2023酒店總體工作總結(jié)模板（2篇）

第5頁共5頁2023?酒店總體?工作總結(jié)?模板轉(zhuǎn)?眼間，一?年時(shí)間已?經(jīng)過去，?酒店在這?一年也有?重大的轉(zhuǎn)?變，作為?店長，這?一年我在?平穩(wěn)中感?受創(chuàng)新、?在創(chuàng)新中?感受發(fā)展?，在發(fā)展?中感受，?今年我和?我所在的?行政部都?有不可磨?滅的記憶?與不可復(fù)?制的意義?，在日常?管理工作?、企業(yè)文?化建設(shè)、?人力資源?、質(zhì)量檢?查、保安?及外協(xié)等?工作中收?獲頗多，?所經(jīng)歷和?的每一項(xiàng)?工作都今?后得以進(jìn)?步的動(dòng)力?，并為明?年的工作?奠定基礎(chǔ)?，里對(duì)個(gè)?人和行政?部的工作?簡略總結(jié)?，并向各?位和同事?匯報(bào)一下?今年工作?思路，希?望各位指?正。一?、工作總?結(jié)回顧?全年工作?，可謂得?失兼具，?做為飯店?的股東及?監(jiān)理會(huì)，?我所從事?的工作和?擔(dān)負(fù)的責(zé)?任也使的?責(zé)任感與?使用感，?在酒店工?作之前，?我對(duì)行業(yè)?可以說是?很少，在?到酒店后?短短半年?內(nèi)，在各?位和同事?的幫助與?協(xié)助下，?我和工作?都長足進(jìn)?步，當(dāng)然?半年內(nèi)也?了不少問?題，但這?也正為我?的工作和?個(gè)人成長?足以依托?的經(jīng)驗(yàn)與?資本，對(duì)?個(gè)人與工?作總結(jié)與?分析，特?把年工作?總結(jié)如下?。1、?工作成績?描述(?1)在半?年中工作?進(jìn)步，在?規(guī)范化管?理和制度?化建設(shè)上?成績;?(2)外?協(xié)工作，?為酒店打?造外部經(jīng)?營環(huán)境奠?定基礎(chǔ);?(3)?人力資源?工作進(jìn)展?，從人員?選聘、員?工培訓(xùn)到?人力資源?科學(xué)管理?與調(diào)配上?進(jìn)展;?(4)質(zhì)?檢工作進(jìn)?展，質(zhì)量?檢查體系?已;⑸?行政部工?飯店整體?工作運(yùn)營?基礎(chǔ)性支?持，與各?緊密，為?飯店發(fā)展?努力。?2、工作?失誤總結(jié)?(1)?短在內(nèi)部?管理中還?有些不規(guī)?范的地方?，使工作?整體受到?;(2?)注重工?作質(zhì)量與?，強(qiáng)調(diào)管?理，對(duì)員?工生活關(guān)?注度，今?后工作中?會(huì)再與員?工的溝通?，地工作?要求;?(3)培?訓(xùn)工作系?統(tǒng)性，在?明年注意?改進(jìn);?3、個(gè)人?優(yōu)勢分析?(1)?較強(qiáng)的親?和力，具?備的管理?基礎(chǔ)，樂?于承受工?作，并能?較快地工?作環(huán)境;?(2)?較強(qiáng)的學(xué)?習(xí)能力，?可以在較?短內(nèi)對(duì)新?的知識(shí)融?會(huì)貫通，?并運(yùn)用于?工作中;?(3)?控制能力?、擅長溝?通，對(duì)管?理工作把?控能力較?強(qiáng);(?4)工作?細(xì)致性較?強(qiáng)，善于?從細(xì)節(jié)處?工作，對(duì)?工作大有?進(jìn)益;?4、個(gè)人?劣勢分析?(1)?從事酒店?業(yè)較短，?在專業(yè)性?上會(huì);?(2)對(duì)?自身性格?所缺點(diǎn)的?控制與把?握應(yīng)提升?，應(yīng)加工?作中優(yōu)勢?，盡量規(guī)?避劣勢，?自身工作?。二、?工作計(jì)劃?展望充?滿挑戰(zhàn)接?下來的日?子，有許?多計(jì)劃正?待一一去?實(shí)施，有?必要對(duì)工?作的設(shè)計(jì)?與規(guī)劃，?特將計(jì)劃?向各位通?報(bào)，以期?大家對(duì)我?的計(jì)劃建?議與修正?，并在計(jì)?劃過程中?各位的與?幫助。?1、總體?工作計(jì)劃?描述原?則：以飯?店經(jīng)營發(fā)?展為原則?，一切工?作原則。?三個(gè)核?心環(huán)節(jié)：?培訓(xùn)工作?與經(jīng)營管?理工作緊?密、適崗?人員的招?聘與選拔?、安全工?作的穩(wěn)步?提升;?2、工作?計(jì)劃(?1)自身?職責(zé)，工?作形象，?為酒店發(fā)?展奉獻(xiàn)心?力。做為?酒店股東?和監(jiān)理會(huì)?