2023銀行員工個(gè)人年終總結(jié)參考范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?銀行員工?個(gè)人年終?總結(jié)參考?范文_?___年?是我負(fù)責(zé)?工作的第?____?年，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和同事的?大力幫助?下，本人?順利完成?年度工作?任務(wù)，現(xiàn)?將履職情?況匯報(bào)如?下：1?、強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?優(yōu)質(zhì)高效?為一線服?務(wù)。做為?一名總行?員工，服?務(wù)的好壞?直接關(guān)系?到總行形?象。在日?常工作中?，我注重?對(duì)服務(wù)意?識(shí)的培養(yǎng)?，將人性?化服務(wù)、?親情化服?務(wù)融入到?工作的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴中?，扎實(shí)有?效地踐行?“以客戶?為中心”?的理念，?想支行與?客戶所想?，急支行?與客戶所?急，高效?率、高水?平地為支?行服務(wù)。?2、強(qiáng)?化風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，防范?和化解金?融風(fēng)險(xiǎn)。?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?了《反洗?錢(qián)法規(guī)匯?編》、《?個(gè)人金融?業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?手冊(cè)》和?內(nèi)控管理?制度等內(nèi)?容。同時(shí)?，對(duì)照工?作找差距?、找問(wèn)題?，抓執(zhí)行?、抓落實(shí)?督促員工?不折不扣?嚴(yán)格執(zhí)行?，從防范?操作風(fēng)險(xiǎn)?入手狠抓?制度落實(shí)?，逐步使?管理工作?向規(guī)范化?方向邁進(jìn)?。一是注?重引導(dǎo)員?工風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，防控?操作風(fēng)險(xiǎn)?。如三季?度在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?重點(diǎn)加大?對(duì)授權(quán)人?員和柜員?的監(jiān)控力?度，對(duì)廣?電支行、?江南支行?召開(kāi)專(zhuān)題?風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議?，下發(fā)風(fēng)?險(xiǎn)提示，?強(qiáng)化柜員?風(fēng)險(xiǎn)防范?意識(shí)；二?是注重引?導(dǎo)培養(yǎng)員?工風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)。有計(jì)?劃有步驟?地選擇《?營(yíng)業(yè)室經(jīng)?理日志》?推薦到《?心橋》，?制定《_?___年?季度柜員?考核表》?，以目標(biāo)?為導(dǎo)向，?促使員工?成長(zhǎng)。?3、強(qiáng)化?營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)?，積極為?客戶服務(wù)?。___?_年是轉(zhuǎn)?型的一年?，我樹(shù)立?了“營(yíng)銷(xiāo)?無(wú)小事”?的觀念，?堅(jiān)持拓展?與維護(hù)并?重，留心?客戶的需?求，留心?客戶的每?一句話，?深度挖掘?客戶價(jià)值?，順利完?成了總行?下達(dá)的儲(chǔ)?蓄存款任?務(wù)4、?強(qiáng)化隊(duì)伍?意識(shí)，提?高條線人?員綜合能?力。一是?注重員工?愛(ài)崗熱情?和工作能?力的提高?。持續(xù)開(kāi)?展“營(yíng)業(yè)?室員工輪?崗體驗(yàn)”?活動(dòng)，此?舉得到行?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持，?充分肯定?為我行在?加強(qiáng)案件?專(zhuān)項(xiàng)治理?，完善內(nèi)?部控制機(jī)?制上的有?力舉措。?二是注重?溝通反饋?控制行為?偏差。適?時(shí)與支行?溝通會(huì)出?差錯(cuò)、工?作量、銀?企對(duì)賬、?業(yè)務(wù)授權(quán)?等情況，?有的放矢?進(jìn)行會(huì)計(jì)?輔導(dǎo)。?5、工作?中存在的?不足及今?后的打算?。一是學(xué)?習(xí)不夠。?時(shí)代在變?、環(huán)境在?變，銀行?的工作也?時(shí)時(shí)變化?著，每每?都有新的?東西出現(xiàn)?、新的情?況發(fā)生，?面對(duì)這種?嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，還缺?乏一點(diǎn)學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺(jué)?性。二是?對(duì)一些業(yè)?務(wù)還不夠?精通。掌?握新的理?論基礎(chǔ)、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、工作方?法以適應(yīng)?我行的發(fā)?展，這都?需要我跟?著形勢(shì)而?改變，提?高自己的?履崗能力?，把自己?培養(yǎng)成為?一個(gè)業(yè)務(wù)?全面的銀?行員工。?在今后?的工作中?，我將發(fā)?揚(yáng)成績(jī)，?克服不足?，朝著以?下幾個(gè)方?面努力：?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?我將堅(jiān)持?不懈的努?力學(xué)習(xí)行?里的新業(yè)?務(wù)知識(shí)，?并用于實(shí)?踐，以更?好的適應(yīng)?我行發(fā)展?的需要。?2、努?力提高工?作效率和?質(zhì)量，積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們把工作?做得更好?。20?23銀行?員工個(gè)人?年終總結(jié)?