2023年電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告十三篇(通用)

第頁(yè)共頁(yè)2023年電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告十三篇(通用)報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，吧電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一20xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。1、部會(huì)議接待參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的.效勞，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)歷。2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的效勞。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。3、視訊會(huì)議管理在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提早半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提早進(jìn)展會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總搜集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入。20xx月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。報(bào)送信息20篇，采編電信之窗2對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)絡(luò)維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)展電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。在完本錢(qián)職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。在工作中主動(dòng)性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)的，四年的大學(xué)生活已經(jīng)走過(guò)了三年。很快就要面臨就業(yè)的我們，再次步入社會(huì)，我有幸通過(guò)了中國(guó)電信三水分公司暑期實(shí)習(xí)的面試，成為電信的一名實(shí)習(xí)生。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事，理解了中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)以及自己積累的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，讓我收獲不少。在為期一個(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)工作中，我被分配到中國(guó)電信三水分公司的家庭業(yè)務(wù)拓展部工作。我的主要工作是：營(yíng)銷(xiāo)、續(xù)費(fèi)通知、相關(guān)資料的搜集與整理等等。雖然這些工作看起來(lái)好似和我的讀得電子信息工程專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口，而更像是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，但是我覺(jué)得這是也一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)，從另外一個(gè)角度看，我做的不單單是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念，如何讓客戶(hù)承受我的銷(xiāo)售，真心的與廣闊客戶(hù)交流，多理解客戶(hù)的需求，學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題、考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題等等，這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人要學(xué)，其他專(zhuān)業(yè)的人也要學(xué)。實(shí)習(xí)的前三周，主要工作是市場(chǎng)調(diào)查和資料的搜集與整理。市場(chǎng)調(diào)查顧名思義就是搜集客戶(hù)的需求、意見(jiàn)、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內(nèi)，不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去搜集資料、用心聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)效勞。這一系列的工作看起來(lái)會(huì)讓人覺(jué)得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。因?yàn)檫@些工作涉及如何跟客戶(hù)交流、如何建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感、如何快速反響解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題、如何在短短時(shí)間內(nèi)搜集關(guān)鍵、有效的客戶(hù)信息等等，這些都需要我們具備一定的才能才可以做好。記得剛開(kāi)場(chǎng)做市場(chǎng)調(diào)查工作的時(shí)候，自己跟客戶(hù)的溝通也不太好，感覺(jué)自己會(huì)緊張，說(shuō)起話(huà)來(lái)也不是那么的自然，還偶然會(huì)遇到被客戶(hù)拒接的情況，但是漸漸的嘗試多了，我也消除了緊張，而且被客戶(hù)回絕的也明顯的減少了，所以我覺(jué)得只要不放棄，只要敢嘗試、好好總結(jié)總會(huì)成功的。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)?？春芏嚓P(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍、視頻，不斷的總結(jié)經(jīng)歷，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來(lái)越順利，自身壓力也沒(méi)那么大了。在這段時(shí)間里，我們部門(mén)還要進(jìn)展光纖線路改造的登記，先是打通知客戶(hù)到我們?cè)O(shè)定的辦理點(diǎn)、時(shí)間段進(jìn)展登記，然后在固定時(shí)間段到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展登記，之后還要將客戶(hù)的資料整理交到機(jī)線組，在這個(gè)流程中，打通知那個(gè)步驟比擬講究，一方面要說(shuō)服客戶(hù)這不是虛假的騙人的東西，另外還要消除客戶(hù)心理上那種先是不收費(fèi)，之后會(huì)亂收費(fèi)的擔(dān)憂(yōu)，讓他們放心的踴躍的去登記，以便我們更全面的進(jìn)展接下來(lái)光纖線路的改造工程，所以如何組織通知詞需要點(diǎn)心思與技巧，值得開(kāi)心的是，我在幾次的工作中都交出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。實(shí)習(xí)的第四周開(kāi)場(chǎng)，主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、續(xù)費(fèi)通知等工作。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打有關(guān)，意思就是透過(guò)跟客戶(hù)交流來(lái)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)，每天對(duì)著話(huà)筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話(huà)，還要用真誠(chéng)的態(tài)度、耐心的和客戶(hù)交流，而且對(duì)于我們做營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)說(shuō)，我們必需保持樂(lè)觀的心態(tài)和抗壓才能，不要害怕被回絕，在被回絕的時(shí)候，學(xué)會(huì)反思，完善自己的`說(shuō)法，讓自己的推銷(xiāo)更加能吸引客戶(hù)。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大的學(xué)問(wèn)，很多企業(yè)都希望可以以較低的本錢(qián)，帶來(lái)更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更高的價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)作為一種低本錢(qián)、高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)手段，迎合了廣闊企業(yè)的需求，但是要搞好營(yíng)銷(xiāo)也是一件不容易的事情。首先我想說(shuō)一下我參加這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的一些體會(huì)：一、打前要先對(duì)客戶(hù)有個(gè)根本的理解。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)出發(fā)，我們要理解客戶(hù)的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)情況、客戶(hù)企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等，這樣你就會(huì)有更多的話(huà)題跟他談，當(dāng)你有時(shí)機(jī)跟他談，成交的幾率和比例一定會(huì)大幅度提升。二、理解根本信息后，就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的打破口，要有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提早設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，還要注意自己的表述，讓客戶(hù)聽(tīng)后明白自己為什么要辦理，辦理之后會(huì)給他們帶來(lái)什么好處，更重要的是，要消除客戶(hù)思想上那種對(duì)售后效勞差或者亂收費(fèi)的擔(dān)憂(yōu)。我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)常遇到很多類(lèi)似客戶(hù)嫌貴的情況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)把他比擬一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶(hù)立即覺(jué)得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶(hù)說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣(mài)到這么好的價(jià)位”。三、推銷(xiāo)員一定要常常問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)橥其N(xiāo)員之所以會(huì)成功，是用問(wèn)的，而不是說(shuō)的；四、建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感。