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第10頁(yè)共10頁(yè)房地產(chǎn)公?司員工工?作總結(jié)例?文進(jìn)入?公司已經(jīng)?有將近半?年的時(shí)間?,在公司?領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)?有力的領(lǐng)?導(dǎo)以及關(guān)?心支持下?,個(gè)人在?____?年度取得?了不小的?進(jìn)步。本?人在工作?過(guò)程中,?較好地完?成了__?__年年?度工作目?標(biāo)。現(xiàn)將?有關(guān)__?__年度?個(gè)人工作?情況作如?下總結(jié):?一、年?度工作情?況:1?、熟悉了?解公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度我于?____?年___?_月進(jìn)入?公司,為?了更快更?好地融入?公司這個(gè)?團(tuán)隊(duì),為?以后的工?作打好鋪?墊,我加?緊對(duì)公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度的?了解,熟?悉公司的?企業(yè)文化?。通過(guò)了?解和熟悉?,我為能?進(jìn)入公司?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?感到自豪?,同時(shí)也?感到自身?的壓力。?在以后的?工作中,?我將以公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?為準(zhǔn)則,?嚴(yán)格要求?自己,廉?潔自律,?在堅(jiān)持原?則的情況?下敢于創(chuàng)?新,更快?更好地完?成工作任?務(wù)。2?、熟悉項(xiàng)?工程的結(jié)?構(gòu),現(xiàn)場(chǎng)?情況作?為土建工?程師,熟?悉和了解?現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以?后的工作?是相當(dāng)有?利的。為?了以后能?更好地開(kāi)?展工作,?我多次深?入現(xiàn)場(chǎng),?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的?布置做更?深層次的?了解。在?掌握第一?手現(xiàn)場(chǎng)資?料之后,?我查閱相?關(guān)技術(shù)資?料,對(duì)工?程的結(jié)構(gòu)?情況進(jìn)行?研究,對(duì)?以后施工?重難點(diǎn)進(jìn)?行分析,?對(duì)項(xiàng)目的?基礎(chǔ)形式?進(jìn)行分析?,通過(guò)研?究和分析?,我對(duì)項(xiàng)?目施工管?理的實(shí)際?情況做較?為客觀(guān)的?預(yù)測(cè),為?下一步方?案的編制?提供了可?靠的依據(jù)?。3、?參加工程?部管理制?度的修改?為了便?于以后工?程部管理?,我結(jié)合?公司的要?求以及工?程部的實(shí)?際情況,?并參考博?愛(ài)以及其?它比較知?名的地產(chǎn)?企業(yè)的相?關(guān)制度,?編制修改?了工程部?工程管理?的各項(xiàng)規(guī)?章制度,?制度的編?制有利于?明確各個(gè)?崗位的職?責(zé),為工?程管理提?供保障。?通過(guò)這次?編制,我?對(duì)項(xiàng)目開(kāi)?發(fā)其它專(zhuān)?業(yè)有了進(jìn)?一步的了?解,也使?自己下一?步工作更?加明確。?4、分?析___?_年天氣?情況為?了完成_?___年?公司的項(xiàng)?目開(kāi)發(fā)任?務(wù),并做?出科學(xué)而?且符合實(shí)?際的__?__年工?程部的工?作內(nèi)容以?及項(xiàng)目施?工進(jìn)度計(jì)?劃,我對(duì)?____?年全年的?天氣情況?進(jìn)行分析?,結(jié)合武?陟縣的常?年的天氣?狀況,對(duì)?____?年的天氣?進(jìn)行了預(yù)?測(cè),同時(shí)?將天氣情?況和工程?進(jìn)度互相?結(jié)合,對(duì)?工程進(jìn)度?進(jìn)行合理?的調(diào)整,?抓緊施工?良好季節(jié)?,避開(kāi)雨?季大規(guī)模?施工,并?做好雨季?以及高溫?季節(jié)的施?工以及安?全保護(hù)措?施。二?、存在的?不足以及?改進(jìn)措施?___?_年即將?隨風(fēng)逝去?,回想自?己在公司?將近半年?的工作,?雖然工作?量比較大?,但是閃?光點(diǎn)并不?多,許多?工作還有?不盡如意?之處,總?結(jié)起來(lái)存?在的不足?主要有以?下幾點(diǎn):?1、缺?