團隊協(xié)作的五大障礙-課件

40%60%80%90%100%100%60%團隊協(xié)作的五大障礙40%60%80%90%100%100%60%團隊協(xié)作的五大1目錄CONTENTS1文章梗概2何為團隊3五大障礙4問題分析目錄CONTENTS1文章梗概2何為團隊3五大障礙4問題分析2目錄CONTENTS1文章梗概目錄CONTENTS1文章梗概3文章梗概當57歲的凱瑟琳接替杰夫，擔任決策科技公司CEO時，公司上下一片嘩然。凱瑟琳不僅已經(jīng)過了創(chuàng)造力最強的年齡，而且也沒有拿得出手的教育背景。然而，在這家看似前景一片光明的公司，凱瑟琳要面對的是所有企業(yè)都會出現(xiàn)的問題：管理層互相傾軋，員工和上司離心離德。但是，這家公司的問題似乎更突出，也更棘手。與競爭對手相比，他們掌握著更好更新的技術(shù)、更強大的董事會、更多的資金，盡管有這些優(yōu)勢，但是整個公司的盈利額和客戶卻遠遠落后與對手。凱瑟琳，一個沒有技術(shù)背景，卻擁有建立團隊協(xié)作超常天賦的藍領(lǐng)主管在眾人懷疑的眼光中開始了她整合團隊的歷程。文章梗概當57歲的凱瑟琳接替杰夫，擔任決策科技公司CEO時，4文章梗概董事長凱瑟琳杰夫米琪馬丁JR卡洛斯簡尼克董事長看人直覺強觀察能力強CEO傳統(tǒng)企業(yè)高管建團隊能力強年齡較大無行業(yè)經(jīng)驗業(yè)務發(fā)展主管前CEO籌資招人糟糕的會議銷售主管經(jīng)驗豐富年齡稍大極少發(fā)脾氣從不拒絕人首席技術(shù)官技術(shù)天才有創(chuàng)造力會上總看電腦諷刺性評論人市場主管品牌天才說的多總抱怨翻白眼客服主管值得信任認真傾聽發(fā)言有建設(shè)性很少發(fā)言首席財務官行業(yè)經(jīng)驗豐富得董事會信任堅持己見小心謹慎首席運營官：大公司背景過于自信名不副實文章梗概董事長凱瑟琳杰夫米琪馬丁JR卡洛斯簡尼克董事長CEO5目錄CONTENTS2何為團隊目錄CONTENTS2何為團隊6何為團隊何為團隊7何為團隊團隊？團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。何為團隊團隊？團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體8何為團隊12345執(zhí)行者忠厚老實，任勞任怨，踏實肯干，服從領(lǐng)導，團結(jié)互助，不爭名奪利4領(lǐng)導絕對的領(lǐng)導權(quán)，對目標鍥而不舍，將目標高于一切。1其他……5技術(shù)大拿團隊的先鋒，非常強的能力2開心果團隊的調(diào)和劑，活躍氣氛，關(guān)鍵時刻能幫忙。3何為團隊12345執(zhí)行者忠厚老實，任勞任怨，踏實肯干，服從領(lǐng)9何為團隊權(quán)限計劃定位目標溝通人團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為“5P1C”。第一個就是人(People)，第二個是團隊目標(Purpose)，第三個是團隊的定位(Place)，第四個是權(quán)限(Power)，第五個就是計劃(Plan)，第六個就是溝通（Communication）！何為團隊權(quán)限計劃定位目標溝通人團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)103五大障礙目錄CONTENTS3五大障礙目錄CONTENTS11五大障礙缺乏信任懼怕沖突欠缺投入（缺乏承諾）逃避責任無視結(jié)果相互戒備一團和氣模棱兩可低標準地位和自我五大障礙缺乏信任懼怕沖突欠缺投入（缺乏承諾）逃避責任無視結(jié)果12缺乏信任第一大障礙團隊協(xié)作的第一大障礙是團隊成員之間缺乏信任。該問題源于團隊成員大都害怕成為別人攻擊的對象。大家不愿意相互敞開心扉，承認自己的缺點和弱項，從而導致無法建立相互信任的基礎(chǔ)。缺乏信任的團隊成員具有以下表現(xiàn)：隱藏自己的弱點和錯誤不愿強求別人幫助，也不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見不愿未別人提供自己職務之外的幫助輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔細思考不愿承認和學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗浪費時間和經(jīng)理去追求自己的特定目標對別人抱有不滿和怨恨懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間缺乏信任第一大障礙團隊協(xié)作的第一大障礙是團隊成員之間缺乏信任13充滿信任第一大障礙充滿信任的團隊成員具有以下表現(xiàn)：承認自己的弱點和錯誤主動尋求別人的幫助歡迎別人對自己所負責的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注在工作可能出現(xiàn)問題時，相互提醒愿意給別人提出反饋意見和幫助贊賞并且學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗把時間和精力花在解決實際問題上，而不是流于形式必要時向別人道歉，接受別人的道歉珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會充滿信任第一大障礙充滿信任的團隊成員具有以下表現(xiàn)：14懼怕沖突第二大障礙團隊協(xié)作的第二大障礙是懼怕沖突。