酒店公眾號微信營銷策劃案

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,手機微信網(wǎng)站開發(fā)與制作服務,,,

,項目,一級欄目,二級欄目,詳細備注

,"微

信

網(wǎng)

前

臺

規(guī)

劃",酒店簡介,酒店介紹,公司簡介，CRM等各功能集成入口

,,,企業(yè)文化,品牌理念、企業(yè)文化

,,,酒店環(huán)境,客房，大廳等圖片展示，在配上文字介紹

,,,酒店設施服務,a服務b餐飲設施C客房設施D康體娛樂E娛樂F會議設施G一鍵導航等

,,酒店預定,可根據(jù)內(nèi)容預定,顧客需提供姓名，手機，宴會日期，人數(shù)，宴會類型，消費標準等周全服務

,,客房信息,客房介紹,對客房的整體介紹

,,,房型展示,全面展示客房布置相冊，配帶文字說明

,,,客房套餐,標準/高級/豪華/單，雙間等

,,,客房特色服務,

,,,在線訂房,提前預定客戶，需顧客姓名，電話等

,,在線點餐微商城,在線點餐,自定義菜品，分類，特別推薦，智能選菜，我的菜單支付方式

,,,加入會員,電子會員卡分類/普通/VIP等類型，會員卡說明與服務介紹。

,,,我的訂單,顧客確定下訂單在此可查詢

,,,特色服務,需要其它服務，比如煙酒茶等其它購買

,,微團購,,團購訂房，規(guī)則活動描述。時間期限和特別提醒等

,,微喜貼,,新人寄語，宴會時間地點，點此導航，接待電話，我要赴宴，送上祝福，分享喜帖等

,,在線互動,刮刮樂，大轉(zhuǎn)盤，一戰(zhàn)到底,在線活動時間/規(guī)則，獎項等

,,,今日話題,"事件營銷、故事營銷、趣聞軟文發(fā)布

創(chuàng)意、策劃、制作與發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、，優(yōu)質(zhì)軟文推廣（如最新資訊、生活小妙招、美食、親情、友情、愛情、健康、幽默、時政、教育、新聞）有趣的眼的事件題材，文本上下標注公眾號，公司標記、聯(lián)系方式，便于關注與轉(zhuǎn)發(fā)"

,,,微投票,對今天的菜品，服務，等其它活動投票

,,,微留言,對公司的整體評價，提出意見或見意。

,,會議功能,,提供網(wǎng)服/投影/音響等服務內(nèi)容，服務注意事項

,,商務中心,在線客服,多客服服務中心，多PC端電腦解答客戶疑問。經(jīng)銷商/顧客/反饋/評價/互動/經(jīng)典留言流動展示

,,,尋求協(xié)助,機票，火車票，跨省訂房旅游景點等預定。

,,,便民服務,天氣/萬年歷/違章查詢/景點門票/打車叫的/快遞/身份證/郵箱/購物/笑話/翻譯/短信大全/百科全書/股票助手/車貸房貸計算/藥品大全/電信營業(yè)廳/移動/聯(lián)通/租房/在線取名等等查詢功能此舉加強顧客對咱公司微官網(wǎng)的關注與使用

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,微信平臺活動策劃及推廣*企業(yè)自主管理,,,

,序號,項目,活動主題,內(nèi)容策劃

,,,,五一、展會、十一、元旦、春節(jié)、節(jié)假日、新品發(fā)布、重大事件、新店開張、重大會議，招商活動等展開的營銷活動策劃；以配合公司實時與落地的營銷活動策劃與發(fā)布；實現(xiàn)O2O效果（命題圖文）

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,,定期,專題活動,

,,活動策劃,,

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,,隨機活動策劃,故事營銷,圍繞公司、品牌、產(chǎn)品編寫故事

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,,,事件營銷,圍繞行業(yè)、社會重大事件、制造故事；

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,,,,"事件營銷、故事營銷、軟文營銷

初期建立的會員或朋友圈子，發(fā)布軟文，由會員或朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)當?shù)厮谌ψ樱櫩蛯⒂袃r值的內(nèi)容收藏/轉(zhuǎn)發(fā)，軟文上的公眾號/二維碼以及網(wǎng)址、品牌標記、聯(lián)系方式留存到手機內(nèi)容上，使顧客從不知不覺地收藏，需要時，有目的的回頭查找，無意收藏了公司及產(chǎn)品信息，有意查找，達成顧客購/再購買，及介紹朋友購買；加深對公司品牌形象印象。"