讓客戶(hù)喜歡你，他才會(huì)相信你，所以所有問(wèn)題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話(huà)中讓客戶(hù)喜歡你，我覺(jué)得讓客戶(hù)喜歡你的方法是以最大努力模擬客戶(hù)，跟他越接近越好?？偟膩?lái)說(shuō)，要搞好營(yíng)銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要經(jīng)受得起種種的回絕與客戶(hù)的誤解，要學(xué)會(huì)把“回絕”當(dāng)作是“承受”的孿生兄弟，換句話(huà)說(shuō)，每一個(gè)“回絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“承受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶(hù)回絕的時(shí)候，不能因?yàn)橐痪渚涞幕亟^而卻步，而是要越挫越勇，學(xué)會(huì)反思，考慮能不能換個(gè)切入點(diǎn)，能不能把推銷(xiāo)詞說(shuō)得更有吸引力，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏俺惺堋?。接著總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間為人處事方面的體會(huì)：第一：團(tuán)結(jié)合作。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們不熟悉,而且對(duì)工作未曾理解，開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得不太適應(yīng)。通過(guò)幾天的互相學(xué)習(xí)和交流，我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習(xí)上還是工作上都需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教，同事們也很樂(lè)意和我交流。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。第二：認(rèn)真踏實(shí)。帶我的客戶(hù)經(jīng)理告訴我對(duì)待工作都要保持良好的心態(tài)，要認(rèn)真踏實(shí)。對(duì)此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會(huì)反響一個(gè)人的對(duì)生活的態(tài)度，假如在工作中表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。第三：勤學(xué)好問(wèn)。由于剛到公司，對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)，幸運(yùn)的是，我的同事們對(duì)我提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我講解。第四：虛心進(jìn)取。我們應(yīng)該抱著認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們還應(yīng)該看到別人的長(zhǎng)處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改良。第五：要擅長(zhǎng)與別人溝通。如何和生疏人溝通，如何在很短時(shí)間內(nèi)使別人對(duì)你感興趣，如何有技巧的挖掘客戶(hù)的需求等等，這些都是很大的學(xué)問(wèn)。在培訓(xùn)會(huì)上，經(jīng)理教我們?nèi)绾芜f名片，小小的動(dòng)作，學(xué)問(wèn)很大，使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會(huì)才會(huì)明白，睿智的和別人溝通，將會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都開(kāi)展了自己的老客戶(hù)，或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友，從客戶(hù)開(kāi)展到了朋友，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)戰(zhàn)，我真的受益良多，真的很感謝中國(guó)電信給我這么珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，通過(guò)這樣一次時(shí)機(jī)，讓我各方面都有所進(jìn)步，真正感受到社會(huì)、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國(guó)電信家庭業(yè)務(wù)拓展部門(mén)這個(gè)小小的平臺(tái)上，我學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理、認(rèn)識(shí)到做人做事心態(tài)的重要性。讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深化的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，而且從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美妙生活，也看到了當(dāng)今通信行業(yè)的開(kāi)展現(xiàn)狀以及廣闊的開(kāi)展前景。這些知識(shí)的積累才是無(wú)價(jià)的。都說(shuō)成功就是一個(gè)緩慢積累的過(guò)程，沒(méi)有直線，沒(méi)有捷徑，成功就是用一個(gè)個(gè)腳印寫(xiě)出的那串省略號(hào)。我很開(kāi)心當(dāng)初我選擇了電信的這份暑期實(shí)習(xí)，這個(gè)選擇是正確的、明智的，讓我在大學(xué)生活中留下美妙的一筆！電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三和日電訊科技于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共播送系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱辛創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后獲得了____nec、____松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，獲得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊效勞公司之一。和日電訊科技技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)程度的進(jìn)步，互相間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊可以迅速開(kāi)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技已在深圳、重慶、成都、海南、、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。今日的和日電訊科技有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后效勞等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)效勞，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技結(jié)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。xx年1月22日——xx年4月22日三.實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的.宣傳和銷(xiāo)售。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)屢次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)承受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip業(yè)務(wù)。我是在xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比擬簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就根本理解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)場(chǎng)不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù)，進(jìn)步作業(yè)才能，回絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交時(shí)機(jī)。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四1、實(shí)習(xí)目的(1)通過(guò)在中國(guó)電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專(zhuān)業(yè)根底知識(shí)與理論相結(jié)合，通過(guò)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中的問(wèn)題。(2)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)詳細(xì)任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，穩(wěn)固專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)調(diào)查、研究、觀察問(wèn)題的才能。(3)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)理解電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3g業(yè)務(wù)的開(kāi)展方向，理解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責(zé)與任務(wù)。從而更好地理解社會(huì)、理解將來(lái)可能從事的行業(yè)，為將來(lái)更快的適應(yīng)工作打下根底。2、實(shí)習(xí)單位及部門(mén)介紹2.1公司概況中國(guó)電信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信”)成立于20xx年5月17日，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和美洲、歐洲、____、澳門(mén)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息效勞網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的cdma3g網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ疤煲盹wyoung”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品交融的效勞才能和渠道體系。20xx年3月31日，中國(guó)電信天翼挪動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大cdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份和中國(guó)通信效勞股份。20xx年中國(guó)電信全面啟動(dòng)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程。中國(guó)電信股份河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國(guó)有企業(yè)，致力于人力資管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，晉升靠業(yè)績(jī)，工作靠才能，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好開(kāi)展環(huán)境。