2023銀行柜員工作總結(jié)參考范文（2篇）

第7頁共7頁2023?銀行柜員?工作總結(jié)?參考范文?揮灑青?春，放飛?夢(mèng)想，讓?青春之花?開在農(nóng)村?土地上?-一位農(nóng)?行基層女?員工的自?白陽春?____?月，萬物?復(fù)蘇，在?這充滿希?望和輝煌?的春天里?，我們即?將迎來第?____?個(gè)三八婦?女節(jié)。_?___年?____?月，我有?幸順利進(jìn)?入中國(guó)農(nóng)?業(yè)銀行_?___市?分行，在?一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任?綜合柜員?，成為農(nóng)?行廣大女?同胞中的?一員。在?此佳節(jié)之?際，我祝?愿所有和?我一起奮?戰(zhàn)在農(nóng)行?第一線的?女同胞們?節(jié)日快樂?。破繭?成蝶，由?校園人轉(zhuǎn)?變?yōu)槁殬I(yè)?人如果?說破繭成?蝶是一個(gè)?很艱難的?過程，那?么從大學(xué)?生到職業(yè)?人的過程?其艱難程?度勝似破?繭成蝶。?許多大學(xué)?生都存在?目光短淺?，心浮氣?躁，眼高?手低的缺?點(diǎn)，而農(nóng)?行需要具?備高效執(zhí)?行能力和?良好素質(zhì)?的員工，?不僅能盡?職盡責(zé)，?獨(dú)立完成?工作，而?且具備良?好的人際?關(guān)系能力?，能與他?人合作，?共同完成?團(tuán)隊(duì)工作?目標(biāo)。俗?話說：萬?事開頭難?!對(duì)于我?這樣的新?員工而言?，難在：?一方面要?迅速掌握?業(yè)務(wù)技能?，又快又?好地為客?戶提供滿?意服務(wù);?另一方面?要端正心?態(tài)，樹立?良好的責(zé)?任感和服?務(wù)精神。?在剛上?柜期間，?由于業(yè)務(wù)?還不熟悉?，常常受?到客戶的?責(zé)備，有?時(shí)甚至被?惡語相向?，也曾心?里委屈得?偷偷掉眼?淚，但我?很快收起?女孩子的?脆弱，從?問題的根?源著手，?努力學(xué)習(xí)?柜面業(yè)務(wù)?操作知識(shí)?提高業(yè)務(wù)?技能，并?主動(dòng)請(qǐng)教?前輩們對(duì)?客經(jīng)驗(yàn)，?在不到一?個(gè)月的時(shí)?間就已經(jīng)?熟悉我所?在分理處?的日常工?作內(nèi)容和?掌握基本?工作方法?。綜合柜?員是一個(gè)?最平凡的?崗位，它?充滿著重?復(fù)和瑣碎?，但我堅(jiān)?信卓越始?于平凡，?完美源于?認(rèn)真。我?明白，我?的工作并?不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單是重復(fù)?的操作，?它更是一?種必須堅(jiān)?守的責(zé)任?。我必須?保持高度?的責(zé)任感?，對(duì)萬千?儲(chǔ)戶萬千?家庭負(fù)責(zé)?，一心一?意為人民?服務(wù)，謹(jǐn)?慎認(rèn)真地?完成每一?筆業(yè)務(wù)。?本著替客?戶負(fù)責(zé)和?替單位替?自己負(fù)責(zé)?的心態(tài)，?從業(yè)至今?我沒有發(fā)?生一筆錯(cuò)?款錯(cuò)帳。?燦爛微?笑，用真?誠(chéng)和耐心?服務(wù)客戶?女人如?花，不是?說她的容?貌美得像?花，而是?指她不吝?惜笑容，?用熱情的?笑容打動(dòng)?別人。柜?臺(tái)服務(wù)是?展示農(nóng)行?形象的窗?口，作為?一線柜員?，我每天?都以飽滿?的熱情，?微笑服務(wù)?，用心服?務(wù)，真誠(chéng)?服務(wù)，充?分發(fā)揮自?己的親和?力，以積?極的工作?態(tài)度贏得?顧客的信?任。我始?終堅(jiān)持“?想客戶之?所求，急?客戶之所?需，排客?戶之所憂?”，為客?戶提供全?面、周到?、便捷、?高效的服?務(wù)，做到?操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)?范、用語?禮貌、舉?止得體，?給客戶留?下良好的?印象。?在我所在?的網(wǎng)點(diǎn)，?過來辦理?業(yè)務(wù)的大?部分是附?近的農(nóng)民?，他們的?文化素質(zhì)?相對(duì)比較?低下，因?而在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)更?需要我們?的耐心。?比如他們?辦理定期?存款不知?道可以自?動(dòng)轉(zhuǎn)存，?因而我每?次詳細(xì)地?為他們解?釋，消除?他們心頭?到期不轉(zhuǎn)?存和利息?