萬鈞-女性經(jīng)營者管理與溝通力提升

女經(jīng)營者管理與溝通力提升〔2007年4月·北京·中央黨?！持髦v：萬鈞7/23/20231培訓(xùn)目的交流一些新理念。體會一些新認(rèn)知。7/23/20231認(rèn)知：如何理解新管理女性領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與開展造就高效女性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容7/23/20231什么是管理？管理的二不全：管人與理事。管理的三有限：資源。溝通。方法。管理的七要領(lǐng)：6W1H。7/23/20231管VS理7/23/20231理事和管人魚與熊掌

······一只熊掌可以換好多條魚······7/23/20231美國破產(chǎn)企業(yè)的90%中國虧損企業(yè)的80%是因?yàn)楣芾聿簧啤?/23/20231管理：運(yùn)用有限資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)資源有限

······資金···人才···技術(shù)···渠道···關(guān)系···7/23/20231溝通有限·職··位··原·始信息流失率總經(jīng)理分管副總區(qū)域經(jīng)理部門經(jīng)理主管員工100%66%56%40%30%20%34%44%60%70%80%管理：運(yùn)用有限資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)7/23/20231管理：運(yùn)用有限資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方法有限

······四拍型決策······沒有圓法······7/23/20231管理七大要領(lǐng)WhoWhomWhatWhyWhereWhenHow7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H誰是老板？為啥她是老板？1、資源驅(qū)動2、投資驅(qū)動3、財(cái)富驅(qū)動4、創(chuàng)新驅(qū)動7/23/20231什么是最正確動力？畫好圈子、用對棋子、讓出位子；給足面子、做好鏡子、立正牌子；擺好凳子、搭好梯子、常換卷子；挖出金子、嚴(yán)懲蟲子、用好刀子；明細(xì)票子、放出銀子、做大局子；賽出路子、施恩臣子、感謝卒子。7/23/20231流傳：十八子老板管理七大要領(lǐng)：6W1H員工是誰？1、五湖四海2、五顏六色3、八面來風(fēng)4、八仙過海7/23/20231感性理性優(yōu)柔率直和平型聽故事的人活潑型講故事的人力量型產(chǎn)生故事的人完美型分析故事的人7/23/20231力量型活潑型完美型和平型結(jié)果/創(chuàng)新信任/穩(wěn)定數(shù)據(jù)/規(guī)那么關(guān)系/樂趣0231管理七大要領(lǐng)：6W1H員工是誰？只要領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干；領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好干；領(lǐng)導(dǎo)定方案，員工按照方案干；領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定方案干；領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊(duì)干！7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H管什么？管理——讓別人做。1+1>2。發(fā)布可執(zhí)行的命令。7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H人力資源管理人力資源采購時間采購技能采購情感采購思想采購7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H管理為了什么？目標(biāo)!目標(biāo)!!目標(biāo)!!!我們有什么樣的目標(biāo)？我們怎么得到目標(biāo)？在2007年實(shí)現(xiàn)銷售額50億。成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)效勞器供給商。C.

顧客第一，效勞至上。7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H管理為了什么？目標(biāo)與目的的區(qū)別······目標(biāo)管理的原那么······我們怎么得到目標(biāo)？7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H環(huán)境與地區(qū)特點(diǎn)地區(qū)差異······環(huán)境約束······經(jīng)營決策的外在制約因素7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H時間，背景與時機(jī)值速度制勝······快魚不心苦時機(jī)資源······情報(bào)資源7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H思想溝通獎懲措施制度流程管理的方法與過程易7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H管理標(biāo)準(zhǔn)化：轉(zhuǎn)型/第二次創(chuàng)業(yè)根本制度作業(yè)程序圖表報(bào)表C

I

S標(biāo)準(zhǔn)老板魅力+努力+費(fèi)力????標(biāo)準(zhǔn)化+程序化+制度化+絕對化7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H管理的方法與過程只看結(jié)果不看過程嗎？

