電池股份有限公司員工技能培訓(xùn) 課件

天津力神電池股份有限公司員工技能培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)天津電子信息高級技術(shù)學(xué)校天津力神電池股份有限公司聯(lián)合開發(fā)主要內(nèi)容：項目名稱：天津力神電池員工技能培訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使企業(yè)員工明確其應(yīng)具備的基本職業(yè)品質(zhì)和壓力溝通方法，掌握用電常識和觸電急救措施，明確安全責任和意識。培訓(xùn)內(nèi)容：一、員工應(yīng)具備的基本職業(yè)品質(zhì)二、員工壓力溝通三、電的基本概念四、應(yīng)對電氣事故的適當步驟。一、員工應(yīng)具備的基本職業(yè)品質(zhì)敬業(yè)誠信公道紀律節(jié)約合作奉獻敬業(yè)含義：對工作一種虔誠、恭敬、認真負責的態(tài)度。四層含義：①恪盡職守②勤奮努力③享受工作④精益求精作用：

①從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)

②從業(yè)人員事業(yè)成功的保證：強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提；敬業(yè)是人生關(guān)鍵，是人生制勝的法寶；敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣。

③是企業(yè)發(fā)展壯大的根本：敬業(yè)促進企業(yè)效益的提高；敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平；敬業(yè)提高員工的工作績效。特征：主動、務(wù)實、持久踐行規(guī)范－敬業(yè)的要求①強化職業(yè)責任（了解職業(yè)責任；強化責任意識②堅守工作崗位（遵守規(guī)定，履行職責；臨危不退）

③提高職業(yè)技能（勇于實踐；開拓創(chuàng)新）誠信含義：真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。作用：

①

關(guān)系企業(yè)興衰

②

是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

特征：通知性、智慧性、止損性、資質(zhì)性踐行規(guī)范－誠信的要求

①

尊重事實（堅持正確原則，不為個人利益所左右；澄清事實，主持公道；主動擔當，不自保推責）

②

真誠不欺（誠實勞動，不弄虛作假；踏實肯干，不搭便車；以誠相待，不欺上瞞下）

③

講求信用（擇業(yè)信用；崗位責任信用；離職信用）

④

信譽至上（理智信任；積淀個人信譽；維護職業(yè)集體的榮譽）公道含義：給予行為對象應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品質(zhì)。

作用：

①

是企業(yè)發(fā)展重要保證

②

員工和諧相處、實現(xiàn)團隊目標的保證

③

是確定員工薪酬的一項指標

三種表現(xiàn)：①

公道的制度

②

公道的行為

③

公道的品質(zhì)特征：①

公道標準的時代性

②

觀念的多元性

③

意識的社會性踐行規(guī)范－公道的要求

①

平等待人（樹立客戶平等的觀念；樹立按貢獻取酬的平等觀念；樹立按德才謀求職位的平等觀念）

②

公私分明（要有法律意識；要有慎微意識；要有大局意識）

③

堅持原則（立場堅定；方法靈活；以德服人）

④

追求真理（加強學(xué)習(xí)；敢于犧牲；不盲目從眾，不盲目唯上）紀律含義：從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。作用：

①

影響企業(yè)的形象

②

關(guān)系企業(yè)的成敗

③

是企業(yè)選擇員工重要標準④

關(guān)系員工個人事業(yè)成功與發(fā)展

特征：

①

社會性

②

強制性

③

普遍適用性

④

變動性踐行規(guī)范－紀律的要求

①

學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；完整準確把握崗位規(guī)則；研讀崗位規(guī)則）

②

執(zhí)行操作規(guī)程（牢記操作規(guī)程；演練操作規(guī)程；堅持操作規(guī)程）

③

遵守行業(yè)規(guī)范

④

嚴守法律法規(guī)