2.2實(shí)習(xí)部門(mén)介紹中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信集團(tuán)公司設(shè)立的專(zhuān)注于效勞政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國(guó)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部專(zhuān)注效勞于客戶(hù)的全業(yè)務(wù)、全過(guò)程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國(guó)各地并延伸海外的縱向一體化營(yíng)銷(xiāo)效勞體系和3萬(wàn)余名客戶(hù)經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。依托中國(guó)電信享有盛譽(yù)的通信根底設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)才能和ict專(zhuān)業(yè)化效勞。中國(guó)電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國(guó)電信為了充分滿(mǎn)足全國(guó)大客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)通信、信息效勞、行業(yè)應(yīng)用以及ict整體效勞需求而設(shè)置的專(zhuān)門(mén)面向大客戶(hù)提供定制化、全球端到端一站式ict整體解決方案效勞的專(zhuān)業(yè)化效勞機(jī)構(gòu)。中國(guó)電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信根底設(shè)施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)才能和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)歷為支撐，面向全國(guó)大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測(cè)開(kāi)通、計(jì)費(fèi)結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及開(kāi)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合效勞和端到端"一站效勞"，以及量身定制的個(gè)性化效勞、全面解決方案式效勞和跨地域無(wú)差異效勞。3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程在進(jìn)展兩輪的實(shí)習(xí)生面試后，正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位政企客戶(hù)部。針對(duì)實(shí)習(xí)生，單位根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程進(jìn)展相應(yīng)的培訓(xùn)開(kāi)展。3.1培訓(xùn)詳細(xì)流程(1)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(2)部門(mén)輪崗培訓(xùn)(3)市場(chǎng)調(diào)研理論(4)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)助3.2實(shí)習(xí)過(guò)程第一周，承受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，生疏拜訪，效勞，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)政企客戶(hù)部的主要工作職責(zé)，實(shí)習(xí)生必須首先掌握面向客戶(hù)的一系列業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹。通過(guò)實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解，對(duì)部門(mén)相關(guān)資料的整理與閱讀，對(duì)部門(mén)前輩的工作過(guò)程的觀察，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡(jiǎn)單操作后，在學(xué)習(xí)了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺(tái)的效勞，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門(mén)的業(yè)務(wù)常識(shí)，并可以較純熟的完成根底的實(shí)習(xí)任務(wù)，例如整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶(hù)等。第二周，不同部門(mén)輪崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在主要實(shí)習(xí)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握后，開(kāi)場(chǎng)對(duì)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)展培訓(xùn)，以到達(dá)對(duì)電信公司綜合工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)工程等的全面理解，才能在客戶(hù)部門(mén)為不同客戶(hù)提供更加適宜的效勞與幫助。先后到財(cái)務(wù)管理科、招標(biāo)辦公室、方案財(cái)務(wù)部、人力資部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)書(shū)面材料的學(xué)習(xí)以及和部門(mén)成員交流學(xué)習(xí)，理解部門(mén)的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深化的理解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對(duì)客戶(hù)部門(mén)工作重要性的認(rèn)識(shí)。第三周，市場(chǎng)調(diào)研理論。在主管及同事的帶著下，搜集中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)信息。三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、聯(lián)通、挪動(dòng)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，提供固定網(wǎng)絡(luò)及cdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。中國(guó)聯(lián)通是基于gsm和wcdma制式網(wǎng)絡(luò)的挪動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)作為中國(guó)主體電信企業(yè)和根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)挪動(dòng)是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的挪動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度一流的挪動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。如今的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，其運(yùn)營(yíng)商都正在進(jìn)展光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中，epon(以太無(wú)光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低本錢(qián)，帶寬高，擴(kuò)展性強(qiáng)，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建立減少了本錢(qián)。3g無(wú)線挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大大推動(dòng)了挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展，當(dāng)前，大局部3g運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)晉級(jí)到3g增強(qiáng)型技術(shù)，下行傳輸速率進(jìn)步到21mbit/s，3g增強(qiáng)型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時(shí)交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3g網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間。光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號(hào)形態(tài)進(jìn)展傳輸?shù)募夹g(shù)。如今商用系統(tǒng)sdh系統(tǒng)155mbps、622mbps、2.5gbps、10gbps。dwdm系統(tǒng)32x10gbps、40x10gbps。光傳輸技術(shù)包括sdh(同步數(shù)字系列)、pdh(準(zhǔn)同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光穿插互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信開(kāi)展的動(dòng)力。第四周，負(fù)責(zé)線下現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的協(xié)助工作。在根底理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)需求調(diào)查后，開(kāi)場(chǎng)了客戶(hù)部門(mén)的根底工作學(xué)習(xí)理論。詳細(xì)工作是到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)理論，通過(guò)接觸客戶(hù)，以理解不同客戶(hù)的詳細(xì)需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶(hù)真正面對(duì)面的`交流，對(duì)個(gè)人的溝通才能，細(xì)節(jié)觀察才能，心理承受才能會(huì)有很大的鍛煉。在觀察營(yíng)業(yè)廳前輩的工作過(guò)程以及同事的指導(dǎo)幫助下，逐漸認(rèn)識(shí)到不同的客戶(hù)需求，需要不同的效勞應(yīng)對(duì)措施，不能一以貫之，在充分理解的前提下才可以開(kāi)展工作。4、實(shí)____結(jié)及體會(huì)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的理論環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，從第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候還是一個(gè)對(duì)中國(guó)電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到如今根本上理解了中國(guó)電信內(nèi)部工作流程、各個(gè)工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都根本理解的實(shí)習(xí)生，不僅是對(duì)實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作的理解，對(duì)于一直生活在單純的大學(xué)校園的我，無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，具有著轉(zhuǎn)折性的意義。