速錄服務(wù)協(xié)議

速錄服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議是指速錄服務(wù)提供商為滿足客戶需求，使用聽打機(jī)器或人工聽錄手段，對客戶提供的音頻文件進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，輸出文字稿件的服務(wù)協(xié)議。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下：對客戶提供的原始音頻文件進(jìn)行聽打轉(zhuǎn)錄，將文字輸出為MicrosoftWord、TXT、PDF等格式的文本文件或其它標(biāo)準(zhǔn)格式?？蛻舻囊纛l文件將進(jìn)行機(jī)器及人工聆聽，整理成符合排版要求的書面文件。服務(wù)提供方不對客戶提供的原始音頻文件內(nèi)容進(jìn)行審核和修改。2.費用及計費方式本服務(wù)的計費方式為按小時或字?jǐn)?shù)計費，根據(jù)客戶的具體需求和訂單，經(jīng)協(xié)商確定計費標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)提供方將在客戶預(yù)付款項后，開始履行服務(wù)。服務(wù)提供方履行完服務(wù)后，服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)及時提供可供客戶使用的文字稿件，并通過約定方式調(diào)整費用需求。對于客戶出現(xiàn)退貨、撤銷訂單等情況，服務(wù)提供方應(yīng)按照相關(guān)約定辦理相關(guān)退款手續(xù)或者合理處理費用。3.服務(wù)保障服務(wù)提供方保證在收到完整的音頻文件、客戶的支付款項后，按照約定要求在規(guī)定時間內(nèi)提供文字稿件。針對在服務(wù)過程中出現(xiàn)的機(jī)器故障、人為錯誤等情況，服務(wù)提供方將盡快安排人員或技術(shù)支持進(jìn)行處理，確保服務(wù)的正常進(jìn)行?？蛻粽埼鹗褂蒙婕罢?、軍事、民族、色情、極端、暴力等內(nèi)容或含有非法、侵權(quán)等信息的音頻文件，如有違反，造成損失由客戶承擔(dān)。服務(wù)提供方有權(quán)拒絕涉及非法、侵權(quán)等問題的文件。服務(wù)提供方出現(xiàn)故障問題，影響服務(wù)的正常進(jìn)行，服務(wù)提供方將積極配合客戶進(jìn)行問題處理，如需退款或追償，服務(wù)提供方亦將積極配合。4.服務(wù)維護(hù)各方應(yīng)盡最大努力合作，保證本協(xié)議條款的實施和服務(wù)質(zhì)量的提高。訂單完成后，客戶應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)妥善保管處理后的文字稿件，服務(wù)提供方不承擔(dān)儲存責(zé)任。如因客戶原因?qū)е挛淖指寮G失、損壞等情況，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如在訂單執(zhí)行過程中有任何問題需調(diào)整，各方均應(yīng)通過雙方約定的方式進(jìn)行協(xié)商和解決。如需重修錄音件、文字稿件，應(yīng)當(dāng)另行約定并支付相應(yīng)費用。如需進(jìn)行修改、更新文件的軟件和工具，各方應(yīng)根據(jù)軟件和工具的相關(guān)說明、操作手冊等規(guī)定，進(jìn)行后續(xù)操作。5.知識產(chǎn)權(quán)及保密服務(wù)提供方對于客戶提供的音頻文件、文字稿件以及所有產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)和技術(shù)信息，均應(yīng)負(fù)責(zé)保密?？蛻魧τ诹私獾降姆?wù)提供方的服務(wù)細(xì)節(jié)和工作流程等內(nèi)容，也應(yīng)保持保密，如泄密引起的經(jīng)濟(jì)損失由客戶承擔(dān)。如在服務(wù)過程中產(chǎn)生了與專利、版權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的糾紛，由引起爭議的一方負(fù)責(zé)解決。如因服務(wù)提供方原因造成客戶相關(guān)權(quán)益損害，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。本協(xié)議一經(jīng)簽署，雙方應(yīng)按照約定嚴(yán)格執(zhí)行。如在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)通過妥