電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃第1頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月本章要點3.1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概述3.2電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟3.3明確用戶需求3.4初步調(diào)查3.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法3.6確定電子商務(wù)模式3.6確定電子商務(wù)模型3.7可行性研究和可行性研究報告第2頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概述3.1.1什么是電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃規(guī)劃指制定比較全面的長遠的發(fā)展計劃。第3頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月什么是電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是指：以支持企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)為目標，確定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，給定未來電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式和模型，設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。第4頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1.2電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)1.制定電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2．制定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開發(fā)方案3．進行可行性分析4．制定項目進度表第5頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點⑴規(guī)劃工作是面向長遠的、根本性的、全局性和關(guān)鍵性的問題。⑵規(guī)劃工作具有較強的不確定性，且非結(jié)構(gòu)化程度較高。⑶規(guī)劃工作不在于解決項目開發(fā)中的具體業(yè)務(wù)問題，而是為整個系統(tǒng)建設(shè)確定目標、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，因而整個工作過程是一個管理決策過程。第6頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點⑷規(guī)劃工作的工作環(huán)境是企業(yè)管理環(huán)境。⑸規(guī)劃工作人員的主體是高層管理人員（包括高層信息管理人員）。⑹規(guī)劃工作的結(jié)果是宜粗不宜細。⑺電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動。第7頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月模塊1選擇電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式

本模塊要求讀者能根據(jù)某單位的技術(shù)力量、資金情況、外部環(huán)境等因素選擇一種合適的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式，因此首先需要了解電子商務(wù)系統(tǒng)的各種開發(fā)方式并作一比較，然后要知道在選擇電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式時需要考慮的因素。第8頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較1.電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)、購買商品化軟件四類。（1）自主開發(fā)（2）委托開發(fā)（3）合作開發(fā)（4）購買商品化軟件第9頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)往往要和企業(yè)的變革同步進行，尤其現(xiàn)在，這個趨勢更加明顯。集企業(yè)變革和系統(tǒng)開發(fā)于一體的是企業(yè)過程再工程（BusinessProcessRe-engineering,BPR），BPR是20世紀90年代初期在美國興起的又一管理變革浪潮。第10頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較MIT教授MichaelHammer和CSCIndex的CEOJamesChampy在合作的名著《改造企業(yè)——商業(yè)再生的藍圖》中提出。MIT教授MichaelHammer認為企業(yè)過程再工程是對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等各項當今至關(guān)重要的績效標準上取得顯著的改善。第11頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較企業(yè)過程再工程是一個以首尾相接、完整的整合性過程來取代以往的被各部門割裂的、不易看見也難于管理的支離破碎的過程。過程簡化的方法：簡化戰(zhàn)略上錯向的過程、職能上錯位的過程、業(yè)務(wù)上冗余的過程。第12頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較企業(yè)進行BPR的步驟