乏溝通,?不能充分?利用資源?在工作?的過(guò)程中?,由于對(duì)?其他專(zhuān)業(yè)?比較陌生?,又礙于?面子,不?積極向其?他同事求?教,造成?工作效率?降低甚至?出現(xiàn)錯(cuò)誤?,不能達(dá)?到優(yōu)勢(shì)資?源充分利?用。俗話(huà)?說(shuō)的好“?三人行必?有我?guī)煛?,在以后?的工作中?,我要主?動(dòng)加強(qiáng)和?其他部門(mén)?同事的溝?通,通過(guò)?公司這個(gè)?平臺(tái)達(dá)到?資源共享?,從而提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。2、?缺乏計(jì)劃?性在工?作過(guò)程中?,特別是?項(xiàng)目開(kāi)發(fā)?的施工階?段,由于?缺乏計(jì)劃?性,工作?目的不夠?明確,主?次矛盾不?清,常常?達(dá)到事倍?功半的效?果,領(lǐng)導(dǎo)?不滿(mǎn)意不?說(shuō),自己?還一肚子?委屈。在?以后的工?作過(guò)程中?,我要認(rèn)?真制訂工?作計(jì)劃,?做事加強(qiáng)?目的認(rèn)識(shí)?,分清主?次矛盾,?爭(zhēng)取能達(dá)?到事半功?倍的效果?。3、?專(zhuān)業(yè)面狹?窄作為?一個(gè)現(xiàn)代?化人才,?他應(yīng)該是?一專(zhuān)多能?的,這樣?的人才才?符合時(shí)代?以及公司?的需求。?自己的專(zhuān)?業(yè)面狹窄?,對(duì)房地?產(chǎn)其它專(zhuān)?業(yè)認(rèn)識(shí)不?夠,特別?是營(yíng)銷(xiāo)策?劃以及法?律法規(guī),?這都限制?了自身的?發(fā)展。在?以后的工?作過(guò)程中?,我將加?強(qiáng)其他專(zhuān)?業(yè)的學(xué)習(xí)?,充分利?用公司資?源,提高?主觀(guān)能動(dòng)?性,爭(zhēng)取?能成為一?專(zhuān)多能的?復(fù)合型人?才。三?、完成_?___年?目標(biāo)計(jì)劃?的措施以?及建議?為了公司?項(xiàng)目的順?利開(kāi)展,?也為了公?司的可持?續(xù)性發(fā)展?,我在工?程管理方?面以及其?它方面做?以下建議?。1、?合同管理?合同在?項(xiàng)目管理?中的地位?非同小可?,離開(kāi)他?,項(xiàng)目管?理就無(wú)從?談起,合?同是項(xiàng)目?管理的依?據(jù)。熟?悉合同。?并對(duì)合同?進(jìn)行深入?細(xì)致的研?究,對(duì)合?同的關(guān)鍵?條款、存?在的漏洞?及可能產(chǎn)?生變化并?引起糾紛?的地方做?到心中有?數(shù)。樹(shù)?立強(qiáng)烈的?合同意識(shí)?。在合同?面前,業(yè)?主和承包?商的地位?是平等的?。一方面?,項(xiàng)目管?理人員不?以勢(shì)壓人?,逼迫承?包商接受?合同外的?條件;另?一方面,?也要警惕?承包商在?項(xiàng)目實(shí)施?過(guò)程中埋?設(shè)陷阱。?當(dāng)承包商?提出各種?各樣的建?議時(shí),首?先想到要?遵守合同?,對(duì)采納?建議可能?帶來(lái)的經(jīng)?濟(jì)問(wèn)題要?有充分估?計(jì)。2?、質(zhì)量控?制工程?項(xiàng)目實(shí)施?階段,工?程部要開(kāi)?展多方面?的工作,?對(duì)工程項(xiàng)?目的質(zhì)量?進(jìn)行控制?和監(jiān)督,?概括地說(shuō)?有審查確?認(rèn)承包商?的質(zhì)量保?證體系,?進(jìn)場(chǎng)材料?、設(shè)備的?質(zhì)量控制?,監(jiān)理規(guī)?劃、監(jiān)理?實(shí)施細(xì)則?的審查以?及對(duì)監(jiān)理?工程師日?常監(jiān)理工?作的監(jiān)督?和檢查等?幾個(gè)方面?。承包?商質(zhì)量保?證體系的?審查確認(rèn)?。著重檢?查承包商?是否已建?立質(zhì)量保?證體系,?質(zhì)量保證?體系是否?經(jīng)認(rèn)證單?位認(rèn)證,?是否制定?了明確的?質(zhì)量目標(biāo)?和計(jì)劃?房地產(chǎn)公?司員工工?作總結(jié)例?文(二)?尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)?:__?__年即?將結(jié)束,?新的一年?即將到來(lái)?!我在新?的工作崗?位上已經(jīng)?工作了一?段時(shí)間,?為了以更?好的狀態(tài)?開(kāi)展今后?的工作,?我有必要?總結(jié)過(guò)去?一年的工?作經(jīng)歷,?