2023售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁2023?售后客服?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)后?來，我在?自己的努?力下得到?的了領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可，?通過了的?初試和復(fù)?試，順利?的來到了?____?的試用期?崗位，并?在這三個?月里積極?的學(xué)習(xí)和?的成長，?如今，終?于即將成?為一名真?正的__?__銷售?客服員工?!回顧?這三個月?的時間，?作為一名?試用期的?新人，我?無時無刻?不在學(xué)習(xí)?著工作的?方式和技?巧。起初?，剛來到?____?的時候，?我在工作?中幾乎什?么都不懂?。但在領(lǐng)?導(dǎo)的嚴(yán)格?培訓(xùn)下，?我學(xué)會作?為銷售客?服方面的?基礎(chǔ)工作?方式。?這真的是?的一次讓?人深刻的?培訓(xùn)階段?。作為銷?售客服，?我們有太?多需要掌?握的東西?了。其中?，最基礎(chǔ)?的`在工?作中要使?用的禮儀?用語，還?有各種相?對應(yīng)的回?答方式。?而且作為?一名客服?，在這些?對話上還?有很多的?技巧，在?這方面，?我真的鍛?煉了很久?才掌握了?訣竅。?此外，作?為一名銷?售，我們?要對公司?的產(chǎn)品和?業(yè)務(wù)都做?足了解。?為了能將?公司的產(chǎn)?品以及信?息都及牢?固，我?guī)?乎是花了?一星期的?時間去背?誦!盡?管培訓(xùn)確?實是很重?要的，但?在真正的?工作中，?最為重要?的還是在?實際工作?中的鍛煉?。起初的?工作上，?我因為心?中準(zhǔn)備不?足，在工?作中總是?發(fā)生很多?問題，發(fā)?揮并不穩(wěn)?定。但在?前輩們的?鼓勵下我?冷靜下來?再次挑戰(zhàn)?，很快就?突破了緊?張的妨礙?，并順利?的適應(yīng)了?工作中氛?圍，順利?的完成了?自己的工?作!后?來的工作?中，盡管?我已經(jīng)掌?握了基本?的工作能?力，但作?為一名銷?售，并不?僅僅是將?工作做了?就行了，?在完成自?己工作的?同時，我?們也要努?力的在銷?售上做出?業(yè)績來!?同樣在這?階段我也?經(jīng)過了很?久的學(xué)習(xí)?，其中最?大的收獲?就是前輩?們教給我?的很多技?巧。這些?經(jīng)驗之談?不僅讓我?深入的了?解了銷售?這份工作?，更幫助?我在工作?中有了很?大的提升?。如今?，三個月?的時間過?去了，我?也即將轉(zhuǎn)?正為一名?正是的員?工，但是?我會牢記?自己的在?這段時間?的收獲，?在今后的?工作中嚴(yán)?格的要求?自己，努?力的去改?進(jìn)和加強?自身的工?作能力，?為___?_公司貢?獻(xiàn)出自己?的力量!?202?3售后客?服轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)（?二）在?我試用期?的兩個月?時間里，?我主要的?工作是環(huán)?境、人員?、制度流?程的熟悉?了解，通?過學(xué)習(xí)，?我熟悉了?____?的整個物?業(yè)操作流?程。工作?中，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真及時?做好領(lǐng)導(dǎo)?交代的每?一項任務(wù)?，同時主?動為領(lǐng)導(dǎo)?分憂及提?出好的建?議;項目?方面不了?解的問題?虛心向同?事學(xué)習(xí)請?教，不斷?提高充實?自己，希?望能盡早?融入到工?作中，為?公司做出?更大的貢?獻(xiàn)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下和?全體員工?的協(xié)作下?已工作了?兩個多月?，對這段?期間的工?作匯報如?下：本?人加入公?司時，全?體公司員?工在老總?的帶領(lǐng)下?，滿腔熱?情，積極?進(jìn)取，呈?現(xiàn)出勃勃?向上的公?司氛圍。?在這種良?好的公司?文化感召?下，我很?快全身心?地投入工?作中。?二、糾正?錯誤、合?理建議?由于前期?多種原因?，造成物?業(yè)管理服?務(wù)中心工?作滯后，?特別是工?程維修方?面，通過?努力逐一?處理，充?分調(diào)查研?究，科學(xué)?合理執(zhí)行?公司領(lǐng)導(dǎo)?的交代的?各種事宜?;合理結(jié)?合本小區(qū)?物業(yè)管理?的特殊性?;在參考?同行業(yè)操?作規(guī)律的?前提下，?對客服和?保潔、綠?化工作進(jìn)?行了調(diào)整?。三、?規(guī)范管理?制度、提?高項目執(zhí)?行能力?1.裝修?裝飾巡查?制度;?2.綠化?養(yǎng)護(hù)管理?制度;?3.保潔?工作流程?分配方案?;經(jīng)過?初步的規(guī)?化調(diào)整，?每個員工?確實做到?責(zé)任到人?、獎罰到?人;做到?培訓(xùn)、考?核經(jīng)常化?，有效提?高員工專?業(yè)服務(wù)知?識與技能??，F(xiàn)在員?工的服務(wù)?意識和對?客戶服務(wù)?能力有較?大進(jìn)步。?經(jīng)過兩個?多月的工?作，雖然?取得了一?些成績，?然而，仍?存在不足?，如個別?工程維修?方面未能?完全及時?的解決，?現(xiàn)盡力逐?個協(xié)調(diào)解?決，本人?相信在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?支持下，?____?物業(yè)服務(wù)?中心的工?作會更加?進(jìn)步。?我于__?__年_?___月?____?日正式在?____?公司客服?部工作，?試用期三?個月。?時光彈指?一揮間毫?無聲息的?流逝，轉(zhuǎn)?眼間試用?期接近尾?聲。