中小型制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任管理研究

中小型制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任管理研究

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國的中小制造企業(yè)積極參與世界工業(yè)分工與合作，已成為世界供應(yīng)鏈體系的重要組成部分。當(dāng)前,企業(yè)社會責(zé)任正作為新的國際準(zhǔn)則與全球協(xié)定的一個(gè)重要組成部分,與國際貿(mào)易、國際投資與國際采購等問題緊密聯(lián)系起來,成為新的國際貿(mào)易壁壘,是我國中小型制造業(yè)企業(yè)進(jìn)入國際市場無法回避的問題。另一方面,中小型制造業(yè)企業(yè)若想可持續(xù)發(fā)展,亦必須轉(zhuǎn)換思維與觀念,視戰(zhàn)略性承擔(dān)社會責(zé)任為企業(yè)發(fā)展的機(jī)會和提升企業(yè)競爭力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。1戰(zhàn)略型社會責(zé)任管理的內(nèi)涵及現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)社會責(zé)任(corporatesocialresponsibility,CSR),最早由英國學(xué)者謝爾頓(OliverSheldon)于1924年在考察美國企業(yè)之后提出雖然迄今為止CSR的正式定義尚未形成,但普遍認(rèn)可的CSR概念是:企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對員工、社會和環(huán)境的責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等方面的責(zé)任。學(xué)術(shù)界在經(jīng)歷半個(gè)多世紀(jì)的爭論之后,普遍接受企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點(diǎn)。但是,企業(yè)尤其是中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何承擔(dān)社會責(zé)任呢?戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特認(rèn)為,只有通過戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會責(zé)任,企業(yè)才能對社會施以最大的積極影響,同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益。企業(yè)社會責(zé)任最重要的任務(wù),就是要在運(yùn)營活動(dòng)和競爭環(huán)境的社會因素兩者之間找到共享價(jià)值,從而不僅促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展,也改變企業(yè)和社會對彼此的偏見筆者認(rèn)為,對于我國中小型制造業(yè)企業(yè)而言,戰(zhàn)略型社會責(zé)任管理是將企業(yè)社會責(zé)任理念作為企業(yè)的基本價(jià)值觀融入企業(yè)使命和企業(yè)文化,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)日常經(jīng)營管理相結(jié)合,在與利益相關(guān)者互動(dòng)的過程中,提升企業(yè)競爭力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方法、途徑和選擇。企業(yè)社會責(zé)任從其思想淵源角度而言其實(shí)是一種企業(yè)與社會和諧發(fā)展的思想。因此,企業(yè)社會責(zé)任理念中蘊(yùn)涵有可持續(xù)發(fā)展的思想。企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展在理念上是一致的,都要求企業(yè)保護(hù)環(huán)境并尋找包括人力資源在內(nèi)的各種資源的合理開發(fā)與利用。企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)通過解決其在發(fā)展過程中的外部性問題來推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)履行社會責(zé)任,使企業(yè)與社會之間形成良性互動(dòng),從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),就必須保持長期的競爭優(yōu)勢,必須與企業(yè)所在的社會環(huán)境相適應(yīng),從而也就必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,保持企業(yè)與環(huán)境、社會的協(xié)調(diào)一致。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任,一方面,可以通過自己的文化理念和價(jià)值取向,體現(xiàn)企業(yè)存在社會之中的價(jià)值;另一方面,企業(yè)可以得到社會的認(rèn)同與支持并提升企業(yè)的聲譽(yù),為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的成本是企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求,這種成本提供了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所必須的物質(zhì)基礎(chǔ)、智力保障和外部環(huán)境支持。也就是說,企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間是一種互動(dòng)和相輔相成的關(guān)系。