首先，實(shí)習(xí)生的面試是我人生中的第一次面試。在有充分準(zhǔn)備的狀態(tài)下，仍然有些許緊張感，半個(gè)小時(shí)的面對(duì)面對(duì)話(huà)，面試負(fù)責(zé)人的每個(gè)問(wèn)題都很有針對(duì)性，例如：在學(xué)校期間對(duì)將來(lái)的工作方向進(jìn)展過(guò)怎么樣的規(guī)劃?對(duì)于畢業(yè)后的工作都進(jìn)展過(guò)怎么樣的學(xué)習(xí)與自我完善?對(duì)于本單位的工作都有多少理解?在幾個(gè)問(wèn)題的交流后，緊張感也隨之消失，雖然不是很完善的答復(fù)，但是也為我爭(zhēng)得了這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。相信對(duì)于以后工作的面試可以有更好的發(fā)揮。其次，在正式成為實(shí)習(xí)生開(kāi)場(chǎng)，我的心態(tài)就發(fā)生了很大的變化，學(xué)校和工作單位兩個(gè)不同的環(huán)境，使得整個(gè)身心都處于緊張與興奮的狀態(tài)。學(xué)校和社會(huì)兩者有一個(gè)很大的不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己，要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，當(dāng)真正上崗時(shí)發(fā)現(xiàn)還有很多的細(xì)節(jié)需要注意，比方：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必需要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開(kāi)展。再次，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，即使是分開(kāi)了校園，仍是要不斷的學(xué)習(xí)，甚至要比在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間更長(zhǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容更深，更廣。每一項(xiàng)任務(wù)對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)都是新穎的，需要學(xué)習(xí)的。而且也只有把每一項(xiàng)內(nèi)容都理解認(rèn)識(shí)后才可以融會(huì)貫穿，真正應(yīng)用到其他的工作內(nèi)容里。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，就要凡事多問(wèn)多想，最不能出現(xiàn)的就是不懂裝懂的行為，這不僅是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)公司和其別人的不負(fù)責(zé)任。只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能跟上開(kāi)展的步伐，才能不斷的進(jìn)步。最后，這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是對(duì)于人際交往還是有一定的認(rèn)識(shí)。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或才能。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氣氛，而且也表達(dá)在對(duì)待客戶(hù)上。感受最深的就是效勞，在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì)增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。尤其是我實(shí)習(xí)的部門(mén)是政企客戶(hù)部，不僅需要和內(nèi)部的其他部門(mén)有良好的協(xié)作關(guān)系，更需要的是與客戶(hù)建立良好的效勞關(guān)系。因此一定要貫徹電信的效勞理念——用戶(hù)至上，用心效勞。在工作方面我一直遵循著“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，雙手遞送?！敝鲃?dòng)效勞的效勞方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的效勞方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障，雄厚的技術(shù)實(shí)力，高品質(zhì)的效勞標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于地位。大學(xué)社會(huì)理論是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)理解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立效勞社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)理論活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。對(duì)于即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生，在這次短暫的實(shí)習(xí)中，不僅收獲了許多知識(shí)與才能，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自身的缺乏，比方，還缺少適應(yīng)社會(huì)的洞察細(xì)節(jié)的才能，對(duì)于不同客戶(hù)的心理需求還是不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)從而不能提供真正合適的業(yè)務(wù)效勞;對(duì)于外界的影響還不能做出快速有效的回應(yīng)等。發(fā)現(xiàn)這些缺乏，對(duì)于畢業(yè)后正式踏上工作崗位有很大的幫助，只有充分完善后才能更好的融入到社會(huì)，更好的完成日后的工作。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五前兩天，我們?cè)诮處煹膸е?，參觀了挪動(dòng)通信機(jī)房。作為電信專(zhuān)業(yè)一名普通的學(xué)生，卻從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)挪動(dòng)通信的設(shè)備和工作狀態(tài)，所以我對(duì)于這次的參觀充滿(mǎn)期待。到了這里我發(fā)現(xiàn)這里不像我想象的那樣宏偉大氣，有點(diǎn)小有點(diǎn)簡(jiǎn)陋。是一個(gè)不起眼的小房間。不過(guò)挪動(dòng)機(jī)房既然如此重要，那么小一點(diǎn)的房間確實(shí)便于管理。在短短20分鐘參觀和聽(tīng)講的過(guò)程中，承受的信息比擬多，但自己的記憶不是很好，事前沒(méi)有做好準(zhǔn)備所以現(xiàn)場(chǎng)記住的和理解的并不是很多。這點(diǎn)很慚愧，感覺(jué)教師講的真的挺好，在最短的時(shí)間內(nèi)把我們不知道的知識(shí)大體介紹了一遍，還給我們一些提問(wèn)的時(shí)間。下面就我僅有的不多的認(rèn)知簡(jiǎn)單介紹一下。進(jìn)入這些中心實(shí)驗(yàn)室后，相關(guān)技術(shù)人員針對(duì)詳細(xì)的設(shè)備，儀器給我們做了詳細(xì)的講解，并提醒我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室中需要注意的問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)：實(shí)賤是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!在這次參觀中，我認(rèn)識(shí)了很多我們本應(yīng)該認(rèn)識(shí)而以前卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)的設(shè)備，儀器，以前很多東西只在書(shū)本上見(jiàn)過(guò)，但是那些都太抽象，太理論化，不能使我們有一個(gè)更加直觀，形象的理解，更不用說(shuō)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際了。通過(guò)這次參觀實(shí)習(xí)，我才有時(shí)機(jī)去面對(duì)著專(zhuān)業(yè)人員，聽(tīng)著他們專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解并與實(shí)際相聯(lián)絡(luò)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中所處的地位和所起的作用，加深對(duì)通信工程在消費(fèi)生活中的感性認(rèn)識(shí)，理解這些企業(yè)消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識(shí)，穩(wěn)固了所學(xué)理論，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作才能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)才能，增強(qiáng)了我在電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對(duì)本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。前面到bsc為止是無(wú)線基站子系統(tǒng)，后面是核心網(wǎng)(數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)nss)，msc是其中一局部，nss還包括hlrvlr等等數(shù)據(jù)單元設(shè)備，這個(gè)可以通過(guò)gsm概論書(shū)籍理解詳細(xì)功能;中心機(jī)房設(shè)備之間的連接，通常有光纜尾纖(黃色的軟線，穿波紋管)及電口(2m頭子)連接;尾纖一般集中于odf架進(jìn)展轉(zhuǎn)接;2m那么通過(guò)ddf架，所謂的跳線，就是ddf架間2m轉(zhuǎn)接，都是成對(duì)的;bsc和bts之間的連接需要光端機(jī)的介入了，涉及到光電轉(zhuǎn)換。中心機(jī)房中設(shè)備假如是2m對(duì)接，那么就是一收一發(fā)，形成環(huán)路，有很多對(duì)2m，這個(gè)根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小來(lái)設(shè)計(jì)布局，設(shè)備與設(shè)備的傳輸在ddf架轉(zhuǎn)接;假如是通過(guò)光口，那么根本是通過(guò)尾纖連接，不一定是一收一發(fā)，尾纖(光纖)分為單模，多模，單根就能實(shí)現(xiàn)雙向通信，形成回路，中間在odf架轉(zhuǎn)接;從無(wú)線接入到挪動(dòng)交換整個(gè)過(guò)程根本是這樣：手機(jī)與基站設(shè)備進(jìn)展無(wú)線和有線的轉(zhuǎn)換，語(yǔ)音編碼-信道編碼-交織-突發(fā)脈沖形成-加密-調(diào)制-發(fā)送;然后就是基站設(shè)備逆過(guò)程解調(diào)到數(shù)據(jù)包，將數(shù)據(jù)通過(guò)2m-傳到基站側(cè)傳輸設(shè)備-然后通過(guò)光纜-中心機(jī)房傳輸設(shè)備-bsc-tc(碼型轉(zhuǎn)換器，目的與msc速率匹配)-msc;設(shè)備按照信令協(xié)議進(jìn)展信息交互來(lái)完成通信;假如是只是傳輸，那么主要是傳輸設(shè)備之間的.傳送，只要有2m的地方肯定需要ddf，odf一般在中心機(jī)房，還有重點(diǎn)傳輸基站機(jī)房有。