物業(yè)垃圾清運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)垃圾清運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)部門:

客戶服務(wù)部/環(huán)境管理部（如有）客戶期望:

我希望小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)及時(shí)且無異味。第一節(jié)

設(shè)置垃圾存放點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求1.垃圾存放點(diǎn)設(shè)置原則為方便收集、利于外運(yùn)。2.生活垃圾房配置符合相關(guān)規(guī)范。3.裝修垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)設(shè)置標(biāo)識、圍蔽和防護(hù)措施。親情服務(wù)t1.垃圾存放點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)避免對業(yè)戶造成影響。第二節(jié)

容具及場所管理工作標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶：1.巡回檢查，當(dāng)桶內(nèi)垃圾超過三分之二桶時(shí)應(yīng)進(jìn)行清理。2.垃圾清運(yùn)完畢，應(yīng)清理周邊衛(wèi)生。3.適時(shí)清洗容具，保持垃圾桶表面干凈，無明顯污跡，無異味。垃圾中轉(zhuǎn)站：1.保持干凈、無異味，無明顯污跡。2.隨時(shí)整理垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾、清理散落垃圾，杜絕亂堆亂放及撒落現(xiàn)象。3.每天清洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面、清理積水，做到地面無污水。4.重點(diǎn)消殺，防止蚊蠅孳生，消殺頻次每周一次。臨時(shí)存放點(diǎn)：1.裝修、綠化垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識和防護(hù)圍欄。2.周邊地面應(yīng)無垃圾散落。3.不得長期堆放，適時(shí)清理。第三節(jié)

垃圾收集工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求1.已實(shí)行垃圾分類收集的區(qū)域應(yīng)配置垃圾分類收集容具。2.定時(shí)收集生活垃圾，集中存放，統(tǒng)一清運(yùn)。3.裝修垃圾袋裝化，統(tǒng)一運(yùn)送至指定地點(diǎn)堆放。4.修剪期間即時(shí)收集綠化垃圾，集中存放。親情服務(wù)t1.垃圾收集要盡量減少對業(yè)戶的影響。t2.收集垃圾時(shí)應(yīng)乘坐指定電梯，不得與業(yè)戶同時(shí)乘坐一趟電梯，也不得在上下班高峰期占用電梯。t3.每次收集完垃圾，需及時(shí)清理遺漏的垃圾物。第四節(jié)

垃圾外運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)1.清運(yùn)單位需符合相關(guān)資質(zhì)要求。2.生活垃圾日產(chǎn)日清。3.裝修垃圾數(shù)量不超過存放空間的一半。4.當(dāng)次修剪完畢綠化垃圾及時(shí)外運(yùn)。5.現(xiàn)場監(jiān)管垃圾清運(yùn)情況，做好記錄。第五節(jié)

服務(wù)督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求1.環(huán)境管理部門每日巡回檢查垃圾收集情況、堆放點(diǎn)衛(wèi)生狀況、垃圾中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生情況等。2.服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核垃圾清運(yùn)方案，每月巡檢