設(shè)備(正確答案)G、錄入好學員門禁系統(tǒng)(正確答案)14、（單選）學員課程期間給學員錄入門禁權(quán)限時間?[單選題]*A、所選上課期間B、當年備考季(正確答案)C、永久有效15、（單選）學員人臉識別錄入方式?[單選題]*A、通過釘釘(正確答案)B、通過官網(wǎng)后臺C、通過公眾號D、通過啟禾教輔小程序16、（單選）啟禾公考APP目前支持以下那種系統(tǒng)?[單選題]*A、安卓系統(tǒng)B、蘋果系統(tǒng)(正確答案)C、鴻蒙系統(tǒng)D、以上三者都支持17、（多選）為什么要求學員通過APP進行聽課?*A、課程可自動生成學員筆記，便于后期復習(正確答案)B、方便老師及時了解學員上課期間做題情況及時調(diào)整上課進度(正確答案)C、數(shù)據(jù)分析利于后期系統(tǒng)數(shù)據(jù)積累(正確答案)18、（單選）上課前開課通知是否要提醒學員攜帶蘋果平板進行聽課?[單選題]*A、需要(正確答案)B、不需要19、（多選）每次開班，班會內(nèi)容?*A、教務(wù)自我介紹(正確答案)B、說明課程安排情況(正確答案)C、介紹啟禾教輔小程序使用操作(正確答案)D、提醒課程紀律及每日簽、反饋、請假等注意事項(正確答案)20、（多選）開班中教務(wù)老師必須完成的學習性帶班服務(wù)?*A、每次課程開班典禮(正確答案)B、每天管理簽到跟進到課率(正確答案)C、準備每天課后測驗及值班老師對接(正確答案)D、每階段課程評價跟蹤(正確答案)21、（多選）如遇師資投訴，應(yīng)當如何處理?*A、引導學員啟禾教輔進行問題反饋(正確答案)B、及時記錄學員反饋信息，并進行溝通，安撫學員情緒(正確答案)C、進班溝通，了解目前大部分學員真實情況，判定為個別或大面積情況(正確答案)D、對學員需求同步反饋給師資負責人，跟老師溝通進行調(diào)整(正確答案)22、（多選）開課當天需要完成的工作?*A、當天上午建立微信班級群(正確答案)B、再次核對收費及協(xié)議簽署情況(正確答案)C、關(guān)注學生上課狀態(tài)及時回復信息(正確答案)23、（多選）帶班期間日常工作有?*A、查詢出勤，簽到情況(正確答案)B、申論期間每晚同步板書(正確答案)C、下午發(fā)放小零食(正確答案)D、晚上強制學生在教室自習E、和值班老師對接注意事項(正確答案)F、晚上安排答疑老師班內(nèi)答疑G、及時回復學員私信問題(正確答案)24、（單選）學員課程期間是否要提前統(tǒng)計生日情況，提前準備小禮品?[單選題]*A、是(正確答案)B、否25、（多選）哪個階段的課程小練完成工作人員檢查后會送小禮品?*A、精講精練(正確答案)B、刷題突破C、全真模擬26、（多選）目前我們能提供的住宿選項有哪些?*A、酒店單間(正確答案)B、酒店2人間(正確答案)C、菲客公寓四人間(正確答案)D、可不住宿(正確答案)27、（單選）住宿費用正確的為?[單選題]*A、單間190元，標間95元，四人間30元B、單間180元，標間95元，四人間25元C、單間180元，標間90元，四人間25元D、單間190元，標間95元，四人間25元(正確答案)28、（單選）課前是否可以臨時變動住宿?[單選題]*A、不可以B、標間可變四人間C、四人間可變標間D、根據(jù)實際情況進行處理(正確答案)29、（單選）四人間住宿學員突然要求變更宿舍，應(yīng)該如何處理?[單選題]*A、直接答應(yīng)，學員需求放在第一位B、了解學員更換原因，查詢住宿具體情況，如學員訴求合理幫忙解決更換(正確答案)C、拖著學員，不進行解決30、（多選）四人間入住相關(guān)注意?*A、張貼相關(guān)宿舍管理說明(正確答案)B、提前生成相關(guān)開鎖碼(正確答案)C、提前檢查相關(guān)硬件設(shè)備（如床、空調(diào)、熱水器等）(正確答案)D、提前打掃(正確答案)E、更換新四件套(正確答案)31、（單選）四人間充值電費方式?[單選題]*A、學生自己充足不予以報銷B、學生前臺充值后聯(lián)系教務(wù)報銷(正確答案)C、教務(wù)統(tǒng)一進行充足32、（多選）以下哪些課程提供課程錄播?*A、精講精煉(正確答案)B、刷題突破(正確答案)C、全真模擬D、考前心態(tài)33、（多選）錄播聽課方式?*A、通過啟禾教輔小程序B、通過啟禾刷題小程序(正確答案)C、通過啟禾公考公眾號或官網(wǎng)(正確答案)34、（多選）以下哪些服務(wù)為學員增值服務(wù)?*A、課程錄播(正確答案)B、老師PPTC、申論上課板書(正確答案)D、啟禾教輔小程序答疑至考前(正確答案)E、線上每周?？佳a考(正確答案)35、（單選）提醒學員課程評價提醒時間點為?[單選題]*A、本階段課程全部結(jié)束后B、每天課程結(jié)束后C、每個模塊課程結(jié)束后(正確答案)36、（單選）自習教室使用方式?[單選題]*A、無需預約，自行找位置B、每周五下午5點后開始預約下周座位(正確答案)C、每天進行預約37、（單選）自習教室每天開放時間?[單選題]*A、早9-晚6點B、早9-晚9點C、24小時開放(正確答案)38、（多選）下面哪些行為可以取消使用自習教室?*A、一人占多座(正確答案)B、選而不用(正確答案)C、大聲喧嘩(正確答案)D、故意順壞物品(正確答案)E、與多人產(chǎn)生糾紛(正確答案)F、自己教室食用味道較大食物(正確答案)G、課程期間同時預約自習教室(正確答案)39、（多選）課后小練在哪個階段發(fā)放?*A、精講精練(正確答案)B、刷題突破(正確答案)C、全真模擬D、考前心態(tài)40、（多選）非課程期間需要注意哪些事項?*A、提醒各考試報名，注意時間截點(正確答案)B、考前發(fā)送考試提醒(正確答案)C、考試前發(fā)送祝福語和考試注意事項(正確答案)D、成績出來后統(tǒng)計成績及進面情況，提醒選班截止時間，引導引導筆面面協(xié)議盡快完成面試選班(正確答案)E、以上提醒都只針對協(xié)議班學員41、課程期間，如多個學生對某科目老師不滿，并前臺大聲討論，如何進行處理？[填空題]*_________________________________42、某學員上課A班，想要B班上課錄播，如何回復拒絕？[填空題]*_________________________________43、四人間住宿學員因生活習慣不同，矛盾較大，如遇此種情況如何處理？[填空題]*__