2企業(yè)平均的約占知識據(jù)統(tǒng)計(jì),我國中小型制造業(yè)企業(yè)總數(shù)約在800萬家左右,約占企業(yè)總數(shù)的95%。在全國工業(yè)總產(chǎn)值和出口總額中的比例約為60%,所實(shí)現(xiàn)的利稅占全國總數(shù)的40%左右,提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位2.1企業(yè)社會責(zé)任缺失(1)企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識不強(qiáng),措施不利,資源利用效率低下。據(jù)國家環(huán)?？偩趾蛧医y(tǒng)計(jì)局于2005年11月的調(diào)查,在我國中小企業(yè)中,80%以上的工業(yè)生產(chǎn)存在嚴(yán)重的污染問題,占我國污染源的60%(2)企業(yè)誠信缺失,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量亟待提高。中小制造業(yè)企業(yè)中存在著生產(chǎn)假冒惡劣產(chǎn)品、合同履行率低、欺詐客戶和消費(fèi)者等現(xiàn)象。2008年發(fā)生的河北石家莊“三鹿奶粉”事件,是中小企業(yè)社會責(zé)任缺失的典型代表,不僅給消費(fèi)者及國家造成巨大損失,也嚴(yán)重影響或破壞了正常的市場秩序。(3)員工權(quán)益保障效果差。許多中小制造業(yè)企業(yè)將員工權(quán)益的損害作為企業(yè)低成本發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)中勞動(dòng)合同簽訂率低,簽訂集體合同的情況更加少;企業(yè)工作環(huán)境差,有的存在安全隱患;員工工作時(shí)間長、工資低且拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重;社會保險(xiǎn)覆蓋率低,許多企業(yè)嚴(yán)重違反勞動(dòng)法等法律規(guī)定要求。2.2從企業(yè)管理的角度而言,中小型制造業(yè)企業(yè)傾向選擇社會責(zé)任的管理模式,有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)的互動(dòng)雖然中小型制造業(yè)企業(yè)中存在上述企業(yè)社會責(zé)任流失現(xiàn)象,但是中小企業(yè)本身所具有的一系列優(yōu)勢卻有助于企業(yè)通過戰(zhàn)略性社會責(zé)任管理提升企業(yè)競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(1)中小型制造業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任理念容易樹立,企業(yè)家及企業(yè)員工思想容易轉(zhuǎn)變。中小制造業(yè)企業(yè)大多為民營企業(yè),企業(yè)產(chǎn)權(quán)相對清晰。企業(yè)家一旦認(rèn)識并樹立社會責(zé)任理念,很容易貫徹到企業(yè)實(shí)踐中去。中小型制造業(yè)企業(yè)由于規(guī)模不大,組織結(jié)構(gòu)及組織關(guān)系相對簡單,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系亦相對簡單,員工思想觀念轉(zhuǎn)變相對容易。企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略型社會責(zé)任管理效果體現(xiàn)比較快,員工對企業(yè)的忠誠度和向心力亦相對容易實(shí)現(xiàn)。(2)中小型制造業(yè)企業(yè)對其所在社區(qū)環(huán)境的天然依賴感強(qiáng),容易與社區(qū)產(chǎn)生互動(dòng)發(fā)展。戰(zhàn)略型社會責(zé)任管理的一個(gè)重要思想就是企業(yè)與所在社區(qū)實(shí)現(xiàn)互利雙贏。中小制造業(yè)企業(yè)與其所在社區(qū)的天然聯(lián)系,使得企業(yè)在其經(jīng)營決策中必須考慮社區(qū)及居民等利益相關(guān)者的反應(yīng),從而使得企業(yè)必須將對社區(qū)承擔(dān)社會責(zé)任作為企業(yè)存在和發(fā)展的前提條件。(3)基于供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略聯(lián)盟思想深入企業(yè)。中小型制造業(yè)企業(yè)在與大企業(yè)競爭中處于劣勢地位。所以,中小制造業(yè)企業(yè)對于其所在的供應(yīng)鏈管理比較重視,明白對供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)與客戶承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)生存與發(fā)展的前提與條件。企業(yè)在發(fā)展過程中也往往會和供應(yīng)鏈企業(yè)建立戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟,與競爭對手建立競合尋求共贏的狀態(tài)。這樣有利于企業(yè)提升生產(chǎn)效率,提升企業(yè)的整體競爭力,有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.3“民工荒”對傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的否定內(nèi)外部壓力將促使中小制造業(yè)企業(yè)以戰(zhàn)略性社會責(zé)任管理為手段,改變或改善生產(chǎn)經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)換企業(yè)競爭手段,尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我國中小型制造業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)的“低成本、低價(jià)格”的競爭方式是難以持久的,以犧牲環(huán)境、犧牲員工利益為代價(jià)的粗放式生產(chǎn)方式是不可持續(xù)的。