2023銀行員工年度業(yè)績(jī)工作總結(jié)范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?銀行員工?年度業(yè)績(jī)?工作總結(jié)?范本歷?經(jīng)了這半?年的銀行?工作，我?也是體會(huì)?到，自己?的成長(zhǎng)很?大，同時(shí)?在工作里?頭，我也?是盡力的?去做好，?來(lái)讓自己?取得一些?成績(jī)，而?今年上半?年也是一?個(gè)比較特?殊的時(shí)期?，但我們?的工作依?舊是為客?戶去做好?了，自己?也是感到?有些自豪?，沒(méi)有被?疫情影響?到很多，?當(dāng)然我也?是知道這?只是我們?部門，其?實(shí)是有一?些部門的?影響是非?常大的。?而個(gè)人的?工作，其?實(shí)我也是?看到有些?方面還能?繼續(xù)的去?提升，對(duì)?此，我也?是來(lái)總結(jié)?下這半年?自己的銀?行工作。?在銀行?，我是做?客服的一?個(gè)工作，?去和客戶?作溝通，?沒(méi)有面對(duì)?面的一個(gè)?接觸，所?以很多的?事情都是?可以處理?好，不會(huì)?有太多的?影響，經(jīng)?過(guò)隔離之?后，我也?是回到了?客服工作?的崗位，?認(rèn)真盡責(zé)?的去做好?該做的事?情，在做?的過(guò)程之?中，其實(shí)?我也是感?受到大家?對(duì)于這次?的疫情，?還是受到?了挺大的?影響，我?們的一些?業(yè)務(wù)也是?比較難以?去開(kāi)展，?不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?也是調(diào)整?了方案，?從而讓我?們?nèi)プ龈?加合適這?個(gè)階段的?工作，對(duì)?于我個(gè)人?來(lái)說(shuō)，其?實(shí)都是一?個(gè)新的嘗?試，畢竟?來(lái)這兒也?是不久，?很多的方?面都是處?于在學(xué)習(xí)?的階段，?我也是做?好自己該?做的同時(shí)?，會(huì)去和?同事多多?的請(qǐng)教，?經(jīng)驗(yàn)不夠?，那么就?多問(wèn)，懂?得方面不?足，那么?就去彌補(bǔ)?，要做好?這份工作?，自己的?付出是不?可少的，?同時(shí)一定?的積累也?是要有。?和客戶?的溝通之?中，我也?是做好了?服務(wù)，微?笑面對(duì)，?即使客戶?看不到，?但是也是?希望他們?能從我的?聲音里感?受到我們?對(duì)待他們?誠(chéng)懇的態(tài)?度，同時(shí)?把業(yè)務(wù)去?做好推薦?，經(jīng)過(guò)半?年的時(shí)間?，自己也?是積累了?很多的經(jīng)?驗(yàn)，和客?戶交流起?來(lái)很是順?暢，自己?的業(yè)績(jī)也?是完成不?錯(cuò)，這離?不開(kāi)同事?們給予我?的一些指?導(dǎo)，但個(gè)?人的努力?也是分不?開(kāi)的，我?其實(shí)也是?一直擔(dān)心?自己是不?是能做好?，畢竟以?前是沒(méi)有?經(jīng)驗(yàn)，可?也是明白?，盡力去?做，最后?的結(jié)果怎?么樣，自?己也是沒(méi)?辦法把控?，但是中?間的努力?，卻是自?己可以去?做到的。?這些日子?里，我也?是看到自?己以前沒(méi)?注意到的?不足，的?確有時(shí)候?工作比較?的急躁，?特別是完?不成任務(wù)?的時(shí)候，?不過(guò)當(dāng)我?意識(shí)到的?時(shí)候，也?是去調(diào)整?，去改變?，慢慢的?，自己能?進(jìn)步，同?時(shí)新的問(wèn)?題也是會(huì)?出現(xiàn)，可?這也是好?事，因?yàn)?自己的經(jīng)?驗(yàn)多了，?也是更能?看到以前?的自己，?是哪些方?面做的不?夠好，是?提升了，?才有進(jìn)步?的，也是?要在以后?繼續(xù)的把?工作做好?，讓自己?在銀行有?更好的發(fā)?展。2?023銀?行員工年?度業(yè)績(jī)工?作總結(jié)范?本（二）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過(guò)了五?個(gè)春秋。?當(dāng)我還是?一個(gè)初入?社會(huì)的新?人的時(shí)候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來(lái)，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)管理?理念的氛?圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴(yán)格要?求自己努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越?來(lái)越自信?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)，?逐漸成長(zhǎng)?為新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)?骨干。五?年來(lái)，在?____?銀行的大?家庭里，?我已經(jīng)從?懵懂走向?成熟，走?在自己選?擇的__?__之路?上，勤奮?自律，愛(ài)?崗如家，?步伐將更?加堅(jiān)定，?更加充滿?信心。?一、勤學(xué)?苦練，愛(ài)?崗敬業(yè)?進(jìn)入__?__銀行?伊始，我?