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn),以?便更好的?把握將來(lái)?,為此我?將我在_?___年?一年的工?作做出如?下年終總?結(jié):剛?從安管部?調(diào)到客服?部負(fù)責(zé)監(jiān)?督清潔綠?化消殺及?白蟻公司?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn),到年?尾對(duì)裝修?管理以及?現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)?投訴及建?議處理,?剛接觸新?的工作,?不斷的面?對(duì)新的崗?位,各方?面都缺少?一定的經(jīng)?驗(yàn)。為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位,我?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí),虛?心求教釋?惑,不斷?理清工作?思路,總?結(jié)工作方?法,現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面,干?中學(xué)、學(xué)?中干,不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引,依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?,通過(guò)觀(guān)?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉,較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面,問(wèn)?書(shū)本、問(wèn)?同事,不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?,從不會(huì)?到會(huì),從?不熟悉到?熟悉,我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況,找到?了切入點(diǎn)?,把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。同時(shí)各?方面都得?到一些屬?于自己的?經(jīng)驗(yàn):?1、監(jiān)督?清潔服務(wù)?公司的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?(1)每?天對(duì)各區(qū)?域定時(shí)、?不定時(shí)和?重點(diǎn)區(qū)域?的巡查,?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?第一時(shí)間?與清潔公?司現(xiàn)場(chǎng)責(zé)?任人協(xié)調(diào)?,要求其?提供合理?的整改方?案,并在?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)驗(yàn)收?整改標(biāo)準(zhǔn)?。(2?)每天不?定時(shí)的抽?查清潔公?司的服務(wù)?人數(shù),不?定時(shí)檢查?現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)?人對(duì)內(nèi)部?員工的檢?查力度,?杜絕偷工?減料以及?消極代工?現(xiàn)象。?(3)按?照清潔公?司提供的?當(dāng)月定期?作業(yè)表監(jiān)?督其作業(yè)?的標(biāo)準(zhǔn),?確保按時(shí)?作業(yè)并達(dá)?到服務(wù)合?同約定的?標(biāo)準(zhǔn)。?(4)每?周最少一?次不定時(shí)?的與清潔?公司現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人按?照服務(wù)合?同的標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)小區(qū)的?整體清潔?標(biāo)準(zhǔn)考核?,考核的?結(jié)果作當(dāng)?月的費(fèi)用?結(jié)算依據(jù)?。2、?監(jiān)督綠化?服務(wù)公司?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)(1?)每天不?定時(shí)的對(duì)?綠化公司?的工作人?員的工作?情況監(jiān)督?,尤其是?現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)?人的工作?安排方案?。(2?)每天不?定時(shí)的巡?查綠化養(yǎng)?護(hù)以及整?體美觀(guān)情?