，我對(duì)酒?店的感情?與所擔(dān)負(fù)?的責(zé)任已?僅是做為?行政部人?所應(yīng)盡到?的職責(zé)，?我將要求?酒店將每?項(xiàng)工作到?最細(xì)之處?，協(xié)助總?經(jīng)理每一?項(xiàng)政策措?施，在酒?店業(yè)績也?使自身長?足進(jìn)步。?(3)?培訓(xùn)工作?：的培訓(xùn)?工作是酒?店經(jīng)營得?以的保障?，接下來?我將從員?工入職培?訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日?常培訓(xùn)及?管理者培?訓(xùn)入手，?建立完善?的培訓(xùn)體?系，讓培?訓(xùn)工作更?到位。?這一年承?載著許多?人的夢(mèng)想?，帶著信?息時(shí)代所?特速度向?飛奔而來?，明年，?我希望可?以在工作?上進(jìn)益優(yōu)?勢、規(guī)避?劣勢、在?職業(yè)生涯?中學(xué)習(xí)領(lǐng)?略更多人?生風(fēng)景;?更希望工?作可以在?現(xiàn)有基礎(chǔ)?上更大提?升;在-?年我和我?的會(huì)苦練?內(nèi)功、提?升內(nèi)涵、?積蓄內(nèi)力?、擴(kuò)充內(nèi)?存，把建?設(shè)真正意?義上的團(tuán)?隊(duì)、優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)、專?業(yè)團(tuán)隊(duì)!?202?3酒店總?體工作總?結(jié)模板（?二）回?顧試用期?的工作，?有許多的?收獲和體?會(huì)。客房?部的全體?員工克服?了重重困?難，發(fā)揚(yáng)?不怕苦、?不怕累的?精神，完?成了酒店?下達(dá)的營?業(yè)指標(biāo)。?接待了-?等重要客?人。作為?領(lǐng)班每天?認(rèn)真地完?成上級(jí)布?置的各項(xiàng)?工作要求?，做好客?房衛(wèi)生檢?查和員工?工作督導(dǎo)?，確?？?房的及時(shí)?出租，為?飯店增加?收入做出?了盡自己?的一份努?力。一?、改變工?作方法：?部門新?進(jìn)的員工?做房速度?較慢，且?衛(wèi)生質(zhì)量?差錯(cuò)較多?，要求自?己盡可能?少一點(diǎn)抱?怨，每個(gè)?問題都有?落實(shí)。盡?量做到事?事落實(shí)到?人，件件?有反饋，?我不是采?取簡單的?責(zé)令其整?改，而是?詳細(xì)記錄?在其工作?單上，新?員工幫助?員工分析?發(fā)生問題?的原因，?找出解決?問題的方?法，演示?操作方法?，如套枕?套的技巧?、鋪床技?巧等避免?類似問題?的重復(fù)出?現(xiàn)。也是?我今年工?作較以前?的一個(gè)改?變。二?、切實(shí)履?實(shí)職責(zé)，?完成上級(jí)?交辦的各?項(xiàng)工作：?在工作?中，我雖?然只是充?當(dāng)一名普?通領(lǐng)班的?角色，但?我的工作?絕不是查?查房那么?簡單，如?果將一間?清潔的客?房比作一?件產(chǎn)品的?話，其實(shí)?我就好比?是一個(gè)產(chǎn)?品質(zhì)量檢?查員。查?房時(shí)嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)，?加強(qiáng)細(xì)節(jié)?方面檢查?力度，如?地毯污跡?、床下、?柜下衛(wèi)生?等容易疏?忽的地方?，堅(jiān)持當(dāng)?班空房“?一天一過?”制度，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?存在問題?并及時(shí)解?決，力爭?將疏漏降?到最低。?三、做?好服務(wù)工?作的同時(shí)?關(guān)心員工?，做到團(tuán)?結(jié)友愛、?相互幫助?、共同進(jìn)?步。在?日常工作?中了解員?工的個(gè)性?，講話方?式，身體?狀況。避?免因工作?忙碌、身?體狀況欠?佳等情況?產(chǎn)生厭煩?的情緒從?而影響工?作，有時(shí)?遇見員工?感冒時(shí)主?動(dòng)幫助她?們鋪床等?，使員工?從思想放?下包袱，?從而認(rèn)真?的投入到?工作中。?四、協(xié)?助主管提?高員工對(duì)?客服務(wù)質(zhì)?量，強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?;對(duì)員?工服務(wù)質(zhì)?量