2004年以來在沿海地區(qū)頻頻出現(xiàn)的“民工荒”,本質(zhì)上是對上述生產(chǎn)經(jīng)營方式的否定。許多中小型制造業(yè)企業(yè)因?yàn)檎胁坏焦と硕鵁o法接訂單生產(chǎn)。我國“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的法律法規(guī)對勞工權(quán)益的保護(hù)要求,以及以SA8000社會責(zé)任認(rèn)證為代表的“勞工標(biāo)準(zhǔn)”在國際貿(mào)易中日益突兀的地位要求,使得我國中小型制造業(yè)企業(yè)必須摒棄將低廉勞動(dòng)力作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的傳統(tǒng)競爭手段,轉(zhuǎn)換生產(chǎn)經(jīng)營模式,尋求新的競爭優(yōu)勢以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上,中小型制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略型社會責(zé)任管理是對企業(yè)形象的投資、商譽(yù)的投資以及企業(yè)品牌的投資。企業(yè)社會責(zé)任意識正成為企業(yè)市場制勝的新型競爭資源。3綠色營銷:“三贏”的綠色經(jīng)濟(jì)應(yīng)將戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任管理活動(dòng)與企業(yè)獨(dú)特的資源與能力相結(jié)合,在解決企業(yè)價(jià)值鏈主導(dǎo)的社會問題同時(shí),提升企業(yè)的競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(1)以綠色技術(shù)創(chuàng)新為手段,推進(jìn)中小型制造業(yè)企業(yè)綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)制造以及綠色營銷,在履行社會責(zé)任的同時(shí),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綠色技術(shù)是指減少企業(yè)環(huán)境污染,減少原材料、自然資源和能源消耗的方法、工藝和產(chǎn)品的總稱綠色技術(shù)創(chuàng)新是指將環(huán)境保護(hù)的新成果新知識與綠色技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中去,以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境價(jià)值的活動(dòng)中小型制造業(yè)企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)階段就應(yīng)該以社會責(zé)任理念為指導(dǎo),開發(fā)出對自然、環(huán)境以及人的生活影響最小,材料能源與消耗最少,廢棄物產(chǎn)生最少并且可以回收再生利用的產(chǎn)品,同時(shí)將社會責(zé)任向上游供應(yīng)商和下游客戶延伸以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期全過程的社會責(zé)任。綠色生產(chǎn)制造是指運(yùn)用綠色技術(shù)的創(chuàng)新成果,綜合考慮環(huán)境影響和資源效率,以循環(huán)經(jīng)濟(jì)的方式生產(chǎn)出符合市場需求的環(huán)保型產(chǎn)品。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的簡稱,以“資源—產(chǎn)品—再生資源”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式來實(shí)現(xiàn)低開采、高利用和低排放,在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源利用最大化的同時(shí)把企業(yè)對環(huán)境污染的程度降低至最小化,在“減量化、再利用、再循環(huán)”的原則指導(dǎo)下,達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境發(fā)展的“三贏”,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?；诰G色理念的循環(huán)經(jīng)濟(jì)對于單個(gè)企業(yè)而言就是指清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)的主要內(nèi)容是指通過利用清潔的能源和原材料,以清潔的生產(chǎn)過程生產(chǎn)出清潔的產(chǎn)品。對于我國中小制造業(yè)企業(yè)而言,可以通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),改良生產(chǎn)工藝流程,改造生產(chǎn)設(shè)備,開發(fā)先進(jìn)的清潔技術(shù)來實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。通過清潔生產(chǎn),不僅可以減少企業(yè)對環(huán)境的污染,變廢為寶,而且降低成本,優(yōu)化社區(qū)關(guān)系,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。