缺乏相互信任給懼怕沖突奠定了基礎(chǔ)。缺乏信任的團隊無法產(chǎn)生直接而激烈的思想家，取而代之的是毫無針對性的討論以及無關(guān)痛癢的意見。懼怕沖突的團隊成員具有以下表現(xiàn)：團隊會議非?？菰锸褂貌徽斒侄卧趧e人背后進行人身攻擊避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于團隊協(xié)作成功是非常必要的不能正確處理團隊成員之間的意見和建議把時間和精力浪費在表面形式上懼怕沖突第二大障礙團隊協(xié)作的第二大障礙是懼怕沖突。缺乏相互信15擁抱沖突第二大障礙擁抱沖突的團隊成員具有以下表現(xiàn)：召開活躍、有趣的會議汲取所有團隊成員的意見快速解決實際問題將形式主義控制在最小限度把大家持不同意見的問題拿出來討論擁抱沖突第二大障礙擁抱沖突的團隊成員具有以下表現(xiàn)：16欠缺投入第三大障礙團隊協(xié)作的第三大障礙欠缺投入，團隊成員如果不能切實投入，在辯論中表達自己的意見，即使表面上會議中達成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見，做出決策。欠缺投入的團隊成員具有以下表現(xiàn)：團隊的指令和主要工作任務模糊由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機大家缺乏自信，懼怕失敗反復討論，無法做出決定團隊成員對已經(jīng)作出的決定反復提出質(zhì)疑欠缺投入第三大障礙團隊協(xié)作的第三大障礙欠缺投入，團隊成員如果17全力投入第三大障礙全力投入的團隊成員具有以下表現(xiàn)：指定出明確的工作方向和工作重點公平聽取全體成員的意見培養(yǎng)從失誤中學習的能力在競爭對手采取行動之前把握住商機毫不猶豫，勇往直前必要時果斷地調(diào)整工作方向，不猶豫也不沒完沒了的內(nèi)疚全力投入第三大障礙全力投入的團隊成員具有以下表現(xiàn)：18逃避責任第四大障礙第四大障礙逃避責任，由于沒有在計劃或行動上真正達成一致，所以即使最認真的人發(fā)現(xiàn)問題所在時候，也會猶豫不決而不予指出。逃避責任的團隊成員具有以下表現(xiàn)：成員對于團隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨甘于平庸缺乏明確的時間觀念把責任壓在團隊領(lǐng)導一個人身上逃避責任第四大障礙第四大障礙逃避責任，由于沒有在計劃或行動上19負責任第四大障礙負責任的團隊成員具有以下表現(xiàn)：確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，時期盡快改進工作發(fā)現(xiàn)潛在問題是毫無顧慮地向同事指出尊重團隊中以高標準要求工作的同事免除績效管理及改進計劃這類過度形式主義的措施負責任第四大障礙負責任的團隊成員具有以下表現(xiàn)：20無視結(jié)果第五大障礙當團隊成員把個人的需要（如個人利益、職業(yè)前途或能力認可）或甚至他們的分支部門的利益放在整個團隊利益之上時，就導致了無視結(jié)果。不重視集體成績的團隊成員具有以下表現(xiàn)：無法取得進步無法戰(zhàn)勝競爭對手失去得力的員工鼓動團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標很容易解體無視結(jié)果第五大障礙當團隊成員把個人的需要（如個人利益、職業(yè)前21重視結(jié)果第五大障礙重視集體成績的團隊成員具有以下表現(xiàn)：有得力的員工加入不提倡注重個人表現(xiàn)正確對待成功和失敗團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益凝聚力強，不會輕易解體重視結(jié)果第五大障礙重視集體成績的團隊成員具有以下表現(xiàn)：224問題分析目錄CONTENTS4問題分析目錄CONTENTS23360度意見反饋團隊領(lǐng)導的任務個人及行為特點測試成員工作效率討論個人背景介紹集體外出實踐建立信任的方法360度意見反饋團隊領(lǐng)導的任務個人及行為特點測試成員工作效率24積極有益的爭論挖掘爭論話題團隊領(lǐng)導任務實時提醒其他方式積極有益的爭論挖掘爭論話題團隊領(lǐng)導任務實時提25全力投入的方法統(tǒng)一口徑確定最終期限意外和不利情況的分析低風險激進法全力投入的方法統(tǒng)一口徑確定最終期限意外和不利情況的分析低風險26公布工作目標和標準定期對成果進行簡要回顧負責任的方法團隊嘉獎公布工作目標和標準定期對成果進行簡要回顧負責任的方法團隊嘉獎27提升集體成績的方法公布工作目標基于集體成績獎勵集體