百萬年薪招聘公司總經(jīng)理百萬年薪招聘黨總支書記············財(cái)務(wù)一支筆與網(wǎng)上報(bào)銷······喝酒吃飯解決問題的總經(jīng)理······7/23/20231管理七大要領(lǐng)：6W1H男剛女柔嗎？100個俯臥撐······重復(fù)擦窗戶······感恩的心······我真的很不錯······7/23/20231StrategySkillsSystemsStaffSharedvaluesStructureStyle管理七大要領(lǐng)：6W1H軟硬7S7/23/20231萬老師說末流的企業(yè)燒鈔票。三流的企業(yè)定績效。二流的企業(yè)喊口號。一流的企業(yè)辦學(xué)校。超級的企業(yè)辦宗教。7/23/2023認(rèn)知：如何理解新管理女性領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與開展造就高效女性領(lǐng)導(dǎo)力7/23/20231女性：因?yàn)槭桥?。女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。7/23/20231女性：因?yàn)槭桥灾袊珓?wù)員1500多萬人，占全部干部的38%。省部級以上10.3%；廳局級以上12.9%；縣處級以上17.2%；女性就業(yè)占全社會比重45%；——2007·03·08·新華社·國務(wù)院婦委辦7/23/20231女人，往下走難，往上走更難！7/23/20231女性：因?yàn)槭桥耘允褂么竽X白質(zhì)是男性的10倍，男性使用大腦灰質(zhì)是女性的6.5倍。女性胃消化食物的時間要比男性慢1/3；男性分泌胃酸更多更易灼痛。女性用藥占所有藥物的2/3，藥物對女性產(chǎn)生副作用的概率比男性高一倍。女性患膽結(jié)石的概率要比男性高4倍。女性身體脂肪占27%，男性占15%。男性平均擁有1.8平方米的皮膚，女性那么是1.6平方米，比男性枯燥并且薄，因此女性在觸摸時比男性敏感。男性有病痛時血壓會升高，女性有病痛時那么心跳更快。7/23/20231女性：因?yàn)槭桥耘员饶行愿菀讓€人的思想向別人訴說。比起男性，女性更少在交談中插嘴，打斷別人的說話。女性比男性更喜歡凝神注視談話的對方，而且在多數(shù)談話過程中，偏于感性的女性顯露笑容的時機(jī)較男性多；而男性往往更多地從對方的語言中尋求理解，表現(xiàn)出更多的是思考的神態(tài)。女性在溝通過程中注重維持對話的延續(xù)，男性更注重控制談話的內(nèi)容，以顯示他的智慧與力量。如果問一個男人“這個面包是哪里買來的？〞他會告訴你；而同樣問題問一個女人，她通常會反問“有什么問題嗎？〞7/23/20231女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)據(jù)中國女企業(yè)家協(xié)會的調(diào)查，女企業(yè)家隊(duì)伍正在迅速地壯大，已占企業(yè)家總數(shù)的20%。7/23/20231?世界經(jīng)理人?與北大光華管理學(xué)院聯(lián)合發(fā)布“2007中國女性領(lǐng)導(dǎo)力〞調(diào)研報(bào)告有效回收1113份高級管理者調(diào)研問卷樣本女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)70％的女性管理者選擇了愿意謀求充滿全新時機(jī)和挑戰(zhàn)的未來；87％的女性管理者愿意承擔(dān)風(fēng)險，92％的女性管理者敢于創(chuàng)新；66％的女性管理者相信專業(yè)人士的意見而非自己的判斷；82％的女性能夠清晰地描述公司開展愿景，為員工闡述一個光明的未來；61％的女性領(lǐng)導(dǎo)者可以個人控制絕大多數(shù)事件；37％的女性領(lǐng)導(dǎo)者能夠自主集權(quán)決策，和男性的40％比例相近；72％的女性領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為“女強(qiáng)人〞和“小女子〞并不矛盾；51％的女性管理者認(rèn)為自己的工作家庭并不沖突，可兼顧好母親和好妻子；88％的女性管理者認(rèn)為能夠妥善處理人際關(guān)系。7/23/20231女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)一項(xiàng)針對中國2250位職業(yè)女性的聯(lián)合調(diào)查顯示，