第13頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較案例采購過程簡化圖第14頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較2．比較電子商務(wù)系統(tǒng)的各種開發(fā)方式不論采取何種開發(fā)方式，系統(tǒng)分析都是必要的。對購買商品化軟件方式系統(tǒng)分析后的開發(fā)過程大體如下圖所示。盡管不同的管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略與開發(fā)方法有不同的開發(fā)過程，但其目標是相同的，其工作性質(zhì)也是相同的，不管采用什么方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)，我們都可將其作為一個項目來看待，用工程項目管理的方法來管理好管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。第15頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較商品化軟件的購買與實施過程

第16頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較3．選擇電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式需要考慮的因素（1）技術(shù)層面選擇可快速編寫的語言和數(shù)據(jù)庫，開發(fā)企業(yè)軟件還必須具備以下條件：1)優(yōu)秀的項目技術(shù)主管。2)程序員。3)開發(fā)項目時間的合理規(guī)劃。第17頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較購買的軟件不用經(jīng)過長時間的測試，能較快啟用，而且只要求技術(shù)人員懂得基本的計算機知識及了解如何去維護系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用問題，就可正常地按照軟件流程定制的方式進行操作管理。但是，技術(shù)部門只是忙于進行PC維護、網(wǎng)絡(luò)通信維護和備份的職能，無法真正進行數(shù)據(jù)文化的訓(xùn)練。第18頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較面對購買的系統(tǒng)軟件，由于沒有源程序可進行修改，技術(shù)人員不得不去詢問和聘請外面的專項顧問來解決各種不適合企業(yè)運作流程的問題。如此一來，信息部門并沒有充分發(fā)揮其重要職能，而且在啟用初期，要花費相當?shù)臅r間與出售軟件的公司進行系統(tǒng)和企業(yè)運作流程的改革。第19頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較2）管理層面在這一層面中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對管理策略的主觀意識占主要因素。其中包括企業(yè)經(jīng)營范圍的大小，企業(yè)的運作流程、費用、時間、風險性和產(chǎn)品類型等。如果企業(yè)未來沒有重要拓展，運作流程變動不大，購買一套完善的成品軟件有一定的便利。

第20頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較如果企業(yè)未來有重要的拓展，產(chǎn)品類型多、銷售渠道廣，并且由于發(fā)展而要不斷進行各種管理機構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)流程的變動，開發(fā)的軟件恰好可以以較高的可修改性、可擴展性來適應(yīng)企業(yè)法的發(fā)展和擴張。開發(fā)與購買都要花同樣的時間去培訓(xùn)及安排啟用的時間。第21頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較開發(fā)軟件的風險大于購買軟件的風險。開發(fā)的企業(yè)管理軟件可明顯地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。主要體現(xiàn)在以下幾方面：1)相對較低的費用負擔。2)不用付每年的維修費用和版本升級費用。第22頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)1電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式及比較3)分布廣、部門辦事處多的企業(yè)可減免軟件再使用的版權(quán)費用；可按不同的需求更改程序。開發(fā)軟件可根據(jù)各部門經(jīng)營情況有針對性的開發(fā)，因此開發(fā)軟件可以較輕易地解決不同流程的問題。4)節(jié)省企業(yè)增長時擴張辦事處或部門要增加使用的應(yīng)用軟件費用。第23頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟1．確定電子商務(wù)系統(tǒng)的邊界，明確規(guī)劃目標與要求2．建立制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織3．制定項目進度表4．現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析5．確定新系統(tǒng)開發(fā)策略6．提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案7．可行性研究8．提出可行性研究報告第24頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3明確用戶需求用戶需求是電子商務(wù)系統(tǒng)使用者或相關(guān)人員對想要開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)提出的初步要求需要開發(fā)人員通過與用戶及相關(guān)人員交流，形成作為電子商務(wù)開發(fā)起點的用戶需求書。第25頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3.1用戶需求書(項目申請書)的來源①企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。②企業(yè)中有關(guān)部門人員。③信息部門的系統(tǒng)管理人員。④與企業(yè)有關(guān)的外部人員（如客戶、合作伙伴）。第26頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.3.2用戶需求書的內(nèi)容①現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀概述。