商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來說，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，反映著一個(gè)民族的精神面貌。

在20xx年的最終一天，大家在報(bào)告廳進(jìn)行了形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì)。這天我們熟悉了我們的指導(dǎo)老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實(shí)訓(xùn)支配，同時(shí)也說明白這次實(shí)訓(xùn)的考核方式。這次實(shí)訓(xùn)的成果有三部分組成，分別是20%的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展現(xiàn)和商務(wù)情景劇展現(xiàn)。雖然只有短短為期九天的時(shí)間，但是我發(fā)覺這九天里我們要做的有許多。

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際力量的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的呈現(xiàn)。有禮走遍天下，無禮寸步難行。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會(huì)，進(jìn)入職場，我們會(huì)較多的和外國人打交道。此時(shí)，我們的言行舉止所呈現(xiàn)的不僅僅代表著是個(gè)人素養(yǎng)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個(gè)民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日?；顒?dòng)中，交談講究禮儀，可以使我們變得文明;舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅;穿著講究禮儀，可以使我們變得大方;行為講究禮儀，可以使我們變得美妙。由此可見，禮儀對(duì)于我們的重要性，這次實(shí)訓(xùn)的有用性和必要性。我信任通過這次實(shí)訓(xùn)，大家的精神面貌確定會(huì)煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會(huì)讓我們終生受用。

寬，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。其中，最重要的是要時(shí)刻保持著微笑，露出6-8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的特別累，但是大家都在堅(jiān)持。老師們不斷的給我們訂正姿態(tài)。高老師更是邊跟我們講解要留意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小學(xué)問，間或還有一些笑話。我們也算是“苦中作樂”了。除了站姿，我們還學(xué)了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬?jiǎng)t表示賠禮。除此之外，我們還學(xué)了“請(qǐng)”的姿態(tài)，有小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)三種，以及蹲的姿態(tài)和走姿。這個(gè)下午，我們“度秒如年”，真正意識(shí)到了禮儀是一門高校問，要想學(xué)好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。禮儀是要靠平常生活中一點(diǎn)一滴積累的，也不行能一蹴而就的。

配。同時(shí)，我們也在為我們的禮儀展現(xiàn)做預(yù)備。每天都感覺過得很充實(shí)，可以學(xué)到很多之前都不知道的東西。

第四天，我們大家按小組形式去往了各個(gè)商店、賓館等觀看商務(wù)禮儀，為每組的商務(wù)場景模擬訓(xùn)練收集素材。

士應(yīng)先開門，請(qǐng)女士進(jìn)入，應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來品嘗和打算。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不行蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨便擺布，要將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不行向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要連續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時(shí)，我們還要留意酒杯的拿法，正確的持杯姿態(tài)應(yīng)當(dāng)是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過杯壁觀賞酒的色澤，便于搖擺酒杯去釋放酒香。假如握住杯壁，就用手指攔住了視線，也無法搖擺酒杯;其次，飲用葡萄酒講究肯定適飲溫度，假如用手指握住杯壁，手溫將會(huì)把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。

相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，慶賀合作勝利。其他隨行人員則應(yīng)當(dāng)以熱鬧的掌聲表示喜悅和慶賀。

第八天，這天是我們的禮儀和商務(wù)情景劇展現(xiàn)。盡管天氣非常的寒冷，但是大家熱忱高漲，通過了一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，我們要借助這個(gè)舞臺(tái)來呈現(xiàn)我們的收獲，我們的成果。女生為了禮儀展現(xiàn)堅(jiān)持穿了絲襪，帶著淡妝上陣，男生們也打起了領(lǐng)帶。走進(jìn)報(bào)告廳，突然給人一種身在職場的感覺。每個(gè)小組的三分鐘禮儀展現(xiàn)都各具特色，每位同學(xué)都精神抖擻，這就是這次實(shí)訓(xùn)的目的。不僅僅是這一天，以后的生活中我們也要這樣保持下去。商務(wù)情景劇五花八門，有西餐禮儀的，有簽約禮儀的，有酒店接待禮儀的.大家把其中所包含的禮儀呈現(xiàn)的淋漓盡致，會(huì)場中時(shí)不時(shí)就會(huì)爆發(fā)出一陣陣的笑聲，一陣陣的掌聲，我們歡樂的學(xué)習(xí)著。表演結(jié)束，老師們點(diǎn)評(píng)了我們的表現(xiàn)，告知了我們今后遇到真實(shí)的商務(wù)場景該留意的事項(xiàng)。讓人興奮的是，每個(gè)人真的學(xué)到了一些東西，還有我們小組在這次展現(xiàn)中獲得了第三名不錯(cuò)的成果。我們?yōu)橹畾g呼，為之喜悅，為之喝彩。

