中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制研究

中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制研究

隨著改革開放的深入和國(guó)家私營(yíng)經(jīng)濟(jì)方針政策的發(fā)展，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)中的比例不斷增加。從最初的補(bǔ)充角色到逐步占領(lǐng)江湖，再到主要地位，它已成為影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要力量。而民營(yíng)企業(yè)中絕大多數(shù)又是中小型民營(yíng)企業(yè),所以中小型民營(yíng)企業(yè)能否健康發(fā)展將影響到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展后勁。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立和完善、WTO的加入,使我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益強(qiáng)大和多樣化,競(jìng)爭(zhēng)變得更為激烈,僅僅依靠機(jī)制靈活而獲取大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)的時(shí)代一去不返。相反,中小型民營(yíng)企業(yè)原有的管理痼疾日益暴露并成為制約其成長(zhǎng)的桎梏。中小型民營(yíng)企業(yè)面臨的管理問題主要體現(xiàn)在:企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大與管理能力不足的矛盾;產(chǎn)權(quán)不明導(dǎo)致“內(nèi)部人”控制現(xiàn)象嚴(yán)重;一股獨(dú)大導(dǎo)致發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)增大,員工凝聚力下降;決策隨意性與企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益最大化需要理性決策的矛盾;親情紐帶與科學(xué)化制度化規(guī)范管理的矛盾。這些矛盾突出集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理上一、中小型企業(yè)員工激勵(lì)存在的問題項(xiàng)目組設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷,對(duì)兩個(gè)民營(yíng)企業(yè)的員工激勵(lì)狀況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查結(jié)果反映的基本事實(shí),可以得出結(jié)論:這兩個(gè)民營(yíng)企業(yè)的員工激勵(lì)水平較低,可以說已經(jīng)到了亟待提高的地步。另外通過查閱大量的資料,項(xiàng)目組總結(jié)出在中小型民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有員工激勵(lì)機(jī)制中普遍存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)缺乏系統(tǒng)的員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。(2)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)沒有完好結(jié)合。(3)依賴物質(zhì)激勵(lì),忽視精神激勵(lì),違背按需激勵(lì)原則。(4)員工激勵(lì)的隨意性強(qiáng),信用度低。(5)員工激勵(lì)上的不平等性。(6)企業(yè)管理者普遍把激勵(lì)支出當(dāng)作成本。(7)常試圖以威脅的手段達(dá)到激勵(lì)員工的目的。(8)決策不民主,員工的自我實(shí)現(xiàn)需要得不到滿足。(9)員工懲罰上的不合情理及不人道。(10)缺少優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立與完善,既為中小型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展帶來歷史性的機(jī)遇,同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),尤其帶來了員工激勵(lì)機(jī)制方面的挑戰(zhàn)。人才在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起著關(guān)鍵的作用,如何吸引和留住人才以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是擺在中小型民營(yíng)企業(yè)面前的一個(gè)焦點(diǎn)問題。然而我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制中存在著許多不如人意的地方,因此,用科學(xué)實(shí)用的方法對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行成功構(gòu)建并使之有效運(yùn)行已經(jīng)勢(shì)在必行。二、構(gòu)建中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建涉及到企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,包括產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)所處的市場(chǎng)地位、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、企業(yè)員工特點(diǎn)等內(nèi)容,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建目的是整合企業(yè)內(nèi)部的管理資源,激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作積極性,最終達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)組織目標(biāo)高度一致(一)建立激勵(lì)機(jī)制的模型我們采用劉正周設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建模型(如圖1)來構(gòu)建中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制。