②新系統(tǒng)應(yīng)解決的問題與要實現(xiàn)的目標。③可提供的設(shè)備、人力與資金。④對開發(fā)進度的要求。第27頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月從用戶需求書明確用戶的以下需求①明確現(xiàn)狀與環(huán)境。②明確問題。③明確要達到的目標。④明確可供開發(fā)使用的條件。第28頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.4初步調(diào)查3.4.1初步調(diào)查的目標系統(tǒng)調(diào)查分為兩步，第一步是初步調(diào)查；第二步是詳細系統(tǒng)調(diào)查，第29頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.4.2初步調(diào)查的任務(wù)1．確定關(guān)鍵的規(guī)劃問題，抓住實質(zhì)2．確定系統(tǒng)的邊界和制約條件3．調(diào)查企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與任務(wù)4．調(diào)查企業(yè)的當前運行狀況5．調(diào)查企業(yè)管理方式和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理狀況6．調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況第30頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月初步調(diào)查的方式方法問卷調(diào)查、面談、座談會、查閱檔案、現(xiàn)場考察等，可以靈活地綜合運用。第31頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月初步調(diào)查的一些原則一定要圍繞系統(tǒng)規(guī)劃的資料需要來進行注意以夠用為原則把握住調(diào)查的廣度和深度在技巧方面，要避免先入為主的做法，以免禁銅被調(diào)查者的思維盡量采用啟發(fā)式的調(diào)查方法，以激發(fā)用戶的思考和想象力充分獲取用戶對新系統(tǒng)的建議和功能要求等信息。第32頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.4.3初步調(diào)查的步驟步驟一：獲得明確的授權(quán)步驟二：列出需要獲取的必要信息步驟三：用挖掘事實技術(shù)收集所要求的信息步驟四：分析信息第33頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法Nolan模型1973年，諾蘭(Nolan)提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，這個理論被稱為諾蘭模型，這個模型在1980年得到進一步完善。諾蘭模型所表達的是信息系統(tǒng)在一個組織機構(gòu)中投入應(yīng)用，經(jīng)過從初級到成熟，逐步成長、逐步擴散和逐步完善的一般性演進規(guī)律。第34頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法圖5Nolan模型第35頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法Nolan模型的假設(shè)企業(yè)只有不斷學習才能推動階段間的轉(zhuǎn)移盡管存在“自然”的增長，但轉(zhuǎn)變也可以有計劃、協(xié)調(diào)和管理地進行，這樣便能實現(xiàn)無痛苦的轉(zhuǎn)移。Nolan模型的優(yōu)缺點簡單、易于理解和使用是理論驅(qū)動的，僅能成為電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃時的宏觀理論借鑒，具體的戰(zhàn)略規(guī)劃工作還需要有其他理論方法來支持。第36頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃方法可以借用信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法。常用方法有(P.108)戰(zhàn)略集合變換法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法、關(guān)鍵成功因素法。第37頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.5.1戰(zhàn)略集合變換法(SST)電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略變換的第一步是識別和解釋企業(yè)的戰(zhàn)略集。SST的第二步是把企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換成由系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的約束和系統(tǒng)的設(shè)計原則組成的電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略集。第38頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略集的變換過程公眾(P)組織目標組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略屬性（組織戰(zhàn)略集）雇傭者(E)顧客(Gu)政府(G)持股者（S）債權(quán)人(Cr)管理者(M)電子商務(wù)系統(tǒng)目標電子商務(wù)系統(tǒng)約束電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則（電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略集）第39頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)的戰(zhàn)略集企業(yè)的目標企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略性的企業(yè)屬性O(shè)l：每年增加收入10％（S，Cr，M）S1：開展新的業(yè)務(wù)（O1，O6）A1：管理水平高（M）O2：改善現(xiàn)金流動（G，S，Cr）S2：改進信貸情況（O1，O2，O3）A2：目前的經(jīng)營狀況不好提高了對改革的要求（S,M）O3：維持顧客的好感（Gu）S3：重新設(shè)計產(chǎn)品（O3，O4，O5）A3：大部分管理人員有使用計算機的經(jīng)驗O4：意識到對社會的義務(wù)（G,P）A4：管理權(quán)力的高度分散O5：生產(chǎn)高質(zhì)安全的產(chǎn)品（Gu，G）A5：企業(yè)對政府協(xié)調(diào)機構(gòu)負有責任O6：消除生產(chǎn)中的隱患（G,Cr）第40頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略集電子商務(wù)系統(tǒng)目標電子商務(wù)系統(tǒng)約束電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則MOl：改善會計速度（S2）C1：縮減電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)資金的可能性（A2）D1：用模塊設(shè)計法（C1）MO2：提供產(chǎn)品缺陷的信息（S3）C2：系統(tǒng)必須采用決策模型和管理技術(shù)（A1，A3）D2：在每個完成階段由模塊設(shè)計提供的系統(tǒng)能獨立使用（C1）MO3：提供新的業(yè)務(wù)機會的信息（S1）C3：系統(tǒng)要同時使用外界信息和內(nèi)部信息（MO2，MO3，MO4）D3：系統(tǒng)要面向不同類型的管理者（A4，C4）MO4：提供對企業(yè)目標實現(xiàn)水平的估計信息（O）C4：系統(tǒng)必須提供在不同聚合水平上的不同報告（A4）D4：系統(tǒng)應(yīng)當考慮使用者意識到的需要（A1,A3,A4）MO5：及時和精確地提供對目前運行情況的信息（A2）C5：系統(tǒng)要有能力產(chǎn)生除了管理信息以外的別的信息（MO6）D5：系統(tǒng)應(yīng)具有實時應(yīng)答能力（MO7，O3）MO6：產(chǎn)生協(xié)調(diào)機構(gòu)要求報告MO7：產(chǎn)生必要的信息，支持對顧客質(zhì)詢的快速響應(yīng)第41頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月某公司確立的電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略目標第一步：通過網(wǎng)絡(luò)改善傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)的運作效率，加快業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)速度；通過網(wǎng)絡(luò)為渠道伙伴提供更多的信息服務(wù)和培訓(xùn)支持；通過網(wǎng)絡(luò)改善與產(chǎn)品廠商、渠道用戶的關(guān)系；通過網(wǎng)絡(luò)進一步開拓新市場、擴大市場覆蓋面、發(fā)展新的業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略目標第二步：形成電子商務(wù)運營平臺；在保持原有分銷優(yōu)勢的前提下，形成新的核心競爭優(yōu)勢；實現(xiàn)服務(wù)營銷觀念和商業(yè)模式的創(chuàng)新。第42頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.5.2關(guān)鍵成功因素（CSF）法1．基本概念關(guān)鍵成功因素法（CriticalsuccessFactorMethod）是由麻省理工學院提出來的一種方法決定大部分行業(yè)成敗與否的因素通常有三至六個。識別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。第43頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月識別成功因素的樹枝因果圖提高質(zhì)量市場服務(wù)提高產(chǎn)品競爭力降低成本降低原料價格加工質(zhì)量改善售后服務(wù)減少人員疏通商業(yè)渠道檢驗第44頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)鍵成功因素（CSF）法如何評價這些因素中哪些因素是關(guān)鍵成功因素，不同的企業(yè)是不同的。對于一個習慣于高層人員個人決策的企業(yè)，主要由高層人員個人運用樹枝因果圖選擇。對于習慣于群體決策的企業(yè)，可以用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。第45頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月2．使用步驟⑴了解企業(yè)（或電子商務(wù)系統(tǒng)）的戰(zhàn)略目標⑵識別所有成功因素⑶確定關(guān)鍵成功因素第46頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月例任務(wù)說明書，內(nèi)容包括任務(wù)、目標、和關(guān)鍵成功因素。任務(wù)：電子商務(wù)系統(tǒng)目標：1．2．3．┆關(guān)鍵成功因素：１．２．３．┆

第47頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月例：某電器公司的任務(wù)說明書任務(wù)：通過網(wǎng)上電器產(chǎn)品的銷售，為投資者謀取最大回報。電子商務(wù)系統(tǒng)目標：1．東北各省占１０％的市場份額2．每年銷售額至少增長７％3．每年利潤增長９％4．發(fā)展和保持家用電廚具業(yè)務(wù)占總銷售的２０％關(guān)鍵成功因素：1．有效管理產(chǎn)品發(fā)送渠道；2．選擇高質(zhì)量的供貨３．提供適當?shù)男畔ⅲ矗蛻魸M意５．雇員的積極性６．成功開發(fā)新產(chǎn)品第48頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.5.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法一BSPBSP（BusinessSystemsPlanning）是IBM公司70年代初創(chuàng)建并逐步發(fā)展起來的，它是一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方法，也可用于電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃。它是先從企業(yè)目標開始，自上而下識別系統(tǒng)目標，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持目標。