只是個(gè)機(jī)架。每種通信設(shè)備都有傳輸接口，均是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義接口的。在中心機(jī)房里，那一臺(tái)臺(tái)設(shè)備，一根根線路保證了我們互相之間的聯(lián)絡(luò)，而我們平時(shí)怎么可能感覺(jué)到這些呢?只有通過(guò)實(shí)地查看，我們才能意識(shí)到我們周?chē)男畔⒕W(wǎng)絡(luò)多么的龐大。就是這些密密麻麻的尾線和一臺(tái)臺(tái)的程控交換機(jī)以及其他的相關(guān)設(shè)備使得大家之間的聯(lián)絡(luò)，交流順暢地進(jìn)展著。gsm基站在gsm網(wǎng)絡(luò)中起著重要的作用，直接影響著gsm網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量。gsm基站是一種技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，最初的基站設(shè)備根本都是一些國(guó)外的產(chǎn)品。隨著我國(guó)一些高科技電信企業(yè)在挪動(dòng)通信領(lǐng)域的不斷深化，一些國(guó)內(nèi)的電信企業(yè)如大唐、廣州金鵬等公司也消費(fèi)出多種型號(hào)的基站。gsm賦予基站的無(wú)線組網(wǎng)特性使基站的實(shí)現(xiàn)形式可以多種多樣--宏蜂窩、微蜂窩、微微蜂窩及室內(nèi)、室外型基站，無(wú)線頻率資的限制又使人們更充分地開(kāi)展著基站的不同應(yīng)用形式來(lái)增強(qiáng)覆蓋，吸收話(huà)務(wù)--遠(yuǎn)端trx、分布天線系統(tǒng)、光纖分路系統(tǒng)、直放站。4g設(shè)備本以為會(huì)與3g的設(shè)備有很大的不同，但看到它們擺放在一起的樣子，從外觀上倒還真沒(méi)什么大的不同。這里還有從前教師從來(lái)沒(méi)講過(guò)的名詞和設(shè)備，cdu(耦合信號(hào)解調(diào))，tru(電信號(hào)的轉(zhuǎn)化)等等，書(shū)本的知識(shí)是抽象的，而這次的參觀讓我們的知識(shí)接觸了實(shí)際。中國(guó)內(nèi)地大規(guī)模的蜂窩式挪動(dòng)通信開(kāi)通到如今20多年了。要說(shuō)印象最深的，就是20多年來(lái)挪動(dòng)通信改變了人們的生活，改變了人們的工作，改變了人們學(xué)習(xí)的方式，甚至改變了人們娛樂(lè)的方式。它正在創(chuàng)造出一種新的文化，這是一種宏大的改變。不過(guò)，我相信我們只要能好好掌握通信原理，再大的變化開(kāi)展也不是大問(wèn)題，只要能變通就行了。然后，通信真的是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)。我們參觀機(jī)房時(shí)，不管是教師，還是帶著我們參觀的電信教師，都對(duì)我們千叮嚀萬(wàn)囑咐，不要隨意亂摸亂碰。一個(gè)小小的端口，也許就攸關(guān)一棟樓甚至幾棟樓，這真的不是能開(kāi)玩笑的。圖象、娛樂(lè)、互聯(lián)功能的不斷引入，尤其是娛樂(lè)元素的注入，我們的生活已經(jīng)離不開(kāi)手機(jī)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了，一旦他們出問(wèn)題或者癱瘓了，影響不容小覷。其次，通信涉及的知識(shí)蠻多的。高等數(shù)學(xué)、物理、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)，電路分析^p，信號(hào)系統(tǒng)知識(shí)都是最根本的，更多的關(guān)于通信原理，電磁場(chǎng)與電磁波理論，數(shù)據(jù)信號(hào)處理，通信協(xié)議等等一系列的知識(shí)我們都未接觸到。假如沒(méi)有這些理論知識(shí)，以后怎么能更好的理論哪?？墒蔷退阄覀儼汛髮W(xué)的知識(shí)學(xué)精了，只不過(guò)是九牛一毛，還需要不斷的補(bǔ)給，才能具有一定的業(yè)務(wù)程度，可謂路漫漫啊!電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六【摘要】：^p我的畢業(yè)實(shí)習(xí)有幸被安排在中國(guó)電信〔chinatele〕宜賓分公司，在為期5周的時(shí)間里，初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)歷，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告。理解到宜賓電信分公司的一些根本情況〔經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、效勞理念等〕及相關(guān)部門(mén)。學(xué)習(xí)到了書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的實(shí)際情況與為人處事。同時(shí)也看到了自己的缺乏與別人的優(yōu)秀，為今后學(xué)習(xí)的方向及其為以后畢業(yè)工作有了一個(gè)大致理解，積累了社會(huì)經(jīng)歷。本文針對(duì)電信寬帶中使用的adsl技術(shù)，做了一個(gè)大致的調(diào)查理解，學(xué)習(xí)到了這種通訊特點(diǎn)與技術(shù)，調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告》?！娟P(guān)鍵詞】：^p畢業(yè)實(shí)習(xí)；宜賓電信；adsl技術(shù)；社會(huì)經(jīng)歷宜賓電信經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)及國(guó)際各類(lèi)固定業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提供基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息效勞及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)這次實(shí)習(xí)我被分配到10000號(hào)客服部、網(wǎng)絡(luò)部及大客戶(hù)部。主要理解一個(gè)感興趣的新事物adsl。自從inter來(lái)到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶(hù)的心病。從沒(méi)有人對(duì)inter的速度感到滿(mǎn)意，人們總希望，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)；也許世界上永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)的就是滿(mǎn)足人的欲望。各種接入技術(shù)的開(kāi)展，正是為迎合用戶(hù)這種強(qiáng)烈要求。——引言adsl〔asymmetricaldigitalsubscriberloop非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線環(huán)路〕是xdsl家族成員中的一員，它以普通線和3類(lèi)／5類(lèi)線等銅質(zhì)雙絞線作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數(shù)字調(diào)制解調(diào)技術(shù)，因此可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“世紀(jì)寵兒”。adsl使用普通線即可實(shí)現(xiàn)寬帶效勞。只需在普通直線兩端安裝相應(yīng)的adsl終端設(shè)備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通線路無(wú)須改造，安裝便捷，使用簡(jiǎn)便，防止用戶(hù)因線路改造而引起的布線困難和破壞室內(nèi)裝修等諸多問(wèn)題的.困擾。安裝使用adsl后，原有的效勞沒(méi)有任何改變，用戶(hù)的號(hào)碼和效勞性能與原來(lái)完全一樣。而且可以在一根線上同時(shí)上網(wǎng)和打，兩者互不干擾。adsl的帶寬上行可達(dá)1mb／s，下行更高達(dá)8mb／s，充分滿(mǎn)足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對(duì)帶寬的要求。adsl的雙向速率不對(duì)稱(chēng)性，完全符合用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多，上傳的少”，非常合適高速上網(wǎng)和視頻效勞等寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用。但由于上行速率的限制，所以adsl不合適于imb／s速率的雙向?qū)ΨQ(chēng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高速數(shù)據(jù)傳送應(yīng)用。adsl的網(wǎng)絡(luò)呈星型構(gòu)造，用戶(hù)的線路和帶寬都是獨(dú)享的，不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榕c別人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶(hù)數(shù)影響的情況。用戶(hù)的速率和帶寬根本保持不變，特別合適需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如高速數(shù)據(jù)下載和視頻效勞等。而且，由于線路和帶寬的獨(dú)享特性，adsl用戶(hù)間的信息是互相隔離的，用戶(hù)有完全的平安性保證。adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設(shè)備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機(jī)制，使adsl用戶(hù)的信息傳送品質(zhì)可以到達(dá)最高的電信等級(jí)。adsl線路是“一戶(hù)一線”，adsl設(shè)備也是“一戶(hù)一套”，所以每個(gè)用戶(hù)不會(huì)因?yàn)閯e人的線路、設(shè)備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線路或設(shè)備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒(méi)有任何有或無(wú)設(shè)備〔例如放大器、分配器等〕，所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七這個(gè)暑假，終于在陽(yáng)江找到了自己的一份實(shí)習(xí)，當(dāng)然很開(kāi)心！如今實(shí)習(xí)過(guò)去了，收獲的卻是感慨萬(wàn)千，沒(méi)有太多的喜悅。20xx年7月12日下午，等了這么久終于正式開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)了，早早來(lái)到會(huì)議室，等了許久，以為有很多事情忙，誰(shuí)知道只是去簽三份協(xié)議書(shū)就完畢。7月13日早上，來(lái)到同樣的地方進(jìn)展培訓(xùn)，一開(kāi)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)還有興趣，但是到了第二環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)直就是催眠，硬撐著眼皮完畢了培訓(xùn)，期待下午的崗位分配。下午去了江城分局銷(xiāo)售部，照舊不用半個(gè)鐘頭就完畢了——經(jīng)理：靖雅你跟許經(jīng)理去東風(fēng)三路營(yíng)業(yè)廳，許經(jīng)理：“雅妹，你明天早上到了就打給我，我出來(lái)接你，帶你去你的崗位，好嗎？”7月14日早上，照舊早早到了我工作的地方，等待著許經(jīng)理，到這一刻為止，我還是很期待著在電信的工作，充滿(mǎn)著激情。