學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì)上面又是另一種世界。雖然是很簡潔的禮儀實(shí)訓(xùn)，但在社會(huì)上看到的卻是另外的一番情景。在如今競爭這么激烈的社會(huì)，高校生畢業(yè)后找工作越來越難，如何能讓自己在人群中脫穎而出呢?靠的不僅僅是過硬的專業(yè)學(xué)問，更重要的一個(gè)人的禮儀。通過這次實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我懂得了得體的言行舉止可以提升個(gè)人素養(yǎng)，便利我們以后應(yīng)酬溝通，也有助于維護(hù)企業(yè)形象，讓我們從自身的言行舉止開頭，把禮儀運(yùn)用到日常生活中去，做一個(gè)有品德、有修養(yǎng)、有禮儀的人!

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

howtimeflies!為期兩周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)就在我們學(xué)學(xué)演演中結(jié)束了，在這兩周內(nèi)，我們深化地了解了商務(wù)談判中的大致流程，從產(chǎn)品的介紹到最終合同的簽訂，每一步都至關(guān)重要。另外還有談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，模擬演練，親身實(shí)踐，真是受益匪淺。商務(wù)談判對(duì)于我們國際貿(mào)易專業(yè)的同學(xué)來說，可以說是一個(gè)特別有用的必修課，盡管是實(shí)訓(xùn)，我還是在課下，我還是預(yù)備了很多資料。

禮儀是人際交往中商定俗成的表示友好的行為規(guī)范，在商務(wù)談判中更是至關(guān)重要，甚至能直接影響到交易的勝利與否。所以這次實(shí)訓(xùn)中老師首先教與我們的就是商務(wù)禮儀。商務(wù)談判中的禮儀分為許多種，包括服飾禮儀、自我介紹禮儀、握手禮儀、宴請(qǐng)禮儀、洽談禮儀、迎送禮儀、電話禮儀、簽字禮儀和日常交往中的其他禮儀等。在活動(dòng)中有一個(gè)最大的禮儀原則就是女士優(yōu)先。之后，我們就開頭了案例的學(xué)習(xí)。通過商務(wù)談判中的一些案例的學(xué)習(xí)，我們了解了一些商務(wù)談判中的談判策略、談判技巧、影響談判價(jià)格的因素、價(jià)格關(guān)系、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略、報(bào)價(jià)原則、報(bào)價(jià)方式與談判中應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)等。

在正式的商務(wù)談判開頭之前，不管是買方還是賣方，都應(yīng)做好充分的預(yù)備。首先，應(yīng)當(dāng)組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素養(yǎng)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;其次，需要搜集情報(bào)資料，這包括市場情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對(duì)手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;最終，要制定商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果。完整的商務(wù)談判過程，一般要經(jīng)過摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)把握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，敏捷有力地運(yùn)用談判技巧。1、摸底階段，即談判的開局階段，主要工作是建立洽談氣氛，交換看法和作開場陳述。一般包括公司與產(chǎn)品的介紹，詢盤等。開局階段的策略主要是：要制造良好的氣氛，通過交換看法了解詳細(xì)背景情報(bào)，分清晰雙方的合作誠意，為后一階段做好預(yù)備。

釋的基本原則，報(bào)價(jià)評(píng)論的基本原則。報(bào)價(jià)的牢靠時(shí)機(jī)包括：對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的使用價(jià)值有所了解時(shí)，對(duì)方對(duì)價(jià)格愛好高漲時(shí)，價(jià)格已成為最主要的談判障礙時(shí)。3、磋商階段，也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、討論對(duì)手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要依據(jù)詳細(xì)和條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。詳細(xì)策略有：投石問路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過敏捷多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的勝利。詳細(xì)策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦鄣取?、最終就是簽訂合約的階段了。

