2023銷售經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)例文（2篇）

第8頁共8頁2023?銷售經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?例文在?公司工作?了很多年?了，從一?個(gè)小小的?業(yè)務(wù)員走?到現(xiàn)在公?司銷售經(jīng)?理的位置?，付出了?多少努力?和汗水，?也許只有?我自己知?道了。不?過我可以?說，我付?出的努力?是常人的?幾倍，我?才在自己?的工作崗?位上取得?了一定的?成功。?這一年走?過來，酸?甜中夾雜?著汗水，?努力和付?出就會(huì)有?回報(bào)，對(duì)?我來說，?在過去的?一年取得?的成績(jī)還?是很不錯(cuò)?的，我覺?得自己做?的還是很?好的。?自己__?__年銷?售工作，?在公司經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__月_?___日?，年完成?銷售額_?___元?，起額完?成全年銷?售任務(wù)的?____?%，貨款?回籠率為?____?%，銷售?單價(jià)比去?年下降了?%，銷售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了_?___%?和___?_%?，F(xiàn)?將全年來?從事銷售?工作的心?得和感受?總結(jié)如下?：一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作。作?為一名銷?售經(jīng)理，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款;?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫手續(xù)?;4、?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)?格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?6、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?崗位職?責(zé)是職工?的工作要?求，也是?衡量銷售?經(jīng)理工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?始終以崗?位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?，嚴(yán)格按?照職責(zé)中?的條款要?求自己的?行為，在?業(yè)務(wù)工作?中，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解技術(shù)?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營(yíng)銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其它?銷售經(jīng)理?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?能積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，?通過實(shí)踐?證明作為?銷售經(jīng)理?技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)銷售經(jīng)?理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于舉辦奧?運(yùn)會(huì)四個(gè)?月限產(chǎn)的?影響，加?之自己對(duì)?市場(chǎng)的瞬?息萬變應(yīng)?對(duì)辦法不?多而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠佳?。二、?明確客戶?需求，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?供貨。?工作中自?己時(shí)刻明?白銷售經(jīng)?理必須有?明確的目?地，一方?面積極了?解客戶的?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?及早準(zhǔn)備?，在客戶?要求的期?限內(nèi)供貨?，另一方?面要積極?和客戶溝?通及時(shí)了?解客戶還?款能力，?考慮并補(bǔ)?充完善。?三、正?確對(duì)待客?戶投訴并?及時(shí)、妥?善解決。?銷售是?一種長(zhǎng)期?循序漸進(jìn)?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?銷售經(jīng)理?應(yīng)正確對(duì)?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中，嚴(yán)格?按照公訃?制定銷售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶?溝通使客?戶對(duì)處理?方案感到?滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶需求?確定代理?的產(chǎn)品品?種。熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)公司?生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問能?答、必答?，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?價(jià)格和施?工要求。?在過去?的一年，?我們公司?的業(yè)績(jī)因?為全球金?融危機(jī)的?影響，沒?有出現(xiàn)很?大的增長(zhǎng)?，不過暫?時(shí)金融危?機(jī)對(duì)我們?公司的影?響也不是?很大，不?過我們一?定要警惕?，金融危?機(jī)下，沒?有哪一個(gè)?公司是安?全的，說?不定今天?好好的公?司明天就?倒閉了，?所以我們?一定要警?惕，警惕?金融危機(jī)?對(duì)我們的?影響。?在以后的?歲月里，?我的工作?一定會(huì)越?來越努力?的，盡量?不會(huì)出現(xiàn)?任何的差?錯(cuò)，這對(duì)?我是必須?要要求的?，我對(duì)自?己的要求?是最嚴(yán)格?的，一定?要做到為?公司的事?業(yè)盡出自?己最大的?努力!?希望公司?在新的一?年能夠繼?續(xù)發(fā)展下?去，將公?司的業(yè)績(jī)?提高上去?，使公司?的未來更?加的美好?!20?23銷售?經(jīng)理個(gè)人?年度工作?總結(jié)例文?（二）?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過努?力的銷售?經(jīng)理工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對(duì)自己的?銷售經(jīng)理?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把銷售?經(jīng)理工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的銷售?經(jīng)理工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?銷售經(jīng)理?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?銷售經(jīng)理?工作的，?____?月份開始?組建市場(chǎng)?部，在沒?有負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教經(jīng)?理和北京?總公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?