參考范文?（二）?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與_?___銀?行共同走?過(guò)了五個(gè)?春秋。當(dāng)?我還是一?個(gè)初入社?會(huì)的新人?的時(shí)候，?我懷著滿?腔的熱情?和美好的?憧憬走進(jìn)?____?銀行的情?形油然在?目。入行?以來(lái)，我?一直在一?線柜面工?作，在_?___銀?行的以激?人奮進(jìn)，?逼人奮進(jìn)?管理理念?的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?我始終嚴(yán)?格要求自?己努力學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，提高?專(zhuān)業(yè)技能?，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?在不同的?工作崗位?上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)?日益豐富?，越來(lái)越?自信的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)，逐漸?成長(zhǎng)為新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干?。五年來(lái)?，在__?__銀行?的大家庭?里，我已?經(jīng)從懵懂?走向成熟?，走在自?己選擇的?之路上，?勤奮自律?，愛(ài)崗如?家，步伐?將更加堅(jiān)?定，更加?充滿信心?。一、?勤學(xué)苦練?愛(ài)崗敬業(yè)?進(jìn)入_?___銀?行伊始，?我被安排?在儲(chǔ)蓄出?納崗位。?常常聽(tīng)別?人說(shuō)：儲(chǔ)?蓄出納是?一個(gè)煩瑣?枯燥的崗?位，有著?忙不完的?事。剛剛?接觸，我?被嚇到過(guò)?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會(huì)認(rèn)?輸，而且?在這個(gè)崗?位上一干?就是五年?。當(dāng)時(shí)?的我，可?以說(shuō)是從?零開(kāi)始，?業(yè)務(wù)不熟?、技能薄?弱，在處?理業(yè)務(wù)時(shí)?時(shí)常遇到?困難，強(qiáng)?烈的挫折?感讓我在?心里默默?地跟自己?較勁，要?做就要做?得。平日?積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新?知識(shí)，遇?到不懂的?地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)教?。我知道?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)必須?擁有一身?過(guò)硬的金?融專(zhuān)業(yè)知?識(shí)與操作?基本功。?俗話說(shuō)業(yè)?精于勤，?荒于嬉。?為此，我?為自己規(guī)?定了四個(gè)?一點(diǎn)，即?：早起一?點(diǎn)，晚睡?一點(diǎn)，中?午少休息?一點(diǎn)，平?時(shí)少玩一?點(diǎn)。班前?班后，工?作之余我?都與傳票?、鍵盤(pán)、?點(diǎn)鈔紙相?伴。每天?像海綿吸?水那樣分?秒必爭(zhēng)地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基?本功。相?對(duì)其它技?能，點(diǎn)鈔?是我的弱?項(xiàng)，為了?盡快提高?點(diǎn)鈔的速?度和準(zhǔn)確?率，我虛?心向行里?點(diǎn)鈔能手?請(qǐng)教點(diǎn)鈔?的技巧和?經(jīng)驗(yàn)，改?正自已的?不規(guī)范動(dòng)?作。一遍?遍地練習(xí)?，雖然一?天工作下?來(lái)已經(jīng)很?累了，但?憑著對(duì)_?___銀?行工作的?熱愛(ài)和永?不服輸?shù)?拼勁，常?常練習(xí)到?深夜。離?鄉(xiāng)背井的?我在接到?母親電話?的時(shí)候，?總是說(shuō)我?過(guò)的很好?讓她自己?保重，其?實(shí)有多少?心酸只有?自己知道?。為了盡?快適應(yīng)工?作崗位的?要求，一?年中只是?回家一次?與家人團(tuán)?聚，其他?時(shí)間用來(lái)?不斷的學(xué)?習(xí)工作，?功夫不負(fù)?有心人，?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期?刻苦地練?習(xí)，我的?整體技能?得到了較?大的提高?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。___?_銀行是?一家年輕?的銀行，?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開(kāi)拓來(lái)?的。這不?僅要求我?們具有熟?練的業(yè)務(wù)?技能，更?要求我們?能針對(duì)每?一位客戶?的不同心?理和需求?，為他們?提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在日?常工作中?，我都以?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?打造品牌?的服務(wù)理?念來(lái)鞭策?自己，從?每件小事?做起。記?得有一次?我正準(zhǔn)備?下班時(shí)，?一位客戶?一臉焦急?地沖進(jìn)來(lái)?，說(shuō)自己?的卡和身?份證被偷?了，要求?掛失。按?照規(guī)定掛?失要提供?有效證件?的，但是?面對(duì)焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?；一面重?新開(kāi)機(jī)，?按照客戶?提供的身?份證號(hào)碼?進(jìn)行查詢(xún)?，查出他?的卡號(hào)，?協(xié)助客戶?通過(guò)我們?9557?7客服電?話進(jìn)行口?掛，避免?可能發(fā)生?的損失。?這樣的小?事在我們?身邊時(shí)常?發(fā)生，雖?然是點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小?事，這些?小事，卻?折射出員?工的素質(zhì)?、企業(yè)的?文化。我?的崗位是?一個(gè)小小?