許多談判的策略我們是從案例中學(xué)到的。1、抓住對(duì)方的弱點(diǎn)：案例是說一美商看上了印度畫商的畫，但印商開出的價(jià)格太高欲與之還價(jià)，結(jié)果印商不但不降價(jià)，反而將三張畫燒掉了兩張之后抬價(jià)，美商愛畫，不忍唯一的畫再被燒毀，所以高價(jià)買下了最終一幅畫。印商就是抓住美商愛畫的這一弱點(diǎn)，出其不意，攻其不備，才取得了談判的成功。2、要擅長運(yùn)用語言的藝術(shù)：案例是說一農(nóng)夫賣有蟲的大玉米，玉米有蟲本是農(nóng)夫的不利因素，但農(nóng)夫運(yùn)用語言的藝術(shù)，從另一個(gè)方面闡述，玉米有蟲是由于沒有農(nóng)藥，自然?無公害。這不僅將不利的地方轉(zhuǎn)為有利之處，還抓住了消費(fèi)者的心理，投其所好。3、坦誠式的開場策略：是說一高管來到地方視察，不擺架子，非常坦誠的與大家溝通。這種方式比較適合長期合作的雙方，以往雙方合作都比較滿足，彼此也比較了解，不用太多客套。這就削減了外交辭令，節(jié)約時(shí)間，直率的提出自己的觀點(diǎn)，這也使對(duì)方產(chǎn)生信任感，但使用這種策略時(shí)要綜合考慮各方面的因素，如自己的身份，與對(duì)方的關(guān)系，當(dāng)時(shí)的談判情形等。

之后我們?cè)敿?xì)操作了商務(wù)談判各環(huán)節(jié)的詳細(xì)內(nèi)容，從產(chǎn)品介紹、詢盤、報(bào)盤與還盤、訂單、價(jià)格到合同。每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都通過教材上的對(duì)話詳細(xì)練習(xí)，熟識(shí)了一些經(jīng)典的，常用的對(duì)話等。最終兩天是我們的考核時(shí)間，也就是對(duì)我們兩周實(shí)訓(xùn)成果的檢驗(yàn)，4-5人一組遍一段非常鐘左右對(duì)話，模擬演練商務(wù)談判的全過程。我們是五人小組，模擬的是手機(jī)的買賣，通過對(duì)價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件、包裝要求、保險(xiǎn)、商檢、索賠等內(nèi)容的磋商，完成了此次模擬談判。

弱點(diǎn)，盼望在以后的實(shí)踐中我能在這方面有更多提高。

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

同學(xué)姓名：許志平

20xx年11月18日

試驗(yàn)項(xiàng)目一：國際商務(wù)談判基本技能實(shí)訓(xùn)

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

通過試驗(yàn)，學(xué)習(xí)把握國際商務(wù)談判基本技能

二、試驗(yàn)原理

1商務(wù)談判的基本技能

三、主要儀器設(shè)備

1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數(shù)把

3.歡迎橫幅、訂書機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話一部

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法

1.注意利益，而非立場

2.制造雙贏的解決方案

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析

在商務(wù)談判中，對(duì)于利益問題，應(yīng)留意一下幾點(diǎn)

2.承認(rèn)對(duì)方的利益所在，考慮對(duì)方的合理利益，甚至在保證自己的利益的前提下，關(guān)心對(duì)方解決利益沖突問題。

3.在談判中既要堅(jiān)持原則，又要有肯定的敏捷性

4.在談判中隊(duì)利益做硬式處理，而對(duì)人作軟式處理。

試驗(yàn)項(xiàng)目二：國際商務(wù)談判的溝通

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)把握國際商務(wù)談判的溝通

二、試驗(yàn)原理

1.談判溝通策略的運(yùn)用

三、主要儀器設(shè)備

1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數(shù)把

3.歡迎橫幅、訂書機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話一部

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法1.營造氣氛，拋磚引玉

2.樹立大局觀，半個(gè)蛋糕就夠了

3.理清思路，各個(gè)擊破

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析

1.忽視氣氛營造，談判直入主題

2.強(qiáng)調(diào)個(gè)人主觀性觀點(diǎn)，影響主次

3.觀點(diǎn)過多，拖沓不清

試驗(yàn)項(xiàng)目三：國際商務(wù)談判禮儀實(shí)訓(xùn)