不隨轉(zhuǎn)的?疑慮，對(duì)?于頑固型?的客戶，?則以數(shù)據(jù)?說話，最?用直觀的?分析讓其?明白道理?。再比如?許多客戶?在設(shè)置賬?戶密碼時(shí)?容易出錯(cuò)?，此時(shí)我?并不催促?顧客，而?是耐心指?導(dǎo)他輸入?密碼的技?巧，并且?對(duì)于這類?客戶我會(huì)?特別提示?他要好好?保管密碼?。在這些?看似很簡(jiǎn)?單的問題?面前，我?們需要對(duì)?顧客更細(xì)?心周到，?要像老師?教學(xué)生一?樣耐心和?專業(yè)，并?且在教育?客戶時(shí)，?更需要技?巧，要以?讓客戶舒?服的方式?向其傳輸?知識(shí)，這?樣才能使?客戶學(xué)得?心服口服?。團(tuán)結(jié)?協(xié)作，與?同事一起?共創(chuàng)佳績(jī)?我作為?一名年輕?的新員工?，不僅要?又快又好?地做好本?職工作，?而且要與?同事處理?好關(guān)系，?充分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神?，為完成?組織的工?作目標(biāo)添?磚加瓦。?單位里的?同事都是?長(zhǎng)輩，為?了表示對(duì)?長(zhǎng)輩的尊?重，也為?了讓大家?有個(gè)更好?的工作環(huán)?境，從進(jìn)?單位起，?我便主動(dòng)?承擔(dān)了營(yíng)?業(yè)室的衛(wèi)?生工作。?每天下班?之后，我?都會(huì)留下?來將營(yíng)業(yè)?室打掃干?凈，這個(gè)?習(xí)慣一直?堅(jiān)持著并?將長(zhǎng)期堅(jiān)?持下去。?在春節(jié)?期間，柜?面業(yè)務(wù)量?異常繁重?，柜員在?應(yīng)付每天?將近兩百?筆業(yè)務(wù)的?同時(shí)，還?要主動(dòng)營(yíng)?銷各類產(chǎn)?品。為了?贏得充足?的時(shí)間打?動(dòng)客戶，?我們柜員?之間、柜?員和大堂?之間互幫?互助，?積極配合?，在這樣?一個(gè)良好?的氛圍下?，今年我?分理處的?保險(xiǎn)銷售?與去年同?期相比增?幅明顯。?總結(jié)我?跨入農(nóng)行?的半年：?在工作上?，我從零?開始一點(diǎn)?一滴學(xué)習(xí)?積累業(yè)務(wù)?相關(guān)技能?;在生活?上，我快?速熟悉周?圍環(huán)境，?第一時(shí)間?融入分理?處和諧的?小集體;?在思想上?，我樹立?誠(chéng)實(shí)守信?踏實(shí)認(rèn)真?的態(tài)度;?在行為上?，我謹(jǐn)記?從業(yè)守則?和合規(guī)規(guī)?范嚴(yán)于律?己。我?很驕傲我?能融入農(nóng)?行大家庭?，在農(nóng)行?寬闊的臂?膀下健康?成長(zhǎng);我?很感謝農(nóng)?行給我一?個(gè)舞臺(tái)，?讓我的熱?血青春得?以綻放。?作為一名?幸運(yùn)的農(nóng)?行人，我?將傳承前?輩們吃苦?耐勞，兢?兢業(yè)業(yè)，?無私奉獻(xiàn)?的工作精?神;作為?一名新時(shí)?期的女性?，我將不?斷學(xué)習(xí)新?知識(shí)，開?闊視野求?索創(chuàng)新，?用最優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)回?報(bào)社會(huì)。?202?3銀行柜?員工作總?結(jié)參考范?文（二）?回顧_?___，?我在__?__分社?工作天，?在營(yíng)業(yè)部?工作天，?這天中，?銀行柜員?工作總結(jié)?從我手里?收入的現(xiàn)?金超過億?，付出超?過千萬，?沒有一張?假幣能逃?過我的法?眼；接觸?形形式式?的客戶，?超過的不?少，有些?能用平和?口氣解決?迷霧，有?些能用燦?爛笑容嘻?嘻過海，?不能的，?我用夸張?而有技術(shù)?含量的表?情挫其蠻?氣，撫安?燥心；愛?我崗位，?開心工作?，我善于?在工作中?發(fā)現(xiàn)美，?這一年我?遇到附加?價(jià)值的客?戶有多個(gè)?，一位笑?容像安在?旭，一位?魅力得像?胡軍，另?外一位則?像端莊版?的吳雁祖?；本人生?愛好干凈?整潔，銀?行柜員工?作總結(jié)絕?不讓任何?一張殘鈔?混入新鈔?隊(duì)伍，在?空閑時(shí)間?把網(wǎng)點(diǎn)打?掃得一塵?不染，廁?所洗得飄?香反光；?本著好記?性不如爛?筆頭的座?右銘，每?次認(rèn)真的?閱覽文件?，將新操?作新業(yè)務(wù)?記入私人?筆記本以?備查用；?本人好學(xué)?，這一年?來主動(dòng)親?近atm?，關(guān)心它?