(二)評(píng)估分配制度多元分員工激勵(lì)機(jī)制模型主要包括三大集合,即組織目標(biāo)集合,誘導(dǎo)因素集合和個(gè)人因素集合,還包括評(píng)估分配制度,行為規(guī)范體系和信息交流機(jī)制三大通路。構(gòu)建中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制,主要是結(jié)合企業(yè)實(shí)際,對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制理論模型中的三個(gè)支點(diǎn)及三條通路的內(nèi)容加以確定。缺陷度的企業(yè)組織目標(biāo)體系組織的目標(biāo)體系包括:(1)社會(huì)目標(biāo),如生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)、創(chuàng)造和維持文化價(jià)值觀念等;(2)產(chǎn)量目標(biāo),包括所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量等;(3)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo),包括增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額和在本行業(yè)的地位等;(4)產(chǎn)品特性目標(biāo),包括所提供產(chǎn)品和服務(wù)的品種、獨(dú)特性、新穎性等;(5)其他派生目標(biāo),如參與政治活動(dòng)、贊助教育事業(yè)、促進(jìn)員工發(fā)展等構(gòu)建組織目標(biāo)體系時(shí)既要考慮企業(yè)員工的個(gè)人因素,還要考慮企業(yè)擁有的獎(jiǎng)酬資源(誘導(dǎo)因素),要使企業(yè)的組織目標(biāo)體系切合企業(yè)的實(shí)際。大部分的中小型民營(yíng)企業(yè)更多的是對(duì)未來的氣勢(shì)恢宏的展望,欠缺的卻是對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行層層分解后的多層次目標(biāo)體系。中小型民營(yíng)企業(yè)中常常存在這樣的狀況:偉大的目標(biāo)經(jīng)常性提出,激動(dòng)人心的計(jì)劃不斷涌現(xiàn),但卻很少能夠通過層次分明的目標(biāo)體系和具有可操作性的具體方案把它們變成現(xiàn)實(shí),最后大部分的宏偉目標(biāo)都變成了空中樓閣。事實(shí)上,建立這種目標(biāo)體系對(duì)任何企業(yè)都是必需的。因?yàn)橹挥薪M織目標(biāo)明確了、細(xì)化了、具體了,才為員工目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性創(chuàng)造了可能性,構(gòu)建員工激勵(lì)機(jī)制才有意義。2.設(shè)計(jì)合理獎(jiǎng)酬形式誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。構(gòu)建誘因集合必須建立在對(duì)員工個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,然后根據(jù)組織擁有的獎(jiǎng)酬資源的實(shí)際情況以及管理者期望達(dá)到的員工動(dòng)機(jī)水平來設(shè)計(jì)各種合理獎(jiǎng)酬形式,包括各種外在性獎(jiǎng)酬和內(nèi)在性獎(jiǎng)酬。中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制中誘導(dǎo)因素集合應(yīng)包括以下最常見的元素:(1)金錢。(2)認(rèn)可與贊賞。(3)帶薪休假。(4)員工持股。(5)享有一定的自由。(6)個(gè)人發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。除了以上提到的誘導(dǎo)因素之外,企業(yè)還必須或可以提供的誘導(dǎo)因素有:福利、工作環(huán)境和條件、意外保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、退休金、雇用保證、良好的溝通環(huán)境、團(tuán)體活動(dòng)、工作職稱、培訓(xùn)、創(chuàng)造性的組織環(huán)境及富于挑戰(zhàn)性的工作等。3.個(gè)人層面的員工激勵(lì)機(jī)制見表1個(gè)人因素包括個(gè)人需要、價(jià)值觀等決定個(gè)人加入組織的動(dòng)機(jī)的一些因素,以及個(gè)人的能力、素質(zhì)、潛力等決定個(gè)人對(duì)組織貢獻(xiàn)大小的一些因素。我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)員工的需求主要有以下幾個(gè)方面:(1)物質(zhì)保障(薪酬、住房、福利等)。(2)工作挑戰(zhàn)、個(gè)人成就。(3)個(gè)人能力提升。(4)高品質(zhì)的工作和生活質(zhì)量。(5)員工感知到的有趣或有意義的工作。(6)工作穩(wěn)定性。(7)管理者對(duì)員工的關(guān)心。(8)工作受到贊賞。(9)對(duì)個(gè)人問題的同情與理解。中小型民營(yíng)企業(yè)構(gòu)建員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)要充分考慮到員工素質(zhì)、能力水平、要求發(fā)展的愿望及個(gè)人需求特征,將目標(biāo)設(shè)置、工作安排、激勵(lì)措施與這些個(gè)人因素相匹配。當(dāng)個(gè)人因素集合不能滿足企業(yè)要求時(shí),可以通過下述手段來進(jìn)行改善:(1)對(duì)員工進(jìn)行卓有成效的培訓(xùn);(2)知人善任,對(duì)人力資源進(jìn)行更為合理的配置;(3)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享;(4)更新員工隊(duì)伍,進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。4.信息交流是員工個(gè)人需要與誘導(dǎo)因素的轉(zhuǎn)換路徑在激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行中,信息交流是貫穿于全過程的,并且是雙向的,即既有從激勵(lì)主體傳向激勵(lì)客體的信息,又有激勵(lì)客體傳向激勵(lì)主體的信息,雙方交替的扮演信息的發(fā)送者和接收者,甚至發(fā)生激勵(lì)主體與激勵(lì)客體位置的轉(zhuǎn)換。員工激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建所涉及的信息交流,一方面使組織能及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的把握員工個(gè)人的各種需要和工作動(dòng)機(jī),從而確定相應(yīng)的獎(jiǎng)酬形式;另一方面通過信息交流,員工個(gè)人可以了解到組織有哪些獎(jiǎng)酬資源,以及怎樣才能獲得自己所需要的獎(jiǎng)酬資源。