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

二、試驗(yàn)原理

三、主要儀器設(shè)備

餐臺(tái)一個(gè)、西餐餐具一套、中餐餐具一套

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法

1.服飾舉止禮儀

2.見面禮儀

3.介紹禮儀

4.握手禮儀

5.名片禮儀

6.迎送禮儀

7.求職面試禮儀

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析

試驗(yàn)項(xiàng)目四：國際商務(wù)談判的預(yù)備

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

1、能夠運(yùn)用市場調(diào)研方法進(jìn)行談判信息收集

2、能夠運(yùn)用市場調(diào)研方法分析整理談判信息找出有用的資料

3、能夠利用所收集的談判信息背景資料進(jìn)行商務(wù)談判方案策劃

4、能夠依據(jù)預(yù)備的商務(wù)談判方案進(jìn)行模擬談判

5、能夠依據(jù)模擬談判準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商務(wù)談判預(yù)案

6、培育同學(xué)的團(tuán)隊(duì)合作精神、隨機(jī)應(yīng)變力量、綜合學(xué)問的運(yùn)用力量

二、試驗(yàn)原理

1、搜集信息的原則和基本方法

2、搜集信息的內(nèi)容

3、談判方案、談判目標(biāo)、談判策略

三、主要儀器設(shè)備

1.配套電腦數(shù)臺(tái)

2.多媒體教學(xué)設(shè)備一套

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法

1.收集與本次談判有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)信息及相關(guān)法律法規(guī)等

2.盡可能多的收集對(duì)方的相關(guān)情報(bào)并加以分析

3.收集潛在競爭者的情報(bào)并加以分析

4.預(yù)想取得良好的談判結(jié)果

5.評(píng)估我方的需求和禮儀

6.確定談判協(xié)議的最佳替代方案

7.確定保留價(jià)格和抱負(fù)成交價(jià)

8.評(píng)估對(duì)方的談判協(xié)議最佳替代方案

9.理解對(duì)方的真正利益

10.確認(rèn)雙方談判代表的權(quán)力

11.查找與談判對(duì)手類似的個(gè)人或單位進(jìn)行模擬談判

12.制定談判預(yù)案并評(píng)估

13.組成談判小組

14.進(jìn)行人員分工

15.確定談判目標(biāo)

16.確定談判地點(diǎn)并做好相關(guān)預(yù)備

17.確定談判進(jìn)程

18.制定談判策略

19.預(yù)備談判資料

20.預(yù)備談判合同文本

21.制定應(yīng)急預(yù)案：成員、場地及設(shè)備、策略、競爭對(duì)手的干擾等方面

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析

1.將方案的制造與對(duì)方案的推斷行為分開

2.充分發(fā)揮想象力，以擴(kuò)大方案的選擇范圍

3.找出雙贏的解決方案

4.替對(duì)方著相，并讓對(duì)方簡單作出決策

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

1.把握如何進(jìn)行國際商務(wù)談判的開局

2.能敏捷的建立良好的開局氣氛

3.把握各種開局禮儀

4.能簡明扼要的進(jìn)行開場陳述

5.把握如何進(jìn)行國際商務(wù)談判的磋商

7.能恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語言技巧及行為語言

8.通過實(shí)訓(xùn)，在外貿(mào)談判中精確?????把握結(jié)束時(shí)機(jī)，嫻熟運(yùn)用外貿(mào)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。

9.能策劃完備的簽約儀式，把握簽約程序及禮儀

10.培育同學(xué)團(tuán)隊(duì)合作精神和隨機(jī)應(yīng)變力量，良好的文化及禮儀修養(yǎng)

二、試驗(yàn)原理

1.談判開局策略的運(yùn)用

2.談判開局的任務(wù)

3.報(bào)價(jià)策略的運(yùn)用

4.談判磋商策略的運(yùn)用

5.磋商過程中的語言及行為溝通

6.談判成交階段策略的運(yùn)用

7.簽約流程

三、主要儀器設(shè)備

1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數(shù)把

3.歡迎橫幅、訂書機(jī)、筆數(shù)支、電話一部

4.桌簽、鮮花、話筒、簽約文件夾兩個(gè)、香檳或紅酒及配套酒杯、照相機(jī)

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法

1.選擇談判場所，布置談判場所

2.接待對(duì)方談判代表(吃、住、行)

3.按方案建立恰當(dāng)氣氛，把握開局主動(dòng)

4.觀看對(duì)方的表現(xiàn)以修正把握的信息

5.辨別對(duì)方的誠意

6.把握時(shí)機(jī)，結(jié)束談判的開局階段

7.一方報(bào)價(jià)