被安排在?儲(chǔ)蓄出納?崗位。常?常聽(tīng)別人?說(shuō)：“儲(chǔ)?蓄出納是?一個(gè)煩瑣?枯燥的崗?位，有著?忙不完的?事。剛剛?接觸，我?被嚇到過(guò)?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會(huì)認(rèn)?輸，而且?在這個(gè)崗?位上一干?就是五年?。當(dāng)時(shí)的?我，可以?說(shuō)是從零?開(kāi)始，業(yè)?務(wù)不熟、?技能薄弱?，在處理?業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困?難，強(qiáng)烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己“?較勁，要?做就要做?得?！逼?日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識(shí)，?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請(qǐng)?教。我知?道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必?須擁有一?身過(guò)硬的?金融專業(yè)?知識(shí)與操?作基本功?。俗話?說(shuō)“業(yè)精?于勤，荒?于嬉。為?此，我為?自己規(guī)定?了“四個(gè)?一點(diǎn)，即?：早起一?點(diǎn)，晚睡?一點(diǎn)，中?午少休息?一點(diǎn)，平?時(shí)少玩一?點(diǎn)。班前?班后，工?作之余我?都與傳票?、鍵盤、?點(diǎn)鈔紙相?伴。每天?像海綿吸?水那樣分?秒必爭(zhēng)地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基?本功。相?對(duì)其它技?能，點(diǎn)鈔?是我的弱?項(xiàng)，為了?盡快提高?點(diǎn)鈔的速?度和準(zhǔn)確?率，我虛?心向行里?點(diǎn)鈔能手?請(qǐng)教點(diǎn)鈔?的技巧和?經(jīng)驗(yàn)，改?正自已的?不規(guī)范動(dòng)?作。一遍?遍地練習(xí)?，雖然一?天工作下?來(lái)已經(jīng)很?累了，但?憑著對(duì)_?___銀?行工作的?熱愛(ài)和永?不服輸?shù)?拼勁，常?常練習(xí)到?深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時(shí)候?，總是說(shuō)?我過(guò)的很?好讓她自?己保重，?其實(shí)有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應(yīng)?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團(tuán)聚，其?他時(shí)間用?來(lái)不斷的?學(xué)習(xí)工作?，功夫不?負(fù)有心人?，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期刻苦地?練習(xí)，我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?，每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開(kāi)拓?來(lái)的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能，?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不同?心理和需?求，為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?在日常工?作中，我?都以“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴打?造品牌的?服務(wù)理念?來(lái)鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來(lái)，?說(shuō)自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對(duì)焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開(kāi)機(jī)，按?照客戶提?供的身份?證號(hào)碼進(jìn)?行查詢，?查出他的?卡號(hào)，協(xié)?助客戶通?過(guò)我們9?5577?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時(shí)常發(fā)?生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我?的崗位是?一個(gè)小小?的窗口，?它是銀行?和客戶的?紐帶，我?的一言一?行都代表?了___?_銀行的?形象，為?此我常常?提醒自己?要堅(jiān)持做?好“三聲?服務(wù)、“?站立服務(wù)?和“微笑?服務(wù)，耐?心細(xì)致的?解答客戶?的問(wèn)題，?面對(duì)個(gè)別?客戶的無(wú)?禮，巧妙?應(yīng)對(duì)，不?傷和氣;?而對(duì)客戶?的稱贊，?則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕?戒躁。從?不對(duì)客戶?輕易言“?不，在不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業(yè)?務(wù)需要。?我始終?堅(jiān)持“客?戶第一的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?己的事來(lái)?辦，換位?思考問(wèn)題?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想。針?對(duì)不同客?戶經(jīng)過(guò)不?斷的努力?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時(shí)我漸漸?明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?共同進(jìn)步?銀行工?作需要的?是集體的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，一個(gè)人?的力量總?是有限的?。作為一?名老員工?，我不僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好，還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?，主動(dòng)、?熱情、耐?心地幫助?新來(lái)的同?事適應(yīng)新?環(huán)境，適?應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新?工作，使?他們更快?地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌?握業(yè)務(wù)技?能。結(jié)合?我自己做?新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我?注意引導(dǎo)?他們從賬?理出發(fā)，?而不是教?他們?nèi)绾?進(jìn)行簡(jiǎn)單?的菜單操?作。在平?時(shí)的工作?中，我還?將自己的?工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)?保留地告?訴他們。?我想，這?樣的教法?不一定是?的，但一?定會(huì)讓他?們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)?的本質(zhì)，?學(xué)會(huì)融會(huì)?貫通，舉?一反三。?___?_行去年?相繼有四?名新同事?加入，他?們雖有一?定的金融?專業(yè)知識(shí)?，但對(duì)于?臨柜操作?技能來(lái)說(shuō)?，尚有欠?缺。為了?能使他們?盡快上崗?，我對(duì)跟?班實(shí)習(xí)的?新同事耐?心進(jìn)行操?作章程的?培訓(xùn)，特?別是要嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度、?業(yè)務(wù)流程?辦事，人?走章收、?抽屜鎖好?、電腦退?出畫面等?等，養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?對(duì)于他們?的薄弱環(huán)?節(jié)技能，?也將自己?平常練習(xí)?的心得告?訴他們，?供他們參?考。通過(guò)?一段時(shí)間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進(jìn)行單人?上崗操作?了。為新?區(qū)支行更?好的開(kāi)展?工作打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。只有?整體的素?質(zhì)提高了?，支行的?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?水平才能?上一個(gè)臺(tái)?階。大家?共同努力?，在新區(qū)?溫暖的大?家庭里快?樂(lè)的工作?著。三?、業(yè)務(wù)全?面積極向?上在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能?力的同時(shí)?，必須要?不斷的提?高自己，?才能更好?的向客戶?提供高效?、快捷的?服務(wù)。分?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓(xùn)，?堅(jiān)持認(rèn)真?聽(tīng)課，結(jié)?合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律、法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)理?論水平。?在一二季?度的會(huì)計(jì)?人員考核?定級(jí)中，?綜合成績(jī)?始終保持?在一二名?。進(jìn)入?____?五年來(lái)，?繁華的_?___城?也變得的?不再陌生?，每當(dāng)從?銀行晚歸?，帶著行?里的溫馨?，一路也?不覺(jué)得那?么孤單。?在這里我?全心追尋?我的理想?，我用心?學(xué)習(xí)每一?點(diǎn)知識(shí)，?用心理解?我的每一?樣工作，?用誠(chéng)心和?熱情去對(duì)?待我的工?作。在_?___銀?行的大家?庭里，我?取得今天?的成績(jī)與?