節(jié)約含義：從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。作用：

①

是企業(yè)興衰的重要保證

②

是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)③

是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

特征：①

時代表征性

②

社會規(guī)定性

③

價值差異性踐行規(guī)范－節(jié)約的要求

①

愛護公物（強化愛護公物意識；對公物要愛護使用；不占用公物）

②

節(jié)約資源（具備節(jié)約資源意識；明確節(jié)約資源責任；創(chuàng)新節(jié)約資源方法）

③

艱苦奮斗（正確理解艱苦奮斗；樹立不怕困難的精神；永遠保持艱苦奮斗的作風(fēng)）

合作含義：人與人之間、群體與群體之間為達到共同目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為。作用：

①

是生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求

②

是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要保證

③

是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑

特征：①

社會性

②

互利性

③

平等性

踐行規(guī)范－合作的要求

①

求同存異（換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學(xué)會寬容；和諧相處，密切配合）

②

互助協(xié)作（幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人）

③

公平競爭（在競爭中團結(jié)互助；在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)）

奉獻含義：為干好工作而努力的態(tài)度和精神。作用：

①

是企業(yè)健康發(fā)展的保障

②

是從業(yè)人員履行職業(yè)職責的必由之路

③

有助于創(chuàng)造良好工作環(huán)境

④

是從業(yè)人員實現(xiàn)職業(yè)理想的途徑

特征：①

非功利性

②

普遍性

③

可為性

踐行規(guī)范－奉獻的要求

①

盡職盡責（明確崗位職責；培養(yǎng)職責情感；全力以赴工作）

②

尊重集體（以企業(yè)利益為重；正確對待個人利益；樹立職業(yè)理想）

③

為人民服務(wù)（樹立為人民服務(wù)意識；培育為人民服務(wù)榮譽感；提高為人民服務(wù)本領(lǐng)）

人為善，福雖未至，禍已遠離；人為惡，禍雖未至，福已遠離。二、員工壓力溝通1、與壓力相關(guān)的因素2、產(chǎn)生壓力的原因分析3、壓力表現(xiàn)4、壓力的解除：有效溝通5、壓力溝通的方法與技巧人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全?！K東坡《水調(diào)歌頭》1、與壓力相關(guān)的因素幸福需求與動機期望狀態(tài)：公平幸福及相關(guān)幸福是是指個體在物質(zhì)、心理和精神的需求得到滿足的一種心理體驗到的情緒狀態(tài)。幸福感是一種心理體驗，它既是對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實判斷，又是對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價值判斷。它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗。幸福指數(shù)，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標數(shù)值。幸福感指標A類:認知范疇1、生存狀況滿意度(如就業(yè)、收入、社會保障等)，2、生活質(zhì)量滿意度(如居住狀況、醫(yī)療狀況、教育狀況等)。C類:人際關(guān)系1、個體與社會的和諧；2、對人際交往的滿意程度；3、身份認同；4、個人幸福；5、與社會和城市之間的關(guān)系。B類:情感范疇1、情緒愉悅程度；2、精神緊張程度3、心態(tài)等。工作的行為模式需要新的需要或需要調(diào)整心理緊張動機行動需要滿足或需要未滿足目標活動的成效=能力×動機馬斯洛的需要、動機的理論

培訓(xùn)成功故事（追求和希望之中）自我實現(xiàn)（成就感）受到尊重（自我，他人：地位威望）社交需求（愛：友誼愛情；歸屬：家社團）安全感（身體、職業(yè)安定、勞動安全、生活保障）生理的需要（維持生活的各種物質(zhì)：衣、食、住宿、性）激勵的程度=期望值×效價期望模式個人努力個人成績組織獎勵個人需要個人的公平模式自己的所得他人的所得自己的付出他人的付出（橫向比較）自己現(xiàn)在所得自己過去所得自己現(xiàn)在的付出自己過去的付出（縱向比較）2、產(chǎn)生壓力的原因分析