清潔技術(shù)本身對于企業(yè)而言就意味著以專業(yè)知識、特有的資源、能力和專長在解決社會問題的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)利益。中小型制造業(yè)企業(yè)間也可以通過相互利用對方廢棄物與副產(chǎn)品的形式組建生態(tài)工業(yè)園,以發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),實(shí)現(xiàn)資源利用最大化以及廢棄物的“零排放”。中小型制造業(yè)企業(yè)可以通過積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識,實(shí)施綠色營銷組合策略,并以公共關(guān)系的方式將綠色產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給大眾的方式實(shí)現(xiàn)綠色營銷。運(yùn)用企業(yè)獨(dú)特的資源和能力,通過綠色技術(shù)創(chuàng)新,提高資源及能源利用效率,減輕環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,解決因企業(yè)價(jià)值鏈所導(dǎo)致的社會問題,為包括消費(fèi)者和所在社區(qū)在內(nèi)的利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值,不僅可以提升企業(yè)聲譽(yù),贏得政府投資者等利益相關(guān)者的支持,而且企業(yè)也可以因?yàn)榫G色產(chǎn)品和綠色技術(shù)鞏固與提高企業(yè)的市場份額,獲取綠色競爭優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(2)市場創(chuàng)新,運(yùn)用企業(yè)獨(dú)特的資源和能力開發(fā)“金字塔底層”(bottomofthepyramid,BOP)市場,在承擔(dān)社會責(zé)任的同時(shí)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī),獲取商業(yè)利益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。普拉哈拉德(Prahalad)最早提出“金字塔底層”市場概念,認(rèn)為可以把人口按照財(cái)富和收入能力用經(jīng)濟(jì)金字塔形態(tài)加以劃分。全球有40多億的人口處于金字塔底層,他們收入非常少,但對于企業(yè)而言卻是一個(gè)尚未開發(fā)的具有商業(yè)價(jià)值的市場中小制造業(yè)企業(yè)可以運(yùn)用所謂“破壞性技術(shù)”開發(fā)新產(chǎn)品,滿足低收入市場的需求。“破壞性技術(shù)”是指提供那些功能更簡單、使用更方便同時(shí)價(jià)格更低廉的非主流客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù),讓BOP市場上的消費(fèi)者買得起、買得到、買得方便。發(fā)現(xiàn)BOP市場消費(fèi)者的需求,改善他們的生活質(zhì)量,無疑是企業(yè)戰(zhàn)略性承擔(dān)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。當(dāng)年張瑞敏去四川出差,當(dāng)?shù)剞r(nóng)民向他反映海爾洗衣機(jī)在洗地瓜時(shí)經(jīng)常堵出水口。張瑞敏于是讓海爾研發(fā)人員專門為農(nóng)民開發(fā)出可以洗地瓜的“大地瓜洗衣機(jī)”,滿足農(nóng)民的特殊需求。接下來,海爾又開發(fā)出供漁民使用的洗海鮮的洗衣機(jī),供牧民使用的打酥油的洗衣機(jī)等等,在滿足底層消費(fèi)者需求的同時(shí),也為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)企業(yè)專享的市場,在承擔(dān)社會責(zé)任的同時(shí)也收獲了豐厚的商業(yè)利益。中小型制造業(yè)企業(yè)運(yùn)用企業(yè)獨(dú)特的資源和能力,解決底層消費(fèi)者的需求,提升其生活品質(zhì),是我國建設(shè)和諧社會對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的要求,也是企業(yè)戰(zhàn)略性承擔(dān)社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)社會利益與商業(yè)利益“雙贏”的一個(gè)方向。4跨國公司對我國中小型制造業(yè)企業(yè)社會責(zé)任管理的關(guān)注構(gòu)建超越審核的新型供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理模式,提升中小型制造業(yè)企業(yè)競爭力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,我國中小制造業(yè)企業(yè)日益融入全球供應(yīng)鏈體系中。世界500強(qiáng)企業(yè)中已經(jīng)有450多家企業(yè)在我國設(shè)立工廠或采購中心。越來越多的跨國公司在其供應(yīng)鏈體系中推行企業(yè)社會責(zé)任管理,特別關(guān)注其合作企業(yè)的環(huán)保及勞工標(biāo)準(zhǔn)的社會責(zé)任狀況的履行以保證供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。跨國公司對于我國中小型制造業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任狀況監(jiān)督的形式主要有兩種:驗(yàn)廠及SA8000認(rèn)證。筆者認(rèn)為,我國中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)對策略可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行。