第49頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月1.BSP方法步驟企業(yè)目標系統(tǒng)目標業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程設(shè)計信息結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)第50頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月2.BSP的作用確定出未來電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。第51頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月BSP方法步驟⑴項目的確立⑵準備工作階段準備工作包括如下內(nèi)容：①首先應(yīng)成立一個規(guī)劃小組。規(guī)劃小組應(yīng)當由企業(yè)負責人牽頭。②明確規(guī)劃的方向和范圍。制定BSP工作計劃制定調(diào)查日程表和調(diào)查提綱。⑶動員開始階段⑷調(diào)研第52頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑸識別企業(yè)過程企業(yè)過程是邏輯上相關(guān)的一組決策和活動的集合。這些決策和活動是管理企業(yè)資源及完成業(yè)務(wù)過程所需要的。識別企業(yè)過程是BSP方法的核心。第53頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑸識別企業(yè)過程識別企業(yè)過程可對企業(yè)如何完成其目標有個深刻的了解，識別企業(yè)過程可幫助確定電子商務(wù)系統(tǒng)的功能識別企業(yè)過程可以為定義電子商務(wù)系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。第54頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑸識別企業(yè)過程識別企業(yè)過程寫過程說明為過程組寫說明識別關(guān)鍵過程修改確認過程過程與組織相關(guān)過程分組畫過程流程圖第55頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑸識別企業(yè)過程識別過程結(jié)束應(yīng)有以下的文件輸出：①過程的流程圖。②每一過程的簡單說明。第56頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月識別企業(yè)過程輸出的過程初步流程圖第57頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑹定義數(shù)據(jù)類識別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，為定義電子商務(wù)系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。將所有的數(shù)據(jù)分成若干大類。為企業(yè)提供穩(wěn)定的、共享的數(shù)據(jù)模型。第58頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑹定義數(shù)據(jù)類識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種，一種是企業(yè)實體法。企業(yè)實體法可用矩陣表示，數(shù)據(jù)類列于水平方向，實體在垂直方向列出。實體法和企業(yè)過程法可分別進行，然后互相參照，歸納出數(shù)據(jù)類。第59頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)據(jù)/企業(yè)實體矩陣類型數(shù)據(jù)類實體計劃統(tǒng)計庫存業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品計劃產(chǎn)品質(zhì)量匯總產(chǎn)品入庫匯總零件在庫匯總訂貨客戶銷售計劃市場計劃銷售合同匯總客戶檔案發(fā)運記錄設(shè)備設(shè)備計劃設(shè)備利用率設(shè)備機器負荷進出記錄材料材料需求月消耗表原材料入庫出庫記錄采購記錄資金預(yù)算財務(wù)統(tǒng)計財務(wù)會計總賬接收支付人員工資計劃培訓(xùn)計劃生產(chǎn)率盈利歷史雇用工資技術(shù)人事調(diào)動記錄第60頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑹定義數(shù)據(jù)類另一種識別數(shù)據(jù)的方法是企業(yè)過程法。它利用已識別繪出的企業(yè)過程，分析每一個過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)。用輸入—處理一輸出圖來形象地表達。第61頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)過程法示例客戶產(chǎn)品訂單材料庫存量接收運輸廠商定購

庫存控制