8.另一方要求價(jià)格解釋

9.雙方討價(jià)還價(jià)

10.僵局消失

11.分析產(chǎn)生僵局的緣由，實(shí)施僵局解決策略

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析

試驗(yàn)項(xiàng)目六：國際商務(wù)后續(xù)談判實(shí)訓(xùn)

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

通過試驗(yàn)，學(xué)習(xí)把握國際商務(wù)談判的后續(xù)談判

二、試驗(yàn)原理

1.后續(xù)談判的策略

三、主要儀器設(shè)備

1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數(shù)把

3.歡迎橫幅、訂書機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話一部

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法

1.資料的整理、歸檔

2.小組閱歷教訓(xùn)總結(jié)

3.履約充分預(yù)備

4.維護(hù)雙方關(guān)系

5.下次合作打基礎(chǔ)

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析

后續(xù)談判是談判的一個(gè)延長，同樣很重要。細(xì)節(jié)不行忽視。

試驗(yàn)項(xiàng)目七：國際商務(wù)談判的策略和技巧

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

通過試驗(yàn)，學(xué)習(xí)把握國際商務(wù)談判的策略和技巧

二、試驗(yàn)原理

國際商務(wù)談判的策略與技巧

三、主要儀器設(shè)備

1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數(shù)把

3.歡迎橫幅、訂書機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話一部

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法

1.姿勢策略

2.情景策略

3.回避策略

4.換位策略

5.競爭策略

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析

1.以獲得經(jīng)濟(jì)利益為目的，追求談判的經(jīng)濟(jì)利益

2.以價(jià)格為核心，其他因素可折算為價(jià)格

3.是參加各方合作與沖突的對(duì)立統(tǒng)一

5.注意各方條款的嚴(yán)密性與精確?????性

試驗(yàn)項(xiàng)目八：國際商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)

一、試驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/p>

通過試驗(yàn)，全面把握商務(wù)談判的整個(gè)過程策略的應(yīng)用

二、試驗(yàn)原理

1.國際商務(wù)談判程序及管理

2.熟悉商務(wù)談判策略

3.開具階段常用策略

三、主要儀器設(shè)備

1.多媒體教學(xué)設(shè)備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數(shù)把

3.歡迎橫幅、訂書機(jī)、空白公文紙、筆數(shù)支、電話一部

四、試驗(yàn)內(nèi)容、步驟及操作方法

1.談判前的預(yù)備階段

2.正式談判階段

3.談判的善后

五、試驗(yàn)結(jié)果與分析通過本次談判，讓我熟悉到了商務(wù)談判不是雙方為了各自最大利益而在談判桌上進(jìn)行如戰(zhàn)斗般激烈的爭辯，仿佛雙方都是各自的敵人。商務(wù)談判實(shí)際上是雙方為了建立合作關(guān)系的一種方式，最終的目的是實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化，以達(dá)到雙贏的目的。

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

1、b2b：這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開頭的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又許多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的勝利。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行同學(xué)注冊(cè)。勝利注冊(cè)了用戶后，登陸開頭真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。

買家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的狀況。b2b的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要靠著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不行替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。

2、b2c：這次實(shí)習(xí)操作的其次個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家只有在購買了商品后，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺(tái)上購買了一些商品后，就可在布商品注冊(cè)、登陸，后就順當(dāng)發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，由于任何一個(gè)消費(fèi)者都情愿購買信得過的公司和產(chǎn)品。買家在b2c交易中，有許多的選擇空間，而且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者保藏商品的購物車，便利消費(fèi)者看到自己喜愛的商品時(shí)，時(shí)間購買。買家的權(quán)利明顯增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不行少的，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。3、c2c：與b2b、b2c相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡潔明白，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺(tái)上，需要把b2b、b2c的操作完成后，買家在購買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是緘默的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大把握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，c2c的交易。

二、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)班級(jí)：市場營銷本科0801

實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年11月16日-20_

直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，c2c平臺(tái)上才有可以出售的商品。但是需要注意賣家的信譽(yù)度，11月20日買家最大的擔(dān)憂就是要一個(gè)誠信度。網(wǎng)上銀行交易，平安是最重要的問b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難勝利得做b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)b2c的交易平臺(tái)或者是賣家都供應(yīng)可以保藏起來。

三、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施

1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、精確?????、專業(yè)、避開訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

