交通運(yùn)輸局春運(yùn)辦公室關(guān)于2023年“春運(yùn)”工作的總結(jié)

第交通運(yùn)輸局春運(yùn)辦公室關(guān)于2023年“春運(yùn)”工作的總結(jié)交通運(yùn)輸局春運(yùn)辦公室關(guān)于2023年春運(yùn)工作的總結(jié)

xxxx年春旅客運(yùn)輸工作已于x月x日圓滿結(jié)束。根據(jù)交通部省交通廳和x市政府對春運(yùn)工作的部署以及對春節(jié)黃金周運(yùn)輸工作的要求和文件精神，在xxxx年春運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上的總體要求，對今年春運(yùn)進(jìn)行精心組織，周密部署。春運(yùn)期間，各春運(yùn)相關(guān)單位全體干部職工堅守崗位，奮戰(zhàn)在運(yùn)輸?shù)谝粦?zhàn)線，通過精心的準(zhǔn)備和扎實(shí)工作，取得了春運(yùn)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收歷時xx天的春運(yùn)，我市共投入客運(yùn)車輛xxx臺，開行客運(yùn)班次xxxxx次與去年同比上升x.x%，運(yùn)送旅客量xx.xx萬人與去年同比上升x.x%，窗口營收xxx.xx同比上升x.x%。運(yùn)期間無一起旅客投訴和重特大事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了安全、和諧、穩(wěn)定三統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)

為加強(qiáng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省市有關(guān)春運(yùn)工作的文件精神和會議要求，x市春運(yùn)辦召開了全市春運(yùn)工作會議，傳達(dá)了x市交委、x市政府xxxx年春運(yùn)工作的文件和會議精神，成立了各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及安全管理人員在節(jié)日期間加強(qiáng)安全值班檢查，認(rèn)真執(zhí)行匯報報告制度，站在服務(wù)大眾，關(guān)注民生的高度，高度重視春運(yùn)工作，把春運(yùn)工作變成了展示x對外形象和履行公眾服務(wù)的平臺。

在節(jié)日期間，要求各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)輸組織和調(diào)度，層層落實(shí)責(zé)任，對運(yùn)力儲備情況、車輛技術(shù)狀況、駕駛員從業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。為春運(yùn)緊張的運(yùn)輸工作提供了強(qiáng)有力的組織保證作用。

二、科學(xué)預(yù)測分析，做好運(yùn)輸保障

各部門提前制定出周密的春運(yùn)組織方案和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，統(tǒng)籌安排好保證節(jié)日市場供應(yīng)的商品及煤炭、蔬菜、糧食、化肥等關(guān)系國計民生的物資運(yùn)輸。

一是按照先重點(diǎn)、后一般、先干線、后支線的原則，根據(jù)旅客流量、流向的變化適時調(diào)整了售票模式與發(fā)班計劃。

二是抓好了節(jié)日期間尤其是春節(jié)黃金周期間的旅游客運(yùn)工作。

三是主動與有關(guān)部門保持聯(lián)系，了解生產(chǎn)、生活重點(diǎn)物資運(yùn)輸供給情況，保證了重點(diǎn)物資運(yùn)輸。同時，加強(qiáng)了農(nóng)村廟會、趕集和其他大型集會的運(yùn)力保障，滿足農(nóng)村群眾出行需求。

三、強(qiáng)化管理，確保安全

參加春運(yùn)工作的各單位、各運(yùn)輸企業(yè)、各客運(yùn)站始終把安全放在春運(yùn)工作的首位，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記和李克強(qiáng)總理關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要指示精神，堅持預(yù)防為主，安全第一的方針，結(jié)合我市春運(yùn)工作實(shí)際，強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，明確主體責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)各項安全規(guī)章制度，杜絕了較大及重特大安全事故的發(fā)生。

一是為確保春運(yùn)平穩(wěn)進(jìn)行，邀請專家對全市客運(yùn)企業(yè)對駕駛員進(jìn)行統(tǒng)一的春運(yùn)前安全培訓(xùn)，同時加強(qiáng)春運(yùn)值班制度，xx小時開通值班電話，及時處理乘客投訴案件和春運(yùn)突發(fā)事件；

二是嚴(yán)格按照四不放過的原則，處理春運(yùn)中發(fā)生的問題。

三是認(rèn)真履行工作職責(zé)，強(qiáng)化源頭管理，嚴(yán)把客運(yùn)出口關(guān)，加強(qiáng)對駕駛員的管理，加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，特別加強(qiáng)了對運(yùn)輸企業(yè)、車站的安全管理?？瓦\(yùn)稽查人員堅持節(jié)日巡查，抓好安全防范，保證了客運(yùn)中心站的順利運(yùn)行。

在歷時xx天的春運(yùn)期間，共有公安xxxx余人次和交通xxxx人次參加源頭管理和路檢路查，檢查車輛近xxxx余臺次，處置各類矛盾糾紛xx余起，清理占道經(jīng)營xxx處。

四、強(qiáng)化市場管理，確保良好秩序

（一）針對春運(yùn)期間客流量大、客運(yùn)車（次）密度大的特點(diǎn)，有針對性地對班車客運(yùn)竄線、竄站、使用偽造營運(yùn)手續(xù)等違規(guī)行為進(jìn)行了重點(diǎn)查處，并開展了客運(yùn)中心站、西門車站等重點(diǎn)客運(yùn)集散地的綜合整治，加強(qiáng)了非法運(yùn)輸煙花爆竹及各類危險化學(xué)品的違法違規(guī)行為的查處。加強(qiáng)加班、包車線路牌的管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)發(fā)放和回收管理。

（二）始終保持打擊非法經(jīng)營和異地經(jīng)營行為的高壓態(tài)勢，保護(hù)合法經(jīng)營者利益；嚴(yán)厲打擊拒載、繞道、議價、多收費(fèi)等違章行為。

（三）加強(qiáng)了對渡口、渡船的執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)查客渡船、旅游船超載行為。加大對公路的巡查力度，及時查處公路違法行為，確保公路交安設(shè)施狀況完好，道路暢潔。

五、開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立交通形象

節(jié)日期間，各運(yùn)輸企業(yè)、車站遵循安全、正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的原則，大力開展了情滿旅途、暖冬行動和務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)活動為載體的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，狠抓了站容、車貌的整潔。以開展三優(yōu)三化和講文明，樹新風(fēng)活動為中心，樹立行業(yè)文明窗口形象，要求運(yùn)輸企業(yè)和車主按安全、正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的原則，合理安排班次和班線運(yùn)力，適時調(diào)度，制定高峰客流應(yīng)急輸送預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)票價不得私自上漲和變相漲價，公布站點(diǎn)內(nèi)的質(zhì)量服務(wù)投訴電話、設(shè)立對外咨詢點(diǎn)做到咨詢耐心、細(xì)致、有問必答，同地增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施，如增加飲水處，增設(shè)售票窗口，延長售票時間，設(shè)立臨時急救點(diǎn)，為老、弱、病、殘、孕和軍人提供專職服務(wù)，在車輛上設(shè)立愛心專座等，并要求全市所有參營企業(yè)和車輛必須服從調(diào)度和配載，嚴(yán)格各項管理規(guī)定，落實(shí)三不進(jìn)站六不出站等安全源頭管理制度，強(qiáng)化安全管理，服務(wù)意識。

六、做好統(tǒng)計工作，及時請示匯報

今年春運(yùn)按照各級部門制定的統(tǒng)計工作要求，我局的專職報表人員放棄休息，每日在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)確無誤地完成報表任務(wù)，為全市的經(jīng)濟(jì)