訂貨服務(wù)客戶訂單材料庫存量采購需求第62頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月BSP方法步驟⑹分析現(xiàn)行系統(tǒng)⑺確定管理部門對電子商務(wù)系統(tǒng)的要求⑻提出判斷和結(jié)論⑼定義信息結(jié)構(gòu)第63頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑼定義信息結(jié)構(gòu)定義信息結(jié)構(gòu)實際上是劃分子系統(tǒng)。BSP方法盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用信息的企業(yè)過程劃分在一個子系統(tǒng)中，以便減少子系統(tǒng)間的信息交換。具體的操作方法是使用U/C圖，U表示使用（Use）,C表示產(chǎn)生（Create）。第64頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類的關(guān)系C:創(chuàng)造數(shù)據(jù)類的過程U:使用數(shù)據(jù)類的過程第65頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月三種系統(tǒng)規(guī)劃方法比較在三種系統(tǒng)規(guī)劃的方法中，關(guān)鍵成功因素法（CSF)更能抓住主要矛盾，突出重點的識別；是發(fā)展高層次策略的一種方法；強調(diào)有效性和競爭性。SST方法反映了各種人的要求；強調(diào)效率。BSP方法(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法)企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)換是通過分析得到的；使信息技術(shù)人員與系統(tǒng)規(guī)劃法小組其他成員一起考察企業(yè)得到信息有價值對企業(yè)數(shù)據(jù)類有清晰了解刪除重復(fù)、延遲及遺漏的數(shù)據(jù)與過程；長于效率、提供某種程度有效性。第66頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.6確定電子商務(wù)模式和商務(wù)模型3.6.1確定電子商務(wù)模式商業(yè)模式的原意是:以什么方式,提供何種服務(wù),來獲取收入。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的價值分析：構(gòu)建IT環(huán)境給企業(yè)帶來的價值：包括內(nèi)部價值：即提高企業(yè)運營業(yè)績，增強資產(chǎn)的功能拓寬企業(yè)可選戰(zhàn)略投資領(lǐng)域，增強企業(yè)功能及靈活性。和外部價值：即建立了一個高效、靈活，處理與顧客、供應(yīng)商及合作伙伴在線與非在線業(yè)務(wù)的平臺。從事基于網(wǎng)絡(luò)平臺的業(yè)務(wù)給企業(yè)帶來的價值：包括商業(yè)利益、信息利益及團隊利益第67頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.6.1確定電子商務(wù)模式按電子商務(wù)應(yīng)用的領(lǐng)域范圍，或者說按發(fā)生交易的雙方的相互關(guān)系劃分。可將電子商務(wù)模式分為四類（1）企業(yè)對消費者（2）企業(yè)對企業(yè)（3）企業(yè)對政府機構(gòu)（4）消費者對消費者以上這幾種模式中，B2C和B2B的商務(wù)模式是最基本的.確定商務(wù)模式主要根據(jù)商務(wù)對象。第68頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)對消費者型電子商務(wù)亞模式把電子商務(wù)進一步分類，得到的模式稱為電子商務(wù)亞模式。以便我們能夠區(qū)別不同的商務(wù)模式所代表的贏利方式、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容。下面是一種進一步分類的結(jié)果：一、無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式（一）網(wǎng)上訂閱模式1．在線服務(wù)2．在線出版3．在線娛樂第69頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)對消費者型電子商務(wù)的亞模式（二）付費瀏覽模式（三）廣告支持模式（四）網(wǎng)上贈與模式二、實物商品的電子商務(wù)模式1．在線銷售2．在線定制銷售三、綜合模式四、顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式1．C-C2．拍賣第70頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)間電子商務(wù)的亞模式（一）基于ERP的封閉電子商務(wù)模式（二）基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式（三）基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式1．聯(lián)機商店型2.采購3．專業(yè)服務(wù)型4．混合型5．中介型第71頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月2.6.2確定電子商務(wù)模型電子商務(wù)模型是以企業(yè)的電子商務(wù)模式為基礎(chǔ)，描述企業(yè)電子商務(wù)如何實現(xiàn)。抽象企業(yè)電子商務(wù)的基本邏輯組成單元，界定其相互關(guān)系。明確企業(yè)信息流、資金流和商品流的關(guān)系，進而建立起企業(yè)商務(wù)模型。第72頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月如何確定商務(wù)模型使用SST、CSF和BSP方法確定電子商務(wù)戰(zhàn)略確定核心業(yè)務(wù)功能確定企業(yè)現(xiàn)在商務(wù)系統(tǒng)中存在的問題確定電子商務(wù)的亞模式確定與企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的關(guān)系確定是否需要支付系統(tǒng)確定是否需要物流系統(tǒng)其它與合作伙伴的關(guān)系最后構(gòu)筑商務(wù)模型第73頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月規(guī)劃的商務(wù)亞模式企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程贏利方式內(nèi)部信息系統(tǒng)支持外部信息系統(tǒng)合作伙伴協(xié)作關(guān)系規(guī)劃的商務(wù)模型的基本組成單元支付系統(tǒng)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型圖3-8商務(wù)模型規(guī)劃的基本過程第74頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月圖3-9某產(chǎn)品分銷公司商務(wù)模型示意圖第75頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.7可行性研究和可行性研究報告3.7.1擬定電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案在初步調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，基于服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略使命和長期目標要求，初步擬定一個主要和若干輔助電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案。