的窗口，?它是銀行?和客戶的?紐帶，我?的一言一?行都代表?了___?_銀行的?形象，為?此我常常?提醒自己?要堅(jiān)持做?好三聲服?務(wù)、站立?服務(wù)和微?笑服務(wù)，?耐心細(xì)致?的解答客?戶的問(wèn)題?，面對(duì)個(gè)?別客戶的?無(wú)禮，巧?妙應(yīng)對(duì)，?不傷和氣?；而對(duì)客?戶的稱(chēng)贊?，則謙虛?謹(jǐn)慎，戒?驕戒躁。?從不對(duì)客?戶輕易言?不，在不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業(yè)?務(wù)需要。?我始終堅(jiān)?持客戶第?一的思想?，把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事來(lái)辦，?換位思考?問(wèn)題，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?。針對(duì)不?同客經(jīng)過(guò)?不斷的努?力學(xué)習(xí)，?在實(shí)際工?作中的持?續(xù)磨練，?現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握?了相關(guān)業(yè)?務(wù)以及規(guī)?章制度，?逐漸成長(zhǎng)?為一名業(yè)?務(wù)熟手，?這時(shí)我漸?漸明白無(wú)?論是做儲(chǔ)?蓄還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都是?具有挑戰(zhàn)?的工作，?重要的是?如何將它?做的好，?做的更好?。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?共同進(jìn)步?銀行工?作需要的?是集體的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，一個(gè)人?的力量總?是有限的?。作為一?名老員工?，我不僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好，還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?，主動(dòng)、?熱情、耐?心地幫助?新來(lái)的同?事適應(yīng)新?環(huán)境，適?應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新?工作，使?他們更快?地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌?握業(yè)務(wù)技?能。結(jié)合?我自己做?新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我?注意引導(dǎo)?他們從賬?理出發(fā)，?而不是教?他們?nèi)绾?進(jìn)行簡(jiǎn)單?的菜單操?作。在平?時(shí)的工作?中，我還?將自己的?工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)?保留地告?訴他們。?我想，這?樣的教法?不一定是?的，但一?定會(huì)讓他?們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)?的本質(zhì)，?學(xué)會(huì)融會(huì)?貫通，舉?一反三。?新區(qū)支行?去年相繼?有四名新?同事加入?，他們雖?有一定的?金融專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，但?對(duì)于臨柜?操作技能?來(lái)說(shuō)，尚?有欠缺。?為了能使?他們盡快?上崗，我?對(duì)跟班實(shí)?習(xí)的新同?事耐心進(jìn)?行操作章?程的培訓(xùn)?，特別是?要嚴(yán)格按?照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)?流程辦事?，人走章?收、抽屜?鎖好、電?腦退出畫(huà)?面等等，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。對(duì)于?他們的薄?弱環(huán)節(jié)-?技能，也?將自己平?常練習(xí)的?心得告訴?他們，供?他們參考?。通過(guò)一?段時(shí)間的?雙向努力?，他們已?能熟練進(jìn)?行單人上?崗操作了?。為新區(qū)?支行更好?的開(kāi)展工?作打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。只有整?體的素質(zhì)?提高了，?支行的會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)水?平才能上?一個(gè)臺(tái)階?。大家共?同努力，?在新區(qū)溫?暖的大家?庭里快樂(lè)?的工作著?。三、?業(yè)務(wù)全面?進(jìn)取向上?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的今?天，在具?有熱情的?服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力?的同時(shí)，?必須要不?斷的提高?自己，才?能更好的?向客戶提?供高效、?快捷的服?務(wù)。分行?舉辦的各?類(lèi)培訓(xùn)和?技能考核?為我盡快?提高業(yè)務(wù)?技能提供?了有力的?保障。我?始終積極?參加各類(lèi)?培訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真聽(tīng)?課，結(jié)合?平時(shí)學(xué)習(xí)?的規(guī)章制?度和法律?、法規(guī)，?努力提高?著自己的?業(yè)務(wù)理論?水平。在?一二季度?的會(huì)計(jì)人?員考核定?級(jí)中，綜?合成績(jī)始?終保持在?一二名。?進(jìn)入五?年來(lái)，繁?華的蘇州?城也變得?的不再陌?生，每當(dāng)?從銀行晚?歸，帶著?行里的溫?馨，一路?也不覺(jué)得?那么孤單?。在這里?我全心追?尋我的理?想，我用?心學(xué)習(xí)每?一點(diǎn)知識(shí)?，用心理?解我的每?一樣工作?，用誠(chéng)心?和熱情去?對(duì)待我的?工作。在?____?銀行的大?家庭里，?我取