3、網(wǎng)上支付;

4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時(shí)，精確?????地到達(dá)對(duì)方手中。

5、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

四、實(shí)習(xí)效果總結(jié)

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們?cè)谝粋€(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了關(guān)心我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深化的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，在校內(nèi)內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作閱歷，好的基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)中存在的問題

1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供應(yīng)了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去掃瞄。同學(xué)愛好全無，單憑老師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差。

現(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場中沒有購買力，者。比起在線運(yùn)營的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡潔，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護(hù)等問題。

2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠推斷同學(xué)們的工作孰優(yōu)孰劣，簡潔說就是能依據(jù)同學(xué)的操作狀況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。

實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開頭，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷力量等。

六、今后實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)措施

教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必需要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。

1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售狀況、人力資源狀況等。企業(yè)信息庫可以供同學(xué)選擇，或由老師指派，一旦確定下來，就是該同學(xué)所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。依據(jù)我校的實(shí)際狀況，一個(gè)自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來計(jì)算，企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適。這樣就能滿意一個(gè)同學(xué)獨(dú)立參加某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測出同學(xué)綜合應(yīng)用的力量。

2、建立消費(fèi)者信息庫。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同共性特征的消費(fèi)者，按他們的購買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫供老師選擇，老師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)同學(xué)經(jīng)營商品狀況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場中的購買群體，同學(xué)不再擔(dān)當(dāng)購買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練同學(xué)的消費(fèi)力量，這樣同學(xué)能夠一心一意擔(dān)當(dāng)好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)消失在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

3、建立例外大事庫。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間特殊受到歡迎，使其銷售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外大事還可以包括各種培訓(xùn)、差評(píng)、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等，這些例外大事或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用,更是個(gè)人的自身素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平。

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn).國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還有同學(xué)的演習(xí)。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，對(duì)我為人處世方面及以后找工作有了很大關(guān)心!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增加了我的內(nèi)在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往。

象。俗話說：“沒有法規(guī)，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有肯定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是相互敬重的需要。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，告知我們了坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列商務(wù)交往的留意事項(xiàng)。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會(huì)不斷完善自我、提升自我。在這里我想對(duì)我們的輔導(dǎo)老師說聲：感謝，老師您辛苦了!

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

通過這次實(shí)習(xí)，使我熟悉到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的分散力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的力量。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、制造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。

1)、精神狀態(tài)的預(yù)備

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種樂觀的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種樂觀的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2)、身體的預(yù)備

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3)、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4)、對(duì)顧客的預(yù)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時(shí)候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，非常感謝公司對(duì)我供應(yīng)的關(guān)心。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)學(xué)問，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的簡單和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時(shí)此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，仔細(xì)細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是勝利的基礎(chǔ)。

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇七

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進(jìn)行了階段性的實(shí)習(xí)。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價(jià)、營銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團(tuán)隊(duì)精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì)有太大的壓迫感，也沒有那么緊急的工作氛圍，我感覺在這個(gè)公司的人們每天都很快樂。

這次實(shí)習(xí)就是在這個(gè)公司?！捌浯涡?nèi)”社會(huì)實(shí)踐給我們供應(yīng)了一個(gè)平臺(tái)，讓我們首次邁出校內(nèi)，在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論學(xué)問，把學(xué)問融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。今年的暑假實(shí)習(xí)，讓我們真正的了解到一個(gè)營銷職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運(yùn)行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實(shí)的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡潔。實(shí)踐就是一面鏡子，用來照清我們的學(xué)問欠缺，我們的人際交往力量，我們與社會(huì)的融合程度，我們應(yīng)當(dāng)努力的方向。實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

在公司里，我被安排到銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀看工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)閱歷，然后再實(shí)際操作。

根據(jù)這個(gè)原則，我在銷售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉庫，熟識(shí)了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級(jí)劃分，分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，每一級(jí)又有不同的規(guī)格，比如5—65、5—70等。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，依據(jù)商家的不同要求，又有許多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標(biāo)識(shí)就能夠比較清楚的辨別出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟識(shí)公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后，我在銷售部做了詢問業(yè)務(wù)。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報(bào)價(jià)的問題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎(chǔ)工作上綻開的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能連續(xù)做下一個(gè)工作。