什么是壓力：

員工在工作過程中的精神、心理以及身體狀況處于緊張的外部條件稱之為壓力。壓力的來源過重的工作負荷；時間緊張；管理人員的素質(zhì)和工作方式；不清晰的制度環(huán)境；責權(quán)不清；職責不明；分工協(xié)作狀態(tài)價值觀念沖突壓力的原因客觀因素（自然和社會條件）主觀因素（生理和心理條件）如管理模式、管理方法、協(xié)作關(guān)系、制度性因素等如自我期望過高、自我評價失真性格特征等3、壓力的表現(xiàn)工作緊張不安，產(chǎn)生焦慮；拒絕合作、溝通，導(dǎo)致績效下降；壓力致使身體功能紊亂；長期壓力，引發(fā)疾病。挫折理論壓力產(chǎn)生的情緒狀態(tài)：挫折挫折員工期望所激發(fā)的內(nèi)驅(qū)力受到某種因素的阻礙與干擾，需要和動機不能獲得滿足的一種消極的情緒狀態(tài)。挫折反應(yīng)的個體差異個體的抱負水平個體的忍受力個體對待挫折的經(jīng)驗因人而異：積極與消極挫折的表現(xiàn)積極的行為特征：

升華補償改變消極的行為特征：

攻擊：直接或轉(zhuǎn)向攻擊、公開對抗；冷漠，壓抑退讓；幻想，脫離現(xiàn)實；

退化：固執(zhí)、逆反、盲目輕信、無理取鬧；固執(zhí)，不適應(yīng)環(huán)境；

妥協(xié)：安慰、整飾、推委、消極隨流；緊張、恐懼、焦慮、抑郁、不知所措。4、壓力的解除：有效溝通溝通的含義：

相互理解，雙向溝通。三要素：

自我定位準確。為他人定位準確。遵守慣例（循序漸進的問題）。溝通的障礙語義上的障礙知識經(jīng)驗水平的限制知覺選擇性的障礙心理因素引起的障礙組織結(jié)構(gòu)層次引起的障礙信息過量的影響溝通的忌諱不要打斷對方。（不禮貌，讓他多說，找切入點）不要輕易補充對方。（每個人的思維和他對問題看法與理解是不一樣的）不要隨意更正對方。（人得罪人，往往不是什么大事大非的原則，只因你讓人下不了臺、尷尬。俗語說：“一句話可以把人說笑，一句話把人說跳。）5、壓力溝通的方法與技巧改善溝通的方法1、重視雙向溝通；2、重視面對面的溝通；3、重視利用附加信息的溝通；4、正確使用語言文字。應(yīng)對壓力的方法正確對待挫折改變情景適當?shù)木癜l(fā)泄走出挫折的技巧1、判斷改變與多溝通；2、勸告3、安撫、勸慰與面對；4、鼓勵溝通，分擔分享；5、重新定向；6、適當宣泄（食物、衣服、出游、娛樂）；7、接觸勵志類東西。常用的溝通技巧溝通前要心中有數(shù)明白溝通的真正目的要考慮溝通時的場合注意溝通的內(nèi)容與語調(diào)盡可能的傳遞有利的信息應(yīng)該言行一致應(yīng)該是一個“好聽眾”接受對方，包容對方適宜適當?shù)馁澝缹Ψ诫娮訃@原子核旋轉(zhuǎn)并很容易從原子中分離出來當電子分離出來并在電路中傳輸我們就獲得電。它由最簡單的基本物質(zhì)------電子組成。三、電的基本概念定義電電流電壓電阻安培伏特

電氣名詞歐姆直流電交流電導(dǎo)體絕緣體電是怎樣流動的?電子在電路中的運動叫做電流電路中的電流類似于水在水管中的流動電是怎樣流動的?水的流動依賴于水泵中的壓力、水管的直徑和磨擦系數(shù)。電流依賴于發(fā)電機產(chǎn)生的壓力和電路的特性電路中電流的大小取決于電壓和電阻:什么是電壓和電阻?推動電子在電路中運動的“壓力”叫做電壓電路中阻止電子運動的特性叫做電阻電是怎樣測量的?“推動”電子在電路中運動的“壓力”（電壓）是用伏特來度量的。通過給定點的電子的流動（電流）是用安培來度量的。阻礙電子流動的特性是用歐姆來度量的什么是電的良導(dǎo)體?材料中有許多電子可以自由運動。電的良導(dǎo)體，如銅線，有數(shù)以億計的電子向同一方向流動，這樣為電的系統(tǒng)和設(shè)備提供了能量的傳輸途徑。什么是絕緣體？材料中只有很少的電子可以自由運動。橡膠、干木頭、瓷器以及泥土是絕緣體。絕緣體防止電流向它不該流去的地方，并控制電流以免事故發(fā)生什么是直流電和交流電?直流電(DC):