第76頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.7可行性研究和可行性研究報告開發(fā)方案主要包括以下內(nèi)容：①系統(tǒng)開發(fā)背景描述；②企業(yè)需求描述；③系統(tǒng)的目標；④商務(wù)模式建議；⑤商務(wù)模型描述⑥系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)⑦系統(tǒng)實施計劃⑧投資方案⑨人員培訓(xùn)及補充方案第77頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.7.2可行性分析可行性分析是在初步調(diào)查、分析及電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案擬定的基礎(chǔ)上，運用技術(shù)經(jīng)濟理論與方法，分析電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案的可行性，最后做出是否繼續(xù)開發(fā)的明確結(jié)論。第78頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月1.經(jīng)濟上的可行性分析經(jīng)濟可行性分析主要是對開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)項目的投資與效益做出預(yù)測分析。即從經(jīng)濟的角度分析電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方案有無開發(fā)的價值；分析電子商務(wù)系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟效益是否能超過開發(fā)和維護成本。第79頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑴成本估算電子商務(wù)系統(tǒng)的成本包括固定成本和變動成本兩個部分，第80頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)成本一覽表成本類型細分項目內(nèi)容固定成本計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置、安裝費系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件購置費用網(wǎng)站域名注冊、維護費用人員工資變動成本軟件開發(fā)費用人員培訓(xùn)費用管理費用通信費用系統(tǒng)維護費用宣傳費用第81頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑵效益估算企業(yè)通過電子商務(wù)獲得的效益可從直接經(jīng)濟效益，間接經(jīng)濟效益等兩方面進行分析。電子商務(wù)的直接效益構(gòu)成包括：①降低庫存成本。②降低采購成本。③降低交易成本。④擴大銷售量第82頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)的間接效益構(gòu)成包括：⑴提高管理工作水平所帶來的綜合效益；⑵提高企業(yè)知名度所帶來的綜合效益；⑶由于信息迅速、準確的傳遞而獲得的一系列的成本節(jié)約或收益；⑷企業(yè)通過Internet為客戶提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，這一方面可以為企業(yè)節(jié)約大量的客戶服務(wù)人員。另一方面使客戶更加滿意。第83頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月2.技術(shù)上的可行性分析技術(shù)上的可行性分析主要是要確定提出的開發(fā)方案在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否有可能實現(xiàn)。第84頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月設(shè)備條件方面的分析計算機的內(nèi)、外存容量，連網(wǎng)能力，主頻速度，輸入、輸出設(shè)備，可靠性、安全性。第85頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)力量方面的分析主要考慮從事系統(tǒng)開發(fā)與維護工作的技術(shù)力量。在系統(tǒng)開發(fā)、使用和維護各階段需要的內(nèi)容提供人員、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序員、操作員、錄入員及軟硬件維護員等各類專門人員能否滿足要求？如果不滿足要求，在一定時間內(nèi)經(jīng)過培訓(xùn)能否滿足要求？第86頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.管理的可行性分析管理的可行性分析是確定企業(yè)是否在管理方面具有電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運行的基礎(chǔ)條件和環(huán)境條件。內(nèi)容包括：①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管對電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)是否支持，態(tài)度是否堅決；②與項目有直接關(guān)系的業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)開發(fā)的態(tài)度如何，配合情況如何；第87頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.