77%以上表示工作壓力大；其中21%來自物質(zhì)方面，開展壓力占41%，環(huán)境壓力占38%。76%曾經(jīng)失戀，其中因?yàn)楣ぷ鲏毫Φ恼?2%；63%沒有個人空間，加班原因占28%；63%經(jīng)常有挫折感?！?0070308

·?現(xiàn)快報(bào)?B25版7/23/20231我必須雙倍能干，做三倍的工作，以此來討得四分之三的薪水和一半的成認(rèn)。7/23/20231女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)——美國女白領(lǐng)的名言女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)長短分析√敏感的優(yōu)勢。更善于處理繁雜的工作；更善于捕捉信息，有助于制定和修正決策?！桃庵镜膬?yōu)勢。受壓迫的歷史基因，自制力、忍耐力、抗挫折性，抗擊困難?！棠感缘膬?yōu)勢。無私奉獻(xiàn)與犧牲，較強(qiáng)的自尊心，榮辱感，紀(jì)律性和原那么性。7/23/20231女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)長短分析先天差異，體質(zhì)……心理……意識……傳統(tǒng)觀念，女禍……潑婦……色相……負(fù)擔(dān)壓力，社會負(fù)擔(dān)和家庭負(fù)擔(dān)沉重。7/23/20231女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)長短分析?上進(jìn)意識薄弱，文化素質(zhì)偏低；?依附心理障礙，自卑感的影響；?心理社交封閉，感情勝于理智。7/23/2023189%的聯(lián)邦德國公民歡送女領(lǐng)導(dǎo)。60%的德國人相信，女人領(lǐng)導(dǎo)時更情緒化。55%的人覺得，女領(lǐng)導(dǎo)比男領(lǐng)導(dǎo)更開放。48%的人說，女領(lǐng)導(dǎo)有更堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。46%的人認(rèn)為，坐在領(lǐng)導(dǎo)位子上的女人更能合作。28%的人說，女領(lǐng)導(dǎo)更奸詐。28%的人覺得，女領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很專制。19%的人覺得，女領(lǐng)導(dǎo)更喜歡表現(xiàn)出無所不知。對1000個職員進(jìn)行的有代表性的福爾薩調(diào)查：“大多數(shù)人不反對女領(lǐng)導(dǎo)。〞2001年1月24日?南德意志報(bào)?。德國人對女領(lǐng)導(dǎo)的看法7/23/20231女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)讓我們來分享：親和力的成功例子······善于表達(dá)的成功例子······細(xì)致和條理的成功例子······像男人樣大度的成功例子······7/23/20231女性領(lǐng)導(dǎo)者：優(yōu)勢與挑戰(zhàn)讓我們來共同警惕：·

情感大于理智的·······

優(yōu)柔寡斷的·······

過于精細(xì)的·······

缺乏信心膽略的······7/23/20231人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)，是一個互動的過程！溝通才有互動。溝通從自己開始，進(jìn)而與他人溝通。沒有溝通——戰(zhàn)略是紙上之餅，籌劃是白日之夢。7/23/20231你不要問員工有沒有聽你的話，你先問問你有沒有聽員工的話。7/23/20231——吳仁寶人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識自己“要說服他人，首先要說服自己〞。自我溝通技能的開發(fā)提升是成功管理的根本素質(zhì)。以內(nèi)在溝通解決外在問題：目標(biāo)在外部——自我溝通是內(nèi)在和外在得到統(tǒng)一的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。自我診斷：都是我的錯？7/23/20231人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識自己情緒······潛意識

······暗示愿望。信念。愛。熱情。想象。希望?？謶?。嫉妒。憎惡。報(bào)復(fù)。貪欲。憤怒。7/23/20231別人了解區(qū)域一開放的自我Open