4.1建設(shè)綠色環(huán)保供應(yīng)鏈中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)將循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想和環(huán)保的理念納入供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理范疇,并以封閉式的供應(yīng)鏈管理方法,構(gòu)建綠色封閉式生態(tài)型供應(yīng)鏈,以閉環(huán)的鏈條形式,使資源在供應(yīng)鏈體系中得以循環(huán)利用。同時(shí)對于供應(yīng)鏈的成員企業(yè)以綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入管理制度并實(shí)施統(tǒng)一的操作規(guī)范與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)跟蹤。創(chuàng)維集團(tuán)對于歐盟市場禁止某些種類有害物質(zhì)在電子元器件中使用的“ROHS”環(huán)保指令,專門設(shè)立了綠色環(huán)保供應(yīng)鏈管理小組,專題研究如何構(gòu)建禁用物質(zhì)的管理體系。歐盟“ROHS”環(huán)保指令只管制鉛、鉻等6種有害物質(zhì),創(chuàng)維超前地將禁用物質(zhì)擴(kuò)大到33種,并將這一標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大到,上游供應(yīng)商管理中,構(gòu)建了彩電行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的綠色環(huán)保供應(yīng)鏈,從而順利進(jìn)入歐盟市場。對供應(yīng)鏈進(jìn)行綠色環(huán)保封閉式管理,可以維護(hù)企業(yè)所處的市場秩序,保障企業(yè)與消費(fèi)者權(quán)益,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢,是企業(yè)供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理的一種具體體現(xiàn)形式。4.2建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制,提高企業(yè)話語權(quán)和管控力筆者認(rèn)為,我國中小型制造業(yè)企業(yè)面對國際品牌采購商以審核為主要手段的供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理,應(yīng)該從被動(dòng)應(yīng)付型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理模式。主要的途徑有四條:作為供應(yīng)商,我國中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)努力掌握供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理的主動(dòng)權(quán);企業(yè)的社會責(zé)任管理部門應(yīng)當(dāng)與國際品牌客戶的采購部門在社會責(zé)任目標(biāo)方面進(jìn)行主動(dòng)地積極地協(xié)調(diào)與溝通;爭取國際品牌客戶的政策支持及相關(guān)公共政策支持;主動(dòng)地戰(zhàn)略性地進(jìn)行企業(yè)員工能力建設(shè)。我國中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該從以往被動(dòng)地應(yīng)付國際品牌客戶“驗(yàn)廠”、企業(yè)社會責(zé)任審核等防御型社會責(zé)任管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)地將企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,形成企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略管理體系并與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合,掌握企業(yè)社會責(zé)任管理的主動(dòng)權(quán),提升企業(yè)在供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理中的話語權(quán)和管控力。中小型制造業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任管理部門和人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地同國際品牌客戶的采購部門就社會責(zé)任管理目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào),以企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐促進(jìn)國際品牌客戶所主導(dǎo)的供應(yīng)鏈的內(nèi)部整合,使企業(yè)的良好的社會責(zé)任表現(xiàn)成為企業(yè)爭取更多訂單的條件與保證,努力爭取到基于社會責(zé)任的公平價(jià)格,減少因供應(yīng)鏈管理中的信息不對稱和逆向選擇所導(dǎo)致的成本損失。中小型制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理過程中,應(yīng)當(dāng)與關(guān)鍵的利益相關(guān)者建立有效的溝通機(jī)制,以企業(yè)良好的社會責(zé)任表現(xiàn)獲取更多的公共政策支持,改善企業(yè)競爭環(huán)境,提升企業(yè)在供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理中的地位。