況,發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立即?通知現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人到?現(xiàn)場(chǎng)查看?,要求其?提供具體?的整改方?案,并在?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)。?(3)按?照綠化服?務(wù)公司提?供的各計(jì)?劃表對(duì)當(dāng)?天的作業(yè)?情況監(jiān)督?,確保按?時(shí)作業(yè),?杜絕偷工?減料,消?極施工現(xiàn)?象。(?4)每周?至少一次?不定時(shí)的?與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)?責(zé)人按照?服務(wù)合同?約定的標(biāo)?準(zhǔn)對(duì)小區(qū)?綠化整體?考核,考?核的結(jié)果?作當(dāng)月的?費(fèi)用結(jié)算?依據(jù)。?3、監(jiān)督?消殺白蟻?公司的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?(1)每?天抓住重?點(diǎn)的對(duì)小?區(qū)公共區(qū)?域檢查,?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?立即通知?問(wèn)題的公?司負(fù)責(zé)人?在一個(gè)工?作日內(nèi)到?現(xiàn)場(chǎng)查看?,要求其?提供具體?的整改方?案,并在?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)檢查?整改效果?。(2?)按照白?蟻及消殺?公司提供?的定期服?務(wù)表,對(duì)?其的工作?情況監(jiān)督?,確保消?殺到位,?對(duì)周邊的?白蟻檢查?到位,杜?絕有偷工?減料及消?極待工現(xiàn)?象。確保?周邊環(huán)境?達(dá)到公司?要求的標(biāo)?準(zhǔn)。(?3)不定?時(shí)的對(duì)消?殺及白蟻?公司的平?時(shí)工作情?況及服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)檢查?,檢查的?結(jié)果作當(dāng)?月的費(fèi)用?結(jié)算依據(jù)?。4、?處理投訴?、建議?(1)首?先應(yīng)該給?投訴者或?者建議者?做“降溫?”的思想?工作,同?時(shí)專(zhuān)心的?聽(tīng)取其投?訴或者建?議的只要?企圖。?(2)分?析、調(diào)查?問(wèn)題的原?因。(?3)若問(wèn)?題有涉及?物業(yè)管理?的相關(guān)法?律法規(guī)應(yīng)?該結(jié)合物?業(yè)管理相?關(guān)的法律?法規(guī),然?后根據(jù)實(shí)?際情況擬?定科學(xué)的?解決方法?。(4?)最后擬?定最好的?方法去落?實(shí)。并總?結(jié)每次處?理經(jīng)驗(yàn)為?日后的處?理相類(lèi)似?問(wèn)題做基?礎(chǔ)。(?5)在規(guī)?定的時(shí)間?內(nèi)把處理?的結(jié)果給?投訴、建?議的業(yè)主?回訪(fǎng),那?樣可以讓?我們的工?作得到業(yè)?主的肯定?,同時(shí)也?能縮進(jìn)我?們與業(yè)主?的關(guān)系,?方便日后?物業(yè)管理?工作開(kāi)展?。5、?日常裝修?的管理?(1)根?據(jù)建設(shè)部?的《住宅?室內(nèi)裝飾?裝修管理?辦法》初?審施工圖?紙,并負(fù)?責(zé)交給領(lǐng)?導(dǎo)審批。?合格后發(fā)?放《施工?許可證》?(2)?裝修管理?及監(jiān)督?①與安管?部門(mén)緊密?配合對(duì)所?有入場(chǎng)的?裝修材料?檢查,確?保無(wú)裝修?工人私自?帶違規(guī)的?材料入場(chǎng)?,同時(shí)不?定時(shí)的對(duì)?入場(chǎng)裝修?人員核對(duì)?,確保小?區(qū)安全無(wú)?事故。?②不定時(shí)?的對(duì)裝修?現(xiàn)場(chǎng)巡查?,發(fā)現(xiàn)違?規(guī)現(xiàn)象立?即責(zé)令整?改,必要?時(shí)發(fā)放整?改通知書(shū)?,屢教不?改的按照?的違約規(guī)?定處理。?確保裝修?現(xiàn)場(chǎng)安全?、合理。?③水電?:檢查衛(wèi)?生間、廚?房和陽(yáng)臺(tái)?的給排水?系統(tǒng),是?否有亂接?亂改、是?否有跟施?工圖紙的?設(shè)計(jì)不一?。發(fā)現(xiàn)有?滲漏水隱?患或者其?他不合理?的地方應(yīng)?該及時(shí)通?