電流向一個方向流動并且電壓保持不變，如汽車電池。交流電(AC):

電流以固定的頻率改變方向，如家用電。電流是怎樣進入和流經(jīng)人體的？電流是怎樣影響人體的?如何預(yù)防電流?電對人體的影響電流是如何進入人體的?手和腳是典型的進入點，因為它們和電流接觸。指環(huán)和手表下的濕氣減少皮膚的電阻使得電流能夠通過。電流是如何流經(jīng)人體的?人體，主要由水組成，是電的導(dǎo)體使得電很容易通過。電流流經(jīng)電阻最小的路徑以形成環(huán)路。路徑可以是通過上肢或者上下肢之間。如果路徑包括心臟和呼吸系統(tǒng)，就可能導(dǎo)致嚴重的傷害事故。交流電是如何影響人體的?0.4mA:無感覺1.1mA:輕微刺痛感1.8mA:電擊16mA:痛苦的電擊肌肉控制能力喪失能導(dǎo)致人體鎖定在電源上。23mA以上:嚴重傷害，可能導(dǎo)致死亡事故。直流電如何影響人體?直流電對人體的影響和交流電一樣，但影響程度更高.你如何來預(yù)防電流?懂得基礎(chǔ)知識:電流如何在電路中流動（電流越大危險越大）。哪些材料是導(dǎo)體，那些材料是絕緣體。小電流仍然是很危險的，尤其是潮濕條件或者不佩帶個人防護設(shè)備所引起的低電阻

你如何來預(yù)防電流?進行修理工作除非電源被關(guān)閉并遵守危險能量控制程序使用電源線磨損的設(shè)備和器具操作、修理在水中或者水周圍的設(shè)備在電氣設(shè)備周圍工作時，從不:你如何來預(yù)防電流?在電氣設(shè)備周圍工作時，總是:取去所有導(dǎo)體，例如金屬珠寶和手表。取去手機。使用要求的個人防護設(shè)備，例如絕緣工具、手套和墊子。保持皮膚干燥!使用警示標簽和保護屏障。什么是電氣事故的最初傷害和續(xù)發(fā)傷害?什么因素決定電氣事故傷害的嚴重性?電氣傷害電氣事故能引發(fā)什么樣的傷害?有兩類傷害:最初傷害------電流對人體直接的物理損害（燒傷）續(xù)發(fā)傷害------電擊引起的事故導(dǎo)致人體受到物理損害（如跌落中頭部受傷）最初傷害電力燒傷發(fā)生在電流流經(jīng)人體并產(chǎn)生熱量。經(jīng)常出現(xiàn)在電流進入點或者流出點。如果在人體內(nèi)部，可能損害或者燒傷組織和有生命力的器官。最初傷害電流能擾亂包括心肺在內(nèi)的神經(jīng)和肌肉的正常功能。如果胸部肌肉保持緊縮，呼吸會停止。心肺復(fù)蘇術(shù)要求立即進行以恢復(fù)呼吸。呼吸障礙最初傷害電流導(dǎo)致心臟肌肉迅速無規(guī)則的收縮，心跳和脈搏不能同時發(fā)生。能引發(fā)心臟和呼吸系統(tǒng)障礙，需要做心肺復(fù)蘇。有時侯癥狀會稍后顯示；如果你受到電擊，請立即報告醫(yī)護人員以確保沒有問題存在。心室纖顫什么是續(xù)發(fā)傷害?從高處跌落能引起腦震蕩、骨折或者裂傷。電流引發(fā)大火，觸發(fā)爆炸，并造成人員傷害。對人體的傷害來自于電擊引起的事故:什么因素決定電氣事故傷害的嚴重性?流經(jīng)人體的電流的大小電流的路徑電流的頻率（交流或直流）電流持續(xù)的時間什么是電氣危害?什么是物