勞工標(biāo)準(zhǔn)是供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理中的重要環(huán)節(jié)。中小制造業(yè)企業(yè)應(yīng)將對員工的能力建設(shè)作為企業(yè)社會責(zé)任管理的重要方面以主導(dǎo)供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐。企業(yè)可以通過加強(qiáng)社會責(zé)任管理的透明度、構(gòu)建員工權(quán)益保障機(jī)制及工作技能培訓(xùn)機(jī)制、不斷完善企業(yè)管理層與員工的社會責(zé)任溝通機(jī)制及員工申訴機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任管理過程中型企業(yè)與員工之間的良性互動(dòng),以戰(zhàn)略型社會責(zé)任管理超越傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈社會責(zé)任審核而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5公司社會責(zé)任管理與公司競爭環(huán)境的改善相結(jié)合將企業(yè)社會責(zé)任管理與企業(yè)競爭環(huán)境的改善相結(jié)合,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5.1企業(yè)與npo合作的戰(zhàn)略模式中小型制造業(yè)企業(yè)通過與非盈利組織(以下簡稱NPO)可以以創(chuàng)造性的方式來解決企業(yè)所面臨的來自社會和環(huán)境問題上的壓力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會利益與商業(yè)利益的“雙贏”。與NPO合作,可以改善企業(yè)公民身份,提升企業(yè)公眾形象與公眾意識,有助于企業(yè)有效選擇目標(biāo)客戶群及道德實(shí)踐,并可以提高企業(yè)市場份額,降低社會責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。中小制造業(yè)企業(yè)在與NPO合作過程中所形成的特殊的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)獲得良好的社會資本,并且企業(yè)在與NPO的互動(dòng)過程中,使企業(yè)通過向NPO學(xué)習(xí)而使企業(yè)獲得發(fā)展的穩(wěn)定性,以及支持性的競爭優(yōu)勢。丹尼斯提出企業(yè)與NPO在競爭環(huán)境上的三種合作戰(zhàn)略模式(1)交易式合作戰(zhàn)略模式。這種模式中,企業(yè)與NPO交互程度低,具體的合作形式有企業(yè)的慈善捐獻(xiàn)、企業(yè)與NPO在營銷上的合作、企業(yè)支持員工參與或參加志愿者活動(dòng),等等。以農(nóng)夫山泉的“陽光工程”為例,農(nóng)夫山泉號召“買一瓶水,捐一分錢”,通過與希望工程合作,支持貧困山區(qū)的體育教育事業(yè)。2002年4月至9月,農(nóng)夫山泉通過預(yù)提銷售額向24個(gè)省39個(gè)市、縣的397所學(xué)校捐贈(zèng)了價(jià)值501萬元的體育器材。(2)交互式合作戰(zhàn)略模式。這是一種企業(yè)與NPO中等程度的合作關(guān)系模式。具體的合作形式有企業(yè)與NPO共同從事環(huán)境教育方面的合作,比如企業(yè)與一所或多所NPO合作通過發(fā)放產(chǎn)品和宣傳材料、廣告或捐贈(zèng)等手段來解決某個(gè)社會問題。企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)在環(huán)保研究與教育方面的合作;企業(yè)通過NPO的活動(dòng)來支持企業(yè)的活動(dòng),企業(yè)以自己的發(fā)展支持NPO項(xiàng)目,等等。(3)管理合作戰(zhàn)略模式。這種模式下企業(yè)與NPO合作程度較深。采取這種戰(zhàn)略模式的企業(yè)往往以正式的合作形式來解決企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理問題。比如企業(yè)與社會責(zé)任國際(SAI)合作推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目。廣東開平市擠達(dá)制衣廠在SAI以及深圳當(dāng)代社會觀察研究所的指導(dǎo)下建立員工溝通平臺,落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任管理項(xiàng)目,提升企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。當(dāng)然,NPO也可以通過直接參與企業(yè)的運(yùn)營來改變企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)以及工藝過程,來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)與NPO共同的社會責(zé)任目標(biāo)。中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該把與NPO合作作為企業(yè)戰(zhàn)略型社會責(zé)任管理的一個(gè)重要組成部分,在企業(yè)內(nèi)有專門的計(jì)劃、預(yù)算和專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。并且在尊重員工個(gè)人價(jià)值取向及意愿的基礎(chǔ)上,發(fā)揮員工個(gè)人技能專長,支持鼓勵(lì)員工參