因此,信息交流是連接個(gè)人需要與誘導(dǎo)因素的通路。中小型民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要改善公司內(nèi)部的溝通狀況,構(gòu)建良好的信息交流機(jī)制首先要掌握幾條構(gòu)建的原則:(1)良好的信息交流機(jī)制應(yīng)該是多角度、雙向的、多級(jí)的;(2)組織中有些溝通交流要形成制度化、規(guī)范化;(3)溝通要具有雙向性。中小型民營(yíng)企業(yè)的信息交流機(jī)制包括兩大類:正式渠道交流制度和非正式渠道交流方式。5.規(guī)范企業(yè)員工共有的行為行為規(guī)范體系成為個(gè)人能力和素質(zhì)與組織目標(biāo)之間的一個(gè)通路。另外,行為規(guī)范作為控制和監(jiān)督員工工作的依據(jù),可以培養(yǎng)企業(yè)員工共有的優(yōu)良行為習(xí)慣。員工共有的優(yōu)良行為習(xí)慣越多,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易,對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響6.建立公司績(jī)效考核制度中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制中的分配機(jī)制包括績(jī)效考核制度和薪酬管理制度。(1)績(jī)效考核制度?？?jī)效是個(gè)體或群體工作表現(xiàn)、直接成績(jī)、最終效益的統(tǒng)一體?？?jī)效考核指的是考核與評(píng)價(jià),主要是對(duì)公司員工的素質(zhì)能力和實(shí)際工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核并恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)其優(yōu)劣程度,而要實(shí)現(xiàn)這一功能,必須建立科學(xué)的績(jī)效考核制度。(2)薪酬管理制度。包括經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)酬制度和非經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)酬制度。三、員工激勵(lì)機(jī)制的聚合效應(yīng)分析中小型民營(yíng)企業(yè)改善員工激勵(lì)狀況的最根本的對(duì)策,在于以系統(tǒng)的觀點(diǎn)構(gòu)建和運(yùn)行員工激勵(lì)機(jī)制,使員工激勵(lì)機(jī)制中各個(gè)激勵(lì)要素發(fā)揮各自應(yīng)有的作用,形成巨大的聚合效應(yīng)。此外,還必須有激勵(lì)機(jī)制以外的其它因素做支持,員工激勵(lì)機(jī)制才能得以良好運(yùn)行,我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)的員工激勵(lì)狀況才能從根本上得到改善。(一)以人為本、以人為本的原則是員工干部隊(duì)伍建設(shè)的前提和前提中小型民營(yíng)企業(yè)大力倡導(dǎo)和實(shí)施人本管理的意義在于,一個(gè)公司有了合格的員工,才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場(chǎng),也才會(huì)創(chuàng)造較為豐厚的利潤(rùn),因此員工應(yīng)擺在第一位,要以人為本。實(shí)施人本管理,其結(jié)果必然是提高了員工滿意度,也發(fā)展了公司,達(dá)到了公司與員工“雙贏”的目的。(二)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展型合法化經(jīng)營(yíng)是中小型民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的基本標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。中小型民營(yíng)企業(yè)只有合法經(jīng)營(yíng),才能使員工有工作的安全感,增強(qiáng)在該企業(yè)長(zhǎng)期工作的信心,才會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生責(zé)任感、自豪感,才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。(三)益不高管理落后、混亂是我國(guó)許多中小型民營(yíng)企業(yè)的通病。許多企業(yè)效益不高、許多企業(yè)“曇花一現(xiàn)”、許多企業(yè)急劇膨脹又迅速消失,都和這個(gè)原因有關(guān)。中小型民營(yíng)企業(yè)要想做到持續(xù)健康發(fā)展,就應(yīng)該從建立和完善基礎(chǔ)管理制度做起,改變管理落后的局面。(四)企業(yè)“小企業(yè)家意識(shí)”的存在我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)家的頭腦中普遍存在有“小企業(yè)家意識(shí)”。具有“小企業(yè)家意識(shí)”的企業(yè)家認(rèn)為:(1)“企業(yè)是我個(gè)人的企業(yè)”;(2)“我給員工創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì),為他們付出了很多”;(3)“外人是不可靠的,家人是唯一的可依賴的”;(4)“我的能力比其他人都強(qiáng),只要他人按我的指示辦就行”;(5)“我只要投入足夠的精力,就可以打理所有事情”。正是這種“小企業(yè)家意識(shí)”的存在,決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理方式,從而導(dǎo)致了這類企業(yè)“長(zhǎng)不大”的結(jié)果。所以中小型民營(yíng)企業(yè)家必須設(shè)法扭轉(zhuǎn)“小企業(yè)家意識(shí)”,使企業(yè)隨著自己胸襟的開闊而發(fā)展壯大。四、中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建原則和運(yùn)行模式1.目前我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)的員工激勵(lì)水平普遍不高,員工激勵(lì)機(jī)制中存在著諸多問題,構(gòu)建并運(yùn)行有效的員工激勵(lì)機(jī)制是解決這些問題的根本辦法。2.在構(gòu)建中小型民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)