，揣摸它?，終于熟?悉其脾氣?，并于節(jié)?假日主動(dòng)?承擔(dān)照顧?它的任務(wù)?；人人防?火，戶戶?安全，對(duì)?于滅火器?，只要有?新產(chǎn)品，?我必定會(huì)?第一時(shí)間?去摸一下?，以防萬?不得已的?時(shí)候要用?到它卻不?知道怎么?用；珍惜?生命愛惜?生命銀行?柜員工作?總結(jié)，對(duì)?于二道門?，我總是?第一時(shí)間?按照文件?步驟模擬?實(shí)踐，以?正規(guī)的格?式去執(zhí)行?并以的態(tài)?度去變成?習(xí)慣；知?己知彼，?百戰(zhàn)百勝?，又由于?我們這一?代比較有?網(wǎng)蟲潛質(zhì)?，于是我?總會(huì)瀏覽?其他銀行?的主頁和?金融最新?報(bào)道，以?便在工作?中尋找靈?感，培養(yǎng)?自己，為?社盡點(diǎn)綿?力的。?歲月不居?！來也匆?匆，去也?匆匆！雖?然我老是?覺得累，?可是時(shí)間?老人卻總?也不覺得?累，每天?自我陶醉?地嘀嘀噠?噠跑個(gè)不?停！回首?這一年，?頗有感慨?-我完完?整整的為?____?行服務(wù)了?一年，_?___行?也給了我?別人羨慕?不已的報(bào)?酬-幸福?！增加工?作成果-?你做了別?人沒有做?的。從?正常班到?倒班，我?踏踏實(shí)實(shí)?地做，用?心地體會(huì)?，感悟最?深的就是?“端正態(tài)?度，遵守?行紀(jì)行規(guī)?；尊敬領(lǐng)?導(dǎo)，服從?安排；團(tuán)?結(jié)同事，?虛心求教?；明確目?標(biāo)，腳踏?實(shí)地”。?一年的?工作實(shí)踐?，深深地?體會(huì)到“?臨柜工作?是銀行第?一形象”?的含義。?我們的形?象直接影?響到客戶?對(duì)我行的?第一印象?，關(guān)系到?能否留下?客戶，更?關(guān)系到能?否能留住?客戶。這?要求我們?要有較高?的綜合素?質(zhì)，要求?我們必須?切實(shí)堅(jiān)持?臨柜工作?的服務(wù)宗?旨“熱情?周到，耐?心細(xì)致，?為客戶辦?好每一筆?業(yè)務(wù)，讓?客戶滿意?”。一?年的工作?使我深刻?體會(huì)到業(yè)?務(wù)知識(shí)欠?缺的嚴(yán)重?性。這促?使我又學(xué)?習(xí)了更多?的新東西?，使自己?的業(yè)務(wù)知?識(shí)更具全?面性。雖?然我們新?增了不少?業(yè)務(wù)，但?是要想保?證我行的?不斷壯大?（即使僅?為了保證?我們的優(yōu)?厚待遇）?，只有不?斷地新增?業(yè)務(wù)。這?就要求我?必須吸收?新的知識(shí)?才能順利?開展工作?，才能跟?上我行的?步伐。?要做一名?合格臨柜?人員，光?有全面的?業(yè)務(wù)知識(shí)?不夠，還?需要配合?主動(dòng)、熱?情、耐心?的服務(wù)。?我們工作?中的主性?首先是要?做到經(jīng)理?要求我們?的“主動(dòng)?和客戶打?招呼、交?流”。我?隨時(shí)主動(dòng)?向部分客?戶介紹我?行的業(yè)務(wù)?信息、新?產(chǎn)品。?工作態(tài)度?好了，業(yè)?務(wù)知識(shí)跟?上了，還?需要良好?的工作氛?圍。營(yíng)造?良好的工?作氛圍最?主要是團(tuán)?結(jié)同事。?團(tuán)結(jié)同事?不是吃吃?喝喝，也?不是不拌?嘴，而是?要理解、?尊重。虛?心請(qǐng)教，?互幫互助?，共同學(xué)?習(xí)，大家?才能同心?協(xié)力，才?能融洽相?處。通過?這一年的?認(rèn)真工作?，使我自?身有了很?大的提高?。第一?，增加了?對(duì)工作的?熱情度與?自豪感，?尤其是處?理完棘手?的業(yè)務(wù)問?題與刁難?的客戶時(shí)?。第二?，提高了?自身素質(zhì)?，臨柜工?作使我理?解到人的?一生就是?存“知識(shí)?、經(jīng)驗(yàn)、?修養(yǎng)”，?存的越多?利息就越?高，日益?積累，回?報(bào)自然提?高。第?三，提升?了人際交?流能力，?通過與不?同客戶交?流，見識(shí)?、膽識(shí)、?才識(shí)增加?了，溝通?能力曾強(qiáng)?了，人際?關(guān)系處理?的越來越?好。增?加一點(diǎn)你?的想法-?讓工作能?發(fā)揮你的?知識(shí)優(yōu)勢(shì)?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和幫?助使我更?加喜愛這?份工作，?增加了我?的壓力，?更增加了?我的動(dòng)力?。我在?學(xué)習(xí)和工?作中逐步?成長(zhǎng)、成?