營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門(mén)了，許經(jīng)理把我交給營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理并讓她安排工作我們做，本以為可以開(kāi)場(chǎng)工作了，但是她卻讓我們?nèi)ベI(mǎi)工作服，下午才過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)。我的天啊本來(lái)可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費(fèi)的時(shí)間很多，做的事卻很小很少，一開(kāi)場(chǎng)給我的感覺(jué)就是，國(guó)企就是不愁，有的是時(shí)間，漸漸來(lái)可是苦了我們?nèi)绱吮疾?！工作職位：?dǎo)購(gòu)。主要工作內(nèi)容：是營(yíng)業(yè)廳的門(mén)面所以?xún)x表要求很高，除了時(shí)刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的清潔，時(shí)刻保持微笑，引導(dǎo)客觀辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)，幫客戶(hù)自動(dòng)繳費(fèi)反正營(yíng)業(yè)廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個(gè)人就可以做得來(lái)但卻讓我們兩個(gè)人甚至包括員工一起做，真是無(wú)聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個(gè)半鐘。我們以為這只是暫時(shí)，但是當(dāng)一個(gè)星期快過(guò)時(shí)，經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)因?yàn)槲覀儠r(shí)間短，沒(méi)必要學(xué)習(xí)上機(jī)操作，大概這一個(gè)半月就是做導(dǎo)購(gòu)了。那時(shí)候我徹底絕望了，一直悶悶不樂(lè)，一直調(diào)整不好自己的.心態(tài)，一直想著放棄，因?yàn)槲覀兌加X(jué)得被電信騙了，很小題大作。但是經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期六日的考慮，我漸漸調(diào)整過(guò)來(lái)了，我不應(yīng)放棄，我覺(jué)得再小的事也是大事，要想做大事必需要一步一腳印，導(dǎo)購(gòu)這份工，可以很輕松，也可以不平凡，我要堅(jiān)持下去，不再半途而廢！7月19日，照舊6點(diǎn)起床，吃完早餐就趕著7點(diǎn)半的公車(chē)，這次我一路上都是微笑地去東風(fēng)三路營(yíng)業(yè)廳。一進(jìn)門(mén)，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應(yīng)該要好好為這個(gè)營(yíng)業(yè)廳做事，希望自己可以起到作用。整個(gè)早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺(jué)得很累。接近下班時(shí)，值班敏叫我下午不用來(lái)，去買(mǎi)鞋就好了〔說(shuō)起這個(gè)就氣憤，為了做這個(gè)，媽媽專(zhuān)門(mén)和我去買(mǎi)上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買(mǎi)了兩套工作服，如今她看我鞋還不順眼，說(shuō)看見(jiàn)腳趾頭不合格，我看見(jiàn)其中一個(gè)值班經(jīng)理不也是這樣穿，她也沒(méi)說(shuō)我呀，就她老是唧唧咋咋，估計(jì)她是怕我穿的比她的好看罷了，老催我再去買(mǎi)，并不是我說(shuō)不通，只是當(dāng)初市里招我們時(shí)就說(shuō)我們的服裝沒(méi)要求，只要大方一點(diǎn)就可以了，給那么一點(diǎn)錢(qián)，早就不夠我買(mǎi)那么多衣服和鞋子，如今還要我再去買(mǎi)，你以為你給很多錢(qián)雇我嗎？這比資本家還瘋狂〕。中午，麥寧和我吃飯陪我去買(mǎi)鞋子，在吃飯時(shí)接到了關(guān)健敏經(jīng)理的她說(shuō)因?yàn)槲业哪_傷所以把我調(diào)到了西平銷(xiāo)售中心，下午不用去營(yíng)業(yè)廳了，叫我和昌哥打聲招呼。好開(kāi)心呀我終于不用這么辛苦了，我終于脫離了她的掌控，不用買(mǎi)鞋了，有時(shí)候就是這個(gè)樣子，凡事順其自然，用心去對(duì)待，相信會(huì)有轉(zhuǎn)折！我準(zhǔn)備一直就是做這個(gè)導(dǎo)購(gòu)時(shí)，上天眷顧了我，把我調(diào)入了辦公室！很感謝關(guān)健敏經(jīng)理對(duì)我的照顧！這一個(gè)星期的導(dǎo)購(gòu)，其實(shí)也有美妙的回憶，因?yàn)樵谀抢镎J(rèn)識(shí)了彪哥，卿哥，他們待我很好，一直教誨我要怎樣做，假如沒(méi)有他們，可能我對(duì)營(yíng)業(yè)廳一點(diǎn)都不會(huì)眷戀。主要工作：跟客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，派發(fā)業(yè)務(wù)傳單，外出擺攤，外呼催費(fèi)，外呼完畢業(yè)務(wù)，外呼關(guān)心客戶(hù)等。與營(yíng)業(yè)廳最大的不同是：營(yíng)業(yè)廳是被動(dòng)的，客戶(hù)是主動(dòng)。而這里我們是主動(dòng)，客戶(hù)是被動(dòng)的。外呼，是我最喜歡的工作！特別是遇到一些料想不到的情況時(shí)，假如自己應(yīng)付過(guò)去時(shí)那種喜悅是很有成就感的。西平這里有12個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，哥哥級(jí)，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。男人，確實(shí)很愛(ài)面子，縱使很辛苦，但是絕不會(huì)發(fā)泄出來(lái)，只是靜靜地吸煙，靜靜地考慮。輝哥，區(qū)域經(jīng)理。很疼我們，不舍得我們曬，只有當(dāng)有小車(chē)時(shí)才叫我們跟車(chē)去談業(yè)務(wù)，很思念五個(gè)人坐在流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳車(chē)?yán)镎f(shuō)笑，嬉戲的光陰。很思念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很思念早上哥哥們帶我們?nèi)コ阅c粉，很思念我們五人用生命去鼓勵(lì)文哥學(xué)車(chē)敏姐，一個(gè)30多歲的媽媽級(jí)人物，很欣賞她的為人，總是那么無(wú)憂(yōu)，笑得很感染人，不過(guò)假如我有個(gè)親戚像她這樣在電信工作那確實(shí)過(guò)得很不平安，因?yàn)橄胄⌒∧昙o(jì)和男孩子通話(huà)發(fā)短信絕對(duì)可以讓她一清二楚。在西平，認(rèn)識(shí)了更多實(shí)習(xí)生，和她們?cè)谝黄穑媸亲屛乙叽僮约哼M(jìn)步啊，因?yàn)樗齻兌际亲x書(shū)能手。珊：無(wú)比單純的妹子，惠：無(wú)比費(fèi)事的妹子，靜：無(wú)比神秘的妹子，嫻：無(wú)比頑皮的妹子。五個(gè)人玩起來(lái)，場(chǎng)面嚴(yán)重失控！很喜歡除外擺攤搞促銷(xiāo)，想起我們大叫送手機(jī)時(shí)把路人嚇得跑回來(lái)看我們的業(yè)務(wù)時(shí)的搞笑場(chǎng)景，想起一群飛仔拿著剛買(mǎi)的鍋對(duì)著我說(shuō)找我們算賬時(shí)的驚慌場(chǎng)面，想起我們一起玩游戲輸時(shí)被罰去跑街大叫送手機(jī)時(shí)的溫馨場(chǎng)景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧，真的很幸福！在這里，開(kāi)過(guò)很多會(huì)，見(jiàn)識(shí)了各種各樣的人，也漸漸理解了電信的文化，在這里，每天都有著不同的感受，每天都在調(diào)整自己尋找最合適的位置。電信，每份工作都不易，這個(gè)社會(huì)也是，每份工都不容易，所以不要把自己放得太高，其實(shí)我什么都沒(méi)有，缺點(diǎn)一大堆。實(shí)習(xí)完畢了，大四越來(lái)越近了，我的真正實(shí)習(xí)也即將來(lái)到，但愿這個(gè)暑假?zèng)]有白過(guò)，我應(yīng)該有所啟發(fā)。最后，感謝這個(gè)暑假！電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司，在將近一個(gè)月的期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)歷。我被安排在adsl社區(qū)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教誨，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作才能也有所進(jìn)步，以下就是我的一些體會(huì)。真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的`面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾理解，開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我漸漸發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡送？他的答復(fù)是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了。勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)歷是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，假如沒(méi)經(jīng)歷就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比擬少見(jiàn)的，可能連經(jīng)歷豐富的員工也感頭疼。經(jīng)歷缺乏的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比方新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話(huà)題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我覺(jué)察前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析^p情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)絡(luò)方式，當(dāng)疑心是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到進(jìn)步。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)歷?。〗翊蔚氖钇趯?shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于理論是學(xué)得不深化的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有時(shí)機(jī)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)歷。我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教誨，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作才能也有所進(jìn)步，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。第一：真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾理解，開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我漸漸發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。