管理的可行性分析③業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)工作如何，現(xiàn)行商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范等；④新系統(tǒng)的開發(fā)運行導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理方式及工作習慣的改變，業(yè)務(wù)人員能否接受。第88頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月4.環(huán)境的可行性分析①股東、客戶或供應(yīng)商對準備開發(fā)的系統(tǒng)是否支持，此系統(tǒng)能否為他們帶來利益，負面效應(yīng)如何；②準備開發(fā)的系統(tǒng)是否可能違反法律；③準備開發(fā)系統(tǒng)是否符合政府法規(guī)或行業(yè)要求；④外部環(huán)境的可能變化對準備開發(fā)系統(tǒng)的影響如何。第89頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3.7.3可行性分析報告可行性分析報告是開發(fā)人員對企業(yè)準備開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)進行可行性分析的結(jié)論，可行性分析報告采用書面的形式記錄下來，作為論證和進一步開發(fā)的依據(jù)。第90頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月可行性分析報告的一般格式l.緒論⑴概要概要說明電子商務(wù)系統(tǒng)的名稱、目標。⑵系統(tǒng)背景介紹系統(tǒng)開發(fā)的組織單位、系統(tǒng)的服務(wù)對象及該系統(tǒng)和其他系統(tǒng)或機構(gòu)的關(guān)系與聯(lián)系。第91頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月2．系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義⑴現(xiàn)行系統(tǒng)分析對現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查分析結(jié)果，包括現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、工作負荷；現(xiàn)行系統(tǒng)的人員狀況、運行費用；現(xiàn)行系統(tǒng)的計算機配置、使用效率和局限性；現(xiàn)行系統(tǒng)在上述各方面的出現(xiàn)問題和要求。第92頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月2．系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義⑵需求調(diào)查和分析。對電子商務(wù)系統(tǒng)的需求進行的匯總、分析和說明各種制約因素的匯總、分析和說明。第93頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月2．系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義⑶需求預(yù)測說明企業(yè)今后發(fā)展對電子商務(wù)系統(tǒng)可能產(chǎn)生的新要求，并對這些要求進行預(yù)測。第94頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月3．系統(tǒng)的候選開發(fā)方案提出一個主要方案和若干個輔助方案，方案內(nèi)容參考3.7.1擬定電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方案。第95頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月4．可行性分析從經(jīng)濟、技術(shù)、管理和環(huán)境四個方面進行可行性分析。第96頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月5．幾種方案的比較研究對所有的候選方案從技術(shù)、經(jīng)濟、管理和環(huán)境四個方面進行比較研究。分析比較各個方案的優(yōu)缺點。第97頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月6．建設(shè)性結(jié)論6．建設(shè)性結(jié)論根據(jù)以上的分析、比較，闡述結(jié)論。結(jié)論通常是可以按某方案立即開始建設(shè)，或條件成熟時再按某方案建設(shè)，或方案均不可行，停止建設(shè)。第98頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月開發(fā)方對方案的比較選擇⑴確定選擇標準在選擇開發(fā)方案時，從三個主要方面考慮，即：通用需求、技術(shù)需求和功能需求。通用需求非常重要，但不直接與計算機系統(tǒng)本身相關(guān)。第99頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月⑴確定選擇標準下表是通用標準和加權(quán)因子的一個例子。這個表采用了五點衡量計數(shù)法，較重要的標準給一個較高的分數(shù)，如五或四。那些不太重要的標準分配一個較低的分數(shù)。權(quán)值乘以原始的分數(shù)就是每個分類的擴展得分。第100頁，課件共108頁，創(chuàng)作于2023年2月表3、8、7通用需求的矩陣和加權(quán)因子

通用需求標準權(quán)重方案1方案2方案3方案4原始擴展原始擴展原始擴展原始擴展有經(jīng)驗人員的可用程度4312312312520開發(fā)成本35155153913利潤期望5525315420315實施的時間42852041628對內(nèi)部資源的影響2244851048對內(nèi)部專門知識的需求2244851048對內(nèi)部組織影響341239412412供應(yīng)者的成果記錄5525420