知業(yè)主整?改;檢查?電力系統(tǒng)?有無(wú)亂接?亂改,電?力的使用?是否有存?在安全隱?患。④?泥水:檢?查衛(wèi)生間?、廚房是?否有加作?防水層;?是否有亂?砌墻;結(jié)?構(gòu)有無(wú)按?施工圖紙?施工,最?主要的是?否按照《?住宅室內(nèi)?裝飾裝修?管理辦法?》做過(guò)閉?水實(shí)驗(yàn)。?并督促其?施工過(guò)程?,盡量減?少裝修后?帶來(lái)的其?它隱患。?有效的?裝修管理?可以把違?規(guī)裝修抹?殺在萌發(fā)?階段,避?免日后不?必要的返?工,也減?少了日后?許多由于?違規(guī)裝修?造成的投?訴、糾紛?;有效的?裝修管理?可以讓小?區(qū)的統(tǒng)一?美觀(guān),使?小區(qū)更加?規(guī)范、更?具品味;?有效的裝?修管理體?現(xiàn)了一個(gè)?物業(yè)公司?的管理能?力。一?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在客服?部工作以?來(lái)來(lái),完?成了一些?工作,取?得了一定?成績(jī),總?結(jié)起來(lái)有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?:1、?只有不斷?的加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),不斷?的在實(shí)踐?中吸取經(jīng)?驗(yàn),才能?更快更好?的提高自?己的工作?質(zhì)量。?2、只有?擺正自己?的位置,?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù),才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位。?3、只有?主動(dòng)融入?集體,處?理好各方?面的關(guān)系?,才能在?新的崗位?中保持更?好的工作?狀態(tài)。?4、只有?樹(shù)立服務(wù)?意識(shí),加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào),才能?把分內(nèi)的?工作做好?。二、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少,?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?,___?_年的工?作存在以?下不足:?1、在?監(jiān)督清潔?綠化的工?作中,缺?少經(jīng)驗(yàn),?加上個(gè)人?努力不佳?,所以沒(méi)?有更好的?起到監(jiān)督?管理作用?,招到部?分業(yè)主投?訴,給公?司帶來(lái)很?多不利的?因素。?2、在處?理業(yè)主(?住戶(hù))的?投訴建議?中,缺少?經(jīng)驗(yàn),在?處理大的?投訴過(guò)程?中沒(méi)有更?好的讓業(yè)?主體會(huì)到?公司的宗?旨,讓領(lǐng)?導(dǎo)當(dāng)心,?給公司帶?來(lái)一定的?不利影響?。3、?在對(duì)裝修?戶(hù)的管理?中沒(méi)有足?夠的經(jīng)驗(yàn)?,沒(méi)有更?好的抓住?重點(diǎn)去巡?查及管理?,給公司?添不少麻?煩。4?、自我約?束意識(shí)不?強(qiáng),在業(yè)?余時(shí)間里?沒(méi)有更好?的利用來(lái)?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和考?慮問(wèn)題,?導(dǎo)致工作?沒(méi)有更好?的進(jìn)步。?5、沒(méi)?有專(zhuān)心的?聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的?教導(dǎo),有?時(shí)在工作?中喜歡開(kāi)?小差,導(dǎo)?致招到個(gè)?別業(yè)主不?必要的投?訴,給公?司帶來(lái)不?好的影響?。三、?下步的打?算針對(duì)?____?年工作中?存在的不?足,為了?做好新一?年的工作?,突出做?好以下幾?個(gè)方面:?1、加?強(qiáng)自我約?束、自我?控制能力?,多多學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí),更好?的為業(yè)主?服務(wù),給?公司未來(lái)?添加光彩?。2、?虛心的向?同事學(xué)習(xí)?,專(zhuān)心的?聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo),?吸取過(guò)去?的經(jīng)
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