第二：不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡送?他的答復(fù)是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。第三：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)歷是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，假如沒(méi)經(jīng)歷就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比擬少見(jiàn)的，可能連經(jīng)歷豐富的員工也感頭疼。經(jīng)歷缺乏的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比方新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話(huà)題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我覺(jué)察前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析^p情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)絡(luò)方式，當(dāng)疑心是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到進(jìn)步。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)歷啊!今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)歷，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于理論是學(xué)得不深化的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有時(shí)機(jī)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的理論環(huán)節(jié)，電信局實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。今年的寒假很快樂(lè)能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了工作經(jīng)歷。中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。2月2號(hào)到2月12號(hào)，我到中國(guó)電信溫州龍水支局開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)。開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新穎又緊張。新穎的是可以接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的那么是之前并沒(méi)有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，害怕做不好。剛開(kāi)場(chǎng)來(lái)到電信局，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常地照顧。在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的根本技能，如一些資料的整理，接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來(lái)卻是非常的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是新奇，看到其他同事純熟的操作，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶(hù)等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法，順應(yīng)事情開(kāi)展的途徑。在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù)，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打的工作，嘗試通過(guò)打的形式去催別人交話(huà)費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比擬幸運(yùn)，打了一上午的通常都是比擬順利的。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶(hù)，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)歷，也親身在旁體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對(duì)他們的理解要從頭開(kāi)場(chǎng)，如何去理解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯?。米盧說(shuō)過(guò)，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí)，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的.一員，努力讓自己的工作績(jī)效進(jìn)步，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而忠誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深化的印象。在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮?！扒Ю镏校加谧阆隆?。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)電信局的根本工作有了一定理解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。其次，其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今電信已經(jīng)類(lèi)似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要完畢時(shí)，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶然在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比方：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必需要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開(kāi)展。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一每在校大學(xué)生都要在走出學(xué)校之前，去社會(huì)上實(shí)習(xí)，以檢驗(yàn)學(xué)的東西能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零xx年六月份我就要從合作民族師專(zhuān)畢業(yè)了，學(xué)習(xí)了三年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，我也一直想著找一家計(jì)算機(jī)技術(shù)適用的去練習(xí)一下，時(shí)機(jī)來(lái)了，二零xx年八月二十日，我來(lái)到了學(xué)校附近的小鎮(zhèn)——卓尼，電信通訊公司的運(yùn)營(yíng)的，我拿著學(xué)校給的介紹函去找卓尼電信公司的人，后來(lái)同意我在為期兩月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我多少了電信的，地了電信的開(kāi)展歷史，和它強(qiáng)大的原因，也體驗(yàn)了在企業(yè)工作的滋味，使我地體會(huì)到了工作的枯燥和乏味，我卻的啟示，那技術(shù)才是社會(huì)上最大的王道，技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng)，臨淵羨魚(yú)，好一門(mén)技術(shù)或者多門(mén)技術(shù)要的，它將你的生活，你的社會(huì)地位，交際才能非常的，這決定了與人協(xié)作的好壞。我短短的兩個(gè)月里，認(rèn)識(shí)到了許多東西，學(xué)校里的一切與社會(huì)上的如出一轍，并不象人所說(shuō)的那樣；“打亂重來(lái)，重新開(kāi)場(chǎng)……”在我看來(lái)社會(huì)是持續(xù)性的，階段性的，每個(gè)人都只能的原來(lái)生活來(lái)延續(xù)以后的生活，工作、學(xué)習(xí)亦然。的好事都鐘情于強(qiáng)者和掙扎的人們。就象有些學(xué)習(xí)好的人在學(xué)校里能、學(xué)福利一樣。企業(yè)也有同樣的獎(jiǎng)勵(lì)制度。人在時(shí)候都握好的方向。才能立于不敗之地。電信公司的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造最強(qiáng)大的，這決定了它的通信力，它擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、平安的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。電信把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的，加大了對(duì)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建立的投入。幾年的建立，覆蓋全國(guó)的多功能、多層次、高效先進(jìn)、完好的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建成。包括公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、公用幀中繼寬帶網(wǎng)、電信ip網(wǎng)等。公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)已覆蓋到全國(guó)98％的縣城市和xx多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。可為用戶(hù)速率的高質(zhì)量數(shù)字專(zhuān)用電路和新。寬帶互聯(lián)網(wǎng)是帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資最、網(wǎng)絡(luò)功能和架構(gòu)最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際互聯(lián)總帶寬達(dá)170g，范圍覆蓋全國(guó)所有通達(dá)的地區(qū)，全球最大的中文信息網(wǎng)。因特網(wǎng)靈敏的接入和遍布全國(guó)各城市的接人點(diǎn)，用戶(hù)可以地接入國(guó)際因特網(wǎng)，享用因特網(wǎng)上的`資和效勞。公用幀中繼寬帶網(wǎng)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會(huì)城市，90％的省已省內(nèi)網(wǎng)建立。它的通訊才能無(wú)疑是乃至世界上最強(qiáng)的。地電信公司后，我才知道所學(xué)之有限，要想在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用成就，還得努力學(xué)習(xí)，那句老生常談“活到老，學(xué)到老?！蔽宜诘淖磕犭娦殴?