房地產(chǎn)客服個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)房地產(chǎn)客?服個(gè)人工?作總結(jié)?時(shí)光飛逝?，又到年?關(guān)時(shí)，精?彩的__?__年即?將就要過(guò)?去了，這?是一個(gè)忙?碌而充滿?回憶的年?頭，無(wú)論?是世博生?態(tài)城的裝?修還是昆?明的房交?會(huì)，都讓?人回想起?時(shí)就有許?多感慨，?在這忙碌?而充實(shí)的?一年里，?讓我學(xué)到?了很多寶?貴的經(jīng)驗(yàn)?。作為?執(zhí)行部主?管，所有?的事情就?必須落實(shí)?在實(shí)際的?工作中，?可以說(shuō)在?這個(gè)職位?，只有付?出百分之?百的努力?才會(huì)得到?認(rèn)同。在?這一年里?，凡事我?都腳踏實(shí)?地地去做?，不弛于?空想，不?騖于虛聲?，認(rèn)認(rèn)真?真做好每?件事，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?同事，用?戶(hù)，始終?以一個(gè)執(zhí)?行部主管?的身份來(lái)?嚴(yán)格要求?自己。作?為主管，?在處處以?身作則的?同時(shí)，時(shí)?刻注意處?理好班組?成員之間?以及班組?成員與施?工人員以?及其他部?門(mén)的關(guān)系?，盡力使?他們的個(gè)?人能力得?到最大限?度的發(fā)揮?，讓他們?團(tuán)結(jié)起來(lái)?為公司盡?心盡力。?在工作中?，能夠及?時(shí)迅速地?分配工程?里的具體?事項(xiàng)，協(xié)?調(diào)人手，?聯(lián)系人員?，分配物?資，使工?程都能順?利保質(zhì)地?完成。?在這一年?里，我細(xì)?心處理工?作中的每?一件事，?告誡自己?不能粗枝?大葉。因?此，我常?常牢記六?個(gè)字：“?細(xì)節(jié)決定?成敗”，?每一個(gè)小?細(xì)節(jié)都有?可能影響?最后的成?功，所以?，我在做?每一件事?時(shí)都會(huì)細(xì)?心、耐心?、專(zhuān)心。?我覺(jué)得我?們應(yīng)該把?自己所在?崗位的每?一件小事?做好、做?到位，接?了手的事?必須按時(shí)?、按標(biāo)準(zhǔn)?完成，不?能完成沒(méi)?有任何解?釋的理由?;已做完?的`事情?，自己要?檢查認(rèn)定?完全沒(méi)有?錯(cuò)誤再上?報(bào)，不要?等檢查出?了破綻或?漏洞再辯?解。只有?注重細(xì)節(jié)?，把小事?做細(xì)了，?這樣工作?效率自然?就提高了?。我所負(fù)?責(zé)的世博?生態(tài)城的?樣板間裝?修，所有?樣板間的?裝飾品都?是我親自?去上海采?購(gòu)回來(lái)的?，每一件?不起眼的?飾品都是?經(jīng)過(guò)對(duì)房?間的實(shí)際?考慮來(lái)選?擇的。在?昆明房交?會(huì)的時(shí)候?，雖然我?是主管，?但是布置?會(huì)場(chǎng)那天?我和其他?組員一起?拉條幅、?貼招貼、?擺桌椅等?，這些雖?然看起來(lái)?都是很瑣?碎得不值?得一提，?但是我卻?認(rèn)為這些?細(xì)節(jié)非常?重要，這?也一直是?我要求自?己的準(zhǔn)則?。__?__年很?快就要接?近尾聲，?在作此總?結(jié)的同時(shí)?，我給自?己提出了?更高的要?求：在今?后的工作?中，我要?更加努力?勤奮，不?怕苦，不?怕累，細(xì)?心做好工?作中的每?一件小事?，同時(shí)，?一如既往?地對(duì)自身?素質(zhì)高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，努力?學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，不?斷更新思?想觀念，?在工作中?積極進(jìn)取?、開(kāi)拓創(chuàng)?新，把學(xué)?習(xí)到的知?識(shí)和理念?落實(shí)到實(shí)?際工作中?，通過(guò)自?身的努力?，為部門(mén)?，為公司?貢獻(xiàn)出自?己的一份?力量。?在繁忙的?工作中不?知不覺(jué)又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為-企業(yè)?的每一名?員工，我?們深深感?到-企業(yè)?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，-人之?拼搏的精?神。房?地產(chǎn)客服?個(gè)人工作?總結(jié)（二?）-年?本人主要?負(fù)責(zé)總機(jī)?工作，以?下是我一?年以來(lái)的?工作情況?匯報(bào)及明?年的工作?規(guī)劃：?一、總機(jī)?：1、?負(fù)責(zé)公司?所有經(jīng)銷(xiāo)?商日常訂?單的接收?、確認(rèn)及?匯總。?2、客戶(hù)?確認(rèn)單的?制訂及相?關(guān)催款等?事宜。?3、負(fù)責(zé)?非標(biāo)產(chǎn)品?的報(bào)價(jià)及?圖紙確認(rèn)?。4、?銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)?表的制訂?及相關(guān)客?戶(hù)回款賬?目的整理?。5、?日常訂單?的跟蹤及?回復(fù)。?6、發(fā)貨?狀況的協(xié)?調(diào)與跟進(jìn)?等。二?、不足之?處：1?、對(duì)客戶(hù)?沒(méi)有一種?概念“急?客戶(hù)之所?急”的基?本理念。?客戶(hù)所反?映的問(wèn)題?未能及時(shí)?解決，導(dǎo)?致給客戶(hù)?一種公司?混亂的印?象2、?缺乏生產(chǎn)?進(jìn)度表導(dǎo)?致客戶(hù)問(wèn)?產(chǎn)品生產(chǎn)?進(jìn)度時(shí)無(wú)?法及時(shí)反?饋信息給?客戶(hù)。?3、缺乏?團(tuán)隊(duì)合作?精神!缺?乏相互配?合的工作?態(tài)度，導(dǎo)?致工作積?極性喪失?及自我約?束力松懈?，工作效?率低下。?房地產(chǎn)客?服工作總?結(jié)樣本?三、-年?對(duì)自己有?以下要求?：1、?對(duì)所有客?戶(hù)都有一?種理念“?客戶(hù)是_?___”?。但不能?太低三下?氣。給客?戶(hù)一個(gè)好?印象，為?公司樹(shù)立?更好的形?象。2?、客戶(hù)反?映問(wèn)題，?不再“事?不關(guān)己，?高高掛起?”一定會(huì)?盡全力解?決。讓客?戶(hù)相信我?們的工作?實(shí)力，才?能更好的?完成任務(wù)?。3、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多