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,,,軟文營銷,

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,,,,"微博、微信、SNS社區(qū)、論壇、QQ、電話、CRM、網(wǎng)站、二維碼；現(xiàn)場活動數(shù)據(jù)進行融合與貫通，進行精準化營銷與推廣

實現(xiàn)線上推廣、線下體驗購件，粘著并擴大用戶圈子。"

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,,"1酒店每個人的名片上都印有二維碼

2酒店大堂放上二維碼的展架或易拉寶

3預定臺上放二維碼

4電梯里面

5餐桌的桌號牌

6每個通道口放二維碼

7廁所里面

8酒店客戶提示卡或房間卡

9酒店的宣傳雜志

10對外的一些平面廣告等",,"注意，客戶不會隨便掃二維碼，必需要有吸引力的措施：

以下舉例說明：

A以后只要憑關注我們的酒店的微信二維碼或公眾號，加入會員，享受九折優(yōu)惠。

到我們的酒店購買飲料食物等可以享受VIP價格折扣，再送優(yōu)惠卷

B入住商務套房可以享受立減30元的優(yōu)惠。

C參與每天微信刮刮獎等，隨時送禮。

D享受平臺個性化服務，通過平臺查詢黃頁，天氣，等信息。

E可以第一時間對我們提出反饋意見，得到我們的精美禮品"

,"企業(yè)做微信營銷能獲得什么？1品牌建設：

每個個人的微信信息頁，都會出現(xiàn)所關注品牌的LOGO，企業(yè)在搭建微信公眾平臺時可以首先通過此操作建立微信品牌形象，同時在日常推送的信息中，軟文包裝品牌文化，逐步確定在粉絲中的品牌地位。

2、產(chǎn)品營銷：

微信與其他渠道投放方式相比最大的優(yōu)勢就是100%到達用戶終端，精準度極高。這對于企業(yè)營銷部門來說，是個絕對值得歡呼雀躍的消息！營銷人員只需要通過各個渠道增加公眾賬號的受眾人數(shù)，精心策劃文案、給受眾推送其喜歡的內(nèi)容，大大的減少了營銷成本。

3、CRM管理：

微信公眾平臺的用戶管理功能，可以劃分粉絲類別，企業(yè)根據(jù)需要，可將其分為：大眾化粉絲、潛在客戶、已成功營銷客戶等。在群發(fā)信息時更可以按區(qū)域、性別進行精準推送，這大大的簡化了客戶管理程序，也縮減了與客戶之間的距離。

4、多客服在線：

微信公眾號，可同時多人登陸。粉絲達到一定量后，每日接收的海量信息及必要的客勤維護，就需要客服在線了。企業(yè)根據(jù)實際情況，有互動是最好的，重要的問題是可以設置關鍵字回復。",,,

,"服務宗旨：

依托豐富專業(yè)與行業(yè)知識；憑借有競爭優(yōu)勢的軟件產(chǎn)品；確保高質(zhì)量的軟件實施和可靠的運營維護。

售前服務

（1）售前顧問對企業(yè)進行前期的調(diào)研工作；（2）根據(jù)企業(yè)實際情況提供專業(yè)的解決方案；

（3）企業(yè)個性化需求的分析、解決；

實施上線

（1）輔導企業(yè)準備前期基礎資料；（2）針對企業(yè)成立專業(yè)的項目實施小組；

（3）項目小組進駐企業(yè)進行實施前期調(diào)研；（4）提供企業(yè)系統(tǒng)上線規(guī)劃方案；

（5）對企業(yè)進行專業(yè)培訓；（6）為企業(yè)提供個性化功能和報表的修改；

（7）提交項目總結(jié)、驗收報告。

3、售后服務

（1）軟件升級；（2）運行維護；(3)主動回訪跟蹤；（4）互聯(lián)網(wǎng)即時連線服務；

（5）電話、在線、電子郵件服