2023收銀員通用個(gè)人工作總結(jié)樣本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?收銀員通?用個(gè)人工?作總結(jié)樣?本__?__是我?值得紀(jì)念?回憶的一?年，我作?為一個(gè)收?銀員，我?堅(jiān)守在自?己的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?全心全意?為過往的?司機(jī)服務(wù)?。在實(shí)習(xí)?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導(dǎo)及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費(fèi)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能，?包括各種?處理特情?問題的方?法。他們?每個(gè)人都?耐心、細(xì)?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學(xué)起來(lái)?也輕松自?如。經(jīng)過?六天的實(shí)?習(xí)，我逐?步掌握了?高速公路?的收費(fèi)、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務(wù)?知識(shí)，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過對(duì)?高速公路?收費(fèi)相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費(fèi)?政策性文?件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對(duì)政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會(huì)和?運(yùn)用，才?能征好費(fèi)?，服好務(wù)?。二、?收費(fèi)崗上?操作，必?須細(xì)心認(rèn)?真。通過?跟班的方?式學(xué)習(xí)崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細(xì)?心指導(dǎo)，?幾個(gè)輪換?班下來(lái)，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學(xué)到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準(zhǔn)、快，?處理各種?特情車問?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過跟班?學(xué)習(xí)及老?收費(fèi)員的?傳、幫、?帶，以及?通過自己?的細(xì)心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無(wú)卡車?、換卡車?、損車、?闖關(guān)車等?的操作，?和貨車計(jì)?重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正?等處理程?序，在處?理問題時(shí)?要做到誠(chéng)?心、耐心?、細(xì)心，?同時(shí)牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報(bào)?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務(wù)?方面：作?為一名合?格的收費(fèi)?員，直接?與司機(jī)打?交道，可?以說收費(fèi)?員的形象?代表了整?個(gè)公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過?程中，每?時(shí)每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠(chéng)?懇，用語(yǔ)?文雅禮貌?，業(yè)務(wù)熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項(xiàng)工作?，從沒與?司機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務(wù)方?面：古語(yǔ)?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學(xué)，不?恥下問”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)?、老員工?們的工作?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，勤學(xué)?好問，多?練，讓我?的業(yè)務(wù)水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯(cuò)誤率，?也是我在?這段時(shí)間?的工作保?持著錯(cuò)誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會(huì)一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說過：?“一個(gè)偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅(jiān)強(qiáng)?，而不是?軟弱。所?以，任何?時(shí)候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學(xué)?會(huì)包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來(lái)都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國(guó)家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法?意識(shí)，使?自己真正?成為了一?個(gè)愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費(fèi)員，在?工作中用?微笑面對(duì)?司機(jī)，用?熱情問候?司機(jī)，樹?立了一個(gè)?良好的交?通窗口形?象。我?感覺得到?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時(shí)?候，遇到?司機(jī)一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語(yǔ)?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機(jī)能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。?我深知交?通廉政建?設(shè)的重要?性和緊迫?性，促進(jìn)?交通科學(xué)?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時(shí)刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學(xué)習(xí)，?并結(jié)合著?自己的工?作實(shí)際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務(wù)能力?，使自己?成為一個(gè)?有理論，?能實(shí)踐，?綜合素質(zhì)?相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力?相對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會(huì)在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實(shí)習(xí)雖?然是短暫?的，但對(duì)?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實(shí)習(xí)活動(dòng)?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導(dǎo)，讓?我從一名?實(shí)習(xí)的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會(huì)?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)習(xí)將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領(lǐng)導(dǎo)、班?長(zhǎng)們無(wú)微?不至的指?導(dǎo)教育和?關(guān)懷，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務(wù)?為我往后?的工作提?供了扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?不過，?我知道，?人無(wú)完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會(huì)加?倍努力學(xué)?。20?23收銀?員通用個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?二）時(shí)?光飛逝，?一年的時(shí)?間即將走?過，在過?去的一年?里有喜有?憂，也從?各位同事?那里學(xué)到?了許多寶?貴經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)針對(duì)自?己在過去?的一年工?作中，所?遇到的問?題談?wù)勛?己的心得?和體會(huì)，?為過去的?一年工作?畫上句號(hào)?。作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?賣場(chǎng)的收?銀紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)不?可隨意將?自己私人?現(xiàn)金拿出?來(lái),以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友隨意結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)。收?銀員要熟?悉賣場(chǎng)上?的商品，?尤其是特?價(jià)商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營(yíng)狀?況，以便?顧客提問?時(shí)隨時(shí)作?出正確的?解答。?即使短暫?離開收銀?臺(tái)時(shí)，也?要先將自?己所收營(yíng)?業(yè)款點(diǎn)清?，將離開?收銀臺(tái)的?原因和回?來(lái)的時(shí)間?告知臨近?的收銀員?或同班同?事。離開?收銀臺(tái)前?，如還有?顧客等侯?結(jié)算，不?可立即離?開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)?度請(qǐng)顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬或?yàn)榈?侯的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?作為賣?場(chǎng)的一線?，很清楚?在工作時(shí)?必須保持?冷靜。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，這?是我們服?務(wù)行業(yè)的?唯一宗旨?，所以我?們必須始?終面帶微?笑接待每?一位顧客??？v然有?個(gè)別的顧?客會(huì)有些?無(wú)理取鬧?，我們也?必須沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?避免與顧?客發(fā)生沖?突。我們?必須要做?的也是唯?一要做的?是幫顧客?解決問題?，而不是?給賣場(chǎng)帶?來(lái)新的問?題。雖?然做收銀?的時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?也很清楚?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但我?也明白，?只要用心?去做、去?學(xué)，就能?克服困難?。只要不?計(jì)較回報(bào)?的付出，?就會(huì)有所?收、有所?獲。我們?作為賣場(chǎng)?的前臺(tái)，?要樹立良?好形象，?因?yàn)樽鰹?直接與顧?客接觸的?一線，我?們所代表?的不僅是?自己，同?時(shí)我們也?代表著公?司的形象?，顧客會(huì)?從我們的?言行舉止?，對(duì)賣場(chǎng)?窺一斑而?見全貌。?在工作?期間我要?積極的向?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?