最終，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照看我?guī)煾福瑯I(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有進(jìn)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。以前知道，鞏固一個(gè)老客戶的成本要比進(jìn)展一個(gè)新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，由于渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大。

三、實(shí)踐結(jié)果：

這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過自己的身體力行的運(yùn)用自己的學(xué)問，在真正的崗位上觀看各種事情，看待各種狀況。正如所說的實(shí)習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的端詳自己，讓我們更加全面的了解自己的力量。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。

我?guī)煾负娃k公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)智，待人親和力強(qiáng)，這一點(diǎn)適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對(duì)工作的完成也有很大的關(guān)心。銷售力量是學(xué)問和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的狀況下，多參與企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累閱歷。

在實(shí)習(xí)中，我主要是幫助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜?xiàng)工作，在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既仔細(xì)又有樂趣，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。

四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：

“其次校內(nèi)”暑期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真實(shí)的體會(huì)工作的繁重和簡單，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。

第一，理論是基礎(chǔ)，實(shí)踐是力量。我們上高校所學(xué)的學(xué)問大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的緣由，就沒有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論學(xué)問，真正的處理工作中消失的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實(shí)踐中的到的力量，力量才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的力量要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的學(xué)問，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特殊大，所以要有敏捷的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參與這樣的活動(dòng)，漸漸走出校門，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中熬煉自己的力量。

其次，思維也是一個(gè)不斷成長的過程。當(dāng)我們?cè)谛?nèi)中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡潔，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)覺，事情并不是我們想象的那么簡潔，我們的思維也是一個(gè)成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁簡單，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)受一同成長，當(dāng)我們經(jīng)受了以后，才發(fā)覺事情原來是這樣的，社會(huì)原來是這樣的，世界原來并不安靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)受之后，我們重新熟悉了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇八

通過這段時(shí)間的電子商務(wù)試驗(yàn)，我了解到許多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐學(xué)問。伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球快速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下快速進(jìn)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實(shí)訓(xùn)，我把握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對(duì)電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識(shí)到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)操作亦是特別重要。兩者相結(jié)合，才能更好的關(guān)心我們熟識(shí)、理解電子商務(wù)。本次的試驗(yàn)內(nèi)容主要是熟識(shí)b2c、b2b、c2c三種模式的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。試驗(yàn)分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角色實(shí)現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的試驗(yàn)課任務(wù)。

a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息

b、貨場注冊(cè)(信息注冊(cè)，企業(yè)銀行申請(qǐng))

c、商城用戶(產(chǎn)品添加、庫存安排、供求信息發(fā)布、)

商城用戶1(供貨方)

商城用戶2(購貨方)

1、正常流程：

商城用戶2(登錄、掃瞄、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中依據(jù)訂單號(hào)開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單，催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中依據(jù)訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)

a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)

b、用戶(注冊(cè)會(huì)員、登錄后臺(tái)、買/賣東西，競價(jià)/一口價(jià))c2c的試驗(yàn)任務(wù)可以說略微留意一下，還是可以很好完成的。c2c拍賣，現(xiàn)實(shí)中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說網(wǎng)上的c2c拍賣會(huì)越來越普及的。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。可以說主要是得益于(1)它有著寬闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的掌握，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。(2)寬闊的市場，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)削減了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究共性，注意購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)共性化的購物過程。

我們進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)，讓我更深刻地熟悉到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參加其中，讓我更加熟悉到把握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會(huì)到團(tuán)體協(xié)作作業(yè)的效率性問題。

商務(wù)會(huì)展實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇九

前言

隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，國際商務(wù)談判越來越頻繁。而談判幾乎無處不在，日漸成為人們解決各種爭議和問題的方法。談判不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。因此，我們肯定要把握商務(wù)談判的各種策略。作為一名國貿(mào)的同學(xué)，國際商務(wù)談判是一門很重要的專業(yè)課。在本學(xué)期，我們開設(shè)了這門課程，而且這門課選用的教材還是雙語的，可想而知，它與英語的關(guān)系密不行分。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于談判的學(xué)問，比如說談判的特點(diǎn)與構(gòu)成要素和各種談判策略。但是，這究竟是書本上的學(xué)問，實(shí)踐起來就沒有那么簡潔了。再加上國際商務(wù)談判是一門操作性很強(qiáng)的課程，所以學(xué)校給我們支配了一個(gè)為期兩周的國際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)。其目的在于讓我們熟識(shí)用英語溝通下的國