通過不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)__?__市場(chǎng)?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過?大半年的?努力，也?取得了幾?個(gè)成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場(chǎng)的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)?比較完整?的方案應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一個(gè)?項(xiàng)目可以?全程的操?作下來。?存在的?缺點(diǎn)：?一、對(duì)于?____?市場(chǎng)了解?的還不夠?深入，對(duì)?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個(gè)銷?售人員的?位置上，?對(duì)市場(chǎng)銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場(chǎng)部的?銷售業(yè)績(jī)?。二、?部門工作?總結(jié)在將?近一年的?時(shí)間中，?經(jīng)過市場(chǎng)?部全體員?工共同的?努力，使?我毛司的?產(chǎn)品知名?度在河南?市場(chǎng)上漸?漸被客戶?所認(rèn)識(shí)，?良好的售?后服務(wù)加?上優(yōu)良的?產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客?戶的一致?好評(píng)，也?取得了寶?貴的銷售?經(jīng)驗(yàn)和一?些成功的?客戶案例?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問題?。下面?詩司__?__年總?的銷售情?況：從?上面的銷?售業(yè)績(jī)上?看，我們?的工作做?的是不好?的，可以?說是銷售?做的十分?的失敗。?產(chǎn)品價(jià)格?混亂，這?對(duì)于我們?開展市場(chǎng)?造成很大?的壓力。?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在銷?售經(jīng)理工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。市場(chǎng)?部是今年?____?月中旬開?始工作的?，在開始?工作倒現(xiàn)?在有記載?的客戶訪?問記錄有?____?個(gè)，加上?沒有記錄?的概括為?____?個(gè)，八個(gè)?月天的時(shí)?間，總體?計(jì)算三個(gè)?銷售人員?一天拜訪?的客戶量?____?個(gè)。從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的訪?問客戶工?作沒有做?好。溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我毛司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對(duì)客戶提?出的某項(xiàng)?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時(shí)?不知道客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受的?什么程度?，洛陽迅?及汽車運(yùn)?輸有限公?司就是一?個(gè)明顯的?例子。?工作沒有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)?寫銷售工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售經(jīng)理?工作沒有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，個(gè)?別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。三、?市場(chǎng)分析?現(xiàn)在__?__市場(chǎng)?品牌很多?，但主要?也就是那?幾家公司?，現(xiàn)在我?毛司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功?能上屬于?上等的產(chǎn)?品。在價(jià)?格上是賣?得偏高的?價(jià)位，在?本年銷售?產(chǎn)品過程?中，牽涉?問題最多?的就是產(chǎn)?品的價(jià)格?。有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)格?而丟單的?客戶，面?對(duì)小型的?客戶，價(jià)?格不是太?別重要的?問題，但?面對(duì)采購?數(shù)量比較?多時(shí)，客?戶對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位時(shí)?非常敏感?的。在明?年的銷售?工作中我?認(rèn)為產(chǎn)品?的價(jià)格做?一下適當(dāng)?的浮動(dòng)，?這樣可以?促進(jìn)銷售?人員去銷?售。在_?___區(qū)?域，我毛?司進(jìn)入市?場(chǎng)比較晚?，產(chǎn)品的?知名度與?價(jià)格都沒?有什么優(yōu)?勢(shì)，在開?拓市場(chǎng)壓?力很大，?所以我們?把主要的?市場(chǎng)放在?地區(qū)市上?，那里的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?相對(duì)的來?說要比小?一點(diǎn)。外?界因素減?少了，加?上我們的?銷售人員?的靈活性?，我相信?我們做的?比原來更?好。市?場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)?是嚴(yán)峻的??？梢杂?這一句話?來概括，?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，明?年是大有?作為的一?年，假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把市場(chǎng)做?好，沒有?抓住這個(gè)?機(jī)遇，我?們很可能?失去這個(gè)?機(jī)會(huì)，永?遠(yuǎn)沒有機(jī)?會(huì)在做這?個(gè)市場(chǎng)。?四、_?___年?工作計(jì)劃?在明年的?銷售經(jīng)理?工作規(guī)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績(jī)?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?在明年的?銷售經(jīng)理?工作中建?立一個(gè)，?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，對(duì)銷?售經(jīng)理工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識(shí)。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在銷?售經(jīng)理工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?、在地區(qū)?市建立銷?售，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。(?建議試行?)根據(jù)今?年在出差?過程中遇?到的一系?列的問題?，約好的?客戶突然?改變行程?，毀約，?車輛不在?家的情況?，使計(jì)劃?好的行程?被打亂，?不能順利?完成出差?的目的。?造成時(shí)間?，資金上?的浪費(fèi)。?5、銷?售目標(biāo)，?今年的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?有進(jìn)帳的?單子。