Self區(qū)域三隱藏的自我Hidden

Self別人不了解自己了解自己不了解區(qū)域二盲目的自我Blind

Self區(qū)域四

未知的自我Unknown

Self人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識自己7/23/20231第一，我要勝過別人；第二，不愿意聽別人數(shù)落我的過失；第三，喜歡辯論；第四，覺得自己比別人聰明；第五，逞自己的威嚴(yán)；第六，拒絕別人的建言，剛愎自用。典型的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)表現(xiàn)7/23/20231人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中國的企業(yè)家“有時出現(xiàn)〞或“經(jīng)常出現(xiàn)〞“煩躁易怒〞的占70.5％ “疲憊不堪〞的占62.7％“心情沮喪〞的占37.6％ “疑慮重重〞的占33.1％“挫折感強(qiáng)〞的占28.6％ “悲觀失望〞的占16.5％衛(wèi)生部的研究報(bào)告指出，中國自殺率大約為十萬分之23，遠(yuǎn)超過世界平均的十萬分之13。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在過去20年中，自殺的中國企業(yè)家多達(dá)1200位。來源：國務(wù)院開展研究中心中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)?2006中國企業(yè)經(jīng)營者成長與開展專題調(diào)查報(bào)告?7/23/20231人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格老子：?道德經(jīng)三十三?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。亞里斯多德：Know

Yourself！7/23/20231會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事行為觀念播種一種觀念，收獲一種行為播種一種行為，收獲一種習(xí)慣播種一種習(xí)慣，收獲一種性格播種一種性格，收獲一種命運(yùn)7/23/20231工作時間和經(jīng)驗(yàn)流

·

程

·少指揮/多支持對下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)信心不很足，但卻有實(shí)力完成任務(wù)支持型·

制

·

度

·高指揮/高支持對下達(dá)的目標(biāo)信心不高，但并非不能夠完成目標(biāo)任務(wù)教練型領(lǐng)·滿懷熱情承諾目標(biāo)任務(wù)，但命令型高指揮/低支持導(dǎo)·卻未必能完成溝·少指揮/少支持通·滿懷熱情承諾目標(biāo)任務(wù)，同時也能夠完成工作授權(quán)型7/23/20231人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)的程度你可以去做，不需要與我聯(lián)系。你可以去做，但事后讓我知道你是如何去做的。你告訴我如何去做，在我反對前，你可以繼續(xù)下去。你告訴我你希望如何做，我同意后你再做。你告訴我?guī)讉€建議，我來選擇。你告訴我情況，我來決策。7/23/20231人際互動模式影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格無為無不為√真正的領(lǐng)導(dǎo)者是，他能領(lǐng)導(dǎo)他們，并使他們能領(lǐng)導(dǎo)自己的人?！填I(lǐng)導(dǎo)力是想要擁有權(quán)力、控制權(quán)及享受效勞的東西。事實(shí)正相反，領(lǐng)導(dǎo)力是賦予他人權(quán)力及效勞他人的東西。7/23/20231認(rèn)知：如何理解新管理女性領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與開展造就高效女性領(lǐng)導(dǎo)力7/23/20231培養(yǎng)個性魅力，構(gòu)建雙贏溝通。開展支持系統(tǒng)，建立專家優(yōu)勢。注重平衡與效率，注重執(zhí)行與習(xí)慣。7/23/2023111培養(yǎng)個性魅力，構(gòu)建雙贏溝通快魚時代，商場之上素質(zhì)首先是氣質(zhì)。

人，沒有第二印象。像

水一樣······/23/202311培養(yǎng)個性魅力，構(gòu)建雙贏溝通神態(tài)：大氣，生氣，靈氣，銳氣；姿態(tài)：松，柔，曲，點(diǎn)，性感。

心態(tài)：自信，彈性，專注，沉著；/23/202311培養(yǎng)個性魅力，構(gòu)