，緊跟著總公司的經(jīng)營(yíng)方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都通訊業(yè)的扶持性建立，在我實(shí)習(xí)期間，我曾過(guò)線架設(shè)，費(fèi)收取等各樣的工作，體會(huì)到了身體素質(zhì)的性，體會(huì)到了技術(shù)的性，在的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中，我電信內(nèi)部的專(zhuān)用軟件了熟悉，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場(chǎng)也并，最近電信收買(mǎi)了聯(lián)通公司的手機(jī)，又使它占一手機(jī)市場(chǎng)，這無(wú)疑將與挪動(dòng)公司、網(wǎng)通公司的競(jìng)爭(zhēng)，從而使電信本身的開(kāi)展，進(jìn)而我國(guó)通訊業(yè)的開(kāi)展。為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)很快完畢了，很短促還有的東西不明白，我?guī)е鴨?wèn)題，剩余的課程，以求在學(xué)習(xí)的過(guò)程中解決，總之要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而正處在技術(shù)的時(shí)候，少說(shuō)點(diǎn)話(huà)，多做點(diǎn)事，算是我本次實(shí)習(xí)的最大收獲。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的理論環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期很快樂(lè)能去中國(guó)電信股份個(gè)舊分公司實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了工作經(jīng)歷。20xx年3月1日-4月24日中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。3月1號(hào)到4月24號(hào)，我到中國(guó)電信股份個(gè)舊分公司開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)。開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新穎又緊張。新穎的是可以接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的那么是之前并沒(méi)有電信實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，害怕做不好。剛開(kāi)場(chǎng)來(lái)到電信公司，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常地照顧。在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的根本技能，如一些資料的整理，接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來(lái)卻是非常的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是新奇，看到其他同事純熟的操作，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶(hù)等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。因?yàn)榈谝淮螀⒓与娦艑?shí)習(xí)，所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法，順應(yīng)事情開(kāi)展的途徑。在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù)，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打的工作，嘗試通過(guò)打的形式去催別人交話(huà)費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比擬幸運(yùn)，打了一上午的通常都是比擬順利的。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶(hù)，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)歷，也親身在旁體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對(duì)他們的理解要從頭開(kāi)場(chǎng)，如何去理解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯?。?shí)習(xí)的最后幾個(gè)星期，我還去adsl社區(qū)，跟師傅們學(xué)習(xí)adsl的安裝與維護(hù)。與營(yíng)業(yè)大廳不同，外線業(yè)務(wù)有了更多與客戶(hù)面對(duì)面的接觸，如何克制個(gè)人情緒對(duì)工作帶來(lái)的影響，關(guān)系到客戶(hù)對(duì)電信效勞的認(rèn)可。米盧說(shuō)過(guò)，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí)，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jī)效進(jìn)步，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而忠誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深化的印象。在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿(mǎn)來(lái)自活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮?！扒Ю镏校加谧阆隆?。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)電信局的根本工作有了一定理解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今電信已經(jīng)類(lèi)似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要完畢時(shí)，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶然在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比方：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必需要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開(kāi)展。再次，在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng)，所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈，但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或才能。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氣氛，而且也表達(dá)在對(duì)待客戶(hù)上。最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)才能和交際才能。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手才能更重要。因此，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，大學(xué)社會(huì)理論是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)理解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立效勞社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)理論活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)理論一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)理論加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)理論中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。在此我要感謝電信給我這次理論時(shí)機(jī)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，將理論與理論結(jié)合起來(lái)，在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三序言：畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與理論相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)、在理論中穩(wěn)固知識(shí)。實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既能開(kāi)闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是進(jìn)步學(xué)生政治思想程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手才能的重要環(huán)節(jié)，我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，理解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建立的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過(guò)深化基層，理解并加深穩(wěn)固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)步認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能，為今后走向社會(huì)，效勞社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。本著這樣的思想，我進(jìn)入中國(guó)電信鄭州分公司，從事人事及市場(chǎng)方面的工作。希望能通過(guò)工作對(duì)自己和社會(huì)有更深的理解。一、實(shí)習(xí)單位背景及根本資料中國(guó)電信鄭州分公司市場(chǎng)部，位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與嵩山北路穿插口，是中國(guó)電信為開(kāi)拓鄭州市場(chǎng)而設(shè)。公司現(xiàn)有員工四十余人，分為三個(gè)大組，各組獨(dú)立性較強(qiáng)。每個(gè)大組又包含假設(shè)干小組，公司實(shí)行輪流值班制，值班小組要負(fù)責(zé)公司當(dāng)日的人事工作，非值班小組那么負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。該公司現(xiàn)正處于高速開(kāi)展階段，人員隊(duì)伍在不斷壯大。公司主要經(jīng)營(yíng)各種手機(jī)及寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、話(huà)費(fèi)套餐業(yè)務(wù)、有線寬帶業(yè)務(wù)、無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)等。該公司直屬于總公司，因此業(yè)務(wù)全而且更新及時(shí)。二、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容及細(xì)節(jié)我的工作主要包括人事專(zhuān)員和市場(chǎng)專(zhuān)員兩局部。人事篇人事專(zhuān)員的工作主要由考勤、人事招聘、新員工培訓(xùn)以及員工關(guān)系處理等組成。我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)招聘和