2021年國(guó)開電大《企業(yè)文化管理》形考案例分析1答案

2021年國(guó)開電大《企業(yè)文化管理》形考案例分析1答案企業(yè)文化管理第一次形考作業(yè)案例分析題（100分）一、豐田汽車召回事件（50分）2008年，當(dāng)全世界的汽車?yán)洗蟆ㄓ闷囷柺芙鹑谖C(jī)的困擾時(shí)，日本豐田汽車公司果斷抓住機(jī)遇，迅速發(fā)展，在全球汽車銷量上排到了第一。然而，自2009年9月以來，豐田召回850萬輛汽車。首席執(zhí)行官豐田章男在美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院的聽證會(huì)上說，安全問題曾經(jīng)是豐田關(guān)注的頭等大事，其次才是質(zhì)量和規(guī)模。然而，過去10年來，豐田以成為全球最大汽車制造商為目標(biāo)的盲目擴(kuò)張，背離了公司長(zhǎng)久以來以服務(wù)為宗旨的核心價(jià)值觀，丟失了自身最寶貴的關(guān)注安全和質(zhì)量的企業(yè)文化。而在此基礎(chǔ)上所延伸出的行為和行動(dòng)，造成了豐田汽車出現(xiàn)了嚴(yán)重的安全隱患，最終對(duì)其企業(yè)品牌和企業(yè)形象都造成了較大的沖擊。豐田章男在反思豐田汽車召回事件時(shí)指出：“過去3年中，豐田雇用了4萬名員工，他們對(duì)于豐田的文化知之甚少。這個(gè)問題不會(huì)突然間暴露，但它類似一種代謝紊亂的疾病，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)為時(shí)太晚?！眴栴}：請(qǐng)你依據(jù)企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展理論觀點(diǎn)來分析上面的案例。答：在信息化時(shí)代，企業(yè)的速度決定著其成敗?？焖侔l(fā)展可以讓企業(yè)先發(fā)制人，以快取勝，但是快速發(fā)展也可能讓企業(yè)失去平衡，甚至物極必反，導(dǎo)致“快就是慢”。在豐田汽車召回事件中，豐田公司盲目追求成為全球最大汽車制造商，而忽略了以服務(wù)為宗旨的核心價(jià)值觀，丟失了自身最寶貴的關(guān)注安全和質(zhì)量的企業(yè)文化。這種文化的缺失導(dǎo)致了嚴(yán)重的安全隱患，對(duì)企業(yè)品牌和形象造成了巨大沖擊。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要公司高層的領(lǐng)導(dǎo)層和員工共同努力。豐田章男在反思事件時(shí)指出，公司雇用了大量新員工，他們對(duì)企業(yè)文化知之甚少，這也是導(dǎo)致文化缺失的原因之一。因此，企業(yè)需要注重員工教育和文化建設(shè)，讓員工了解企業(yè)文化的重要性，從而推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。只有建立起良好的企業(yè)文化，才能夠保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，并取得更好的成績(jī)。Fourin的分析師福田正弘曾經(jīng)指出，豐田的超速擴(kuò)張會(huì)導(dǎo)致人力資源和生產(chǎn)能力跟不上需求，出問題只是時(shí)間問題。豐田在全球的高速擴(kuò)張為質(zhì)量危機(jī)埋下了隱患。在快速擴(kuò)張的過程中，豐田成功地控制了成本和效益，但在一定程度上忽視了質(zhì)量、設(shè)計(jì)和監(jiān)控的底線。豐田應(yīng)該遵循企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，量力而為，穩(wěn)扎穩(wěn)打。企業(yè)的發(fā)展速度無關(guān)乎“快”和“慢”，關(guān)鍵是要把握企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司成立于2000年4月20日，是擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模的企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣。中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生，臻于至善”，這一價(jià)值觀既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰。中國(guó)移動(dòng)的員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本，倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識(shí)，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的自覺行為。中國(guó)移動(dòng)將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理好自身與各利益相關(guān)者的關(guān)系，通過承擔(dān)責(zé)任對(duì)自身價(jià)值的彰顯?！罢橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念之一，它源自《大學(xué)》中的“止于至善”，代表了中國(guó)移動(dòng)在追求卓越品質(zhì)方面的不懈努力。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，這體現(xiàn)了企業(yè)在行業(yè)中追求領(lǐng)先地位的決心，同時(shí)也承擔(dān)著為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的責(zé)任。企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，它強(qiáng)調(diào)了以客戶需求為導(dǎo)向，通過持續(xù)改進(jìn)企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，打造卓越品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、遠(yuǎn)景三部分構(gòu)成。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，它反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尙的精神。使命表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的，愿景則說明了企業(yè)期望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。核心價(jià)值觀是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素。使命、愿景是核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體體現(xiàn)，是核心價(jià)值觀在企業(yè)活動(dòng)中的承載和表現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)通過不斷進(jìn)取、上下